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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3618件
| 業務内容：-Intune（MDM）を用いたWindows11の配信およびダウングレード対応-配信リスト・配信結果の管理、資料作成・報告-メールまたはTeamsでの問い合わせ対応（配信スケジュール調整等）-不具合調査担当工程：-ヘルプデスク対応-デバイス管理・配信運用-報告資料作成スキル：必須：-Windows11の操作経験-Outlook、Teams、Excel、PowerPoint等のOffice製品の基本知識・業務利用経験-PCの基本操作-ユーザーサポート業務経験（メール・電話対応）-40歳未満-外国籍不可尚可：-Intuneを使用したデバイス管理運用経験-Windows11更新案件の実務経験稼働場所：-東京都内の現場（公共交通機関で通勤可能）その他：-業種：情報・通信・メディア領域のITサポート案件-長期勤務、複数名募集（必須スキルを満たす1名、尚可スキル全てを満たす1名）-就業時間：8:30～17:25（昼休憩11:30～12:30）-月間稼働日は顧客カレンダーに準拠 |
| 業務内容：-定例会への参加および運用状況の報告-ファイルサーバへのドライブ利用申請対応（新規作成、容量拡張）-ActiveDirectoryのアカウント管理（作成・削除・組織変更時のグループ異動）-人事異動に伴う管理台帳のメンテナンス、PC準備-業務改善提案・実施-各種問い合わせ対応（Windowsアカウントロック、パスワード初期化、PCハードウェア不具合、Office/Outlook等）担当工程：-運用・保守全般-ヘルプデスク対応-サービス改善・設計提案スキル：必須：運用リーダー経験、WindowsServer環境での運用経験、ActiveDirectoryアカウント管理経験、M365（EntraID、Exchange）運用経験またはそれに相当する知見・調査力尚可：PCおよびiPhoneのキッティング経験（手順書に基づく作業）、運用設計経験稼働場所：東京都港区（田町）オフィスとテレワーク併用その他：業種：情報・通信・メディア案件形態：長期（シフト制勤務あり、土日祝休み）開始時期：即日または相談可能 |
| 業務内容：-PCおよびネットワーク環境の維持・管理-社内システムの導入・運用支援（操作支援、問い合わせ対応、障害時一次対応）-アカウント管理（台帳管理）-部内会議への参加-英語を用いた海外ユーザーとのWeb会議対応担当工程：-運用保守・障害一次対応-ユーザーサポート・問い合わせ対応-システム導入支援・操作支援-アカウント管理・会議参加-英語での遠隔対応スキル：必須：TOEIC650点以上の英語基礎コミュニケーション能力、ITサポートデスク経験3年以上、WindowsPCの基本設定スキル（ネットワーク・メール等）、MS365（Excel、Word等）の基本操作スキル、高いコミュニケーションスキル尚可：動画編集ソフト（AdobePremiere、PhotoshopElements等）操作経験、Excelマクロ作成経験、マニュアル作成経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：相談の上決定PCリテラシーの低いユーザーへの支援が中心で、コミュニケーション力が特に重視されます。 |
| 業務内容：・PC、iPhone、iPad、社内システム等に関する問い合わせ対応・機器のキッティング作業担当工程：・ユーザーからの問い合わせ受領・一次対応・機器のセットアップ、配布、初期設定スキル：必須：・PCおよびiOSデバイスの基本的な操作・トラブルシューティング経験・社内システムの利用経験・顧客対応のコミュニケーションスキル尚可：・WindowsおよびOffice製品の実務経験・チケット管理ツールの使用経験稼働場所：大阪府堺地区の客先情報システム部内（リモート勤務不可）その他：・業種：情報・通信・メディア（社内情報システム部）・開始時期：2025年10月開始、長期（更新サイクル6か月ごと）・勤務時間：9:00〜17:20（休憩12:00〜12:50） |
| 業務内容：-大学・病院職員からの問い合わせ対応（電話・メール）-アカウント・ライセンス管理（GoogleWorkspace、オンラインストレージ、e‑learning、ワークフロー、Office、Adobe等）-ネットワーク保守・設定サポート（TCP/IP、ルーティング、DHCP、DNS、Firewall、エンドポイントセキュリティ）-イントラページ（WordPress）修正、サーバ室管理、その他関連作業担当工程：ヘルプデスク対応、アカウント・ライセンス管理、ネットワーク保守、イントラページ修正、サーバ室運用スキル：必須：PC基本操作（IP設定、プリンタ設定、ネットワークドライブ接続等）、Office（Word/Excel）操作、ヘルプデスク・サポート窓口での問い合わせ対応経験尚可：ネットワーク基礎知識（ルータ/スイッチ/IPアドレス/DHCP等）、リーダー経験稼働場所：東京都内（東京）その他：業種：教育機関（医科大学情報システム部）開始時期：相談に応じて調整 |
| 業務内容：-PC（デスクトップ・ラップトップ）・iPhone・タブレット・複合機等のサポート-ヘルプデスク2次請け（一次請けでも対応可）-入退場管理、対面対応-主にWindows環境、MACサポートあり担当工程：-ヘルプデスク（2次）業務全般-エスカレーション対応、課題解決-ドキュメンテーション作成・更新スキル：必須：-高いコミュニケーション能力-前向きな業務姿勢-安定した勤怠管理-ドキュメンテーションスキル-課題を自ら解決できる経験（エスカレーションのみは不可）-ヘルプデスク経験（2次が望ましいが、1次でも可）尚可：-ServiceNow等のチケッティングシステム使用経験-ActiveDirectoryの使用経験-Intuneもしくは他MDMの使用経験-SharePoint、OneDriveの使用経験-ITIL基礎知識-英語での対応経験稼働場所：東京都港区（駅近くのオフィス）その他：-業種：保険業界（外資系保険会社の社内ITサポート）-勤務形態：常駐勤務-メンバー構成は20代後半～40代、女性が多数-心身ともに健康で安定した勤務が可能な方 |
| 業務内容：クライアントが提供するPC向けセキュリティ製品のヘルプデスク業務全般を担当します。ユーザーからの問い合わせ受領、障害分析・解決、対応履歴の記録、ナレッジの共有・蓄積を行い、サービス品質の維持・向上を図ります。担当工程：ヘルプデスク一次対応から問題解決（クローズ）までのフロー全般。問い合わせ受付、一次診断、原因調査、対策実施、完了報告、ナレッジ登録。スキル：必須：ヘルプデスク業務経験（1〜2年程度）で、問い合わせのクローズまで対応した実績。ITセキュリティに関する基礎知識。長期稼働が可能で、勤怠管理が適切にできる方。尚可：チームリーダーまたはサブリーダーとしての経験。稼働場所：東京都内オフィスに常駐勤務。リモート勤務は不可。その他：業種：情報・通信・メディア。長期でのプロジェクト参画が前提。年齢層は20代～30代が中心（40代は相談可）。外国籍の方は応募不可。 |
| 業務内容：PCのキッティングおよびヘルプデスク業務全般。Windows11がインストールされたPCの設置、交換、障害対応を実施し、ユーザーへの操作説明やサポートを行います。担当工程：-PCの受領・検品-OS設定・ドライバインストール-ハードウェア交換・セットアップ-障害調査・切り分け-ユーザーへのヘルプデスク対応スキル：必須：PCキッティング経験、ヘルプデスク経験、WindowsOSおよびアプリケーションの不具合調査・切り分け経験、円滑なコミュニケーション力尚可：なし稼働場所：東京都（リモートなし、常駐勤務）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／開始時期：即日可能／募集人数：複数 |
| 業務内容：-大学内における生徒・職員からのIT問い合わせ一次対応-大学から依頼された各種IT関連業務の処理担当工程：-ヘルプデスク対応（問い合わせ受付・回答）-依頼事項の実施・進捗管理スキル：必須：社会人経験1年以上、事務系または類似業務経験、ITに関する実務経験尚可：ヘルプデスク業務経験稼働場所：東京都千代田区麹町駅（常駐）その他：業種：教育機関就業形態：シフト制勤務（交代要員）外国籍不可長期案件 |
| 業務内容：-アプリに関する問い合わせ対応-ユーザーアカウントの発行・削除-権限変更申請の対応-システム管理全般-ソフトウェアのインストールサポート担当工程：ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応、アカウント管理、権限変更、システム管理、ソフトウェアインストール）スキル：必須：社会人経験2年以上、ビジネスメール作成、電話応対、Office（Word・Excel）基本操作尚可：事務経験、ヘルプデスク・情報システム経験、コールセンター経験、Excel関数・マクロ活用スキル稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）長期参画（2〜3年以上）可能、土日祝休み、勤務時間8:30〜17:30、外国籍不可、清潔感のある方歓迎 |
| 業務内容：製造業向け電子基幹システムの更改プロジェクトにおいて、要件定義、基本設計、テスト、開発・運用の全工程を担当します。担当工程：要件定義、基本設計、テスト、開発・更改・運用スキル：必須：言語不問で要件定義からテストまでを単独で実施できること、基本設計の豊富な経験、長期参画可能な姿勢、上流エンジニアリング志向尚可：ヘルプデスクまたはインフラ系業務の経験稼働場所：神奈川県内常駐その他：業種：製造業（自動車・輸送機器等）プロジェクトは長期参画を想定勤務時間は8時45分から、土日祝日休みリモートは基本的になし |
| 業務内容：-Windows10/11、Officeアプリ、ActiveDirectory、Office365の運用保守-PC問い合わせ一次・二次対応、キッティング、アカウント登録-CAD系ソフト（AutoCAD、VectorWorks、CATIA、SOLIDWORKS）のインストール支援-マニュアル作成、トラブルシューティング担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク一次・二次対応-ソフトウェアインストール作業-ドキュメント（マニュアル）作成スキル：必須：ヘルプデスク業務経験1年以上、Windows10/11・Officeアプリの基本操作、PC周りの問い合わせ対応（クローズまで）、礼儀作法（挨拶・言葉遣い）尚可：CAD系ソフト（AutoCAD、VectorWorks、CATIA、SOLIDWORKS）インストール経験、ActiveDirectoryのアカウント登録、Office365の設定・トラブルシューティング、PCキッティング（OS初期設定・アプリインストール）、ネットワーク用語（SSID、プロキシ、VPN）の理解、AdobeCreativeCloudのインストール経験稼働場所：東京都内、バスで10分圏内のオフィス（リモート勤務は不可）その他：業種：機械・重工業（製造系システムの運用保守）開始時期：2025年9月からの長期参画（残業ほぼなし） |
| 業務内容：-社内業務効率化プログラミング（EUC・RPA）の設計・作成・運用-GoogleWorkspace／Slack等のITツール運用補助-LANネットワーク・周辺機器の設計・運用-PC・スマホ等のキッティング、運用管理、ヘルプデスク担当工程：設計、開発、テスト、運用、保守スキル：必須：VBA、GoogleAppsScript（GAS）またはPythonでの開発経験（2年以上）尚可：DB・SQLを用いた開発経験、GoogleWorkspaceやSlackの運用経験、LANネットワーク・周辺機器の知見、PC・スマホ等のキッティング経験稼働場所：東京都内にて基本出社、リモートは要相談その他：業種：情報・通信・メディア（社内IT部門）／サービス業、開始時期：即日または相談可能、PC貸与あり |
| 業務内容：-社内ネットワークの構築・運用・保守-PC・周辺機器などIT機器の管理・運用-アカウント管理を含む社内システムの保守・改善-社内ヘルプデスク業務-セキュリティ対策の企画・運用-中長期のIT戦略の立案・実行担当工程：要件定義、設計、構築、運用・保守、ヘルプデスク対応、セキュリティ対策、IT戦略策定スキル：必須：情報システム部門での実務経験（3年以上）、IT戦略の立案経験尚可：エンジニアとしての実務経験、スタートアップでの上場準備経験（グロース市場）、ISMS／Pマーク取得・維持対応経験、SOC対応経験稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日または相談募集人数：1名対象年齢：35〜45歳PC貸与あり、20代～40代が活躍中、外国籍不可 |
| 業務内容：・各種進捗会議の資料作成・議事録作成・日程調整・問い合わせ・ヘルプデスク対応、Teamsスレッド起票・クローズ管理・インシデント管理（ステータス管理、アクション会議開催・調整）・リリース判定会議資料作成・修正対応・システム全体・試験・リリーススケジュールの策定・調整・月次運用報告書・品質保証ストーリー等の資料作成・Teams、メーリングリスト、Redmineのメンバー管理担当工程：プロジェクトマネジメント／PMO業務全般（進捗管理、資料作成、スケジュール調整等）スキル：必須：高いコミュニケーション・折衝力、PowerPointを用いた資料作成経験、開発工程全体の理解がある元エンジニア経験者（歓迎）、日本国内在住尚可：医療関連知識または開発経験、PMO／プロジェクト管理経験稼働場所：東京都（出社中心、在宅勤務は概ね可能だがリモート重視の方は不可）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：即日～長期、2025年9月中旬から参画開始予定 |
| 業務内容：-Windows 11がインストールされたPCの設置-既存PCの交換-トラブルシューティング（OS・アプリの不具合調査・切り分け）担当工程：キッティング、ヘルプデスク対応スキル：必須：PCキッティング経験、ヘルプデスク経験、WindowsOSおよびアプリの不具合調査・切り分けスキル、ユーザー対応が可能なコミュニケーション力尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、期間：9月～10月末（延長可）、募集人数：2名 |
| 業務内容：-ヘルプデスクや監視アラートをトリガにした2次対応-利用者からの電話問い合わせ対応および障害対応-手順書が未整備の環境での能動的実装担当工程：-サーバー・仮想基盤の運用保守-監視アラート対応-2次トラブルシューティング-電話問い合わせ対応-手順書未整備環境での実装作業スキル：必須：サーバー（WindowsServer、Linux）運用保守経験3年以上、仮想化基盤（VMwareESXi、vSphere、Hyper‑V）経験、2次トラブルシューティング経験、未整備環境での実装能力、エンドユーザーとのコミュニケーション力尚可：WindowsServer（WSUS）構築・設定変更経験、ActiveDirectory設定変更経験、ログ管理ソフト（Syslog、Alog）経験、Zabbix設定変更作業経験稼働場所：東京都（リモート勤務中心、週3日以上リモート、東京オフィス出社）、千葉県への日帰り出張（月1回程度）その他：公共・社会インフラ／官公庁・自治体、即日または9月以降開始可能、2〜5年の長期参画想定、年齢上限50代まで |
| 業務内容：-社内ファシリティ全般のサポート-会議音響設定支援-新入社員のIT受け入れ支援-PC・iPhone/iPadのトラブルシューティング-Windows11、Office365の操作・設定支援-マニュアル等ドキュメント作成担当工程：運用・保守、ヘルプデスク対応、ドキュメント作成スキル：必須：英語の読み書き、PC・iPhone/iPadのハードウェアトラブルシューティング経験、Windows11とOffice365の実務知識、マニュアル作成スキル尚可：英会話が可能、2次対応やエスカレーション経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：医療・ヘルスケア、社内ITサポート開始時期：相談 |
| 業務内容：-海外拠点との打ち合わせに通訳として参加-Microsoft365運用資料（手順書・フロー図・設計書等）の日本語⇔英語翻訳-既存資料の言語変換（日本語⇔英語）-新規作成資料を日本語で執筆し、英語版を作成担当工程：-運用設計・資料作成・翻訳・通訳スキル：必須：ITシステム手順書等の英訳経験、プロジェクト関係者と円滑にコミュニケーションできる能力尚可：MS‑900相当の知識、ITサポート／ヘルプデスク経験、PMO等のプロジェクト推進支援経験稼働場所：愛知県（リモートワークとオフィス勤務併用）その他：業種：機械・重工業（大手製造業）開始時期：2025年8月中旬～2026年3月（延長の可能性あり）個人事業主可、祝日勤務相談可 |
| 業務内容：-管理者枠：PowerPlatform（PowerApps・PowerAutomate・PowerBI）およびWinActor/ExcelVBAを活用した業務効率化支援、開発・教育・ドキュメント作成、顧客調整・要件定義、ユーザ問い合わせ対応-メンバ枠：社内システムの運用・保守・変更対応、マニュアル作成、改善提案・実施、ヘルプデスク、社内Webサイトメンテナンス、QA対応、ローコード開発支援（PowerPlatform）担当工程：要件定義、設計、開発、テスト、導入、運用・保守、教育・支援、ドキュメント作成スキル：必須：PowerPlatform開発経験（管理枠2年以上、メンバ枠1年以上）、業務管理経験またはシステム運用保守経験（いずれも2年以上）、WinActorまたはExcelVBAの知識、仕様理解・提案力、チーム内コミュニケーション能力尚可：なし稼働場所：東京都（テレワーク可、必要に応じてオフィス出社）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）／開始時期：2025年10月以降、2025年12月まで継続的に参画可能／勤務形態：テレワーク含む柔軟な勤務 |
| 業務内容：-OAサポート業務全般-アカウント管理-PCのキッティング・初期セットアップ-電話機の設置-Windows/Office中心のPCトラブルシューティング-PC故障対応-専用業務端末サポート-リモートアクセス支援-Windowsパッチ適用担当工程：ヘルプデスク全般、キッティング、リモート支援、パッチ適用などスキル：必須：ヘルプデスク経験、キッティング経験、WindowsPCの初期セットアップが可能、MSOffice利用経験、ユーザー対応に抵抗がないこと尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：金融・保険業／銀行・信託開始時期：2025年10月開始、長期勤務募集人数：1名、年齢上限30代まで、外国籍不可 |
| 業務内容：-エンジニアサポート-ヘルプデスク（ネットワーク業務支援）-チャット・メールでの報告・連絡・相談担当工程：ヘルプデスク業務全般およびエンジニアサポートスキル：必須：ヘルプデスク実務経験、基本的なネットワーク知識（ITパスポート等）、報告・連絡・相談の使い分け、文書作成力（チャット・メール）、コミュニケーション力（電話・会話）、夜勤対応可能、長期勤務意欲尚可：CCNA保有稼働場所：大阪府内のオフィス勤務その他：業種：情報・通信・メディア、長期的なキャリアパスとしてネットワーク運用・構築部隊へのステップアップが期待できる |
| 業務内容：-PC環境（Windows設定、ネットワーク・メール設定）の設定・保守-MS365（Excel・Word等）の操作支援-社内システムの導入・運用支援、障害時の一次窓口対応-アカウント台帳管理-部内会議への参加担当工程：-ヘルプデスク対応全般（設定・保守・障害対応）-システム導入支援および運用サポート-アカウント管理業務スキル：必須：WindowsPCの一般設定（ネットワーク・メール等）経験、MS365操作スキル、ITサポート実務5年以上、動画編集ソフト（EDIUS、AdobePremierePro等）使用経験、PC環境（ネットワーク含む）維持・管理支援経験、社内システム導入・運用支援経験、アカウント台帳管理経験、部内会議参加経験尚可：英語での日常会話レベル、マニュアル作成経験、Excelマクロ作成経験稼働場所：東京都渋谷駅常駐（リモート勤務はなし）その他：業種：情報・通信・メディア、週5日勤務（月〜金）11:00〜20:00、休憩1時間、実働8時間、土日休み、コミュニケーションスキルが重要 |
| 業務内容：-全世界の企業利用者からの問い合わせ（メール・電話）に対し、日本語・英語でビジネスレベルの対応を実施-複数案件を同時に処理しながら報告・連絡・相談を徹底担当工程：-ヘルプデスク業務（運用・保守）スキル：必須：-日本語・英語でのビジネスレベルの口頭・文書コミュニケーション-企業向けヘルプデスク経験-マルチタスクでの同時対応能力-報告・連絡・相談の実施経験尚可：-基礎的なIT知識稼働場所：-東京都（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア-勤務期間：2025年9月中旬〜11月初旬（約2か月）-勤務時間：平日9:00〜17:30（残業ほぼなし）-外国籍の方可（日本語または英語が母国語であることが望ましい）-年齢上限：50代まで-募集人数：1名 |
| 業務内容：-問い合わせ対応（質問回答・トラブル対応）主にPC周り-業務依頼書対応（インストール作業、ソフト・機器購入対応）-ヘルプデスク運用業務（マニュアル作成等）担当工程：-ヘルプデスク一次・二次対応-PCキッティング、ソフトウェアインストール-マニュアル作成・運用改善スキル：必須：ヘルプデスク業務経験1年以上、Windows10/11およびOfficeアプリの基本操作、PC周りの問い合わせ対応（二次対応～クローズ）尚可：ActiveDirectoryアカウント登録、Office365Web版のアカウント管理・トラブルシューティング、PCキッティング（OS初期設定・アプリインストール）、ネットワーク基礎知識（SSID、プロキシ、VPN）、AdobeCreativeCloudインストール経験、CAD系ソフト（AutoCAD等）インストール経験稼働場所：東京都内、西武新宿線・西武池袋線・JR中央線沿線のバス停周辺（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、就業時間8:30〜17:30（8:25着席必須）、外国籍不可、年齢上限45歳、開始時期は相談可能 |