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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3601件
| 業務内容：-アカウント発行（メールアドレス、ワークフロー等）-PC・スマートフォンのキッティング（初期設定からソフトインストール）-セキュリティソフト、VPNクライアント、Office等のインストール-VPNアカウント発行・Wi‑Fi設定-メール中心の社内問い合わせ対応-パスワードリセット・メール権限変更-ヘルプデスク手順書の作成・整備-CiscoMerakiを用いたネットワーク機器の簡易保守担当工程：アカウント管理、デバイスセットアップ、ネットワーク設定、問い合わせ対応、マニュアル作成・保守スキル：必須：社内ヘルプデスク／ITサポート実務経験、Microsoft365環境でのアカウント管理経験、PC・スマートフォンのキッティング経験、基本的なネットワーク・VPN知識、VPN接続トラブルシューティング経験、ユーザーへのヒアリング・案内スキル尚可：ActiveDirectoryでのアカウント管理、バッチファイルによるキッティング、PowerShellを用いたMicrosoft365・ExchangeOnline操作、手順書・マニュアル作成・業務改善経験、ワークフロー系ツール（例：AgileWorks）でのアカウント管理稼働場所：東京都（常駐）その他：外国籍不可 |
| 業務内容：-システム関連ITサポート業務・改善プロジェクトの取りまとめ・提案-PC/iPhone等のライフサイクルマネジメント、PowerAutomate・SharePoint設定作業-Office365問合せ対応-ActiveDirectory、Microsoft365、VPN(FortiClient)等のインフラ運用管理-障害対応・原因究明・対策実施-セキュリティ脆弱性検査対応-ベンダーコントロール・ドキュメント整備担当工程：-運用・保守、資産管理、業務改善提案、インシデント対応、ベンダー調整スキル：必須：-情シス業務経験4年以上-PCハードウェア設定、WindowsOS、Wi‑Fi/LAN設定、スマートフォン設定経験-ベンダーコントロール（折衝・提案精査・導入調整）経験-IT改善活動・ソリューション導入・提案説明会実施経験-インシデント対応（ベンダー調整・復旧・統制）経験-PowerAutomate・SharePoint設定・作業経験-各種資料作成スキル-インフラ基礎知識（サーバー・ネットワーク障害切り分け、脆弱性対応）尚可：-LANSCOPE、JP1等統合管理ソリューション使用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア（IT情シス支援）-参画時期：応相談、開始は10月以降の長期案件-募集人数：1名 |
| 業務内容：ヘルプデスク対応、PC・周辺機器のキッティング、システム運用保守、システム検証、手順書作成担当工程：ヘルプデスク対応、キッティング作業、運用保守、検証、ドキュメント作成スキル：必須：情報システム全般の知識、ヘルプデスク業務経験、キッティング経験、運用保守・検証スキル、Windows環境、ActiveDirectory、CMD、HTML、CSS、VBA、Excel、Word、PowerPoint、Outlook、SharePoint、Teams、OneNote、OneDrive、VSCode、JavaScript、Exchange、SQL尚可：なし稼働場所：神奈川県（リモート不可）その他：業種は情報・通信・メディア、開始時期は2025年11月予定、コミュニケーション力が求められる |
| 業務内容：-教育システムの技術支援、設定変更、課題対応-ヘルプデスクや監視アラートをトリガにした障害対応-利用者からの電話問い合わせに対するQA対応担当工程：設計、構築、運用、保守、障害対応、問い合わせ対応スキル：必須：Windows端末・サーバーの設計・構築経験、Citrix実務経験、VDI（仮想デスクトップ）設計・構築経験（2年以上）、運用経験、PowerShellによる運用ツール作成スキル尚可：ActiveDirectoryの設計・構築または運用経験（オブジェクト編集、GPOメンテナンス等）稼働場所：東京都（リモート勤務週2〜3回、出社は週1回程度）その他：業種：官公庁・自治体（教育機関）／情報・通信・メディア領域のシステム支援、開始時期：即日または相談可、年齢上限55歳まで、外国籍不可 |
| 業務内容：-問い合わせ対応（質問回答・トラブル対応）-業務依頼書対応（ソフト・機器のインストール・購入手配）-ヘルプデスク運用業務（マニュアル作成等）担当工程：ヘルプデスク全般（一次・二次対応、PCキッティング、ドキュメント作成）スキル：必須：ヘルプデスク業務経験1年以上、Windows10/11およびOfficeアプリの基本操作、PC周辺機器の一次・二次対応尚可：ActiveDirectory運用経験、Office365利用経験、PCキッティング経験、ネットワーク基礎知識稼働場所：東京都（東京郊外、バス利用可）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）長期参画可能開始時期：即日または相談年齢制限：40代前半まで外国籍不可 |
| 業務内容：-ユーザからのシステムに関する質問への回答-イレギュラーデータの変更対応-トラブル対応-ログチェックなどの定型運用業務担当工程：運用保守全般（ヘルプデスク対応、データ変更、障害対応、ログ監視）スキル：必須：ヘルプデスク業務経験、システム問い合わせ対応、イレギュラーデータ変更作業、トラブルシューティング、ログチェックの実務経験尚可：ITIL等の運用管理知識、スクリプト・バッチ作成経験稼働場所：東京都（オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア外国籍不可開始時期：相談に応じて |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応（質問回答・トラブルシューティング）-ソフトウェア・ハードウェアのインストール作業および機器購入手配-ヘルプデスク運用業務全般（マニュアル作成・運用改善）担当工程：ヘルプデスク業務全般の一次・二次対応、PCキッティング、ActiveDirectory・Office365の設定支援スキル：必須：ヘルプデスク業務経験1年以上、Windows10・Windows11の基本操作、Officeアプリケーションの使用経験、PC周りの問い合わせ一次・二次対応尚可：ActiveDirectoryの管理、Office365の運用、PCキッティング、ネットワーク基礎知識稼働場所：東京都内への出社（リモート勤務は不可）その他：情報・通信・メディア領域向けの長期案件、即日開始可能、長期参画歓迎 |
| 業務内容：-フード製品およびPOS機器のヘルプデスク業務-電話対応しながらのPC操作・ユーザーサポート全般-シフト制での勤務（シフト時間は別途相談）担当工程：-ヘルプデスク対応（一次対応・問い合わせ受付・問題調査・解決支援）スキル：必須：-3年以上継続して勤務可能な方-PC操作が問題なく、電話対応しながらタイピングできる方-ヘルプデスク業務に抵抗のない方-明るく前向きな姿勢、迅速なキャッチアップ、報連相・ビジネスマナーができる方-20代～30代の男女不問、健康で持病のない方尚可：-コールセンター等での電話対応経験-電気系・工学系の学科出身、または関連業務経験稼働場所：-大阪府内常駐（勤務地は大阪府）その他：-長期継続（年単位）を想定-エンジニア志望者は対象外-日本語での業務が可能な外国籍の方も可 |
| 業務内容：-1次ヘルプデスクで対応できないアラート・アラームのトリアージ-2次プロダクトチームへのエスカレーション-2次対応のクローズ判定-インシデント管理全般（スケジュール・タスク・進捗・課題管理）-運用フローの検討・改善提案・資料作成（PowerPoint/Excel）担当工程：-インシデントの受領・評価・エスカレーション-対応進捗管理・完了判定-運用改善策の立案・資料作成スキル：必須：ヘルプデスク・保守・運用全般の管理経験、インシデントのゴール定義・課題整理・方針策定・対策検討能力、運用改善提案経験、PowerPoint/Excelでの資料作成、ServiceNow使用経験、運用体制構築経験、周囲との連携・コミュニケーション力尚可：0ベースからの提案・改善経験、GoogleWorkspace（スライド、スプレッドシート）利用経験、Azure・Intuneの知識・経験稼働場所：東京都品川（リモート併用可能）※客先訪問あり、国内出張の可能性ありその他：業種：情報・通信・メディア／サービス業、開始時期：即日または相談、勤務形態：リモート併用、客先常駐あり、年齢条件：40歳未満 |
| 業務内容：ヘルプデスク受電・問合せ対応、会計システムの稼働監視・エラー対応、マスターメンテナンス、SAP・Concur等ツール操作担当工程：システム運用保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：ヘルプデスク経験またはシステム運用保守経験、SAP・Concur等の操作経験が望ましい尚可：特になし稼働場所：東京都（オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、契約期間は最低2年の長期稼働、5種ローテーション勤務体系、残業あり、タクシーチケット支給あり |
| 業務内容：会計システムに対するヘルプデスク業務、稼働状況の監視、エラー発生時の対応、マスターデータの保守・更新、その他付帯作業を実施します。使用ツールはLMIS、Backlog、Redmine、SAP、OpenText、Concur、Zoom、Teams等です。担当工程：運用保守全般（ヘルプデスク対応、システム監視、障害対応、マスターメンテナンス）スキル：必須：ヘルプデスクまたはシステム運用保守の実務経験尚可：特になし稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア（会計システム運用）勤務形態：オンサイトとリモートを組み合わせたローテーション勤務稼働期間：長期（2年以上）を前提 |
| 業務内容：PCのキッティング、ヘルプデスク対応、システム監視・障害対応等の社内情報システム保守運用業務。担当工程：運用・保守フェーズにおける実作業全般。スキル：必須：社内システムの保守運用経験、またはコールセンター等で一次受け対応経験、PCのクローニング・キッティング経験、長期参画可能尚可：特になし稼働場所：東京都（後楽園エリア）。週1回テレワーク実施可能。その他：業種：情報・通信・メディア。長期参画を前提。 |
| 業務内容：ヘルプデスク窓口対応、PC・ネットワーク・サーバの運用保守、キッティング、Microsoft365（M365）の運用、2次対応、インフラ改善支援、ナレッジ整理担当工程：ヘルプデスク対応、インフラ運用保守、改善提案・実施、ナレッジ管理スキル：必須：ヘルプデスク・キッティング業務経験、Microsoft365（M365）運用経験、2次対応経験、長期で常駐可能な方尚可：なし稼働場所：東京都内オフィス（週5日出社、リモート勤務は相談可）、年1回程度の出張あり、障害対応時の臨時出勤あり、服装はオフィスカジュアルその他：業種：情報・通信・メディア（社内情報システム部門）、開始時期：即日または相談に応じて、常勤で長期参画を想定 |
| 業務内容：-PC・モバイルデバイスのキッティング-グループウェア・ActiveDirectory等のアカウント・アクセス権限管理-ユーザーからのPCトラブル等問い合わせ対応-システムの選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：-端末導入・設定（キッティング）-アカウント・権限設定-ユーザーサポート・障害対応-システム導入支援・ベンダー調整スキル：必須：情シスでの実務経験3年以上、GoogleWorkspace・Microsoft365・Slack・Atlassian製品等の運用経験、SaaS・AD等のアカウント・権限管理経験、PC・モバイルデバイスの資産管理・キッティング経験、ユーザーサポート経験、システム選定・導入検証・ベンダーコントロール経験尚可：チームリーダー等のメンバーマネジメント経験、ゲーム業界での就業経験稼働場所：東京都内の常駐勤務（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア（ITサービス）開始時期：即日または相談可能 |
| 業務内容：情報システム部門におけるヘルプデスク業務全般。顧客からの問い合わせ対応、PCキッティング、サーバ・ネットワーク機器の運用をリーダーの補佐として主体的に実施。担当工程：問い合わせ対応、PCセットアップ、サーバ／ネットワーク機器の監視・保守、運用ドキュメント作成、リーダー補佐スキル：必須：ヘルプデスクまたはサーバ・ネットワーク機器の運用経験（5年以上）、リーダーまたはサブリーダー経験、自律的にコミュニケーションを取りながら作業できる能力尚可：なし稼働場所：東京都常駐その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年11月から長期、募集人数：1名、年齢上限：40代まで、性別不問 |
| 業務内容：-NOC・SOC・ヘルプデスク各チームのプロジェクトマネジメント（進捗・課題管理・顧客調整）-追加設計・構築業務の推進-サブリーダとして参画し、実績に応じてリーダへ昇格担当工程：-要件定義・設計-構築・実装-テスト・検証-運用保守のマネジメントスキル：必須：リーダー経験（運用保守プロジェクトの進捗・課題管理等）、インフラ（クラウド・ネットワーク・サーバ・ソフトウェア）設計・構築経験3年以上、セキュリティ技術の知識・経験尚可：顧客折衝・ベンダー管理・メンバ管理、セキュリティ製品導入・運用経験、監視・バックアップ等の運用管理ソフトウェア導入・運用経験稼働場所：東京都内常駐（オフィス勤務）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁向けシステム）／開始時期：即日開始可能／求める人物像：コミュニケーションと報連相が良好で、健康・向上心のある方 |
| 業務内容：情報システム部門の運用・ヘルプデスク業務全般、顧客からの問い合わせ対応、PCキッティング、リーダー・サブリーダーの補佐担当工程：運用・サポート、ヘルプデスクスキル：必須：ヘルプデスクまたはサーバ・ネットワーク機器の運用経験5年以上、リーダーまたはサブリーダー経験、主体的にコミュニケーションを取りながら作業を推進できること尚可：なし稼働場所：東京都内常駐（田町・三田エリア周辺）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年11月、長期予定、募集人数：1名 |
| 業務内容：-システム導入サポート（ベンダー調整等）-ユーザ向けヘルプデスク-ユーザアクセス権限管理-IPアドレス管理-機器管理担当工程：システム導入支援、ヘルプデスク対応、アクセス権限設定、ネットワーク・機器管理スキル：必須：コミュニケーション能力、システム導入経験、ヘルプデスク経験、インフラ（ハードウェア・ネットワーク）知見尚可：なし稼働場所：大阪府その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日または11月から |
| 業務内容：-PC保守・リプレース・キッティング-問合せ対応（2次受付）-リモート操作・調整案内-運用リーダーとして社内外調整・管理担当工程：-運用保守全般-リプレース計画策定・実施-キッティング作業-リモート支援スキル：必須：-企業IT部門での運用リーダー経験-社内外調整・管理能力-高いコミュニケーション力尚可：-iPhone・iPad運用経験-ヘルプデスク経験-PC保守・リプレース経験稼働場所：-大阪府（現場常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア系IT運用-勤務開始：2025年11月予定-勤務形態：平日勤務、土日祝休み、フル常駐、リモートワークなし-イレギュラースケジュールが発生する可能性あり |
| 業務内容：新規サービスやシステム構成変更に伴う問い合わせ・軽微な運用作業を外部ヘルプデスクへ移管し、インフラ・ネットワーク領域の支援をマネジメントします。担当工程：要件調整、ヘルプデスクへの移管推進、インフラ・ネットワークの障害対応・運用作業の指示・管理スキル：必須：インフラプロジェクトマネージャー経験3年以上、リーダー経験尚可：ネットワーク機器の知識、クラウド基盤の運用経験稼働場所：大阪府梅田（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、公共・社会インフラ領域のシステム運用支援開始時期：即日開始、長期案件条件：外国籍不可、50代前半までの年齢層を希望 |
| 業務内容：-ユーザー問い合わせ対応、システム操作レクチャー-WMS障害・課題確認、ベンダー・インフラチームへのエスカレーション、荷主情シス担当者との打合せ参加-Access等アプリケーションの保守・開発支援-プリンタ・ハンディ端末等のキッティング（設定・搬送）-ツール類の整理・ドキュメント化、バックアップ、必要に応じたテスト仕様書作成担当工程：-運用保守全般（インシデント対応、設定作業、ドキュメント作成）スキル：必須：システム運用保守経験3年以上、ヘルプデスク・情報システム等での問い合わせ対応経験2年以上、PC設定等のキッティング経験尚可：物流業界・WMS運用保守経験、Access等アプリケーション保守・開発経験、ツールマニュアル作成・更新経験、テスト仕様書作成経験、運転免許（社用車での拠点間移動が必要）稼働場所：千葉県内物流センター常駐その他：業種：サービス業（物流）／開始時期：即日開始可能／期間：中長期／勤務時間：9:00～18:00（10:00～19:00相談可）／休日出勤は代休取得可／年齢層：20代～30代 |
| 業務内容：・ユーザー問い合わせ対応、システム操作レクチャー・WMSネットワーク障害・課題の確認、ベンダー・インフラチームへのエスカレーション・キッティング（プリンタ・ハンディ設定、機器搬送）・ツール類の整理・ドキュメント化、バックアップ、必要に応じたTEST仕様書作成担当工程：・障害対応、運用保守、キッティング、ドキュメント作成スキル：必須：・システム運用保守経験（5年以上）・ヘルプデスク・情報システム等での問い合わせ対応経験（2年以上）・PC設定等のキッティング経験尚可：・物流業界・WMS運用保守経験・マニュアル追記・新規作成経験・TEST仕様書作成経験・運転免許（社用車での拠点間移動あり）稼働場所：埼玉県常駐その他：業種：流通・小売業／物流・運輸開始時期：即日開始可能期間：中長期勤務時間：9時～18時（10時～19時相談可）休日出勤：代休取得可年齢層：30代以上勤怠：問題なし |
| 業務内容：-現地派遣社員への技術的エスカレーション対応-ヘルプデスク業務の効率化・運用改善-作業手順書の作成-PC資産管理・実地棚卸-PCキッティング、アプリ設定、証明書インストール-AD/Office365・SaaSアカウント作成-社内ユーザーからの問い合わせ・トラブル対応-IT機器（モニター・PC等）の設置-アクセス権限の付与・変更・削除-SharePointを用いたFAQコンテンツ作成担当工程：運用・保守・業務改善・チームマネジメントスキル：必須：Windows11操作、Office365熟知、ActiveDirectory運用、ExchangeServer（Online/オンプレ）運用、社内ヘルプデスク経験、作業手順書作成経験、派遣社員の取りまとめリーダー経験尚可：macOS・iOSキッティング・サポート、PC実地棚卸経験、OA機器の知識・操作（3年以上）、SharePointサポート・サイト構築・権限付与、GoogleWorkspace導入・運用、GitHubEnterprise運用稼働場所：北海道その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：常勤開始時期：要相談 |
| 業務内容：-現地派遣社員の技術的エスカレーション対応-ヘルプデスク業務の効率化・運用改善-作業手順書の作成-PC資産管理・実地棚卸-PCキッティング・アプリ設定・証明書インストール-AD/Office365・SaaSアカウント作成-社内ユーザー問い合わせ・トラブル対応-IT機器設置（モニター・PCデリバリー等）-アクセス権限の付与・変更・削除-SharePointを用いたFAQコンテンツ作成担当工程：-ヘルプデスク運用全般-エスカレーション対応-資産管理・棚卸-手順書作成・改善提案-システムアカウント設定スキル：必須：-派遣社員の取りまとめ等リーダー経験-Windows11およびOffice365の実務経験-ActiveDirectory運用経験-ExchangeServer（Onlineまたはオンプレミス）運用経験-社内ヘルプデスク業務経験-作業手順書作成経験尚可：-macOS・iOSのキッティング・サポート経験-PC実地棚卸経験-OA機器の知識・操作経験（3年以上）-SharePointサポート・サイト構築・権限付与経験-GoogleWorkspace導入・運用経験-GitHubEnterprise運用経験稼働場所：-大阪府淀屋橋（現地常勤）その他：-業種：情報・通信・メディア-勤務形態：常勤-勤務開始時期：相談 |
| 業務内容：-Windows端末のログイン認証に関するヘルプデスク対応-問い合わせ対応、エスカレーション-ドキュメント作成担当工程：ヘルプデスク対応、エスカレーション、ドキュメント作成スキル：必須：Windows端末のヘルプデスク・サポート経験、ログイン認証の実務経験、丁寧に対応できる姿勢尚可：AuthConductorの使用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：11月から長期、外国籍不可 |