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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3613件
| 業務内容：-認証ソフト切替に関する問い合わせ対応（メール・電話・チャット）-二次対応チームへのエスカレーション-対応状況・履歴の記録管理-FAQドキュメントの作成・更新担当工程：ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応、エスカレーション、ドキュメント作成）スキル：必須：Windows 10の基本操作・設定、ITサポートまたはヘルプデスク経験、丁寧なコミュニケーションスキル、ドキュメント作成能力尚可：ログイン関連トラブル対応経験、AuthConductorの利用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（ITサポート）／チーム規模：4名／外国籍不可／開始時期：相談に応じて |
| 業務内容：-BPO形式でのITヘルプデスク業務全般。店舗端末のキッティング、アカウント管理、ライセンス棚卸、OSバージョン確認等。-本社向け定型業務としてデータ入力、一斉メール配信、CSバックヤード、マニュアル作成・整備。-新規立ち上げ時のマニュアル作成・整備。担当工程：-要件定義から運用支援までの全工程を担当（主に実装・運用・保守）。スキル：必須：ヘルプデスク業務経験、基本情報技術者レベルのIT知識、Excelでのデータ集計経験、マニュアル作成経験、能動的なコミュニケーション能力尚可：ExcelVBAを用いたツール・マクロ開発経験稼働場所：東京都（フル常駐、シャトルバス利用可）その他：業種：情報・通信・メディア（通信会社向け）勤務形態：シフト制（早番9:00‑17:30、遅番12:30‑21:00）、土日祝出勤は月数回（代休取得可）対象年齢：30代まで、外国籍不可残業：ほぼなし |
| 業務内容：-社内システムのヘルプデスク対応-開発サポート業務-リリース後のフォロー担当工程：ヘルプデスク対応、開発支援、リリース後保守スキル：必須：ヘルプデスク経験、勤怠管理が適切にできる方尚可：特になし稼働場所：大阪府（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能 |
| 業務内容：新販売管理システムの運用設計参画、ヘルプデスク要望対応、Javaを用いた機能追加・改修担当工程：運用保守、機能追加開発、要件定義・詳細設計スキル：必須：Java（詳細設計以降）の実務経験、SQLServerの使用経験尚可：夜間対応が可能なこと、日本国籍であること稼働場所：福岡県の事務所またはテレワークその他：製造業向け販売管理システムの保守運用業務、開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-一次回答、障害対応、端末設定変更、マスターイメージ作成・設置・撤去、保守ベンダーとの連絡調整担当工程：-運用・保守、ヘルプデスク、障害対応、設定作業スキル：必須：インフラ運用ヘルプデスク経験2年以上、Windows端末のキッティング・周辺機器操作、運用保守ドキュメント作成・更新、PC障害対応、PCリプレイス経験、端末セッティング・管理、Windows環境変更検証、積極的なコミュニケーション、勤怠良好尚可：長期参画可能、Windows端末経験豊富稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：官公庁・自治体、開始時期：即日または相談、備考：外国籍不可、長期前提での参画希望 |
| 業務内容：ユーザーPCのオンサイトトラブル対応、PCのキッティング（回収・設置・移動）、報告書・手順書等の作成・改訂担当工程：運用保守・ヘルプデスク業務、ハードウェア設定、ドキュメント管理スキル：必須：オンサイトでのユーザーサポート・PCトラブル対応経験（3年以上）、ヘルプデスク業務経験、WindowsPCのキッティング経験、報告書・手順書等のドキュメント作成経験、コミュニケーション能力が高く健康でフットワークが軽い方尚可：特になし稼働場所：神奈川県内常駐その他：業種：情報・通信・メディア、長期プロジェクト、勤務時間は標準業務時間帯 |
| 業務内容：・オンプレミス環境（2〜3台）でのインフラ運用保守、Windows 11へのPCキッティング、Windows端末のヘルプデスク・ヘルプデスク、IT資産管理、ActiveDirectory／アカウント管理、運用管理推進、チームマネジメント（リーダー職）・ヘルプデスク、IT資産管理、ActiveDirectory／アカウント管理（メンバー職）・社内情シスにおけるアカウント管理、ヘルプデスク、週1回のPCキッティング、手順書・ドキュメント作成・整備担当工程：運用保守、PCキッティング、ヘルプデスク対応、資産管理、AD／アカウント管理、運用推進、ドキュメント作成、チームマネジメントスキル：必須：情報システム部門での運用保守経験（アカウント管理・ヘルプデスク含む）、PC／Windowsサーバー等ハードウェア保守経験、手順書・マニュアル等ドキュメント作成経験、ActiveDirectoryに関する知見、ネットワーク・サーバー運用保守経験、マニュアル・FAQ作成・更新経験尚可：VBAによる簡易修正経験、GPO運用、WindowsUpdate（WSUS）運用経験、VMware／Hyper‑V仮想環境運用経験、Office 365知見、ネットワーク・サーバーに関する知識稼働場所：東京都西新宿（フル出社）、東 |
| 業務内容：要件定義・設計・開発・テスト・運用・保守全工程の実施システム設計・実装・テスト・運用／保守業務ヘルプデスク・インフラ業務のサポート（必要に応じて）マルチタスク対応により幅広い領域へ関与担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、運用・保守スキル：必須：要件定義～テストまで一貫した開発経験（言語不問）上流工程への対応実績マルチタスクを柔軟にこなす能力長期参画が可能な姿勢フル常駐勤務が可能な環境適応力尚可：インフラ・ヘルプデスク経験製造業向け基幹システム導入経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：製造業（自動車・輸送機器等）プロジェクト開始時期：即日または相談可参画人数：2名 |
| 業務内容：外資系物流企業の社内ユーザー向けに、二次受けヘルプデスクとしてPCハード障害のオンサイト対応、PCキッティング支援、チケットシステムによるインシデント管理、プロジェクト管理や他部署調整等のマルチタスク業務を実施します。担当工程：ヘルプデスク対応、インシデント管理、ハードウェア現場対応、PCキッティングスキル：必須：ビジネスレベルの英語、ヘルプデスク／ITサポート経験5年以上（オンサイト・リモート両方）、マルチタスク対応力、プロジェクト管理・調整経験尚可：特になし稼働場所：千葉県または東京都（出勤主体、テレワーク併用可）その他：業種：流通・小売業→物流・運輸、開始時期：即日開始可能、契約期間：最低1年（更新想定）、勤務時間：通常のビジネスアワー、休日：土日祝休み、募集人数：1名 |
| 業務内容：-ADサーバ・ファイルサーバの移行-社内ネットワークの切替-ユーザーとベンダーの橋渡し-AWS等を利用したアカウント登録・データ連携-SaaS等ITツールの調査・検証・導入・設定・改修担当工程：-設計・構築・移行作業-ネットワーク設定・変更-クラウド環境構築・運用-ITツールの選定・導入支援-障害対応（2次対応）スキル：必須：-AWS・クラウド環境でのWindows/Linuxサーバ構築・運用経験-サーバ保守経験-L2〜L3レイヤー、ルータ、VPN等のネットワーク設定・変更経験-業務SaaSの調査・選定・導入・ドキュメント作成・推進経験-システム障害対応・トラブルシューティング（2次対応）経験尚可：-AD、ウイルス対策、Webセキュリティの提案・導入・運用経験-業務利用SaaSの運用またはリプレイス経験-2年以上の情報システム管理実務経験（ヘルプデスク除く）-PC・スマートフォンのキッティング、資産管理・運用経験-GoogleWorkspace等各種システムのアカウント作成・管理経験稼働場所：東京都西新宿（常駐）その他：-勤務形態は常駐-開始時期は10月開始予定（長期）-年齢制限50歳未満、外国籍不可 |
| 業務内容：-SaaS・社内ITシステムの導入、解除、障害対応、評価、運用効果検証、セキュリティ管理-ネットワークマネジメント-ヘルプデスクの2次対応-移転・買収等のイレギュラー時におけるインフラ主導支援担当工程：要件定義、設計、導入、運用保守、障害対応、インフラ構築支援スキル：必須：-従業員50名以上の組織での情シス／社内SE実務経験（2年以上）-M365、GoogleWorkspace、Slackなど主要SaaSの構築・運用経験-業務プロセス改善実績-営業部門・取引先との幅広いコミュニケーション経験-先進技術の採用・キャッチアップ実績-クラウドサービス全般の知見尚可：-コーポレートIT部門での経験-IDaaS、MDM/MAM/EMM/UEM、CASBの知識・経験-Python、GoogleAppsScript等によるAPI/スクリプト開発経験-複数拠点オフィスインフラ構築経験-情報セキュリティ・リスクマネジメント（ISMS、インシデント対応）経験-Intune、JamfPro、Terraform、CLIの実務経験稼働場所：東京都（リモートワーク中心、週1回出社必須、フレックス制度あり）その他：業種：情報・通信・メディア（大手ベンチャー企業の社内IT部門）稼働率：100％PC貸与あり |
| 業務内容：-PC（Windows）への検査装置プログラムのインストール、設定、動作検証-仕様書・手順書・現地環境情報等のドキュメント作成-SEへのサポート業務全般-導入製品のテストおよび稼働立会い（数日～1週間、土日祝含む）担当工程：導入支援、テスト、ドキュメント作成、運用サポートスキル：必須：社会人経験、優れたコミュニケーション能力、MicrosoftOfficeによる文書作成、出張（宿泊）可能尚可：ネットワーク基礎知識、PCキッティング経験稼働場所：埼玉県（常駐）／全国の医療機関への出張ありその他：業種：医療・ヘルスケア（医療施設向けシステム）開始時期：2025年9月21日～長期（2～3年）勤務ビジネスカジュアル、出張時はスーツ着用外国籍不可個人事業主不可 |
| 業務内容：現地作業員とリモートエンジニアの仲介、問題発生時の一次切り分けトラブルシューティング、作業履歴の作成（フォーマットあり）担当工程：ヘルプデスク業務全般（一次対応、情報共有、記録作成）スキル：必須：携帯キャリア・通信インフラ事業者等での実務経験、基地局工事・調整の実務経験（1年以上）尚可：リモートサポートツール使用経験、ネットワークトラブルシューティング経験稼働場所：東京都新宿区東新宿（現場中心）その他：業種は情報・通信・メディアに該当、2025年10月開始予定、長期継続可能、複数名募集 |
| 業務内容：セキュリティツールの運用、セキュリティルール遵守状況の調査、各部門からの問い合わせ対応担当工程：運用・保守、コンプライアンス調査、サポートデスクスキル：必須：ヘルプデスク・社内SE経験2年以上、ITパスポート相当、勤怠・コミュニケーション良好尚可：なし稼働場所：リモート（テレワーク）＋東京都出社（初期は出社必須、以降は週2〜3回）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年10月、期間：長期、勤務時間：9:00〜17:30、服装：スーツ（女性はオフィスカジュアル可） |
| 業務内容：AuthConductor認証ソフトをWindows10端末へ移行する際のユーザー問い合わせ対応（メール、電話、チャット）およびエスカレーション、問い合わせ履歴の記録、FAQの更新担当工程：ヘルプデスク対応全般（問い合わせ受付、一次対応、エスカレーション）スキル：必須：Windows10の操作経験、ITサポート・ヘルプデスク業務経験、丁寧なコミュニケーション能力、ドキュメント作成能力尚可：AuthConductorの利用経験稼働場所：東京都内フル常駐その他：情報・通信・メディア業界の案件、開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-PC（デスクトップ・ラップトップ）・iPhone・タブレット・複合機等のサポート-Windows中心のヘルプデスク対応（MACサポートあり）-入退場管理を含む2次請けヘルプデスク業務担当工程：-ヘルプデスク対応全般（障害受付、一次調査、エスカレーション支援、ドキュメント作成）スキル：必須：ヘルプデスク経験（2次歓迎）、高いコミュニケーション能力、課題解決経験、ドキュメンテーションスキル、安定した勤怠尚可：ServiceNow等のチケッティングシステム、ActiveDirectory、Intuneまたは他MDM、SharePoint・OneDrive、ITIL基礎、英語対応経験稼働場所：東京都（常駐勤務、リモート不可）その他：業種：保険業（外資系）、長期常駐、定時9:00〜18:00、月間残業約10時間、メンバー構成は20代後半〜40代、女性が多数在籍 |
| 業務内容：基地局TI作業に関するヘルプデスクおよびオペレーター業務を担当いただきます。具体的には、作業現場からの問い合わせ対応、進捗確認、障害情報の記録・共有などを行います。担当工程：ヘルプデスク対応、作業進捗管理、障害情報の報告スキル：必須：基地局ヘルプデスク経験（1年以上）尚可：コミュニケーション能力、一般的なPC操作スキル稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：10月から、長期案件、就業時間：9時～18時、年齢制限なし |
| 業務内容：Chromebookを使用する市区町村や学校団体の職員向けに、ヘルプデスク業務を実施します。Teamsを利用した問い合わせ受付、トラブルシューティング、基本的なWi‑Fi設定支援を行います。担当工程：問い合わせ対応、問題の切り分け・解決、ネットワーク設定支援、業務マニュアルの提供スキル：必須：ヘルプデスク経験、Teams使用経験尚可：Chromebook操作経験、Wi‑Fiを含むネットワークの基本知識稼働場所：基本在宅勤務、開始時に東京都内での短期出社レクチャーありその他：業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体プロジェクト概要：Gigaスクール構想に基づく教育機関向けITサポート |
| 業務内容：-サーバの運用保守（アラート対応、監視、ベンダー調査依頼）-ユーザ問合せ対応（システム・PC・Office操作、障害調査・対応）-PCキッティング担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク対応-PCセットアップ／配布スキル：必須：サーバ・PC・MSOfficeの運用保守経験、WindowsPCキッティング経験、ヘルプデスク経験、コミュニケーション能力尚可：Windowsクライアント運用保守経験（ActiveDirectory、WindowsUpdate等）稼働場所：神奈川県関内駅または日本大通り駅付近（出社必須）その他：業種：情報・通信・メディア、長期案件、開始時期：即日または相談可 |
| 業務内容：-現行M365運用業務の把握-グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定-運用フローの定義・設計担当工程：運用設計全般、サービスメニュー策定、フロー定義・設計スキル：必須：Microsoft365の知識（MS‑900）・システム運用設計経験・関係者との円滑なコミュニケーション尚可：ITILに基づく運用設計・実施経験・Microsoft365の運用経験稼働場所：基本はリモート、愛知県内オフィスでの初回PC受取あり（通勤可能な距離）その他：業種は製造業（自動車・輸送機器等）向けの中長期プロジェクトです。勤務時間は9:00〜18:00で、柔軟に調整可能です。祝日勤務は相談の上、別日での休暇調整があります。年齢上限は58歳まで、個人事業主でも可、外国籍は不可です。 |
| 業務内容：-現行M365運用業務の把握-グローバルヘルプデスク向けサービスメニュー策定-運用フローの定義・設計担当工程：運用設計全般（業務把握、メニュー策定、フロー定義）スキル：必須：Microsoft365に関する知識（MS‑900相当）、システム運用設計経験、関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：ITILに基づく運用設計・実施経験、Microsoft365の実務運用経験稼働場所：基本はリモート、愛知県内の拠点へ通勤可能。初回機器は現地受取（交通費支給）。その他：業種：機械・重工業系の大手企業向けプロジェクト、開始時期は即日または相談、勤務時間は9:00～18:00（場合により8:40～17:40）、土日休み、祝日勤務は相談可、15分単位の中間割りで稼働、対象は日本国内在住者（外国籍不可）、年齢上限58歳まで。 |
| 業務内容：-現行M365運用業務の把握-グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定-運用フローの定義・設計担当工程：システム運用設計全般（現行分析、サービスメニュー策定、フロー設計）スキル：必須：Microsoft365に関する知識（MS‑900相当）、システム運用設計の実務経験、関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：ITILに基づく運用設計・実施経験、Microsoft365の運用経験稼働場所：リモート業務（愛知県内で通勤可能）その他：業種：自動車・輸送機器（大手製造業）／プロジェクト期間は中長期／祝日勤務の相談可／年齢上限58歳まで／外国籍不可 |
| 業務内容：-ユーザー問い合わせ対応・操作指導-サーバー運用管理-障害受付・一次切分・ベンダー連絡-ハードウェア構成管理-マスタ管理担当工程：運用保守全般、障害一次切分、サーバー監視・保守、ハードウェア構成管理、データマスタ管理スキル：必須：IT業界経験2年程度、電話応対を含むヘルプデスク経験、コミュニケーション能力、通勤可能（JR旭駅付近）尚可：医療情報システム（IBM）でのヘルプデスク経験、電子カルテ操作経験、医療用語の基礎知識、SQLの基本知識稼働場所：病院（JR旭駅付近、関東圏）その他：業種：情報・通信・メディア／サービス業（医療情報システム運用）開始時期：即日または10月から勤務時間：平日8:00‑17:00（休憩1h）※オンコールあり対象年齢：20代～30代外国籍不可、服装はスーツまたはオフィスカジュアル |
| 業務内容：ユーザーからの問い合わせ対応、Microsoft365の各種申請（メールリスト作成・追加、共有メールボックス作成・追加、外部ゲストアカウント作成、Teams招待等）、障害対応・検証・手順書・設計書の更新、定例会への参加担当工程：ユーザーサポート、障害調査・復旧、運用ドキュメント更新、定例会運営スキル：必須：Windows・MicrosoftOfficeクライアントのサポート経験（1年以上）、Windows遠隔サポート（クイックアシスト等）経験（1年以上）、以下のいずれかの資格保有（基本情報技術者、クラウドグループウェア初級資格、ネットワーク初級資格等）尚可：Microsoft365ヘルプデスクまたは運用支援経験、Microsoft365E5領域（Intune、Defender等）に関する知見稼働場所：東京都（業務慣れ後はリモート併用可）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁向け）、開始時期：2024年10月～中長期想定 |
| 業務内容：システム構築、運用保守、社内ヘルプデスク対応担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：C#（VisualStudio）、SQLServerまたはOracle、コード改修経験、問い合わせ対応尚可：なし稼働場所：東京都内常駐その他：業種：製造業系、開始時期：相談 |