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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2820件
| 業務内容：-データ抽出・変更処理-ユーザー問い合わせ対応・簡易調査-エラー調査・復旧・恒久対策（バッチリカバリ含む）-バッチ処理仕様変更・脆弱性対応（MSOffice・ApacheTomcatバージョンアップ）-ヘルプデスク業務（マニュアル対応・エスカレーション）-RPAツール（Pega）保守・問い合わせ対応担当工程：保守運用全般（データ抽出・変更、バッチ仕様変更、ヘルプデスク、RPA保守等）スキル：必須：SQL実務経験4年以上、手順書作成スキル、英語（読み書き）対応能力、プログラムエラー調査・対応力尚可：保険業務に関する基礎知識稼働場所：東京都（リモート併用、出社頻度は半々）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：2025年8月以降稼働開始可能（即日～長期）外国籍可 |
| 業務内容：子育てDXアプリ（WEB）のヘルプデスク対応、団体導入作業、運用保守全般を担当します。担当工程：運用保守全般、ヘルプデスク対応、団体導入作業スキル：必須：SQL、クラウドサービス（Azure等）利用経験、運用業務経験尚可：開発経験、C#、React（TypeScript）、AzureDevOps、Git、SQLServer稼働場所：東京都代々木（オフィス）とテレワーク併用その他：業種：情報・通信・メディアリモート条件：テレワーク併用可能 |
| 業務内容：-デスクトップ、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応-必要に応じた対面サポート担当工程：-ヘルプデスク業務全般（障害対応、設定説明、トラブル解決）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（対面対応含む）、ServiceNow、ActiveDirectoryの使用経験、実務でのトラブル解決経験、使用ソフト・環境の説明能力尚可：リーダー経験、各種マイグレーション経験、MDM使用経験、macOS・複合機対応経験稼働場所：東京都内常駐オフィス（港区白金高輪）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業開始時期：2025年8月頃開始予定、8月1名、9月1名の体制で募集 |
| 業務内容：-社内ITヘルプデスク対応-システム・ネットワーク（電話交換機、オフィスリンク、SanSan等）の契約・維持・管理-アプリ保守ベンダー窓口対応、データバックアップ等のメンテナンス-IT機器・複合機・モバイル機器の契約・手配・入替・管理-PC・iPhoneのセットアップ（Windows10/11、キッティング）-人事異動に伴うシステム申請・処理-社内Webサイト（ホームページ）更新-J‑SOX内部統制業務（10月開始予定）-ITプロジェクト支援および付帯業務担当工程：ヘルプデスク対応、システム・ネットワーク運用管理、ベンダーコントロール、内部統制（J‑SOX）業務、プロジェクトサポートスキル：必須：J‑SOX内部統制業務経験、社内IT情シス実務経験（Windows10/11パッチ適用、iPhoneキッティング、ヘルプデスク等）、社内SE／フィールドエンジニア・ユーザーサポート経験、ベンダーコントロール経験、英語メール作成スキル（翻訳ツール利用可）、Microsoft365・SharePoint・ExcelVBAの知識、ビジネスマナー（社会人経験3年以上）、資料作成スキル尚可：なし稼働場所：東京（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（社内情シス）／開始時期：2025年9月〜（J‑SOXは10月開始）／契約形態：準委任／勤務形態：ビ |
| 業務内容：-アプリに関する問い合わせ対応-ユーザーアカウントの発行・削除-システム全般の管理業務-権限変更申請の対応-ソフトウェアインストール支援担当工程：問い合わせ対応、アカウント発行・削除、権限変更、ソフトウェアインストール支援、システム管理スキル：必須：ブラインドタッチ、Officeの基本操作、ビジネスメール・電話応対経験（社会人経験）尚可：事務経験、ヘルプデスク・情報システム経験、コールセンター経験、Excel関数・マクロ経験稼働場所：東京都内のオフィスにフル常駐（フルタイム）その他：業種は情報・通信・メディア領域、長期参画（2〜3年以上）可能、土日祝日休み（ただし土日勤務の可能性あり） |
| 業務内容：外資系保険企業の社内ユーザーを対象としたヘルプデスク2次対応を行います。対面・電話・チケットでの問い合わせ受付から、Windows／MacPC、iPhone・iPadなどのモバイル端末、複合機のハード・ソフト障害を切り分け・対応します。入退場管理や関連ドキュメント作成、業務部門・プロジェクトへの技術支援、エスカレーション判断も担当します。担当工程：運用・保守／サポートデスク／トラブルシューティング／ドキュメント作成スキル：必須：・社内ヘルプデスク実務経験・WindowsPCのトラブルシューティングスキル・円滑なコミュニケーション能力と主体的な課題解決力・基本的なドキュメンテーションスキル尚可：・チケッティングツール利用経験（ServiceNowなど）・ActiveDirectoryやIntuneなどのエンドポイント管理経験・SharePoint／OneDriveの運用経験・ITILの基礎知識・英語での読み書きおよび会話稼働場所：東京都内クライアントオフィス常駐（原則オンサイト）その他：業種：金融・保険業（保険）開始時期：即日または調整可稼働期間：長期想定外国籍不可 |
| 業務内容：CO2排出量可視化SaaS企業の社内IT環境において、ヘルプデスク一次対応、社内ツールのトラブルシューティング、手順書作成、PCキッティング（WinAutopilot等を用いたゼロタッチ構築）、MDMデプロイメント失敗時のフォロー・調査、Slack上での問い合わせ管理を担当します。あわせて、MDMおよびIDaaSを活用したデバイスとIDの管理・運用を行います。担当工程：運用・保守／サポート／構築／ドキュメント作成スキル：必須：・ヘルプデスク経験（トラブルシューティング、手順書作成）・PCキッティング経験・MDMによるデバイス管理経験・IDaaSを用いたID管理経験・Slackでのコミュニケーション経験・問い合わせ対応スキル尚可：（記載なし）稼働場所：東京都（週2日リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：8月予定～長期稼働：週5日勤務時間：10:00〜19:00（休憩1h）年齢上限：50歳外国籍不可 |
| 業務内容：大学および附属病院の情報システム課における職員向けヘルプデスク業務。電話・メールでの問い合わせ対応、PC設定（IPアドレス、プリンタ、ネットワークドライブ）、GoogleWorkspaceやオンラインストレージ、e-learning、ワークフローシステムなど各種サービスの運用支援、アカウント／ライセンス管理、イントラサイト更新（WordPress）、サーバ室管理、定型業務（10種程度）の遂行、システム変更作業および関連申請手続き。担当工程：運用・保守、サポートデスクスキル：必須：一般的なPC設定スキル／Word・Excel操作／ヘルプデスクまたはサポート窓口での問い合わせ対応経験尚可：ネットワーク基礎知識（ルータ、スイッチ、IPアドレス、DHCPなど）／チームリーダー経験稼働場所：東京都（大学キャンパス内常駐）その他：業種：教育機関開始時期：2025年10月予定長期継続見込み／業務習熟に応じて役割拡大の可能性あり |
| 業務内容：運輸業界向けシステムのヘルプデスクとして、全体管理、ワークフロー申請承認、作業指示、導入フォローを担当します。担当工程：全体管理／ワークフロー申請承認／作業指示／導入フォロースキル：必須：・ヘルプデスク経験・EntraIDの基礎知識・Windows10／11の基礎知識・PC端末へのOSやソフトウェア導入経験尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：流通・小売業（物流・運輸）開始時期：9月予定補足：年齢40代まで、外国籍不可、女性が好ましい |
| 業務内容：・PowerApps／PowerAutomate／Dataverse／Teams／SharePointで構築された社内ワークフローの切替対応・機能追加および改修後の運用保守・エンド担当者とのコミュニケーションとベンダーコントロール・残業抑制文化の下での業務推進担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリース、運用保守スキル：必須：・PowerPlatform（PowerApps／PowerAutomate）での開発経験・ベンダーコントロールおよび顧客折衝の実務経験・高いコミュニケーション能力尚可：・システム開発における要件定義・設計経験・マネジメント経験稼働場所：東京都／リモート併用その他：・外資系企業内ワークフローの巻き取り案件・既存ベンダー撤退に伴う改修および長期保守を想定（3か月更新）・即日着手可能・外国籍可（日本語チェックあり）・ヘルプデスク側に既存体制あり |
| 業務内容：・3社共同運営事務局として資産・ライセンス管理や運用費の課金管理を実施・共同会議の運営およびファシリテーション・共通契約の管理および3社間スコープ調整窓口・PCIDSSおよび各社監査対応の一次窓口・ログやセキュリティの点検・その他、共同運営に付随する庶務・調整担当工程：運用・保守、サポートデスク、監査対応支援、ドキュメント作成スキル：必須：・Word／Excel／PowerPointを用いたドキュメント作成経験・メール対応および会議ファシリテーションを含むコミュニケーション力・1案件で3年以上の参画経験・勤怠良好尚可：・PCIDSSに関する知識または監査対応経験稼働場所：東京都（常駐）その他：開始時期：2025年08月25日予定（長期）募集人数：1名 |
| 業務内容：社内IT環境を対象に、PC・スマートフォンなどの機器手配および申請対応、キッティング作業、社内ユーザーからの問い合わせ対応、セキュリティ確認・フォロー、手順書などドキュメント作成、機器在庫確認や資産棚卸を行います。担当工程：運用・保守／サポート、キッティング、ドキュメント作成スキル：必須：・社内ヘルプデスク経験3年以上・PC・スマートフォンのキッティング経験3年以上・主体的に業務を推進できる責任感とホスピタリティ・良好な勤怠とコミュニケーション能力尚可：・ゲーム業界でのヘルプデスクまたはアシスタント経験・500名規模以上の企業でのヘルプデスク経験稼働場所：東京都（週2日リモート併用）その他：開始時期：即日または9月から長期予定勤務時間：10:00～19:00年齢：45歳まで国籍：日本のみ |
| 業務内容：外資系ユーザー企業の情報システム部門にて、既存ワークフロー（PowerApps・PowerAutomate）のベンダー切替対応から機能追加・改修、運用保守までを一貫して担当します。具体的には、要件定義・設計・実装、改修後の運用保守、ユーザーサポート、Dataverse・Teams・SharePoint環境の管理・改善、エンドユーザーとのコミュニケーションおよび進捗管理を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、運用保守スキル：必須：・PowerPlatform（PowerApps・PowerAutomate）での開発経験・エンドユーザーやベンダーとのコミュニケーションおよびコントロール経験・一人称で案件を推進できる能力尚可：・要件定義や基本設計など上流工程の経験・チームマネジメントまたはリーダー経験稼働場所：東京都（リモート併用）その他：・外資系ユーザー企業案件・長期継続予定（3か月更新）・9:00〜17:00勤務想定・海外籍可（日本語スキル確認あり）・既にヘルプデスクチームが参画中でフォロー体制あり |
| 業務内容：・３社共同運営事務局における各社間調整および運営支援・資産・ライセンス管理・運用費の課金管理・共同会議の運営およびファシリテーション・共通契約の管理・PCIDSSおよび各社監査対応窓口・ログ／セキュリティ点検・庶務を含む共同運営関連の各種調整担当工程：運用・保守、ヘルプデスク、調整窓口、ドキュメント作成スキル：必須：・MicrosoftOffice（Word／Excel／PowerPoint）による資料・報告書作成・メール対応や会議ファシリテーションを含むコミュニケーション力尚可：・PCIDSSに関する知識または監査対応経験稼働場所：東京都常駐その他：・外国籍不可・若手（30代まで）を想定・同一案件で3年以上の参画経験が望ましい |
| 業務内容：・教育システムのインフラ運用保守・監視アラートやヘルプデスクからのエスカレーションに対する2次対応・利用者からの問い合わせへの技術支援・サーバー設定変更、課題管理、障害対応・手順書未整備環境での能動的な支援担当工程：運用保守、監視・障害対応、技術サポート、設定変更、課題管理スキル：必須：・WindowsServer／Linuxサーバー運用保守経験（3年以上）・VMwareESXi、vSphere、Hyper-Vなど仮想化基盤の経験・トラブルシューティング（2次対応）の実務経験・手順書がない環境で主体的に対応できる能力・エンドユーザと直接コミュニケーションできるスキル尚可：・WindowsServer（WSUS）の構築・設定変更経験・ActiveDirectoryの設定変更経験・Syslog、Alogなどログ管理ソフトの利用経験・Zabbixの設定変更経験稼働場所：東京都（週3日以上リモート併用）、月1回程度で千葉県への日帰り出張ありその他：情報・通信・メディア業界／開始時期：即日想定／長期参画（2～5年）を想定 |
| 業務内容：教育機関内の情報システム部門に常駐し、教職員からの電話・メールによる問合せ対応、GoogleWorkspaceやオンラインストレージ、Office、Adobeなどのアカウント・ライセンス管理、ワークフロー・e-learningシステムの申請対応・運用サポート、NW機器の設定把握（TCP/IP、ルーティング、DHCP、DNS、FWなど）、イントラサイト（WordPress）の修正、サーバ室管理、約10種類の定型業務遂行および業務改善提案を担当します。環境の改善や新サービス導入にも携わります。担当工程：問い合わせ対応、運用保守、改善提案、導入支援スキル：必須：PC基本操作・設定（IP設定、プリンタ設定、ネットワークドライブ接続）、Office（Word／Excel）利用経験、ヘルプデスクまたはサポート窓口での問合せ対応経験尚可：NW基礎知識（ルータ、スイッチ、IPアドレス、DHCP等）、リーダー経験稼働場所：東京都オンサイト常駐その他：業種：教育機関開始時期：2025年10月〜長期チームでの参画も可能 |
| 業務内容：社員向けヘルプデスク一次窓口として、PC・IT機器・業務アプリケーションに関する問合せ対応を行います。簡易トラブルシューティングとエスカレーション、英語を用いたメール・チャット・電話でのコミュニケーションを担当します。担当工程：インシデント受付・一次切り分け／トラブルシューティング／エスカレーション／対応報告スキル：必須：・TOEIC550点目安の英語力（読み書き・会話）・ITパスポート相当のITリテラシー・高いコミュニケーション能力と安定した勤怠尚可：・IT業界での就業経験・社内ヘルプデスク経験稼働場所：東京都※原則常駐その他：・業種：保険（金融・保険業）・勤務時間9:00～18:00（残業月5時間程度）・開始時期：長期想定・年齢層：20～30代を想定・外国籍不可 |
| 業務内容：顧客向けサービスに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスク窓口業務です。利用者からの質問受付、一次切り分け、対応状況の記録、上位リーダーへのエスカレーションなどを担当します。報告・連絡・相談を適切に行い、サービス品質を維持します。担当工程：問い合わせ一次対応・エスカレーション／運用サポート／ドキュメント更新スキル：必須：サポート窓口業務経験／Microsoft製品を用いたPC操作／円滑なコミュニケーション能力／報連相を適切に行えること／社会人としてのモラル尚可：特になし稼働場所：東京都（客先常駐）その他：開始時期：11月予定／長期参画想定／勤務時間9:00～18:00／募集人数2名 |
| 業務内容：-既存システム・PC・MSOfficeに関するユーザ問合せ対応-サーバ運用保守（アラート対応、監視、ベンダー調整）-WindowsPCキッティング担当工程：-運用保守-サポートデスクスキル：必須：-サーバ・PC・MSOfficeの運用保守経験-WindowsPCキッティング経験-ヘルプデスク経験-円滑なコミュニケーション尚可：-ActiveDirectory運用保守経験-WindowsUpdate運用経験稼働場所：神奈川県／常駐その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：2025年10月1日（長期想定）-勤務時間：8:45〜17:45（休憩60分）-休日：土日祝-年齢制限：55歳未満-体制：運用系11名-ロッカーあり、制服・食堂なし |
| 業務内容：電子カルテシステムに関する一次・二次問い合わせ対応、障害受付および現地対応、定例運用作業、アカウント管理やマスタ更新、運用手順書・報告資料作成など、病院情報システム部門を支援する業務を担当します。担当工程：運用設計／運用保守／障害対応／問い合わせ対応／ドキュメント作成スキル：必須：・電子カルテシステムの運用経験・使用製品名と運用範囲を説明できる方・中規模以上の病院での常駐経験尚可：・FujitsuEGMAIN-GX、LifeMark-HX、NECMegaOak、IBMCIS＋いずれかの運用経験・医療情報システム部門でのヘルプデスク経験・シフト運用体制での業務経験稼働場所：東京都・神奈川県・千葉県・茨城県の中規模～大規模病院内常駐（配属先は応相談）その他：業種：医療・ヘルスケア期間：応相談で開始、長期継続を想定勤務時間：平日日勤帯または24/365シフト（配属先により異なる）リモート：原則オンサイト（状況により一部リモート調整の可能性あり）備考：同種案件で複数名が稼働中、電子カルテ領域の知見を深めたい方に適した環境です |
| 業務内容：鉄道グループ企業内で利用される社内システム・PC・ネットワーク機器に関する一次問い合わせ対応を担当します。問い合わせ内容のヒアリング、問題切り分け、エスカレーション、解決までのフォローを実施し、習熟後はPCキッティングやグループウェア管理など周辺業務にも携わります。担当工程：ヘルプデスク／運用保守／キッティング・導入支援スキル：必須：・ユーザーの質問や課題を正確に聞き取るヒアリング力・IT用語を分かりやすく伝える説明力尚可：・OSや一般的なアプリケーションに関する基礎知識（ITパスポート相当）・ユーザーサポート、コールセンター、接客業など顧客対応経験稼働場所：福岡県※常駐勤務（原則オンサイト）その他：業種：公共・社会インフラ（交通・鉄道）開始時期：即日勤務時間：9:00〜18:00募集人数：1名服装：カジュアル日本語ネイティブが望ましい |
| 業務内容：保険システムの運用保守チームに参画し、定例データ抽出・変更、ユーザー問い合わせ対応、エラー調査・リカバリ、バッチプロセス改修、脆弱性対応（Tomcatアップグレード）、RPAツールメンテナンス、オフショアメンバーとの協業および問い合わせ窓口業務を担当します。担当工程：運用・保守、調査・分析、設計、開発（修正）、テスト、リリーススキル：必須：・VBAを用いたツール設計・開発経験4年以上・顧客折衝経験・ヘルプデスクまたはチケット管理ツールを用いたユーザー問い合わせ対応経験・JavaおよびSQLでの実装・修正スキル尚可：・社内SEまたはシステム運用経験・保険業務知識・不具合対応経験・RPAツール経験・英語に抵抗がないこと稼働場所：東京都客先常駐（原則オンサイト）その他：業種：金融・保険業（保険）開始時期：即日または2025年9月予定、長期想定勤務時間：9:00〜18:00募集人数：1名外国籍可 |
| 業務内容：研究開発機関内のITヘルプデスクとして、端末の設定・配布・回収、棚卸、保守業者対応を行います。電話・メール・オンサイトでの問い合わせ対応（PC、Office365、TV会議、社内システム、セキュリティルールなど）、ウイルス対応、ネットワーク機器確認、機器貸出／返却対応、インシデント管理および他拠点へのエスカレーションも担当します。担当工程：運用・保守／サポートスキル：必須：・Windows10／11環境での企業内ヘルプデスク実務経験・MSOffice（Word／Excel／PowerPoint）の基本操作・電話・メール・対面でのビジネスコミュニケーション能力尚可：・Macの操作経験・インシデント管理の実務経験・ATTKログ取得などウイルス対応の経験稼働場所：東京都※常駐その他：勤務時間：月〜金9:00〜18:00（休憩60分）募集人数：1名外国籍不可 |
| 業務内容：・財務会計システムに関するヘルプデスク支援（問合せ対応、作業割り振り、マニュアル・手順書作成）・ECサイト受発注システムのエンハンス開発（Java・PL/SQLを用いた基本設計〜テスト、顧客折衝）・メインフレーム保守改修プロジェクト支援（要件・課題整理、関係各所調整、ベンダーコントロール）・基幹システム再構築PMO支援（進捗・品質・課題管理、会議運営、要件定義〜システムテスト支援）・Intra-mart導入およびワークフロー系アプリ開発（設計・開発、SQLによるデータ設計）・NotesからMS365へのグループウェア切替支援（問い合わせ対応、社内説明・企画）担当工程：問合せ対応、運用サポート、要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、進捗管理、品質管理、課題管理、ベンダーコントロール、会議運営スキル：必須：・ヘルプデスク経験／ドキュメント作成経験・JavaおよびPL/SQLでの基本設計以降の経験・メインフレーム設計・開発経験・PMOまたはプロジェクトリーダー経験・Web設計・開発経験（3年以上）・SQLを用いた詳細設計～開発経験・Intra-mart開発経験・グループウェア切替推進経験、MS365に関する知見尚可：・システム開発全工程への参画経験・ExcelVBAによるデータ分析・ホスト開発経験／大規模プロジェクト経験・顧客折衝、要件定義経験 |
| 業務内容：九州各県を中心に中四国を含む12案件を同時募集。・ドラッグストア向け倉庫管理システム（WMS）の新規開発・販売管理機能を中心とした基幹システム新規構築・物流業務向け基幹システム新規構築・通販ビジネス向け基幹システム保守・クレジットカード債権システム保守・OutSystems／SAP／COMPANYを用いた開発支援（リーダー・メンバー）・Oracle＋PL/SQLによる大規模データ移行・既存システムの現行分析と再構築・電力関連システムの詳細設計～テスト・小売業向け印刷システム刷新・製造業向け基幹システムの保守・運用とDX推進支援・社内ITヘルプデスクおよび障害対応担当工程：基本設計／詳細設計／プログラム開発／単体・結合テスト／保守・運用／データ移行／サーバ監視／ヘルプデスク／DX推進支援など、案件ごとに異なります。スキル：必須：PHP、C#.NET、VB.NET、Java、Oracle、PL/SQL、OutSystems、SAP、COMPANY、DataSpider、ネットワーク・インフラ基礎、ヘルプデスク経験等尚可：JavaScript、Vue.js、Android開発、SVF、クレジットカード領域知識、生産管理・物流管理・販売管理業務知識、ハンディターミナル知識など稼働場所：福岡県／熊本県／大分県／宮崎県／佐賀県／広島県各拠点常 |