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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3595件
| 業務内容：・ヘルプデスク業務全般の対応・PC・iPhone等のIT機器のライフサイクル管理、PowerAutomate・SharePoint設定・Office365に関する問い合わせ対応・ActiveDirectory、Microsoft365、VPN(FortiClient)等のインフラ運用管理・障害対応、原因究明、対策実施・セキュリティ脆弱性検査対応・ベンダーコントロールおよびドキュメント整備担当工程：・インシデント対応・障害切り分け・インフラ運用・保守・資産管理・業務改善提案・ソリューション導入支援スキル：必須：情シス対応経験4年以上、PCハードウェア設定・WindowsOS・Wi‑Fi/LAN設定、スマートフォン設定、ベンダーコントロール経験、IT改善活動・ソリューション導入・提案説明会実施経験、インシデント対応経験、PowerAutomate・SharePoint設定作業、各種資料作成スキル、基本的なサーバ・ネットワーク障害切り分け・脆弱性対応尚可：LANSCOPE、JP1等統合管理ソリューションの活用経験稼働場所：東京都（常駐）※2027年に神奈川県へオフィス移転予定その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／長期（即日開始可能）／ビジネスカジュアル可 |
| 業務内容：IP-PHONEおよび関連システムのヘルプデスク業務。電話によるユーザーサポート、他部署や外部ベンダーとの調整、資料の作成・更新を実施。担当工程：ヘルプデスク対応、インシデント対応、ベンダー調整、ドキュメント作成・更新、運用サポート。スキル：必須：インフラ系IT業務経験、ヘルプデスク経験、ネットワークの基礎知識尚可：IP-PHONE設定経験稼働場所：東京都大手町（テレワーク併用）その他：長期勤務可能、テレワーク併用で在宅勤務可、当番制により7時30分出社あり、対象年齢は20代中盤から30代前半、未経験新人・外国籍の方は不可。 |
| 業務内容：社内インフラの運用保守、ヘルプデスクによるトラブル対応、ネットワーク・サーバ設計・構築、資産管理、ドキュメント整備、ベンダー連携を実施。担当工程：運用保守全般、ヘルプデスク対応、設計・構築作業、手順書・構成図作成、ベンダー調整、資産管理。スキル：必須：ネットワーク・サーバ基礎知識（OSIモデルLayer1‑4）、WindowsServer／Linux基本操作、Ciscoルータ／スイッチ設定（CLI）、VLAN・VPN・NAT設計・構築、VMwarevSphereによる仮想マシン作成・運用、vCenter基本操作、Excel／Markdownによる構成図・手順書作成。尚可：ActiveDirectoryの構築・管理、Zabbix等監視ツール利用、FortiGate等UTM機器操作。稼働場所：石川県（在宅勤務なし、常駐）。その他：業種：情報・通信・メディア（社内システム部門）。チーム規模：システム部門17名、うち運用管理7名。開始時期：相談。 |
| 業務内容：・業務改善支援・ユーザー対応・ヘルプデスク・PowerPlatform（フロー・BI）ツール活用支援・帳票の電子化・データ整備担当工程：・要件定義・設計・開発・実装・テスト・教育・導入支援・ユーザーサポートスキル：必須：PowerPlatformの基礎知識、フロー・BI作成経験、円滑なコミュニケーション、学習意欲尚可：自動車メーカー関連業務経験、ヘルプデスクでのユーザー説明経験稼働場所：愛知県内の自動車工場（複数拠点）、リモート作業可その他：業種：自動車・輸送機器開始時期：2025年12月以降、長期継続見込み |
| 業務内容：資産管理ヘルプデスクとして、ユーザーからのトラブル問い合わせに対し、英語（約70%）と日本語（約30%）で対応し、問題の切り分け・解決を実施します。担当工程：一次・二次以降のトラブルシューティング、資産管理システムのサポート、障害エスカレーション対応スキル：必須：英語堪能（業務での使用が中心）、2年以上のトラブルシューティング経験（二次対応以降）、WindowsOSに関する知識尚可：日本語での円滑な意思疎通能力稼働場所：東京都（常駐勤務、リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期は相談に応じて決定 |
| 業務内容：・社内ヘルプデスク（問い合わせ対応、一次切り分け、ソフトウェア配信・管理）・IT資産管理（PC・モニター・プリンタ等のキッティング、資産台帳管理、発送業務）・IT運用サポート（バックアップテープ交換、機器設置・移設・撤去補助、マニュアル作成）担当工程：・ユーザーからの問い合わせ対応と一次切り分け・資産の受領・キッティングから出荷までの一連作業・バックアップ作業および関連ドキュメント作成スキル：必須：社内ヘルプデスクまたはITサポート経験（1年以上）、PC基本操作、WindowsOS、Officeアプリケーションの知識尚可：IT資産管理・キッティング経験、運転免許保有による現地対応、明るく丁寧なユーザー対応スキル稼働場所：群馬県（拠点勤務、マイカー通勤可、駐車場あり）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：オフィスカジュアル、スーツ不要、敷地内禁煙（屋外指定場所あり） |
| 業務内容：-エンジニアチームの技術相談・改修依頼の一次受付-問い合わせ内容の整理・優先度判断・タスク化・進行管理-CMS（PHP／JavaScript）に関する情報提供・状況説明支援-ナレッジベースの構築・更新-問い合わせデータの整理・業務プロセス改善提案担当工程：-受付・一次対応-タスク化・進行管理-ナレッジベース運用スキル：必須：高度なコミュニケーション力、顧客折衝経験、ITサポート／ヘルプデスク経験（3年以上）、Webシステムの基礎知識とコード読解力（PHP／JavaScript）、情報整理・構造化の実務経験尚可：テストコードや技術ドキュメント作成経験、問い合わせデータ分析による業務改善経験稼働場所：フルリモート（必要時のみ出社）その他：業種：金融業（システムパッケージ提供）／開始時期：即日または2025年11月から／募集人数：1名／ベテラン向け／長期勤務想定 |
| 業務内容：-新規サービス／システム構成変更の問い合わせ対応-軽微な運用作業の外注ヘルプデスクへの移管推進-インフラ・ネットワーク系の傾向分析、対策企画・検討・改善担当工程：-プロジェクトマネジメント全般（計画策定・進捗管理）-移管推進・ベンダー調整-データ分析・改善提案スキル：必須：インフラPM経験3年以上、リーダー経験尚可：なし稼働場所：大阪府（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア対象年齢：50代前半まで外国籍不可 |
| 業務内容：-PC・モバイルデバイスのキッティング-GoogleWorkspace・Slack・Microsoft365・Atlassian製品等のアカウント・アクセス権限管理-ユーザーからのPCトラブル等問い合わせ対応-システム選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：-デバイス導入・設定-アカウント・権限設定-ユーザーサポート-システム導入支援スキル：必須：情シス経験3年以上、上記ツールの管理運用経験、SaaS・AD等のアカウント権限管理、資産管理・キッティング、PCトラブル対応、システム選定・導入支援尚可：チームリーダー経験、メンバーマネジメント経験、ゲーム業界での就業経験稼働場所：東京都内常駐その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期は相談可、年齢上限35歳まで |
| 業務内容：-什器、ネットワーク、POSシステム等の導入調整-施工業者・ベンダーとの現地作業調整-現場作業の立ち合い、ベンダー指示・報告担当工程：-要件確認・調整-ベンダー折衝・スケジュール管理-現場立ち合いおよび作業進捗報告スキル：必須：ヘルプデスク経験（約1年）、電話・メールでのエスカレーション・報告が可能なコミュニケーション力、WindowsOSの基本操作尚可：小売出店・退店業務の実務経験、施工業者・ベンダー調整経験稼働場所：神奈川県その他：業種：流通・小売業（専門店・チェーン店）／玩具小売、開始時期：相談に応じて調整、就業時間：9:00～18:00 |
| 業務内容：・一般事務業務全般・採用・勤怠・福利厚生等の人事関連業務・各種ドキュメントの作成・管理担当工程：・ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応、データ入力、レポート作成等）スキル：必須：一般事務経験、人事関連業務経験、ドキュメント作成能力、英語または中国語のいずれかが話せること尚可：高いコミュニケーション能力、能動的に業務を推進できる姿勢稼働場所：東京都（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲーム企業）開始時期：2025年11月開始予定長期稼働を想定日本語が母語レベルの方歓迎 |
| 業務内容：-大手企業内部の決裁業務代行-社内ヘルプデスク対応（メール回答等）-物品購入・業務委託契約時の社内決裁代行-契約・決裁資料の確認・作成-専用システムへの入力担当工程：-業務フローの実施およびサポート全般スキル：必須：Excel（MOSベーシック相当）・Word（MOSベーシック相当）・高いコミュニケーション力・ドキュメント作成経験・タスク管理能力・マルチタスク対応尚可：同様の案件経験者稼働場所：東京都（豊洲駅常駐・初台駅は月1回訪問）その他：業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：-顧客先で発生したアラート・アラームのインシデント管理・トリアージ-2次プロダクトチームへのエスカレーションおよび対応状況の確認・クローズ判定-インシデントのゴール定義、課題整理、方針策定、改善策検討-運用フローの検討、資料作成（PowerPoint/Excel）担当工程：インシデント受付・トリアージ、エスカレーション、課題整理・方針策定、改善提案、資料作成スキル：必須：ヘルプデスク・保守・運用全般の管理経験、インシデントのゴール定義・課題整理・方針策定能力、運用改善提案経験、PowerPoint・Excelでの資料作成、コミュニケーション力、ServiceNow使用経験、運用構築経験尚可：0ベースからの提案・改善経験、GoogleWorkspace（スライド・スプレッドシート）利用経験、Azure・Intuneの知識・経験稼働場所：リモート併用、東京都内客先訪問あり、国内遠方出張の可能性ありその他：業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：・社内インフラ全般の運用保守・ヘルプデスクによるトラブル対応・ネットワーク・サーバの設計・構築、ドキュメント整備・ベンダーとの連携・資産管理担当工程：・運用保守・障害対応（ヘルプデスク）・設計・構築・運用ドキュメント作成スキル：必須：・ネットワークおよびサーバの基礎知識（OSIモデルLayer1〜4）・WindowsServer、Linuxの基本操作・Ciscoルータ／スイッチのCLI設定・VLAN、VPN、NATの設計・構築・VMwarevSphereにおける仮想マシン作成・運用、vCenterの基本操作・構成図や手順書の作成（Excel、Markdownなど）尚可：・ActiveDirectoryの構築・管理経験・Zabbixなどの監視ツール利用経験・FortiGateなどUTM機器の操作経験稼働場所：石川県小松市（在宅勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日または相談に応じて決定 |
| 業務内容：防災システムに関するヘルプデスク業務として、資料作成、機材の発注手配、関西方面への現地サポート（出張）を担当します。担当工程：要件定義、資料作成、機材発注、現地サポート（出張）スキル：必須：2年以上の社会人経験、コミュニケーション能力と主体性、運転が可能（女性は相談可）、長期での参画が可能尚可：第1級陸上特殊無線技師取得者稼働場所：東京都のオフィスに出社、関西方面への出張あり（出張先での運転が必要な場合があります）その他：業種：情報・通信・メディア（防災システム関連）開始時期：即日開始可能参画形態：長期参画歓迎募集人数：複数名 |
| 業務内容：AWS環境の運用・保守（必要に応じて構築を含む）顧客要望の調整・実装各種エスカレーション対応ドキュメント作成ヘルプデスク業務会議ファシリテート／議事録作成担当工程：運用保守、構築・実装、サポートスキル：必須：サーバーエンジニア経験（複数年）、仮想環境の構築・運用・保守経験、インフラ現場での運用経験（複数年）、AWS実務経験・知識、能動的に行動できる方、エンドユーザー・元請との折衝経験尚可：なし稼働場所：在宅、週2回出社（東京都）その他：業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：ヘルプデスク業務全般。英語と日本語での問い合わせ対応、PC・モバイル端末のトラブルシューティング、電話・メールでの対応。担当工程：一次対応、障害切り分け、エスカレーション支援。スキル：必須：ビジネスレベルの英語力、ヘルプデスク業務経験尚可：なし稼働場所：東京都（リモート可否は要確認）その他：金融系（フィンテック）企業向けITサポート、11月開始予定 |
| 業務内容：-ネットワークセキュリティ製品のプリセールス（営業同行、提案書作成、ベンダー折衝、導入支援）-ネットワーク・サーバ基盤の概念設計・更改計画策定・予算・調達・導入支援-社内ヘルプデスク（PC・モバイル・周辺機器のトラブルシューティング、Microsoft365等支援、英語での海外ITチーム連携）-SOCにおけるログ監視・分析、インシデント一次対応・エスカレーション、レポート作成、改善提案-CSIRTチームへの技術支援・課題解決、顧客折衝、セキュリティプロジェクト支援-ITコンサルタントとしての課題ヒアリング、要件整理、戦略立案、資料作成、システム導入・運用支援、セキュリティ対策提案担当工程：要件定義、提案・見積作成、設計、実装支援、運用・保守、インシデント対応、レポート作成、コンサルティングスキル：必須：プリセールス経験、ネットワークセキュリティ（SASE、M365、EntraID、Intune）経験、ITインフラ設計・構築経験、ヘルプデスク経験、ビジネスレベルの英語、SIEM（Splunk等）運用経験、SOC/CSIRT経験、ITコンサル経験、PowerPoint・Excel等資料作成スキル、顧客折衝スキル尚可：Cisco・Microsoft・PaloAlto等の資格、CISSP・CompTIASecurity+等、ITIL・PMP等、MacO |
| 業務内容：外資系企業の拠点（オフィス・店舗・倉庫等）に常駐し、PC、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクター等のヘルプデスク対応、調査、トラブルシューティングを実施。対応は英語で実施。担当工程：一次対応、原因調査、復旧作業、エスカレーション管理、ユーザーへの報告スキル：必須：PC関連テクニカルサポート経験（リーダーは3〜5年、メンバーは1〜3年）、ビジネス英語での会話・読み書きが可能尚可：ITIL基礎知識、リモートサポートツールの利用経験稼働場所：東京都（品川）、神奈川県（伊勢原・厚木）、埼玉県（熊谷）常駐その他：業種：情報・通信・メディア、関東エリアでの常駐案件、リーダー2名、メンバー4名募集、開始時期は相談 |
| 業務内容：電子基幹システムの開発・テストを実施し、要件定義からテストまでを一貫して担当担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、テストスキル：必須：開発〜テスト経験（3年程度）／VB.NET、Oracle、PostgreSQLのいずれかの実務経験／言語不問で要件定義～テストを単独で実施できること／上流工程を担当できること／若手メンバーの指導経験（SE向け）尚可：ヘルプデスクまたはインフラ関連の経験稼働場所：神奈川県内常駐（リモート不可）その他：業種：電機・電子・精密機器／長期参画可能／外国籍可（日本語力必須）／随時開始／土日祝休み |
| 業務内容：-Microsoft365、GoogleWorkspace、Slack、Notion等のSaaS企画・導入・運用管理-EntraID、AzureAD、Jamf、Intune等を用いたID/端末管理基盤の整備-障害監視・ヘルプデスクエスカレーション対応-セキュリティ対策（脅威・リスク対策、ポリシー策定）-ネットワーク運用・拠点立ち上げ・M&A時のIT企画・構築支援-業務プロセス改善活動担当工程：要件定義、設計、導入、運用保守、改善提案スキル：必須：情シス部門またはコーポレートエンジニアとしての実務経験2年以上、Microsoft365またはGoogleWorkspaceの設定・運用経験、業務プロセス改善経験尚可：EntraID、AzureAD等のID管理経験、Intune、Jamf等の端末管理経験、Terraform使用経験、複数拠点にまたがるオフィスインフラ構築経験稼働場所：東京都（週1回出社、リモート勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア、募集人数：1名、個人事業主可、年齢上限45歳 |
| 業務内容：-エンドユーザーからの問い合わせ対応と操作指導-システム利用者への操作研修実施-サーバーの稼働監視、起動・停止、バックアップテープ交換-障害受付、一次切り分け、情報収集、ベンダー連絡・手配-PC・プリンタ等ハードウェアの管理、マニュアル・ドキュメント整備-職員マスタ等各種マスタの整備担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク業務スキル：必須：病院情報課でのヘルプデスク経験、医療用語の理解、積極的なコミュニケーション力、社会人経験2年以上のビジネスマナー尚可：IBM環境でのヘルプデスク経験、SQLの知識、ネットワーク関連案件の経験稼働場所：茨城県の病院（オンサイト）その他：業種：医療・ヘルスケア開始時期：即日開始可能オンコール対応あり |
| 業務内容：・社内ITヘルプデスク窓口として、英語での問い合わせ対応（メール・口頭）・問い合わせ内容の記録・管理担当工程：一次対応、エスカレーション判定、情報共有スキル：必須：英語の読み書き・会話が可能、ヘルプデスク／窓口対応経験（接客業等）尚可：外資系企業での就業経験稼働場所：東京都内（週5日出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始、長期勤務を想定 |
| 業務内容：-基地局現地作業者と連携し、状態確認や問い合わせ対応を実施-手順書等の資料作成・チェックを担当担当工程：ヘルプデスク対応（障害確認・問い合わせ対応）および資料作成スキル：必須：ターミナル操作が可能・24時間365日シフト勤務が可能・長期参画意欲・学習意欲尚可：移動体通信・基地局業務経験・通信ベンダーでの夜間作業経験・楽天モバイルでのヘルプデスク経験稼働場所：東京都（東新宿エリア、必要に応じて近隣エリアへの出張あり）その他：業種：情報・通信・メディア（通信インフラ）・開始時期：即日または相談可能・備考：業務端末は本人で準備 |
| 業務内容：-ICT機器（PC、iPhone、iPad等）の調達・キッティング-MicrosoftIntuneを用いたデバイス管理、アプリ配布、セキュリティ対応-ヘルプデスク対応、FAQ整備、ユーザー教育-PCリプレイスに伴う棚卸・要件定義・仕様書作成、ユーザー要望ヒアリング-マニュアル作成、トラブル対応担当工程：要件定義、調達、キッティング、構成設定、運用保守、ヘルプデスクスキル：必須：Windows操作経験、MicrosoftIntuneの利用経験、PCリプレイスに関する要件定義・仕様書作成能力、トラブル対応・FAQ整備・ユーザー教育スキル、iPhone／iPadの基本操作知識、MicrosoftOffice（Word・Excel・PowerPoint）使用可能、ビジネスマナーとメール・電話応対、業務優先順位付け尚可：WindowsOS知識、ネットワーク基礎、情報セキュリティ知識、ユーザー対応・プロジェクト管理スキル、SKYSEAによるホワイトリスト管理経験、社内外コミュニケーション力、スピードと丁寧さを兼ね備えた作業能力、臨機応変な対応・提案力稼働場所：東京都内、駅周辺徒歩圏内、将来的に別拠点へ移転予定その他：業種：情報・通信・メディア、長期継続案件、2名募集 |