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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2081件
| 業務内容：データセンターサーバの運用、学校現地での障害対応・検証、担当者折衝、資料更新、会議体のファシリテーションを実施します。担当工程：サーバ運用、障害対応・エスカレーション、ヘルプデスク対応、手順書作成・検証、タスク・進捗管理スキル：必須：Windows基盤運用経験（Zabbix、Apex、GoogleWorkspace、AD、Vcenter、Asset、ESXi等）、数千人規模のADバッチ作成・ツール化経験、作業手順書作成・検証・結果報告経験、タスク・進捗管理経験、学校システムへの知見と学習意欲尚可：ヘルプデスク／社内SE経験稼働場所：東京都（23区）在宅少な目その他：業種：教育機関／情報・通信・メディア、開始時期は相談 |
PC導入プロジェクトPM／PL業務：キッティング・設置・回収管理（東京都） - 13日前に公開
| 業務内容：PCのキッティング、納品・現地設置、旧機器回収、再キッティング、廃棄、機器入庫・在庫管理、配送・設置・回収管理、進捗管理、定例会議運営、顧客打ち合わせ等を含むプロジェクトマネジメント業務。担当工程：プロジェクト計画策定、WBS作成・更新、進捗・課題・リスク管理、定例会議司会・資料作成、現場作業管理、在庫管理、納品・設置・回収業務の統括。スキル：必須：プロジェクト進捗・課題・リスク管理経験、WBS作成・更新経験、定例会議司会・資料作成経験、PCキッティング・配送・設置・回収・在庫管理経験尚可：なし稼働場所：東京都内流通センター常駐、千葉県への訪問ありその他：業種：保険／即日開始可能／平日中心勤務／夜間・休日のヘルプデスク対応あり／募集人数2名 |
証券・投資業界／社内インフラ維持管理支援／ヘルプデスク・PC保守 - 13日前に公開
| 業務内容：・クライアントPCの維持管理・ヘルプデスク対応（端末・ソフトウェアに関する問い合わせ対応）・環境導入およびレイアウト変更・対客折衝担当工程：・運用保守・ヘルプデスクスキル：必須：ヘルプデスク・PC保守実務経験、Windows10/11操作、Office（Excel等）による資料作成、ビジネスマナー尚可：Visioでの構成図作成、ActiveDirectoryの基本操作、TCP/IP基礎知識、Azureに関する知見稼働場所：神奈川県（フルオンサイト）その他：業種：証券・投資（金融・保険）繁忙期に追加作業あり（月2〜3回）土日勤務は振替休日取得開始時期は相談 |
SQLヘルプデスク支援／金融市場システム／基本フルリモート - 13日前に公開
| 業務内容：-ユーザからの照会対応-ID・マスタ登録支援-SQL・Accessを用いたデータ抽出-設計書等の資料を読んでシステム情報提供-英語メールでの問い合わせ対応-手順書・チェックリストに基づく成果物作成・確認担当工程：ヘルプデスク対応、データ抽出、成果物作成スキル：必須：SQL、Excel/Accessの基本操作（関数・クエリ作成）、英語の読解・文書作成（翻訳ツール使用可）尚可：銀行業務経験、ヘルプデスク経験、システム開発経験、設計書読解能力稼働場所：東京都（基本フルリモート、週1回程度出社）その他：業種：金融・保険業（市場系システム）開始時期：相談プロジェクト期間：長期想定 |
AWSサーバ構築兼情報システム運用／西新宿フル出社長期案件 - 13日前に公開
| 業務内容：-ADサーバ・ファイルサーバの移行-社内ネットワークの切替え（VPN・ルータ設定等）-ベンダー・ユーザー間の調整・ブリッジ業務-設計書・スケジュール等資料の確認と打合せ参加-作業項目の洗い出し・検討・部署調整-動作確認依頼・リリース調整-AWSアカウント登録・データ連携-SaaS等ITツールの調査・選定・導入・設定・改修-障害対応・トラブルシューティング（2次対応）担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、リリース、運用保守スキル：必須：-AWSおよびクラウド環境でのWindows・Linuxサーバ構築・運用経験-L2〜L3レベルのネットワーク（ルータ、VPN）設定・変更経験-SaaS含むITツールの調査・選定・導入・ドキュメント作成経験-システム障害の2次対応経験尚可：-AD、ウイルス対策、Webセキュリティ等の導入・運用経験-SaaSの運用またはリプレイス経験-2年以上の情報システム管理実務（ヘルプデスク除く）-PC・スマートフォンのキッティング・資産管理経験-GoogleWorkspace等のアカウント作成・運用経験稼働場所：東京都西新宿（フル出社、深夜作業・土日出勤の可能性あり）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：9月から長期（継続）求める人物像：社内IT部門を支援し、ベンダー調整や障害対応を主体的に行える方 |
ヘルプデスク／Power Platform 活用（東京都・リモート併用） - 13日前に公開
| 業務内容：-PCのセットアップ-ハードウェア・ソフトウェアのトラブル対応-システム権限設定担当工程：ヘルプデスク業務全般（セットアップ、トラブル対応、権限設定）スキル：必須：WindowsOSクライアントの知識、Microsoft製品に関する知識尚可：PowerPlatform（PowerApps/PowerAutomate）経験、英語スキル、PowerPlatformへの興味・学習意欲稼働場所：東京都（リモート併用）その他：セキュリティ製品会社向けの業務、開始時期は相談可能、明るく前向きなコミュニケーション能力、マルチタスク対応、探究心・素直さが求められる |
ヘルプデスク（英語）／在宅併用／兵庫県 - 13日前に公開
| 業務内容：PCサポート全般、二次エスカレーション対応、リモートツール導入・パッチ配布、データ管理、PCレポート作成担当工程：ヘルプデスク対応、リモート管理、レポート作成スキル：必須：ヘルプデスク経験またはWindowsPCサポート経験（1年以上）、ITインフラ系エンジニア経験（新規システム導入・運用改善の計画・推進管理）尚可：英語スキル（通訳・翻訳経験）稼働場所：兵庫県（在宅勤務併用）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）備考：在宅勤務環境必須 |
金融機関ヘルプデスク運用／サーバ構築・保守・障害対応／フル出社 - 13日前に公開
| 業務内容：サーバ構築・保守・運用業務全般、障害発生時の切分け・対処、インシデント対応支援、システム稼働状況の監視、夜間バッチ監視支援を実施。担当工程：サーバ構築、保守・運用、障害切分け・対処、インシデント対応、監視支援スキル：必須：サーバ構築・保守・運用経験、障害切分け・対処能力、ベンダー調整が可能なコミュニケーション力尚可：金融機関での業務経験稼働場所：東京都（客先常駐・フル出社、テレワークなし）その他：業種：金融・保険業／銀行・信託、官公庁系金融機関向け基幹システム運用、開始時期は相談 |
ネットワーク環境構築／夜勤対応／リモート併用 - 13日前に公開
| 業務内容：-ネットワーク機器の論理設定-センター・ラボでのケーブル挿抜や電源オフ等の物理作業-マイグレーションに伴う工事発注資料の作成担当工程：ネットワーク機器設定、ラボ作業、資料作成スキル：必須：夜勤対応可能、TeraTerm操作経験、ネットワーク構築経験、オペレーション経験、コミュニケーション能力、主体的に行動できる、PC基本操作、Excel関数（VLOOKUP等）理解、社会人経験・ビジネスマナー、IT業界での業務経験、電話対応経験（ヘルプデスク等）尚可：ネットワーク機器への設定投入経験稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談可 |
官公庁向け Microsoft365 運用支援／大手町／リモート併用可 - 13日前に公開
| 業務内容：・ユーザーからの問い合わせ対応・メールリスト作成・追加、共有メールボックス作成・追加、外部ゲストアカウント作成、Teams招待等の申請対応・障害の検証、手順書作成、設計書更新等の障害対応・定例会への参加担当工程：・ヘルプデスク対応・運用支援全般（問い合わせ・申請・障害対応・ドキュメント作成・定例会参加）スキル：必須：Windows・MicrosoftOffice（Word,Excel,PowerPoint,Outlook）または遠隔サポート経験（1年以上）、M365ヘルプデスクまたは運用支援実務経験、M365E5領域（Intune、Defender等）の知見、基本情報技術者またはM365・GWS・AWS等のクラウドベンダー資格（初級以上）またはCCNA・JNCIA等のネットワークベンダー資格（初級以上）いずれか尚可：一太郎サポート経験、その他クラウド・ネットワーク関連資格、セキュリティ領域の実務知識稼働場所：東京都大手町（慣れればリモート併用可）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁・自治体） |
ヘルプデスク案件／電話対応・障害対応／未経験可 - 13日前に公開
| 業務内容：電話対応、操作方法・設定方法の案内、障害対応等を含むヘルプデスク業務全般を担当していただきます。問い合わせ窓口として、ユーザーからの問い合わせに対し、適切な対応を実施します。担当工程：問い合わせ対応（電話・メール）、設定案内、障害切り分け・一次対応、シフト制での業務実施。スキル：必須：電話対応が可能なこと、デスクワーク経験（約1年程度）、長期勤務が可能なこと尚可：未経験でも可、IT基礎知識稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）勤務形態：シフト制、365日勤務可能開始時期：相談に応じて即日開始可 |
| 業務内容：-認証ソフトの切替に関するユーザーからの問い合わせ対応（メール・電話・チャット）-必要に応じた二次対応チームへのエスカレーション-対応状況・履歴の記録-FAQドキュメントの更新担当工程：問い合わせ対応、エスカレーション、ドキュメント更新スキル：必須：Windows10環境でのITサポート・ヘルプデスク経験、丁寧で落ち着いたコミュニケーション力、ドキュメント作成スキル、ログイン関連トラブル対応経験、AuthConductor利用経験尚可：なし稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア |
EC通販基盤システム開発／SQLカスタマイズ／ヘルプデスク・受入テスト - 13日前に公開
| 業務内容：ユーザからの作業依頼対応、SQLカスタマイズによるデータ抽出、ヘルプデスク対応、顧客要望への提案、受入テストの仕様作成・実施・レビュー担当工程：要件定義、設計、実装、テスト（単体・結合・受入）までの全工程スキル：必須：SQL（DML作成）の実務経験、設計からテストまでの実務経験尚可：なし稼働場所：東京都（初回出社後は原則フルテレワーク、必要時に出社）その他：業種：流通・小売業（EC・オンライン小売）、チーム規模：既存2名に対し増員1名、開始時期：相談 |
情シス支援／ヘルプデスク・ITインフラ保守・資産管理／東京都常駐 - 13日前に公開
| 業務内容：-PCおよびiPhone等のハードウェア設定、OSインストール、ネットワーク設定-IT機器のライフサイクル管理（導入から廃棄まで）-Office365全般の問い合わせ対応-ActiveDirectory、Microsoft365、FortiClientVPN等のインフラ運用管理-ネットワーク・サーバ障害時の一次対応、原因分析、復旧作業-セキュリティ脆弱性診断結果の対応-ベンダー折衝・導入調整、各種ドキュメント作成・整備担当工程：ヘルプデスク対応、インフラ運用・保守、資産管理、ベンダーコントロール、障害対応スキル：必須：-PCハードウェア設定、WindowsOS、Wi‑Fi/LAN設定経験-iPhone等スマートフォン設定経験-ベンダー折衝・調整経験-インシデント対応（復旧措置）経験-Office365各アプリケーションの基本操作知識-PowerAutomate・SharePointの設定・作業経験-資料作成スキル-サーバ・ネットワーク障害切り分け、脆弱性対応が可能なインフラ基礎知識尚可：-LANSCOPE、JP1等の統合管理ツール使用経験稼働場所：東京都（常駐、リモートなし）その他：業種：物流・運輸（大手グループ企業の情報システム部門）開始時期：2025年10月開始（長期） |
ヘルプデスク／Windows11更新支援／Intune活用／東京都 - 13日前に公開
| 業務内容：-Windows365クラウドPCのWindows11更新支援-Intune（MDM）を用いた配信・ダウングレード実施-配信リスト・結果の管理、資料作成・報告-メール・Teamsでの問い合わせ対応（スケジュール調整等）-不具合調査担当工程：-配信計画策定-デバイス管理・配信実行-問い合わせ一次対応-結果集計・報告資料作成-障害調査・対応スキル：必須：Windows11操作経験、Office製品（Outlook、Teams、Excel、PowerPoint）の基本操作、PC基本操作、ヘルプデスク業務経験尚可：Intuneを使用したデバイス管理運用経験、Windows11更新案件の実務経験稼働場所：東京都内（現場勤務）その他：業種：情報・通信・メディア募集人数：2名就業時間：8:30～17:25（昼休憩11:30～12:30）稼働日は顧客カレンダーに準拠 |
L2相当ヘルプデスク／ハードウェアサポート（PC・モバイル）／常駐（東京都） - 13日前に公開
| 業務内容：PC（デスクトップ・ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応を実施。必要に応じて対面でのサポートも行う。担当工程：ヘルプデスク業務全般（障害受付、原因調査、解決、報告）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（コールセンター・エスカレーションのみは不可）、ServiceNowおよびActiveDirectoryの使用経験、ハードウェア障害の実践的解決経験、使用環境・ソフトの説明能力尚可：チームリーダー経験、各種マイグレーション経験、MDMの使用経験、macOSおよび複合機対応経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、勤務形態：個人事業主可、年齢制限：40代まで |
ゲーム企業向けサポートデスク／PCキッティング・ヘルプデスク／東京都常駐 - 13日前に公開
| 業務内容：PCハードウェアの選定・キッティング・修理、ヘルプデスク対応、資産管理、開発者向けPCパーツ選定、メーカー修理・自前修理、会議進行・議題管理の補佐を行います。担当工程：PC導入・設定、保守・運用、ヘルプデスク対応、資産管理、会議運営補助スキル：必須：PCハードウェアの知識（ゲーミングPC自作レベル）※2項目以上、Windowsの知識（レジストリ・ドライバ等）※2項目以上、対人コミュニケーション能力※2項目以上、ヘルプデスク経験※2項目以上、Excelマクロ使用可能※2項目以上尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲームソフト開発）開始時期：即日または相談対象年齢：30代まで、日本籍のみ |
| 業務内容：-Microsoft365、GoogleWorkspace、Slack、Notion等のSaaSの企画・導入・運用管理-EntraID、AzureAD、Jamf、Intune等を活用したID管理・端末管理基盤の整備-障害監視・ヘルプデスクからのエスカレーション対応-脅威・リスク対策やセキュリティポリシーの策定-ネットワーク運用管理、拠点立ち上げ、M&A時のIT企画・構築支援-業務プロセス整理・改善活動担当工程：企画、設計、構築、運用、保守、改善スキル：必須：情シス部門またはコーポレートエンジニアとしての実務経験2年以上、Microsoft365またはGoogleWorkspaceの導入・設定・運用経験尚可：EntraID（AzureAD）やAzureADの使用経験、Intune、Jamfなどの端末管理ツール利用経験、Terraformの使用経験、複数拠点にまたがるオフィスインフラ構築経験稼働場所：東京都（リモート勤務可、週1回程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談可能 |
ヘルプデスク・コールセンター／長期／東京・西馬込／7:00-23:00シフト - 13日前に公開
| 業務内容：-電話応対しながらのタイピングによるヘルプデスク業務-コールセンター業務全般-シフト勤務（7:00〜23:00、8時間）※深夜勤務の可能性あり-将来的にチーム管理・マネジメントを担当できる環境担当工程：-問い合わせ一次対応-問題解決支援-チームマネジメント準備（将来的なリーダー育成）スキル：必須：-3年以上継続して勤務できる方-20〜30歳（男女不問）-社会人経験があり新卒ではない方-健康で持病がない方-PC操作が問題なくでき、電話応対と同時にタイピングできる方-ヘルプデスク・コールセンター業務に抵抗がない方-明るく前向きでキャッチアップが早い方-自主的に提案でき、報連相ができる方-ビジネスマナーがあり、勤怠管理ができる方-通勤1時間以内で西馬込へ通勤可能な方尚可：-コールセンター業務経験がある方稼働場所：東京都西馬込エリア（オフィス勤務）その他：-業種：製造業（自動車・輸送機器等）-超長期継続案件-基本は平日勤務、土日祝の勤務が発生する場合あり（代休で調整）-勤務開始は7:00、終了は23:00のシフト、人数不足時は深夜勤務の可能性あり-オフィスは新しく清潔な環境 |
社内ヘルプデスク／PC・Office支援・アプリインストール／東京都 - 13日前に公開
| 業務内容：-PCやOfficeソフトの使用支援-アプリケーションのインストール対応-定型作業の実施-問い合わせのエスカレーションおよび付随業務担当工程：-ヘルプデスク対応全般（利用支援、インストール、エスカレーション）スキル：必須：PC操作経験、Officeソフト使用経験尚可：アプリケーションのインストール経験（手順に従って作業可能）、問い合わせのヒアリングおよびエスカレーション実務稼働場所：東京都（出社必須）その他：業種：情報・通信・メディア外国籍不可、女性歓迎・男性も可 |
PMO／ヘルプデスク：ITシステム運用支援／東京都 - 13日前に公開
| 業務内容：-PC環境（ネットワーク含む）の維持・管理支援-社内システムの導入・運用支援（操作支援、問い合わせ対応、障害時一次窓口）-アカウント台帳管理-部内会議への参加担当工程：-システム運用・保守-ヘルプデスク対応-アカウント管理-マニュアル作成支援スキル：必須：-ITサポートデスク経験（約3年）-WindowsPCの設定・トラブルシューティングスキル-MS365（Excel、Word等）の操作スキル-英語で簡単な会話ができること尚可：-Excelマクロの作成経験-動画編集ソフトの操作経験-マニュアル作成経験稼働場所：東京都（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア-勤務開始時期：10月以降（相談）-勤務形態：常駐-服装：ビジネスカジュアル |
ヘルプデスク／情シス／PC・タブレット・スマホキッティング／フル出社（東京都） - 13日前に公開
| 業務内容：・PC・ネットワーク・スマートフォンに関する一次・二次問い合わせ対応・障害対応（一次・二次）・PC・タブレット・スマートフォンのキッティング・各種申請書類の処理担当工程：ユーザーサポート全般（問い合わせ対応、障害切り分け、機器設定、書類処理）スキル：必須：社会人経験2年以上、ビジネスメール・電話対応スキル、Excel操作経験、ネットワーク知識（CCNA程度）尚可：ヘルプデスク・情シス経験、WindowsOSトラブルシューティング経験、SV・リーダー等のマネジメント経験稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア、長期参画（2年以上）を前提、コミュニケーション力と清潔感のある方歓迎 |
社内システム刷新プロジェクト／ヘルプデスク要員募集（東京都・常駐） - 13日前に公開
| 業務内容：-社内システムの導入・改修に伴うヘルプデスク業務全般-ユーザーからの問い合わせ対応（電話・対面）-メーカーや各部署への問い合わせ・調整-前向きに問題解決を図る対応担当工程：-運用・保守フェーズにおけるサポート業務全般スキル：必須：ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション、清潔感、ヘルプデスク経験1〜2年尚可：なし稼働場所：東京都（常駐）その他：-業種は情報・通信・メディア領域の社内システムプロジェクト-プロジェクトは社内システム導入・改修フェーズでのサポート要員募集 |
ヘルプデスクリーダー募集／東京都／ITサポート統括 - 13日前に公開
| 業務内容：-現状チームからの引継ぎ-PC・スマートフォン等ITデバイス全般のトラブルシューティング-ActiveDirectory（AD）を利用したアカウント管理-PCのキッティング（初期設定）作業-各種設定変更・組織変更に伴うIT対応-新規手順書の作成-問い合わせ対応（月100件程度、繁忙期は多数）-フォーム、メール、電話-月次報告担当工程：-チーム統括、タスク管理、メンバーのモチベーション向上、エスカレーション対応スキル：必須：高いコミュニケーション能力、タスク管理能力と納期遵守力、正確な報告・相談・エスカレーション能力、チーム内コミュニケーション促進・メンバーのモチベーション管理、情シスのリーダー経験またはサブリーダー経験、PC・スマートフォン等のITサポート経験、ActiveDirectoryの運用経験尚可：手動作業の自動化や業務プロセス改善提案経験、SLO（サービスレベル目標）の定義・運用設計経験稼働場所：東京都（リモート可／オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク業務）開始時期：未定外国籍不可契約期間は長期想定 |
物流ヘルプデスク／Windows11・Zscaler対応常駐：東京都 - 13日前に公開
| 業務内容：ヘルプデスク・テクニカルサポート、アカウント管理、組織改編に伴う作業計画・実行担当工程：ヘルプデスク／テクニカルサポート業務全般スキル：必須：ヘルプデスク／テクニカルサポート経験（2年以上）、Windows11操作、Zscaler経験、アカウント管理経験尚可：なし稼働場所：常駐（東京都オフィス）その他：業種：流通・小売業／物流・運輸、日本籍限定 |