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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3622件
| 業務内容：-SOC・ヘルプデスクからのエスカレーション対応-セキュリティインシデントの分析・レポーティング-ウイルス対策ソフト（VisionOne・ApexOne）の運用-リスク管理グループ向けフリーソフト導入申請等の対応-事業計画に対する提案・推進支援-ヘルプデスク・インフラチームとの運用調整担当工程：-インシデント対応・分析-セキュリティツール運用-リスク管理・提案支援-ステークホルダー調整スキル：必須：OA系セキュリティ対策の実務経験、ウイルス対策システムの構築・運用経験、Windowsサーバーの操作・運用経験、ステークホルダーとの業務調整経験、サブリーダー経験尚可：SOCの知見・運用経験、Linuxサーバーの操作・運用経験、AWS・Azure等クラウドサービスの構築・運用経験、セキュリティシステム導入・移行の企画・要件整理経験、セキュリティガバナンス強化（教育含む）経験稼働場所：東京都、基本リモート（必要時は出社）その他：業種：食品・飲料メーカー（リスク管理グループ配属）、開始時期：2025年9月開始、長期プロジェクト |
| 業務内容：-データセンターおよび学校現地での障害対応・検証-各担当者との折衝・コミュニケーション-各種資料の更新-会議体のファシリテーション-端末キッティング、検証、手順書作成担当工程：-障害対応-手順書作成・検証-資料更新-会議ファシリテーションスキル：必須：Windows基盤運用経験（Zabbix、Apex、GoogleWorkspace、ActiveDirectory、vCenter、Asset、ESXi等）／作業手順書作成・検証・結果報告経験／タスク管理・進捗管理経験／学校システムに関する知見を深める意欲尚可：ヘルプデスク／社内SE経験稼働場所：東京都23区（在宅勤務可）その他：業種：教育機関／開始時期：即日または相談可／リモート：在宅勤務可／障害対応や手順書作成を含む保守業務 |
| 業務内容：-電話受付対応-ログ等からの情報収集・原因特定-PCへリモート接続しながらの障害対応-サーバでの設定作業-お客様との保守調整担当工程：2次ヘルプデスク全般（インシデント受付、障害解析、リモート対応、サーバ設定、保守調整）スキル：必須：IT系ヘルプデスク経験1年以上、Windowsサーバ設定作業経験、Windows10に関する知識（イベントビューアー、レジストリ操作）、iOS・ネットワーク・MDMに関する知識、ActiveDirectory操作経験尚可：エクセル・アクセスのマクロ作成スキル、基本情報処理レベルの資格、ビジネス英語、業務効率化の改善提案経験稼働場所：東京都大手町（リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：シフト制勤務 |
| 業務内容：-UiPathStudio／StudioXを使用したRPAの開発と社内展開-10〜20名規模の受講者を対象とした対面講義（講師業務）-RPAツールに関するヘルプデスク対応-標準書・ガイドライン・教育資料・動画・TIPS等のコンテンツ作成担当工程：-要件定義、設計、開発、テスト、導入支援、教育・研修、サポートスキル：必須：UiPath（Studio／StudioX）での開発経験、対面講義実施経験、資料作成スキル、コミュニケーション能力、週5出社可能尚可：PowerAutomateDesktopの講師・ヘルプデスク経験、VB.Net・C#・VBA等のクライアントサイド開発経験、英語での教材作成経験、一般的なITスキル稼働場所：京都府（出社必須、在宅勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア（RPA導入支援・社内教育）開始時期：即日または2025年10月開始、長期プロジェクト |
| 業務内容：-PC、ネットワーク、周辺機器のキッティングおよびアプリインストール-PC・アプリ障害対応、ログ解析・不具合調査-ユーザーからの問い合わせ対応（ログイン問題からハードウェア障害まで）-作業報告書の作成-東京・千葉の顧客拠点での現地対応担当工程：導入、運用・保守スキル：必須：ITフィールドサポート／社内SE／ヘルプデスク経験、PC・ネットワークトラブル対応経験、日本語での円滑なコミュニケーション、英語（読み書き）の基礎的なコミュニケーション能力尚可：タスク管理・優先順位設定能力、テクニカルサポート／デスクトップサポート経験、複数OSやネットワークに関する知見稼働場所：東京都その他：業種：物流・運輸案件形態：長期 |
| 業務内容：-定例会への参加-ファイルサーバのドライブ利用申請対応（新規作成・容量拡張）-ADアカウント管理（作成・削除・組織変更時のグループ異動）-人事異動に伴う管理台帳メンテナンス、PC準備-業務改善提案-問い合わせ対応（Windowsアカウントロック・パスワード初期化、PCハードウェア不具合、MicrosoftOffice・Outlook関連）担当工程：-クライアント運用全般のリーダー業務-ヘルプデスク対応-システム管理・運用設計支援（尚可）スキル：必須：運用リーダー経験、Windowsサーバ環境での運用経験、M365製品（EntraID、Exchange）の運用経験または知見・調査力尚可：PCおよびiPhoneのキッティング経験、運用設計経験稼働場所：東京都（田町）オフィス／テレワーク併用（シフト制：早番08:30～17:00、遅番11:30～20:00）その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク・クライアント運用）開始時期：即日または相談勤務形態：基本土日祝休み、稀に休日出勤あり（振替取得）外国籍不可 |
| 業務内容：1.社内業務効率化のためのプログラミング（VBA、GAS、Python）によるEUC/RPAの設計・作成・運用2.GoogleWorkspaceやSlack等のITツールの運用支援3.LANネットワークおよび周辺機器の設計・運用4.PC・スマートフォン等のキッティング、運用管理、ヘルプデスク業務担当工程：設計、開発、テスト、運用、保守スキル：必須：VBAまたはGoogleAppsScript（GAS）・Pythonの開発経験尚可：DB・SQLを用いた開発経験、GoogleWorkspace・Slackの運用経験、LANネットワーク・周辺機器の知見、PC・スマホ等のキッティング経験稼働場所：東京都半蔵門（基本的に出社）その他：業種：情報・通信・メディア（社内IT部門）開始時期：即日または相談勤務形態：フルタイム、時短や週3勤務など柔軟に調整可能PC貸与あり、外国籍の方も応募可 |
| 業務内容：-手順書に基づく修理受付対応-メーカーとの修理依頼調整（電話・メール）-回収日やオンサイト修理の日程調整-PC入力作業（Excel・専用システム）等の付随業務担当工程：-受付・調整・データ入力を含む事務・サポート工程全般スキル：必須：IT基礎知識（PC操作）、Excel操作、電話・メールでのビジネスマナー、コミュニケーション力、勤怠管理が適切にできること尚可：メーカーや取引先との日程調整経験、ヘルプデスク・テクニカルサポート経験、PCトラブルの初期対応知識、手順書遵守で正確に作業できること稼働場所：東京都内オフィス（リモート不可）その他：中長期でのプロジェクト参画が可能な方を歓迎。10名以上が稼働するチームでの業務。 |
| 業務内容：ヒンシツ大学向けにヘルプデスク業務および事務支援を実施。ユーザーからの問い合わせ対応、障害切り分け、対応履歴の管理、資料作成等を行う。担当工程：ヘルプデスク対応全般、問い合わせ受付・一次対応、Salesforceを用いた案件管理、事務処理全般。スキル：必須：Salesforceの実務経験、ヘルプデスクまたは事務業務の経験尚可：IT基礎知識、顧客対応スキル、Officeソフトウェアの活用稼働場所：東京都内（麻布台・新宿オフィス）※リモート勤務可その他：業種：教育機関、開始時期：2025年9月1日予定、勤務形態：フルタイム想定 |
| 業務内容：-PC・モバイルデバイスのキッティング-グループウェア・ActiveDirectory等のアカウント・アクセス権限管理-ユーザーからのPCトラブル等問い合わせ対応-システム選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：-キッティング-アカウント管理-ユーザーサポート-システム導入支援スキル：必須：-情シス経験3年以上-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品等の管理運用-SaaS・ADのアカウント・権限管理-PC・モバイルデバイス・資産管理、キッティング・調達-ユーザーPCトラブル対応-システム選定・導入検証・ベンダーコントロール（複数可）尚可：-チームリーダー等のメンバーマネジメント経験-ゲーム業界での就業経験稼働場所：東京都渋谷（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日勤務可能報酬：スキル見合い |
| 業務内容：-Mac300台、Windows30台のPC管理-アカウント・ソフトウェア管理、ヘルプデスク対応-GoogleWorkspace、SlackEnterprise、Okta、Zoom、kintone、backlog、ジョブカンワークフロー等の運用-IdP導入やSaaS連携による業務改善・セキュリティ強化の推進担当工程：-システム運用保守・監視-ヘルプデスク対応・ユーザーサポート-新規サービス（Okta等）の導入設定・運用-業務自動化・API連携開発-セキュリティ対策の実施と改善スキル：必須：-事業会社での情報システム／コーポレートIT経験-MacOSの使用経験-自ら学びながら業務に取り組む姿勢-丁寧なコミュニケーション力尚可：-GAS等を用いた業務自動化経験-IdP（Okta）導入・運用経験-SaaS製品のAPI連携による業務改善経験-セキュリティに関する知識・運用経験稼働場所：愛知県（フルリモート可、出社可能な方歓迎）その他：-業種：情報・通信・メディア（社内IT部門）-経営層と近い距離でIT施策に関わり、モダンSaaS導入を経験できる環境-開始時期：相談に応じて調整可能 |
| 業務内容：-海外拠点との打ち合わせにおける通訳-Microsoft 365運用資料（手順書・フロー図・設計書等）の日英翻訳-既存資料の日本語⇔英語相互翻訳-新規作成資料の日本語作成後、英語版への翻訳担当工程：-運用設計フロー策定-サービスメニュー策定-翻訳・通訳支援スキル：必須：ITシステム手順書等の英訳経験、関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：MS‑900相当の知識、ITサポート／ヘルプデスク経験、PMO等のプロジェクト推進支援経験稼働場所：リモートワークとオフィス勤務併用（愛知県内オフィス）その他：業種：製造業系（自動車・輸送機器）開始時期：即日相談可勤務時間は基本9時～18時（変形あり）祝日勤務の相談あり |
| 業務内容：-社内IT機器に関する問い合わせ対応-Microsoft365のIntune・Autopilotを用いたデバイス管理・運用-Windows10/11端末の設定・トラブルシューティング-ネットワークおよびOfficeアプリの基本的な支援担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク対応-デバイスプロビジョニングおよび管理スキル：必須：-Microsoft365の運用経験（Intune、Autopilot）-Windows10/11の基本操作・トラブル対応-ITパスポートレベルのネットワーク基礎知識-Officeアプリ（Word、Excel、PowerPoint等）の業務利用経験-高いコミュニケーション能力尚可：-情報システム部門での実務経験-社内SEとしてのサポート経験稼働場所：-東京都（常駐、テレワークなし）その他：-業種：情報・通信・メディア-即日開始可能、長期案件-残業なし-コミュニケーション力が重視される環境 |
| 業務内容：-ヘルプデスクの2次対応-調査依頼に基づく調査・分析-必要に応じたシステム改修-資料・文書作成担当工程：-調査・分析-改修実装-ドキュメント作成スキル：必須：ヘルプデスク2次対応経験、Javaによるシステム改修経験、資料・文書作成経験尚可：TERASOLUNA環境経験、Oracle環境経験、Eclipse環境経験稼働場所：東京都内常駐（リモートなし）その他：業種：官公庁・自治体（公共・社会インフラ）開始時期：10月開始、長期案件勤務時間：8時45分〜17時30分、月間150〜190時間 |
| 業務内容：RPA（UiPath）を活用した社内業務自動化の導入支援、ユーザー向け教育・トレーニング、ヘルプデスクによる運用サポートを担当します。担当工程：要件定義、設計、UiPath（Studio・StudioX）での開発・設定、講師業務による研修実施、運用支援・ヘルプデスク対応。スキル：必須：UiPath（Studio・StudioX）での開発経験、対面での講師経験、ITリテラシーが低いメンバーへの支援力。尚可：VB.Net・C#・VBA等によるアプリケーション開発経験、英語資料・マニュアル作成経験。稼働場所：京都府その他：業種：電機・電子・精密機器（基幹システム領域）開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：-海外拠点との打ち合わせで英語通訳を実施-Microsoft365の運用資料（手順書・フロー図・設計書等）を日本語⇔英語で翻訳-既存資料の言語切替および新規資料の英語版作成-グローバルヘルプデスク向けのサービスメニュー策定・運用フロー定義担当工程：-要件ヒアリング・通訳-資料翻訳・作成-運用フロー設計支援スキル：必須：ITシステム手順書等の英訳実務経験、関係者と円滑にコミュニケーションできる能力尚可：Microsoft365（MS‑900）相当の知識、ITサポート・ヘルプデスク経験、PMO等のプロジェクト推進支援経験稼働場所：リモートワークと愛知県内オフィス勤務併用その他：業種：情報・通信・メディア（製造業向けITプロジェクト）開始時期は8月中旬を予定、稼働時間は9時〜18時（業務により8:40〜17:40のケースあり）土日休み、祝日対応は別途調整 |
| 業務内容：-問い合わせ対応-アカウント発行・削除-システム管理-権限変更申請対応-ソフトウェアインストールサポート担当工程：問い合わせ対応・申請対応業務全般スキル：必須：ブラインドタッチ、Officeの基本操作、ビジネスメール・電話応対（社会人経験）尚可：事務経験、ヘルプデスク・情報システム経験、コールセンター経験、Excel関数・マクロに精通稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：9月からの長期参画（2〜3年以上）可能土日祝日休みだが、土日勤務が発生する可能性あり |
| 業務内容：-従業員のWindowsPCおよびiPhone端末のヘルプデスク対応-新入社員・退職者向けの端末およびアカウントのキッティング-MicrosoftOffice（Excel、Word、PowerPoint等）の利用支援-基幹システムやサーバ・ネットワーク機器に関する海外主管部との英語チケット対応（翻訳ツール使用可）担当工程：ヘルプデスク、端末キッティング、Office支援、海外主管部とのチケット対応スキル：必須：キッティング経験、ヘルプデスク経験、サーバ・ネットワーク保守経験、英語での簡易コミュニケーション（翻訳ツール使用可）尚可：外資系企業でのサポート経験稼働場所：神奈川県（基本常駐、リモートは要相談）その他：業種：情報・通信・メディア、0.5人月での案件、出張対応あり、年齢上限45歳まで、募集人数1名 |
| 業務内容：-社内IT問い合わせ対応・ヘルプデスク-システム・ネットワークの契約・維持・管理-アプリ保守ベンダー窓口・データバックアップ等のメンテナンス作業-IT機器・複合機・モバイル機器等の調達・入替・管理-人事異動に伴うシステム申請・調整業務-社内ホームページ更新-J‑SOX内部統制業務-IT関連プロジェクトのサポート-その他付帯業務担当工程：-運用保守・障害対応-ベンダーコントロール-資料作成・報告-ユーザーサポート全般スキル：必須：J‑SOX内部統制業務経験、社内IT情シス実務経験（ヘルプデスク、PCパッチ適用、iPhoneキッティング等）、社内SE／フィールドエンジニア経験、ベンダーコントロール経験、英語メール作成スキル（翻訳ツール使用可）、Microsoft365・SharePoint・ExcelVBAの知識、ビジネスマナー・的確な報連相、各種資料作成スキル尚可：クラウドサービス（Azure/AWS）経験、プロジェクトマネジメント経験稼働場所：東京都内（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（社内IT部門）開始時期：相談可能勤務時間：平日9:00‑17:00（12:00‑13:00休憩）服装：ビジネスカジュアル募集人数：1名応募資格：社会人経験3年以上 |
| 業務内容：-従業員向けPC・iPhone等の社内ITサポート-新入社員・退職者端末のキッティング／アカウント管理-Excel・Word・PowerPointの利用支援-海外主管部（中国）へのチケット起票・調整対応-Aichi県・Tochigi県拠点への月1回程度の出張対応担当工程：ヘルプデスク業務全般（サポート・運用）スキル：必須：WindowsPCおよびiPhoneの社内サポート経験、Office（Excel／Word／PowerPoint）の使用経験、日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応尚可：情シス担当経験、ITILまたはヘルプデスク／サービスデスク標準プロセスの知識、サーバ／ネットワーク基礎知識、MDM運用経験、外資系企業でのサポート経験、チケット管理ツールを用いた対応フロー経験稼働場所：みなとみらい（神奈川県）／必要に応じてAichi県・Tochigi県への出張ありその他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）対象：社内ユーザー向けITサポート |
| 業務内容：-要件定義、設計、開発、テスト、運用・保守-システム設計・実装・テスト-ヘルプデスクやインフラ支援（一部）担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用・保守全般を担当スキル：必須：システム開発経験（要件定義～テストまで対応可能）、言語・プラットフォーム不問のマルチ対応力、長期参画可能尚可：インフラ構築・運用経験、ヘルプデスク経験、製造業基幹システム経験稼働場所：東京都（フル常駐、リモート不可）その他：業種：製造業（自動車・輸送機器、電機・電子・精密機器等）開始時期：即日または相談就業時間：標準勤務時間帯、土日祝休み |
| 業務内容：端末・プリンタの管理、ユーザーからの申請処理、ログ監査、ユーザー向けサポート業務、問い合わせ対応担当工程：運用・保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：IT業界での実務経験（ヘルプデスクまたはシステム運用経験が望ましい）、Windows等OSの基本操作、PC・プリンタ管理経験尚可：金融システムの運用経験、ITIL等の運用フレームワーク知識、リモートサポートツールの使用経験稼働場所：東京都内（基本出社）その他：業種は銀行・信託系金融システム、2025年10月開始、長期プロジェクト、1名募集 |
| 業務内容：要件定義からテストまでの上流工程全般を担当し、電子基幹システムの開発・運用業務を実施します。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装支援、単体テスト・結合テスト等の上流工程全般。スキル：必須：言語に依存せず要件定義～テストまで実施できること、基本設計の豊富な経験、上流工程の実務経験、長期参画可能な姿勢。尚可：ヘルプデスクまたはインフラ周りの経験があること。稼働場所：神奈川県（常駐）その他：業種：製造業系（自動車・輸送機器等）開始時期：要相談 |
| 業務内容：-オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクター等）のネットワークサポート-ユーザー問い合わせ対応とカスタマーサービス品質向上-状況報告および週次ミーティングの実施担当工程：-ネットワーク運用・監視-ヘルプデスク対応-サービス改善スキル：必須：ネットワーク運用経験5年以上、リーダー経験、ビジネスレベルの英語（TOEIC等）尚可：記載なし稼働場所：東京都内オフィスにてフル出社その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能、長期案件安全教育：入場前に上位会社事務所にて約2時間の安全教育実施 |
| 業務内容：-デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクター等のオフィス機器に関するネットワークユーザーサポート-問い合わせ対応とカスタマーサービスの品質向上-お客様への状況報告、週次ミーティングの実施担当工程：-ユーザーサポート全般-問い合わせ対応-週次ミーティングの進行・報告スキル：必須：ビジネスレベルの英語力、8年以上のネットワークに関わるテクニカルサポート経験尚可：デスクトップ・モバイル・ビデオ会議機器の保守経験、ITIL等のサービスマネジメント知識稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日開始可能 |