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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3613件
| 業務内容：-従業員向けPC・iPhoneのヘルプデスク対応-新入社員・退職者の端末キッティングおよびアカウント管理-Excel・Word・PowerPointの利用支援-海外主管部（中国）へのチケット起票・調整-名古屋・宇都宮拠点への月1回程度の出張担当工程：-ヘルプデスク対応全般-端末セットアップ・管理-アカウント作成・削除-Officeツール支援-海外向けチケット処理-出張時の現地サポートスキル：必須：-WindowsPCとiPhoneの社内サポート経験-Excel、Word、PowerPointの実務利用経験-日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応尚可：-情シス部門での実務経験-ITILやヘルプデスク／サービスデスク標準プロセスの知識-サーバ・ネットワーク基礎知識、MDM運用経験-外資系企業でのサポート経験、出張対応経験-チケット管理ツールを用いた対応フロー経験稼働場所：神奈川県（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア-障害時の緊急出勤あり-月1回程度の名古屋・宇都宮への出張あり |
| 業務内容：-ヘルプデスク対応（PC・スマートフォン等）-資産管理・ライフサイクルマネジメント（PC、iPhone等）-Office365全般の問い合わせ対応-ActiveDirectory、Microsoft365、VPN（FortiClient）等のインフラ運用管理-ネットワーク・サーバ障害時の原因究明・対策実施-セキュリティ脆弱性検査対応-ベンダーコントロールおよび各種ドキュメント整備担当工程：ヘルプデスク業務、資産管理、インフラ運用・障害対応、セキュリティ検査、ベンダー折衝、ドキュメント作成・整備スキル：必須：PCハードウェア設定・WindowsOS・Wi‑Fi/LAN設定経験、スマートフォン設定経験、ベンダー折衝・導入調整経験、インシデント対応経験、Office365各アプリの基本知識、PowerAutomate・SharePoint設定経験、資料作成スキル、サーバ・ネットワーク障害切り分け・脆弱性対応の基礎知識尚可：LANSCOPE、JP1等統合管理ソリューションの活用経験稼働場所：東京都（常駐）※2027年に神奈川県へオフィス移転予定その他：業種：物流・運輸（グループ会社のIT部門）開始時期：応相談（参画時期は相談）契約期間：長期（10月開始予定）募集人数：1名服装：ビジネスカジュアル |
| 業務内容：-Azure上でのサーバ・VM、ネットワーク、セキュリティ設定-Linux（Ubuntu/RHEL）サーバの設計・構築、データベース（PostgreSQL・MySQL）導入・外部設計-CISベンチマークに基づくセキュリティ設計・設定-インフラに関する社内QA対応担当工程：-設計、構築、運用、保守、社内問い合わせ対応スキル：必須：情シス／ヘルプデスク経験、またはAzureでのサーバ・ネットワーク・セキュリティ設定経験、またはLinux（UbuntuまたはRHEL）サーバ構築＋データベース（PostgreSQL・MySQL）導入・設計＋CISベンチマーク対応経験のいずれか尚可：AI活用経験（AOAIモデルデプロイ、Azure上でのRAG構築）、AI関連システム開発経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（エンタメ）開始時期：相談可能募集人数：2名年齢制限：40代まで |
| 業務内容：-ユーザからの問い合わせ対応-各種申請作業（メールリスト作成・追加、共有メールボックス、外部ゲストアカウント、Teams招待等）-障害対応（検証、手順書作成、設計書更新）-定例会への参加担当工程：運用支援／ヘルプデスク／障害対応スキル：必須：Windows・MicrosoftOffice（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）および一太郎のサポート経験（1年以上）、Windows遠隔サポート（クイックアシスト等）経験（1年以上）、M365ヘルプデスクまたは運用支援経験、M365E5領域（Intune、Defender）の知見、基本情報技術者またはM365・GWS・AWS等のクラウドベンダー資格（初級）またはCCNA・JNCIA等のネットワークベンダー資格（初級）いずれか1種以上尚可：なし稼働場所：東京都大手町（リモート併用可）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁向け）／サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：相談可能 |
| 業務内容：-M365に関する一次窓口からの問い合わせ対応-問い合わせ内容の調査、必要に応じたMicrosoftサポートリクエスト等でのエスカレーション-主に二次窓口業務の実施担当工程：一次窓口対応、調査・エスカレーション、二次窓口対応スキル：必須：M365ヘルプデスクの実務経験、タスク管理能力尚可：M365ヘルプデスクの二次窓口経験稼働場所：基本フルリモート（キャッチアップ期間は1〜2週間）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：9月または10月開始予定長期案件（期間未定） |
| 業務内容：・官公庁系・医療系システムに関する問い合わせ対応・対応記録の作成・会議議事録の作成・マニュアル改修担当工程：・ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応、記録・議事録作成、マニュアル改修）スキル：必須：社会人経験、BtoB電話対応経験、勤怠・コミュニケーションに問題のない方、長期参画可能尚可：なし稼働場所：東京都その他：業種：官公庁・医療系システム、公共・社会インフラ年齢制限：40代まで、外国籍不可 |
| 業務内容：-PCの交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（フォーム、メール、対面）-PCの受渡し業務-VMの交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（メール、フォーム、電話）-VM更新対象ユーザーへの実施日連絡・日程調整-上記に付随する関連業務全般担当工程：問い合わせ対応、機器受渡し、日程調整、実施作業の実施・完了報告スキル：必須：-ビジネスメール作成能力-MSExcelの実務使用経験-PC設定等の基本操作経験-服装・マナー・敬語が適切にできること-インプット情報を分かりやすくアウトプットできること-相手視点で柔軟に対応し、協調性があること-業務情報を取得し、適切に取捨選択できること-背景をくみ取り状況把握できること-タイピング速度が適度であること尚可：-対面接客経験-テクニカルサポート経験（1年以上）または情報システム部門・社内ヘルプデスク経験稼働場所：東京都千代田区二重橋前駅周辺（常駐勤務）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：10月開始（スポット期間、最長2026年3月末まで）募集人数：6名期間終了後、支援状況に応じてヘルプデスクへの異動の可能性あり |
| 業務内容：-SlackからGoogleチャットへの移行に伴うユーザーサポート-機能や操作方法のドキュメント作成、説明会の実施-オンサイトとリモートによるヘルプデスク対応-他部署との連携調整、打ち合わせへの参加-その他付随する業務担当工程：-ユーザーサポート-ドキュメント作成-説明会実施-ヘルプデスク対応（オンサイト・リモート）スキル：必須：社内SEまたはヘルプデスク経験5年以上、PC全般の知識、SlackおよびGoogleWorkspaceの基本操作経験、会議や説明会の実施が可能尚可：SlackやGoogleWorkspaceに特化したヘルプデスク経験、社内向けトレーニングや説明会の実施経験稼働場所：東京都（基本在宅勤務、週2日程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：9:00～17:30開始時期：即日または相談募集人数：1名対象年齢：50歳以下想定 |
| 業務内容：社内ユーザからのセキュリティ問い合わせ対応、新規利用サービスのセキュリティチェック、セキュリティ推進施策の支援担当工程：問い合わせ対応、チェック作業、施策支援の全工程スキル：必須：PC操作（Excel、PowerPoint）、コミュニケーション能力、基本情報処理技術者レベルの知識、資料作成能力尚可：社内SE業務経験、ヘルプデスク立ち上げ・リーダー経験、社内システム管理・導入経験、IT製品・ソリューション営業経験、ISMS運用経験稼働場所：東京都（週3回リモート、慣れるまでは出社）その他：情報・通信・メディア業界向けのセキュリティ支援、開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-従業員PC（Windows、iPhone等）のサポート-新入社員・退職者の端末・アカウントのキッティング-Office製品（Excel、Word、PowerPoint等）の利用支援-基幹システム・サーバ・ネットワーク機器に関する海外主管部とのチケット対応（英語・日本語）担当工程：ヘルプデスク、端末・アカウント管理、サーバ・ネットワーク保守スキル：必須：キッティング経験、ヘルプデスク経験、サーバ・ネットワーク保守経験、英語での簡易コミュニケーション（翻訳ツール使用可）尚可：外資系企業でのサポート経験稼働場所：神奈川県（基本常駐、リモートは要相談）その他：業種：情報・通信・メディア、出張対応あり、年齢上限45歳まで |
| 業務内容：-既存IT環境から新環境へのファイルサーバー移行支援-ActiveDirectoryの構築・設定-社内情シス部門としてヘルプデスクや他部署との連携・調整-インフラ移行プロジェクトの推進および社内インフラ関連業務全般担当工程：要件定義、設計、構築、移行、運用支援、ヘルプデスク対応スキル：必須：ファイルサーバー移行経験、ActiveDirectory構築経験、コミュニケーション力、自己解決できる能動的姿勢尚可：AWS等クラウド環境経験、ネットワーク構成（論理・物理）図作成経験稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：物流（情報インフラ）／サービス業、開始時期：即日開始可、プロジェクト期間は要相談 |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応・操作方法指導-サーバーの運用管理-障害受付・一次切分・ベンダーへの連絡-ハードウェアの構成管理-マスタ管理担当工程：-ユーザーサポート（ヘルプデスク）-システム運用・保守-障害一次対応-構成管理・資産管理スキル：必須：-IT業界での実務経験（約2年）-電話対応を含むヘルプデスク経験-高いコミュニケーション能力-病院への通勤が可能な方尚可：-IBM環境でのヘルプデスク経験-電子カルテ操作経験-医療用語の基礎知識-SQLの知識稼働場所：埼玉県内の病院（オンサイト勤務）その他：業種：医療・ヘルスケアオンコール対応あり |
| 業務内容：-PC、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応-必要に応じた対面サポート担当工程：ヘルプデスク（L2相当）の障害受付・一次対応・エスカレーション対応スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（コールセンター・エスカレーションのみは不可）、ServiceNow、ActiveDirectoryの使用経験、トラブル解決経験、ソフト・環境説明能力尚可：リーダー経験、各種マイグレーション経験、MDM使用経験、Mac・複合機対応経験稼働場所：北海道札幌（駅付近）での出社ベース、慣れ期間はリモート併用可その他：業種：情報・通信・メディア、外国籍不可、年齢制限40代まで、個人事業主可 |
| 業務内容：-オンプレミス環境のサーバー（2〜3台）の運用保守-PCキッティング（数台/月）およびWindows 11への入替対応-資産台帳管理-ヘルプデスク対応（ユーザー問い合わせ対応、アカウント管理等）担当工程：-インフラ運用保守全般-PC導入・設定作業-OS移行作業-ドキュメント作成・手順書整備-ヘルプデスク対応スキル：必須：-情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）経験-PC・Windowsサーバー等ハードウェアの保守経験-手順書等ドキュメント作成経験-VBAによる簡易改修経験尚可：-なし稼働場所：-東京都西新宿のオフィスにフル常駐その他：-業種：情報システム運用保守（サービス業）-開始時期：2025年9月開始予定、長期案件-勤務形態：フル常駐 |
| 業務内容：・電子基幹システムの開発・運用・要件定義、基本設計、詳細設計、テスト実施・インフラ保守、ヘルプデスク作業（稀）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、インフラ保守、ヘルプデスクスキル：必須：PG：開発～テストの実務経験2〜3年、VB.NET、Oracle、PostgreSQLのいずれかの経験、長期参画可能、主体的に幅広い作業に取り組む姿勢SE：言語不問で要件定義～テストを単独で実施可能、基本設計経験豊富または上流工程挑戦意欲、若手メンバーをリードできる、長期参画可能、主体的に幅広い作業に取り組む姿勢尚可：ヘルプデスクまたはインフラ周りの経験、50歳まで（例外あり）、外国籍可（日本語力重視）稼働場所：東京都常駐その他：業種：製造業系（電機・電子・精密機器）プロジェクト期間：長期開始時期：即日開始可 |
| 業務内容：-社内ヘルプデスクとしてPCやOfficeソフトのインストール、定型作業を実施-ユーザーからの問い合わせ対応およびエスカレーション担当工程：-インストール作業、設定支援、問い合わせ一次対応、エスカレーションスキル：必須：PC操作経験、Officeソフト使用経験尚可：手順書に従ってアプリケーションをインストールできること、ヒアリング・エスカレーション対応経験稼働場所：東京都（出社必須）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：10月開始（長期）備考：女性歓迎（男性も可） |
| 業務内容：-蓄電池補助金に関する電話・メール応対-ヘルプデスクとして一次対応および問い合わせ内容の整理担当工程：-問い合わせ受付-初期一次対応-内容整理・エスカレーションスキル：必須：ヘルプデスクまたはコールセンター実務経験、BtoB電話・メール応対経験、基礎的なネットワーク知識、シフト対応可能、長期勤務意欲尚可：特になし稼働場所：東京都西馬込・池上エリア（五反田からバスで約20分）、リモート勤務不可その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談、勤務形態：常勤、求める勤務期間：2年以上 |
| 業務内容：-Cisco製機器の遠隔設定・投入・削除-現場作業員への電話オペレーション（SFP挿抜、ケーブル接続・抜去支援）-他部署との日程調整・稼働管理-作業手順書・区間図・各種資料作成担当工程：-5Gネットワーク構築フェーズにおける設定・投入作業と現場支援スキル：必須：-夜勤対応可能-IT業界での実務経験-高いコミュニケーション能力-自発的に行動できる姿勢-基本的なPC操作-Excel関数（VLOOKUP等）の理解-ビジネスマナー-電話対応経験（ヘルプデスク等）尚可：-ネットワーク機器への設定・投入経験稼働場所：-東京都（出社）その他：-業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：-PC・モバイルデバイスのキッティングおよび資産管理-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品等のアカウント・アクセス権限管理-ユーザーからのPCトラブル等に関する問い合わせ対応-システム選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：ヘルプデスク全般、デバイス調達・キッティング、SaaS／ADアカウント管理、システム導入支援スキル：必須：情報システム部門での実務経験3年以上（以下のうち複数）・主要SaaS（GoogleWorkspace,Slack,Microsoft365,Atlassian等）の管理運用・SaaS・ActiveDirectory等のアカウント・アクセス権限管理・PC・モバイルデバイスおよびソフトウェアライセンスの資産管理・デバイスのキッティング・調達業務・ユーザー問い合わせ対応（PCトラブル等）・システム選定・導入検証・ベンダーコントロール尚可：チームリーダーやメンバーマネジメント経験、ゲーム業界での就業経験稼働場所：東京都（フル常駐、リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲーム開発関連）開始時期：即日開始可能、長期勤務予定勤務形態：フルタイム常駐勤務 |
| 業務内容：-現状チームからの引継ぎ-PC・スマートフォン等ITデバイス全般のトラブルシューティング-ActiveDirectoryを利用したアカウント管理-PCのキッティング（初期設定）作業-各種設定変更・組織変更に伴うIT対応-新規手順書の作成-問い合わせ対応（月100件、繁忙期300〜400件）-月次報告担当工程：-ヘルプデスク運用全般のリーダー業務-インシデント対応、設定変更、資産管理、レポート作成スキル：必須：-高いコミュニケーション能力（顧客対応）-タスク管理能力（納期遵守）-正確な報告・エスカレーション能力-チーム内コミュニケーション・モチベーション管理能力-情シスのリーダー経験またはサブリーダー経験-PC・スマートフォン等のトラブルシューティング経験-ActiveDirectoryによるアカウント管理経験尚可：-手動作業の自動化・業務プロセス改善提案経験-SLO（サービスレベル目標）定義・運用設計経験稼働場所：東京都内のオフィス（駅から徒歩圏内）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：2025年9月開始予定-外国籍不可 |
| 業務内容：スマートフォン・タブレットのハード・ソフトオペレーション、クライアントビジネスツールのシステム運用・サポートを担当します。担当工程：システム運用・サポート、問い合わせ対応、調査・改善提案スキル：必須：クライアントシステム運用経験（テクニカルサポート・ヘルプデスク4年以上）、高いコミュニケーション能力（顧客・ユーザー・ベンダー対応経験）、問合せ対応・調査経験、能動的な改善提案ができること尚可：特になし稼働場所：テレワーク（週1回出社）東京都その他：サービス業／情報・通信・メディア領域、短期案件不可、即日開始可 |
| 業務内容：・資産管理業務全般（デリバリー、アップデート、移転、返品、廃棄等）・PC設置依頼およびキッティング・インシデント窓口対応（ヘルプデスク）・QAサポート業務担当工程：資産管理、PCキッティング、インシデント対応、QAサポートスキル：必須：英語堪能（業務の約7割が英語）／2次以降のトラブルシューティング実務経験3年以上／Windows11に関する知見／社内情報システム（情シス）経験／高いコミュニケーション能力／資産管理ライフサイクル運用経験尚可：Windows11の実務経験／英語での面談・顧客対応経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア／開始時期：2025年9月頃／土日出勤あり（代休取得可）／服装自由 |
| 業務内容：-PCキッティング-グループウェア・ActiveDirectory等のアカウントおよびアクセス権限管理-社内各種問い合わせ対応-システム選定・導入検証およびベンダーコントロール担当工程：-運用・保守-ヘルプデスク対応-システム導入支援スキル：必須：-情シス業務経験3年以上（主要システムの管理運用、キッティング、問い合わせ対応を含む）-同一現場での実務経験が3年以上あること尚可：-メンバーマネジメント経験-ゲーム業界での勤務経験稼働場所：-東京都渋谷（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア（ゲーム事業）-即日開始可能-人員：1名 |
| 業務内容：-Intune（MDM）を使用したWindows11の配信・ダウングレード対応-配信リスト・配信結果の管理、資料作成・報告-メール・Teamsでの問い合わせ対応（配信スケジュール調整等）-不具合調査担当工程：ヘルプデスク（運用・サポート）全般スキル：必須：Windows11の操作経験、PCヘルプデスク業務経験（電話・メールでの問い合わせ対応・問題解決）、IntuneまたはMDMを用いたデバイス管理の運用経験（理解レベル可）尚可：Windows11更新案件の実務経験稼働場所：東京都（通勤可能）その他：業種：自動車・輸送機器（自動車製造業の顧客向け）開始時期：即日または相談就業時間8:30～17:25（昼休憩11:30～12:30）外国籍不可月間稼働日は顧客カレンダーに準拠 |
| 業務内容：-ID管理・アカウント管理-共有フォルダ権限設定-定期棚卸業務-ユーザ問い合わせ対応（メール・電話）-Excelマクロ/VBAによる業務自動化・修正担当工程：システムアカウントの運用・保守、権限設定、定期棚卸、ヘルプデスク対応、業務効率化スキル：必須：ヘルプデスク経験4年以上、コミュニケーション能力尚可：ExcelVBA、SQL稼働場所：東京（フル常駐）その他：長期プロジェクト、1名体制、金融・証券業界向け |