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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2816件
| 業務内容：-ヘルプデスク対応（対面・電話・メール・チャット）-ユーザー講習会実施-マニュアル作成-ユーザーへのデータ提供-システム利用IDの登録・棚卸-リリース対応-定例業務・稼働状況確認作業担当工程：運用保守全般（ヘルプデスク、ユーザーサポート、マニュアル作成、データ提供、ID管理、リリース、定例作業）スキル：必須：コミュニケーション能力（対面・電話・メール・チャット）、報告・連絡・相談ができること、基本的なExcel操作、基本的なSQL（DML）実行、45歳以下尚可：PL/SQL、VBA、英語稼働場所：東京都（オフィス出社）その他：開始時期：2025年10月以降就業時間：9:00～17:30（休憩12:00～13:00） |
| 業務内容：-Microsoft 365に関する問い合わせ対応-顧客独自サービスとM365の組み合わせ提案-効率的な利用方法のアドバイス担当工程：-ヘルプデスク対応-提案・アドバイス業務スキル：必須：Microsoft 365の実務経験（Office操作レベルに留まらない）、複数のM365サービスに関する知識、コミュニケーション力尚可：ヘルプデスク業務経験稼働場所：東京都（平日週1出社、週4テレワーク）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：研修完了後に即時開始残業少なく安定した稼働が見込める |
| 業務内容：-データ抽出・変更処理-ユーザー問い合わせ対応・簡易調査-エラー調査・復旧・恒久対策（バッチリカバリ含む）-バッチ処理の仕様変更・脆弱性対応（MSOffice、ApacheTomcatのバージョンアップ等）-ヘルプデスク業務（マニュアル対応・エスカレーション）-RPAツール（Pega）の保守・問い合わせ対応担当工程：保守運用全般（障害対応、改修、ヘルプデスク、RPA保守）を担当。スキル：必須：SQL、Unix、JavaまたはVBスクリプトのいずれかでの開発経験（4年以上）、プログラムエラー調査対応能力、保険業務の基礎知識、手順書作成・実施スキル、英語の読み書きレベル尚可：英語の日常会話レベル稼働場所：東京都（リモート併用、出社頻度は半々程度）その他：業種：金融・保険（保険業務系システム）、開始時期：即日対応可能、長期勤務想定 |
| 業務内容：-顧客PCの設定、ネットワーク・メール等の操作支援-Microsoft365の利用支援および関連ツール操作支援-PC環境（ネットワーク含む）の維持・管理支援-社内システムの導入・運用支援（操作支援、問い合わせ対応、障害時一次窓口）-アカウント台帳管理-部内会議への参加担当工程：ヘルプデスク全般、PC環境の保守・管理、システム導入・運用サポート、アカウント管理業務スキル：必須：WindowsPC設定（ネットワーク・メール等）・Microsoft365（Excel・Word等）操作経験・ITサポート実務5年以上・PC環境（ネットワーク）保守経験・社内システム導入・運用支援経験・アカウント台帳管理経験・動画編集ソフト（EDIUS・AdobePremierePro等）使用経験・部内会議参加経験尚可：日常会話レベルの英語スキル・マニュアル作成経験・Excelマクロ作成経験稼働場所：東京都（渋谷駅常駐）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：週5日勤務、平日勤務（実働8時間）対象年齢：40歳代以下歓迎コミュニケーションスキル重視 |
| 業務内容：-顧客社内システムのヘルプデスク業務全般-アプリケーションの保守・障害対応-PC、iPhone、iPad等デバイスに関する問い合わせ対応（キッティング後含む）-メンバーへのサポートおよび進捗管理担当工程：ヘルプデスクの運用・保守全般スキル：必須：ヘルプデスク業務経験、優れたコミュニケーションスキル、タスクの優先順位付けと進捗管理実績尚可：PC・iPhone・iPad等デバイスの基礎知識、Microsoft365環境の理解、チームリーダー経験、エンドユーザー対応経験稼働場所：東京都内の顧客社内（原則出社、リモートは要相談）その他：業種：情報・通信・メディア（社内システム運用）勤務時間：9:00〜17:30（昼休憩45分、土日祝休み）開始時期：2025年10月からの長期想定年齢層：30代〜50代 |
| 業務内容：-Zscaler・EDR等のセキュリティ製品導入支援（PoC）-SIEMの導入・運用整備支援-AWS・GoogleCloud環境における脆弱性管理・セキュリティ強化-セキュリティオペレーション・モニタリングの自動化・効率化-セキュリティ文書・手順書の作成・更新-インシデント対応・問い合わせ対応担当工程：要件定義、導入支援、運用・保守、インシデント対応、ドキュメント作成、プロセス自動化スキル：必須：-IT基礎知識（ネットワーク概念、Windows／Linux基本操作）-セキュリティ基礎知識（認証・認可・暗号化、フィッシング・マルウェア等）-コミュニケーションスキル（顧客部門との調整・報告）-ドキュメンテーションスキル（手順書作成・更新）-プログラミング経験（JavaScript、Python、Go、Javaのいずれか）＋bash・正規表現基礎-基本的なSQL知識（SELECT、GROUPBY、JOIN等）-クラウド知識・経験（AWS、GoogleCloudのプロダクト利用）-1〜2年程度の情報セキュリティ業務経験（運用・インシデント対応）-IT運用管理経験（ネットワーク・システム管理、アクセス管理）-業務プロセス改善・自動化経験、Git/GitHubを用いた開発経験、CI/CD・コンテナ経験尚可：-タスク管理能力-主体的に課題を発見・分解し実行できる姿勢-新技術・知識への学 |
| 業務内容：社内ヘルプデスク業務全般を担当します。PCおよびMicrosoftOfficeソフトのインストール、定型作業、問い合わせのヒアリングとエスカレーション等を行います。担当工程：インストール作業、定型業務の実施、問い合わせ対応、エスカレーション処理スキル：必須：PC操作経験、MicrosoftOfficeソフト使用経験、電話・メールでの対応経験尚可：手順書に従ったアプリケーションインストール経験、問い合わせヒアリングおよびエスカレーション業務の実施経験稼働場所：東京都（オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）外国籍不可、女性歓迎（男性も可） |
| 業務内容：法人向けIoTサービスのヘルプデスクとして、料金プランに関する問い合わせ対応や障害対応を実施します。DOCOMOショップ窓口業務経験者が対象です。担当工程：問い合わせ受付、一次対応、障害切り分け、エスカレーション対応、作業報告スキル：必須：DOCOMOショップ窓口業務経験（半年以上）、料金プランに関する知識、35歳以下（応相談あり）、リモート環境でのPC操作が可能尚可：カスタマーサポート全般の経験、ITリテラシー、チームコミュニケーションツール使用経験稼働場所：フルリモート勤務、PC貸与あり。勤務時間は平日9時から17時30分まで。その他：業種は情報・通信・メディアに分類、募集人数は2名、勤務開始は10月から、対象エリアは東京都・神奈川県在住者。 |
| 業務内容：-Microsoft365サービスの運用管理（ExchangeOnline、SharePointOnline、Teams、Azure、Intune、Purview）-AWS（EC2、S3）環境の運用保守・構築（Windows、Linux）-新規案件の調査・提案対応-ITヘルプデスクの二次対応担当工程：-運用・保守-開発・カスタマイズ-ヘルプデスク二次対応-新規案件調査・提案スキル：必須：Microsoft365サービス管理経験（ExchangeOnline、Teams、SharePointOnline等）尚可：Box導入経験、AWSサーバ運用・構築経験（Windows、Linux）稼働場所：東京都内（キャッチアップ後はリモート併用）その他：-業種：保険業界向けシステム運用-募集人数：2名（10月と1月にそれぞれ1名）-開始時期：2023年10月から-契約期間：2023年10月〜2026年3月（延長の可能性あり）-リモート勤務あり |
| 業務内容：-サポート窓口問い合わせ対応-顧客への提供サービスに関する問い合わせ対応担当工程：-問い合わせ受領から回答までの一連の対応スキル：必須：サポート窓口業務経験、PC操作（Microsoft製品等）、報告・連絡・相談の実施、勤怠管理・円滑なコミュニケーション尚可：なし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年11月予定、長期稼働、募集人数：2名 |
| 業務内容：-ヘルプデスク対応（問い合わせ対応等）-広告配信データの分析-運用業務の分析・自動化・改善担当工程：-サポート・運用・改善スキル：必須：システム開発またはヘルプデスク／サポートエンジニアとしての実務経験（2年以上）尚可：MySQLなどRDBMSの利用経験（1年以上）、JavaScript・PHP・C++のいずれかのコードリーディング経験、Webブラウザの知識・開発経験、アドテク業界での開発経験、ビジネスレベルの英語スキル（尚可）稼働場所：東京都（基本出社、週2日在宅勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア（アドテク領域）開始時期：相談 |
| 業務内容：-PC・iPhone等のハードウェア設定、OS・ネットワーク設定-IT機器のライフサイクルマネジメント-Office365各アプリケーションの問い合わせ対応-ActiveDirectory、Microsoft365、VPN（FortiClient）等のインフラ運用管理-ネットワーク・サーバ障害時の対応、原因究明、対策実施-セキュリティ脆弱性検査対応-ベンダーコントロール、各種ドキュメント整備担当工程：-運用保守全般-障害対応・原因分析-資産管理・ベンダー折衝-ドキュメント作成・整備スキル：必須：-PC（ハード設定、Windows）・スマートフォン（iPhone）設定経験-ベンダー折衝・提案内容精査・導入調整経験-インシデント対応（ベンダー調整・復旧・統制）経験-Office365の基本的知識-ビジネスマナーを含む円滑なコミュニケーション能力-各種資料作成スキル-ヘルプデスク業務の改善意欲-基本的なサーバ・ネットワーク障害切り分け・脆弱性対応知識尚可：-PowerAutomate、SharePointの設定・作業経験-LANSCOPE、JP1等統合管理ソリューションの活用経験稼働場所：東京都内常駐（将来的に神奈川県へオフィス移転予定）その他：業種：物流・運輸系企業の情報システム部門開始時期：応相談プロジェクト期間：長期（9月〜）チーム構成：リーダー配下3名体制 |
| 業務内容：電話・メールによる一次対応のヘルプデスク業務を実施します。担当工程：一次対応（問い合わせの受領・初期トラブルシューティング）スキル：必須：社会人経験尚可：ヘルプデスク経験、Microsoft365の知識稼働場所：神奈川県内常駐拠点その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：日勤二交代制未経験者歓迎（社会人経験者対象） |
| 業務内容：顧客からの問い合わせ対応、Microsoft製品を用いたPC操作支援、報告・連絡・相談の徹底、勤怠管理担当工程：問い合わせ対応、PC操作支援、報告・連絡・相談、勤怠管理スキル：必須：サポート窓口業務経験、コミュニケーション能力、Microsoft製品のPC操作、社会人としてのモラル尚可：なし稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談の上決定、再委託可（プロパー優先）、外国籍不可、コミュニケーションと報告・連絡・相談ができる方歓迎 |
| 業務内容：顧客との契約対応、受発注業務、購買処理代行、請求書発行、各種問い合わせ対応を行います。担当工程：BPO事務全般（契約管理、受発注処理、購買代行、請求処理、問い合わせ対応）。スキル：必須：事務経験（女性限定）、長期（1年以上）参画可能、日本語ネイティブレベル尚可：Office系資格、ビジネスメール・顧客メール対応経験、受発注・請求業務経験、Excelシート作成経験稼働場所：東京都内常駐その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日または相談応募条件：30代までの女性長期増員予定あり開発志向の方はご遠慮ください |
| 業務内容：-PCに関する問い合わせ対応（質問回答、一次・二次トラブル対応）-業務依頼書に基づくソフト・機器のインストール、購入手配-ヘルプデスク運用業務としてマニュアル作成等担当工程：-問い合わせ一次対応-問い合わせ二次対応およびクローズ-ソフト・ハードウェアのキッティング-マニュアル作成・ドキュメント整備スキル：必須：ヘルプデスク業務経験1年以上、Windows10/11の基本操作、Officeアプリケーションの使用、PC周辺機器の問い合わせ対応、礼儀作法（挨拶・言葉遣い）尚可：ActiveDirectoryでのアカウント登録、Office365（Web版）でのアカウント設定・トラブルシューティング、PCキッティング（OS初期設定・アプリインストール）、ネットワーク基礎（SSID、プロキシ、VPNの概念理解）、AdobeCreativeCloudのインストール経験、CAD系ソフト（AutoCAD、VectorWorks、CATIA、SOLIDWORKS）のインストール経験稼働場所：東京都内の常駐オフィス（バスで約12分）その他：業種：機械・重工業（製造業向け）、開始時期：9月開始、長期参画可、勤務時間：8:30〜17:30、準備運動あり |
| 業務内容：PCキッティング、納品、現地設置、旧機器回収、再キッティング、廃棄、進捗管理、定例会議運営、顧客打ち合わせ担当工程：プロジェクトマネジメント全般、進捗・課題・リスク管理、WBS作成・更新、定例会議司会・資料作成、機器入庫・在庫管理・配送・設置・回収管理スキル：必須：プロジェクト進捗・課題・リスク管理経験、WBS作成・更新経験、定例会議司会・資料作成経験、機器入庫・在庫管理・キッティング・配送・設置・回収管理経験尚可：なし稼働場所：東京都内の流通センター常駐、千葉県への訪問ありその他：業種：保険分野、開始時期：即日開始可能、勤務時間：平日中心、ヘルプデスク対応で夜間・休日勤務の可能性あり、募集人数：2名 |
| 業務内容：-クライアントPCの維持管理およびヘルプデスク業務-環境導入・レイアウト変更等の対応-ユーザーからの端末・ソフトウェアに関する問い合わせ対応-対客折衝担当工程：運用保守・ヘルプデスクスキル：必須：ヘルプデスク・クライアントPC保守の実務経験、Windows10/11の基本操作、Office（Excel等）による資料作成・データ整理、ビジネスマナー（服装・挨拶等）尚可：Visio等を用いた構成図作成、ActiveDirectoryの基本操作、TCP/IP等ネットワーク基礎知識、Azure環境に関する知見稼働場所：神奈川県（フルオンサイト）その他：金融・保険業（証券・投資）向けの社内インフラ維持管理支援、繁忙期に月2〜3回の追加作業あり、土・日勤務は振替休日取得 |
| 業務内容：-定例会への参加-ファイルサーバのドライブ利用申請対応（新規作成・容量拡張等）-ActiveDirectoryアカウントの作成・削除・グループ変更-人事異動に伴うPC準備、管理台帳のメンテナンス-業務改善提案-ユーザー問い合わせ対応（アカウントロック、パスワード初期化、ハードウェア不具合、MicrosoftOffice/Outlookサポート）担当工程：運用リーダーとして、日常運用、インシデント対応、変更管理、ユーザーサポート、改善提案の全工程を担当。スキル：必須：運用リーダー経験、WindowsServer環境での運用経験、M365（EntraID、Exchange）運用経験または同等の知見・調査力、ActiveDirectoryの管理経験尚可：PCおよびiPhoneのキッティング経験、運用設計経験稼働場所：東京（港区田町エリア）に常駐、テレワーク併用可能。シフト制で早番・遅番あり、基本は平日勤務。土日祝は原則休み。その他：業種：情報・通信・メディア、ユーザー情報システム部門常駐案件。開始時期は相談可能。外国籍不可の顧客要件あり。シフト制に伴う振替休取得可。 |
| 業務内容：社内ユーザからのPC・ネットワーク・スマホ等に関する問い合わせ・障害対応、PC・タブレット・スマホの設定・キッティング、各種申請書類の処理を行うヘルプデスク業務担当工程：問い合わせ対応、障害切り分け、機器設定・キッティング、申請書類処理、ユーザサポート全般スキル：必須：社会人経験2年以上、ビジネスメール・電話対応経験、Excel操作スキル、ネットワーク知見（CCNA相当）尚可：ヘルプデスク・情シス経験、WindowsOSのトラブルシューティング経験、SV・リーダー等のマネジメント経験稼働場所：東京都（フル出社）その他：情報・通信・メディア業界の社内ITサポート、長期（2年以上）参画可能、30代以下限定、土日祝勤務あり（月2〜3回、平日振替休日取得）、日本国内在住者対象、コミュニケーション力と明るい対応が必須 |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ一次受け対応（電話・メール）-問い合わせ内容の切り分けと適切な担当者へのエスカレーション-各種問い合わせの進捗管理-進捗報告資料作成および定例報告会への出席担当工程：ヘルプデスクの一次受付・切り分け・エスカレーション業務全般スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（約2年）、PC操作全般、MicrosoftOffice（Word、Excel等）の使用経験、円滑な電話対応スキル、能動的に業務を吸収できる姿勢尚可：Microsoft365（特にTeams）でのコミュニケーション経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：自動車・輸送機器、長期（年単位）参画可能、就業時間8:30〜17:25（昼休憩11:30〜12:30）、月間稼働日は顧客カレンダーに準拠 |
| 業務内容：-海外拠点との打ち合わせに参加し、通訳を実施-Microsoft 365の運用資料（手順書・フロー図・設計書等）の日本語⇔英語翻訳-既存資料の相互翻訳および新規資料の英語版作成担当工程：要件定義、設計、ドキュメント作成、翻訳、通訳スキル：必須：ITシステム手順書等の英訳経験、関係者と円滑にコミュニケーションできること尚可：MS‑900相当の知識、ITサポート・ヘルプデスク経験、PMO等のプロジェクト推進支援経験稼働場所：愛知県（リモートワークとオフィス勤務併用）その他：業種：製造業系（機械・重工業）開始時期：相談勤務時間：9時〜18時（場合により8:40〜17:40）祝日対応は別途調整可能 |
| 業務内容：-社内IT機器の問い合わせ対応（情シス）-Microsoft365（Intune／Autopilot）運用-Windows10/11端末のサポート-ネットワーク・Officeアプリの基本サポート担当工程：-運用保守・ヘルプデスクスキル：必須：-Microsoft365運用経験（Intune、Autopilot）-Windows10/11の基本知識-ITパスポートレベルのネットワーク基礎知識-Officeアプリの業務使用経験-コミュニケーション能力尚可：-情報システム部門での業務経験-社内SE的サポート経験稼働場所：東京都（常駐、テレワークなし）その他：-業種：情報・通信・メディア-残業なし-コミュニケーション力が重視される現場 |
| 業務内容：-クライアント資産の管理全般-ヘルプデスク対応（社内問い合わせ）-PC設置依頼・キッティング-インシデント窓口対応・OSバージョンアップ（Windows11）担当工程：資産ライフサイクル運用（デリバリー、アップデート、移転、返品、廃棄）およびQAサポート全般スキル：必須：英語堪能（業務7割英語、3割日本語）、Windows11に関する知見、情報システム部門での実務経験、2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上）、資産管理・ライフサイクル運用経験、コミュニケーション能力尚可：特になし稼働場所：東京・六本木一丁目（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、勤務時間8:30〜17:15、週末出勤あり（代休取得）、外国籍可（中国籍不可）、服装自由、PC貸与あり（確認中）、稼働期間1人月 |
| 業務内容：-日本郵政株式会社からのサポート依頼メール受領-復旧案内、保守員派遣、機器交換依頼等のアウトコール実施-保守員からの連絡対応、交換時の問合せ対応-交換対応状況の進捗管理-局の移転・廃局・移設等に伴う各種手配-シフト制勤務（9:00‑21:00、9‑18／12‑21）担当工程：-問い合わせ対応・復旧案内-保守員手配・機器交換手配-進捗管理-移転・廃局・移設手配スキル：必須：メールでの問い合わせ対応経験、基本的なPC操作、進捗管理経験、コミュニケーション能力尚可：ヘルプデスク業務経験、郵便局端末に関する知識、シフト勤務経験稼働場所：東京（メーカー内勤務）その他：業種：電機・電子・精密機器 |