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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3613件
| 業務内容：-Windowsサーバの運用・保守-ActiveDirectoryの管理・運用-情シス作業全般（システム改善・DX推進、情報セキュリティ対応等）-若手メンバーの指導・サポート担当工程：-運用監視・障害対応-設定変更・パッチ適用-ADユーザー・グループ管理-インフラ改善・DX推進支援スキル：必須：Windowsサーバ運用経験、ActiveDirectory管理経験、インフラ運用・ネットワーク知識、情報セキュリティ対応経験、システム改善・DX推進経験、情シス部門での実務経験（ヘルプデスク以外）尚可：サーバ構築経験、開発経験（上流・下流問わず）稼働場所：埼玉県内の顧客先常駐（リモート作業不可）その他：業種：情報・通信・メディア（社内情報システム）開始時期：2025年10月から長期募集人数：1名勤務時間：8:30〜17:30対象年齢：30代 |
| 業務内容：-会計システムに関する電話問い合わせ対応（操作方法、環境・ネットワーク、セットアップ、金額不整合等）-金額不整合に関する回答作成（経理知識を活用）-既存ナレッジや教育資材を活用したサポート担当工程：-ヘルプデスク業務全般-問い合わせ対応・回答作成-必要に応じたテスト実施スキル：必須：-ヘルプデスク等、電話受電中心の業務経験2年以上（クレーム対応含む）-業務システム操作経験-顧客（例：自治体職員等）との電話対応が可能-明るい雰囲気でのコミュニケーション能力-金額・数字に対する抵抗感がない尚可：-日商簿記3級相当の経理知識-会計システム操作経験-作業手順に沿ったテスト実施能力-データベースを用いたデータ確認（SQL経験があれば可）稼働場所：東京都（フル出社）その他：-業種：サービス業（情報・通信・メディア）-長期案件（数年単位での継続を想定）-関東エリアでの勤務 |
| 業務内容：-VDI環境（VMwareHorizon、AzureVirtualDesktop、AmazonWorkSpaces等）の設計・構築-WindowsServerの構築・運用-ActiveDirectoryの構築・運用（オブジェクト編集、GPOメンテナンス等）-ヘルプデスクからの問い合わせ対応-監視アラートをトリガとした障害対応-電話問い合わせにおけるQA・障害対応担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、運用サポート、障害対応スキル：必須：VDI設計・構築経験（2年以上）、WindowsServer構築・運用経験、ActiveDirectory構築・運用経験尚可：CitrixVirtualDesktops（旧XenDesktop）運用経験稼働場所：東京都（リモート併用、数回程度出社）その他：業種：官公庁・自治体（教育機関）開始時期：10月末リモート比率：高 |
| 業務内容：-ユーザからの作業依頼対応（SQLカスタマイズ）-ヘルプデスク対応-顧客要望の検討・提案-受入テストの仕様作成・実施・レビュー担当工程：設計、実装、テストスキル：必須：SQL（DML）の高度な作成能力、設計～テストの実務経験尚可：EC通販基盤の知識、テスト自動化経験稼働場所：東京都（初回出社、以降フルテレワーク）その他：業種：流通・小売業（EC・オンライン小売）勤務時間：9:30～18:00、残業月平均約20時間 |
| 業務内容：-基幹システムの機能改修・開発（VB.NET、AndroidJava）-インフラ環境の構築・運用-ヘルプデスクとしてユーザーおよびベンダーからの問い合わせ対応担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、インフラ構築、運用保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：VB.NETまたはAndroidJavaでの実務経験、数ヶ月以上の開発経験、ユーザー・ベンダー対応が可能なコミュニケーション力、長期参画意欲尚可：VB.NETの実務経験、AndroidJavaの実務経験稼働場所：神奈川県内の常駐オフィス（最寄り駅から通勤可能）その他：業種：製造業（自動車・輸送機器等）基幹システム更改プロジェクト、開始時期は2025年10月予定、長期参画歓迎、土日祝日休み |
| 業務内容：-入札資料作成・管理、関係者調整-新規事業領域の要件定義・上流工程、顧客折衝・ベンダー管理-LPワイヤーフレーム作成・デザインディレクション-サーバ設計・構築・チームマネジメント-情報システムのアカウント管理・ヘルプデスク・ハードウェア保守・手順書作成-コンテンツ配信事業のヘルプデスク業務-Microsoft365の導入・運用支援-アパレルECシステムのフロントエンド開発・スクラム開発-社内SEとしてIT企画・提案・上流工程-ServiceNowの開発・運用管理-証券取引システムのテスト設計・実行、PMO・PM業務-金融系ネットワークの設計・運用（CiscoACI等）-資産管理ライフサイクル業務-倉庫管理システムの刷新支援-公共団体向け業務効率化・BPO導入支援（PMO）-SAPSD/MM、S/4HANAを用いた基幹系システム刷新（販売・在庫・購買・管理会計）-データ活用基盤の設計・実装・BI構築担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、導入、運用・保守、プロジェクト管理、ヘルプデスク、ドキュメント作成スキル：必須：Googleスプレッドシート利用経験、ヘルプデスク・アカウント管理経験、サーバ／ネットワーク構築経験、SAP／S/4HANA基礎知識、Microsoft365管理経験、ServiceNow開発 |
| 業務内容：・ユーザーからの電話・メール問い合わせの一次受け対応・問い合わせの進捗管理・進捗状況をまとめた報告資料の作成・定例報告会への出席担当工程：一次サポート対応、進捗管理、資料作成、定例会参加スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（2年以上）電話・メール対応PC操作全般MicrosoftOffice（Word、Excel）熟練業務を能動的に吸収できる姿勢高精度な作業遂行能力尚可：Microsoft 365（特にTeams）利用経験稼働場所：東京都日野市（常駐）その他：業種：自動車・輸送機器備考：年齢40歳未満事業主不可外国籍不可常駐勤務 |
| 業務内容：電話対応、PC操作によるチケット管理・顧客サポート、シフト勤務等のヘルプデスク・コールセンター業務担当工程：運用・サポートスキル：必須：PC操作、電話応対、ビジネスマナー、報連相、明るく前向きな姿勢、健康で持病なし、社会人経験、エンジニア志向でないこと、コミュニケーション能力、通勤1時間以内尚可：コールセンター業務経験稼働場所：東京都（リモート不可）その他：業種：製造業（機械・重工業）／長期継続可能／対象年齢20歳〜30歳／男女問わず／平日中心勤務、土日祝代休あり／深夜勤務の可能性あり |
| 業務内容：-会計システムに関する電話問い合わせ対応（操作方法、環境不具合、セットアップ、金額不整合等）-マニュアル化されていない質問に対し、経理知識を活かして回答を作成-ナレッジベース・教育資材を活用し、顧客（自治体職員）へ丁寧に対応担当工程：-ヘルプデスク業務（受電・一次対応、問題調査、回答作成）-必要に応じたテスト実施やデータベース確認（SQL実行）スキル：必須：-ヘルプデスク等電話対応中心の業務経験（2年以上）、クレーム対応含む-業務システム操作経験-顧客（自治体職員）への電話応対が可能-明るくコミュニケーションが取れること-金額・数字に抵抗がないこと尚可：-日商簿記3級相当の経理知識-会計システム操作経験-手順書に沿ったテスト実施能力-データベース確認作業（SQL経験）稼働場所：-東京都新木場（顧客常駐）フル出社、リモートワークなしその他：-業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体-契約期間：長期（3ヶ月単位更新、数年継続想定）-勤務時間：8:40〜17:30（昼休み12:00〜13:00）-対象年齢層：20代後半〜40代前半 |
| 業務内容：PCセキュリティに関するヘルプデスク対応、利用者からの問い合わせ・障害対応、障害の原因調査とクローズ、ナレッジの蓄積支援を行います。担当工程：ヘルプデスク業務全般（受付〜障害解決・クローズ、ナレッジ作成）スキル：必須：ヘルプデスク経験（1〜2年程度）、ITセキュリティに関する知見、勤怠管理・報連相ができること、コミュニケーション能力、長期稼働可能尚可：リーダーまたはサブリーダー経験稼働場所：東京都八丁堀・茅場町エリアでの常駐勤務（徒歩圏内）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア募集人数：2名、長期常駐案件 |
| 業務内容：ヘルプデスク向けCRMシステムの老朽化更新開発を実施します。Javaを用いた機能追加・改修を行い、業務効率化を支援します。担当工程：要件定義、基本設計、実装、テストスキル：必須：Java実務経験（数年以上）、要件定義から基本設計までの実務経験尚可：なし稼働場所：愛知県（現地作業）その他：業種：情報・通信・メディア（CRMシステム開発）開始時期：即日または相談可能年齢制限：30代〜40代 |
| 業務内容：-要件定義、設計、テスト-ServiceNowを用いたITIL/ITSM・ヘルプデスク機能導入支援-PWAのグループ会社展開および周辺機器管理導入支援-情報システム部門の社員代替としてのプロジェクト管理・ベンダーコントロール-関係者調整・技術サポート・資料作成担当工程：要件定義、設計、テスト、導入支援、プロジェクト管理、ベンダーコントロールスキル：必須：業界経験10年以上、プロジェクト管理経験、ITIL知識、マルチベンダー対応のサービスツール導入経験、コミュニケーション能力、PowerPoint・Excelによる資料作成・説明スキル尚可：ServiceNow実務経験、資産管理アプリ導入経験、Microsoft製品知識、システム運用保守経験稼働場所：東京都（テレワーク併用）その他：業種：建設業（情報システム部門）／開始時期：即日開始または10月以降の長期案件／外国籍可（日本語必須） |
| 業務内容：-NOC、SOC、ヘルプデスクチームの進捗・課題管理および顧客調整-改善提案に伴う追加設計・構築業務の推進-サブリーダーとしてチームをリードし、将来的にリーダーへ昇格可能担当工程：-プロジェクトマネジメント（PMO）-進捗管理・課題管理-追加設計・構築推進スキル：必須：リーダー経験またはインフラPMO経験、インフラ（クラウド・ネットワーク・サーバ・ソフトウェア）構築・運用経験（3年以上）、セキュリティ技術の知識・経験尚可：顧客折衝・ベンダー管理・メンバー管理経験、セキュリティ製品導入・運用経験、監視ツール・バックアップソフト等の導入・運用経験稼働場所：東京都千代田区市ヶ谷（常駐勤務）その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁向けシステム対象：日本国内在住者（外国籍不可、フリーランス不可） |
| 業務内容：-SOC運用支援（ドキュメント作成、ツール修正）-ヘルプデスク対応-顧客対応-インシデントレスポンス業務（1月以降）担当工程：-運用・保守-インシデント対応スキル：必須：Windowsの実務経験3年以上、IT業務経験4年以上、ヘルプデスク経験3年以上、顧客対応が可能、健康管理ができること尚可：サーバー・ネットワーク・セキュリティに関する知識・経験、Office操作およびドキュメント作成スキル稼働場所：リモートワーク中心、月に数回出社、勤務地は神奈川県内その他：業種は情報・通信・メディア、開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-SaaS（Microsoft 365、Google Workspace、Slack、Notion等）の企画・導入・運用管理-ID・端末管理（Entra ID、Azure AD、Intune、Jamf等）による社内基盤整備-障害監視・ヘルプデスク対応およびエスカレーション-セキュリティ対策（脅威・リスク対応、ポリシー策定）-ネットワーク運用・拠点立ち上げ、M&A時のIT企画・構築支援-業務プロセス整理・改善担当工程：要件定義、設計、導入、運用・保守、ヘルプデスクスキル：必須：Microsoft 365またはGoogle Workspaceの導入・設定・運用経験、情シス／コーポレートエンジニアとしての実務経験（2年以上）尚可：Entra ID・Azure AD等によるID管理、Intune・Jamf等の端末管理、Terraform使用経験、複数拠点にまたがるオフィスインフラ構築経験稼働場所：東京都（リモート週1回程度可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：11月開始、長期プロジェクト、募集人数：1名 |
| 業務内容：課題の確認・レビュー・調整PMO補佐業務ヘルプデスク対応情シス対応担当工程：支援・運用フェーズスキル：必須：インフラプロジェクトでのPMOまたはPMO補佐経験、または情シス経験（2〜3年程度）、インフラに関する知見尚可：顧客折衝経験、成果物レビュー経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：金融・証券業／システム開発プロジェクト開始時期：即日または相談可 |
| 業務内容：子育てDXアプリ（WEB）のヘルプデスク業務および団体導入作業の運用保守担当工程：運用保守全般（ヘルプデスク、導入支援、障害対応、設定変更等）スキル：必須：SQL、運用業務経験、Azureまたはその他クラウドサービス利用経験尚可：開発経験、C#、React（TypeScript）、AzureDevOps、Git、SQLServer稼働場所：東京都、テレワーク併用その他：サービス業／情報・通信・メディア、即日開始可、長期継続可能 |
| 業務内容：防災システムに関するヘルプデスク業務として、資料の作成、機材の発注、関西方面への出張時における現地サポート（運転を含む）を担当します。担当工程：要件整理・資料作成、調達・発注、現場での設置支援・運用サポートスキル：必須：2年以上の社会人経験、優れたコミュニケーション能力と主体性、普通自動車免許（運転可能）尚可：第1級陸上特殊無線技師資格稼働場所：東京都（武蔵新城周辺）を拠点とし、関西方面への定期的な出張ありその他：業種：情報・通信・メディア、長期参画可能、出張費支給（日額千円） |
| 業務内容：-既存IT環境から新環境へのファイルサーバー移行支援-ActiveDirectoryの構築・移行作業-ヘルプデスクチーム等他部署との連携・調整-インフラ移行プロジェクトの推進-社内インフラ全般の運用・障害対応担当工程：企画・要件定義、設計、構築・設定、移行作業、テスト・検証、運用支援、ヘルプデスク対応スキル：必須：ファイルサーバー移行経験、ActiveDirectory構築経験、コミュニケーション力、自己駆動型の姿勢尚可：AWS等クラウド環境の経験、ネットワーク構成図（論理・物理）作成経験稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：物流業界、社内情シス支援案件、即日開始可能（10月開始検討可） |
| 業務内容：-PC設定・ネットワーク設定・システム説明などの問い合わせ対応（全体の約3～4割）-基幹系システムのデータ調査・新規設定・入退社時のメンテナンス（残り）-SQL/PLSQLを用いたデータ抽出、ストアドプロシージャ、ビュー等の作成・保守-.NET／Webシステムの理解と簡易改修（尚可）担当工程：-ヘルプデスク対応-データベース設計・開発・保守-システム設定・運用スキル：必須：-SQL、PL/SQLの読み書きができること-WindowsServer環境での作業経験-SQLServerの操作経験（SQL文、ストアド・ビュー・トリガー等）-PC・ネットワーク設定やヘルプデスク的サポート経験-基本情報レベルのIT知識、コミュニケーション力、協調性、積極性尚可：-.NETの実務経験または学習意欲-VisualStudio、Git、Backlogの使用経験-IT系資格（例：基本情報技術者）稼働場所：東京都（フルオンサイト、基本全日出社）その他：業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：-エンドユーザーからの問い合わせ対応および操作指導-システム利用者への操作研修実施-サーバーの稼働監視、起動・停止、バックアップテープ交換-障害受付、一次切り分け、情報収集、ベンダーへの連絡・手配-パソコン・プリンタ等ハードウェアの管理-マニュアル・ドキュメントの整備-職員マスタ等各種マスタの管理担当工程：運用保守全般、ヘルプデスク対応、障害一次切り分け、サーバー監視、研修実施、マスタ管理スキル：必須：病院オペレータ経験、病院情報課でのヘルプデスク経験、積極的なコミュニケーション力、医療用語の理解尚可：富士通系病院情報システムでの経験、SQLの知識、ネットワーク案件の経験稼働場所：東京都内（公共交通機関利用可）その他：業種：医療・ヘルスケア、開始時期：10月から長期、オンコール対応あり |
| 業務内容：-ネットワーク刷新の提案・導入-ベンダーコントロール-サーバ等インフラ全般の運用管理-ヘルプデスク業務対応-約200拠点の通信速度・セキュリティ改善担当工程：提案・設計、導入、ベンダー管理、インフラ運用・保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：ネットワーク構築・運用経験、サーバ運用経験、ベンダー管理経験、ヘルプデスク対応経験、セキュリティ対策経験尚可：なし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：10月期間：長期年齢制限：30代まで外国籍：不可募集人数：1名 |
| 業務内容：ネットワークの運用を中心に、アカウント管理、リモート運用、セキュリティ対応、監視、保守等のヘルプデスク・サポートデスク業務を担当します。担当工程：運用設計、日常監視、障害対応、アカウント管理、リモート作業、保守作業スキル：必須：NW構築・運用の実務経験5年以上、上記ヘルプデスク業務経験尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年10月開始、参画形態：年単位での参画が可能 |
| 業務内容：-24/365シフトの運用オペレーション（2名）-ヘルプデスク担当（1名）担当工程：運用監視、ヘルプデスク対応（シフト制）スキル：必須：WebSAMNetvisorProV、WebSAMJobCenter、SQLServerManagementStudio、VeeamBackup&Replication、JobCenterクライアント、VmwareEsxiHostClient、MicrosoftAccess、ヘルプデスク経験（人給・労務・財務会計システム限定）尚可：なし稼働場所：東京都（リモート併用可能）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁・自治体）募集人数：運用オペレーション担当2名、ヘルプデスク担当1名開始時期：要相談 |
| 業務内容：-校務系システムに関する障害・操作問い合わせにメール・電話で対応-ログの取得・分析による原因特定-必要に応じてJavaソースコードの調査・解析-帳票の作成・修正担当工程：障害対応、原因調査、コード解析、帳票修正、サポート業務全般スキル：必須：情シスまたはヘルプデスク経験2年以上、業務アプリ（Java）での解析・ログ調査経験、SQLでの調査・開発経験、帳票作成・修正経験尚可：校務系システムの知見、教育機関向けIT支援経験、前職での教員経験稼働場所：基本リモート／必要に応じて出社（東京都）その他：業種：公共・社会インフラ／教育機関、開始時期：即日または相談、勤務形態：フルタイム想定 |