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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3625件
| 業務内容：Microsoft365（M365）の問い合わせ一次・二次対応、社内ユーザー向けヘルプデスク、PCキッティングおよびIT資産管理支援を行います。担当工程：運用・保守、サポートデスク、キッティングスキル：必須：・情報システム部門での実務経験・Microsoft365の運用経験・ヘルプデスクおよびPCキッティング経験尚可：・IT資産管理の実務経験・運用ドキュメント、手順書の作成経験稼働場所：東京都内オフィス常駐（リモート勤務なし）その他：情報・通信・メディア業界／開始時期は応相談 |
| 業務内容：蓄電池に蓄えた電力の売買に関する法人向け問い合わせ対応（電話・メール）を中心に、アラート対応、各種手続きサポート、付随する資料作成や事務作業を行う。24時間365日のシフト体制で夜間帯を含む業務に従事する。担当工程：運用・保守／ヘルプデスクスキル：必須：・ヘルプデスクまたはコールセンターでの実務経験・法人顧客との電話・メール応対経験・24時間365日シフト勤務への対応力・2年以上の長期就業が可能・正確性が求められる現場（金融・公務等）での業務経験尚可：・手順書に沿ったオペレーション経験稼働場所：東京都（常駐、リモートワーク無し）その他：・業種：公共・社会インフラ（電力・ガス・水道）・開始時期：8月開始1名、9月開始5名を予定・勤務時間：9:00〜18:00を含む24時間シフト制（夜勤あり）・外国籍不可 |
| 業務内容：通信事業者のネットワーク運用・ITサポートとして、ネットワーク機器のMACアドレス確認、ポートshut/noshutコマンド投入、ヘルプデスク対応、夜間・休日を含む障害対応を行います。担当工程：運用・保守、サポート、障害対応、ドキュメント作成スキル：必須：・MicrosoftOffice、Outlookの使用経験・基本的なネットワーク知識（研修レベル可）・社会人としての業務経験・円滑なコミュニケーション能力尚可：・CCNA相当の知識・ネットワーク機器コマンド操作経験稼働場所：東京都（原則出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：8月中旬予定勤務時間：9:00〜18:00募集人数：2名1か月ごとに更新予定 |
| 業務内容：グローバルに導入済みのMicrosoft365について、国・リージョンごとに分散している運用業務を調査し、ヘルプデスクサービスを統合する運用設計を担当します。現行業務の棚卸し、サービスメニュー策定、運用フロー／手順書作成、関係部門への要件ヒアリング、課題管理および改善提案を実施します。担当工程：運用業務調査、サービスメニュー策定、運用設計、手順書作成、要件ヒアリング、課題管理、改善提案スキル：必須：・Microsoft365全般の知識（MS-900相当）・システム運用設計経験・多国籍メンバーとのコミュニケーション能力尚可：・ITILベースの運用設計または運用実施経験・Microsoft365の運用経験稼働場所：フルリモート（初回PC受取時のみ愛知県内で対面対応）その他：業種：製造業系期間：2025年8月〜2026年3月（以降1年延長可能）稼働時間：9:00〜18:00（場合により8:40〜17:40）年齢上限：58歳まで外国籍不可（日本籍限定）祝日勤務は要相談（別日休暇調整あり） |
| 業務内容：病院内で稼働する電子カルテを中心とした情報システムの運用保守を担当します。ユーザーからの問い合わせ対応、操作方法指導、操作研修の実施、サーバ稼働監視や起動・停止、障害受付・一次切り分け・情報収集、保守ベンダーへの連絡、ハードウェアおよび周辺機器管理、マニュアル／ドキュメント整備などを行います。担当工程：運用保守／監視／ヘルプデスク／障害一次対応／ドキュメント整備スキル：必須：電子カルテの操作経験／医師・看護師と会話できるレベルの医療知識／コミュニケーション能力／ヘルプデスクなど電話対応経験尚可：病院情報システム課でのヘルプデスク経験／SQLの知識／ネットワーク関連案件の経験稼働場所：群馬県病院常駐（車通勤可）その他：情報・通信・メディア（医療ヘルスケア向け）／8月開始予定・長期想定／平日8:00〜17:00を基本とした勤務／募集人数1名／年齢目安30代まで／日本国籍の方が対象 |
| 業務内容：-デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクターなどに関するネットワークユーザーサポート-問い合わせ対応とカスタマーサービス品質向上施策の実施-クライアントへの状況報告および週次ミーティングの主導担当工程：運用・保守、ユーザーサポート、改善提案、進捗報告、チームリードスキル：必須：-ネットワーク運用経験5年以上-リーダー経験-ビジネスレベルの英語力尚可：-日本語・英語双方でのドキュメント作成経験-多拠点環境でのヘルプデスク運用経験稼働場所：東京都（フル出社）その他：-開始時期：即日-外国籍可（日本語ビジネスレベル） |
| 業務内容：社内システムに関する一次問い合わせ対応を担当します。問い合わせ内容の切り分け、上位サポート部門へのエスカレーション、障害・対応履歴の記録と報告までを行います。24時間365日体制のため、早番・中番・遅番・深夜番の4シフト交代制での勤務です。担当工程：運用・保守（ヘルプデスク）／障害一次受付／エスカレーション／報告書作成スキル：必須：IT運用・開発・ネットワーク・サーバーのいずれかの実務経験1年以上、いずれかのIT系資格、円滑なコミュニケーションスキル尚可：ヘルプデスクまたはコールセンターでのシフト勤務経験稼働場所：東京都オンサイト勤務（リモート不可）その他：4シフト交代制（24×365）開始時期：8月上旬～お盆前後で調整可能 |
| 業務内容：教育機関向けシステムの運用保守として、ヘルプデスクからのエスカレーションや監視アラートを起点とした障害対応、設定変更、利用者からの電話問い合わせ対応を行います。担当工程：運用保守、障害対応、設定変更、利用者サポートスキル：必須：運用保守経験2年以上／VMwarevSphereまたはHyper-Vなど仮想化基盤の基本操作尚可：Zabbixの設定変更経験／WindowsServer（WSUS）の構築・設定変更経験／SKYSEA・Endpoint・LandScape・QND等の運用経験／ActiveDirectoryDNSの経験稼働場所：東京都を中心に週3日以上のリモート勤務、必要に応じて出社、稀に千葉県への日帰り出張ありその他：業種：官公庁・自治体開始時期：2025年8月予定長期継続見込み |
| 業務内容：サービス業クライアントの社内業務システムに対し、利用者からの問い合わせ対応、障害一次切り分け、マスタメンテナンス、SQL（MySQL／PostgreSQL）による数値抽出、議事録作成や資料作成などの庶務を行い、チームと協力して長期安定運用を支援します。担当工程：運用・保守、サポート、データ抽出、ドキュメント作成スキル：必須：・DB関連業務またはプログラム経験・SQLを用いたデータ抽出経験（MySQL、PostgreSQL）・システムヘルプデスクまたはサポート業務経験・オフィスソフトまたはGoogleWorkspaceの実務経験・長期稼働が可能なこと尚可：特になし稼働場所：神奈川県※クライアント先へ常駐その他：業種：サービス業開始時期：記載なし（長期想定）土日祝は月1～2回程度の交代出勤あり（代休取得可能）年齢目安：30代まで外国籍不可 |
| 業務内容：グローバルで分散しているMicrosoft365環境の運用を一元化するプロジェクトに参画し、現行運用のヒアリング、グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定、運用フロー定義、運用マニュアル作成、導入後の運用支援を担当します。担当工程：要件整理、運用設計、ドキュメント作成、運用移行支援、運用保守サポートスキル：必須：・Microsoft365全般の知識・ExchangeOnline、Teams、SharePointの基礎知識・M365運用マニュアル作成経験・ヘルプデスクまたはサービスデスク経験・ITILに準拠した運用設計経験尚可：・多国籍環境での運用標準化プロジェクト参画経験・英語でのコミュニケーション経験・PowerShell等によるM365管理自動化の知識稼働場所：フルリモート（開始初日に愛知県でPC受取）その他：業種：製造業系開始時期：8月予定募集人数：1名想定期間：長期日本の祝日勤務が発生する可能性あり（別日調整可）外国籍不可 |
| 業務内容：JP1ジョブ管理（新規作成・変更・削除、スケジュール設定）、仮想マシン再起動、PC初期化、アカウント管理、ハード／ソフト資産管理、社内ヘルプデスク対応、施設入館対応、ラック鍵管理。週2日は別拠点での対面サポートを行う。担当工程：運用・保守、ITサポート、資産管理、ユーザー対応スキル：必須：JP1を用いたジョブ運用経験、シンクライアントの基礎知識、Excelによる基本操作、円滑なコミュニケーション力、慎重かつ自律的に作業できること尚可：特になし稼働場所：東京都内オンサイト（メイン拠点＋週2日別拠点勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日調整可勤務時間：9:30〜18:00残業：ほぼなし期間：長期予定備考：若手歓迎 |
| 業務内容：-現行のMicrosoft365運用業務の調査・分析-グローバルヘルプデスク向けサービスメニュー策定-運用フロー定義および関連ドキュメント作成-関係者ヒアリングによる要件整理担当工程：要件定義、運用設計、ドキュメント作成、移行計画策定スキル：必須：-Microsoft365に関する知識（MS-900相当）-システム運用設計の実務経験-円滑なコミュニケーション能力尚可：-ITILに基づく運用設計または運用経験-Microsoft365の運用経験稼働場所：愛知県／フルリモート（初回PC受取時のみ出社）その他：-プロジェクト期間：2025年8月開始、2026年3月まで（延長可能性あり）-業務開始前に貸与PCを受領-勤務時間は変動の可能性あり-外国籍不可、年齢上限58歳-面談はオンラインで1回 |
| 業務内容：-Azure上で稼働するヘルプデスクボットのインフラ保守・運用-システム拡張・改修に伴う追加構築作業-障害対応およびパフォーマンス改善担当工程：-運用・保守-構築-監視・障害対応スキル：必須：-Azure環境での実務経験（1年以上）尚可：-特になし稼働場所：東京都／基本リモート（必要に応じて出社あり）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：8月予定-週5日稼働を想定-遠隔地不可-若手エンジニア歓迎 |
| 業務内容：Microsoft365（Teams、SharePoint、OneDrive）の運用管理として、チーム・フォルダ申請対応、権限およびライセンス管理、サービス正常性の監視と障害対応、新機能の調査・検証、メール・チャット・電話によるユーザー問い合わせ対応を行います。担当工程：運用・保守、ヘルプデスク、検証スキル：必須：・Excel、PowerPointなどOffice製品の業務利用経験・Outlook、TeamsなどMicrosoftアプリの業務利用経験・メールおよび電話でのユーザーサポート経験・円滑なコミュニケーション能力尚可：・Excel関数によるデータ集計経験・PowerPointでのマニュアル作成経験・Microsoftアプリに関する問い合わせ対応経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年9月予定（長期）就業時間：8:30〜17:25（昼休憩11:30〜12:30）稼働日は顧客カレンダーに準拠（祝日稼働あり、お盆・年末年始は長期休暇取得可）外国籍不可、年齢35歳未満 |
| 業務内容：・商社・卸売向けに稼働中のERPパッケージを対象とした保守および改修・連携先システムのリプレイスに伴うテスト計画書作成、テスト設計・実施・テスト結果に基づく不具合解析、PL/SQL・VBA・SQLによる修正開発と軽微な追加機能実装・データ抽出など定常オペレーション、マニュアル整備・ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク）担当工程：要件確認、調査・分析、テスト設計、テスト実施、改修開発、保守運用、ドキュメント作成、サポートスキル：必須：・テスト設計および実施経験・アプリケーション保守経験・PL/SQL、SQL、VBAいずれかを用いた2～3年程度の開発経験尚可：・.NETまたはVBSでの開発経験稼働場所：東京都（週3出社・週2リモート予定）その他：・業種：流通・小売業／商社・卸売・勤務時間9:00～17:30（休憩12:00～13:00）・日本国籍かつ50歳以下を希望 |
| 業務内容：-テスト設計および実施-既存ERPパッケージの修正開発（PL/SQL・SQL・VBA）-ツール開発・データ取得などの定常作業-ヘルプデスク対応およびマニュアル整備担当工程：テスト設計、テスト実施、保守開発、サポートスキル：必須：-テスト設計・実施の実務経験-アプリケーション保守の経験-PL/SQL・SQL・VBAによる開発経験（目安2〜3年）尚可：-.NETでの開発経験-VBSスクリプトの経験稼働場所：東京都（週3出社・週2リモート）その他：業種：商社・卸売開始時期：2025年8月予定終了時期：2026年3月予定 |
| 業務内容：社内ユーザーからの問い合わせ対応、PCキッティング、サーバ・ネットワーク機器の運用保守、情報システム部門の各種運用業務担当工程：運用・保守、サポートデスクスキル：必須：・ヘルプデスクまたはサーバ／ネットワーク運用経験3年以上・IT業界での就業経験尚可：・特になし稼働場所：東京都内の顧客先常駐（原則出社）その他：業種：不動産・建設開始時期：9月予定（長期見込み）勤務時間：9:00～18:00休日：火・水（出勤：月・木・金・土・日）※月・木・金のみ週3勤務も相談可募集人数：1名年齢目安：～40歳 |
| 業務内容：社内ヘルプデスクとしてユーザからの問い合わせ受付・一次切り分け・対応履歴管理を行い、サーバやネットワーク機器などインフラの障害一次対応およびエスカレーションを担当します。電話・メールでのユーザサポート、障害発生時の調査・暫定復旧、担当部署への連携を含みます。担当工程：運用・保守／監視・障害対応／ユーザサポートスキル：必須：・ユーザと円滑にコミュニケーションが取れること・WindowsOSおよびネットワークの基礎知識・ヘルプデスクまたは障害対応の実務経験尚可：・Linuxサーバの基本操作経験・チケットシステム使用経験稼働場所：福岡県（原則オンサイト勤務）その他：開始時期：2025年10月1日終了予定：2026年3月31日募集人数：1名 |
| 業務内容：研修管理システムおよびワークフローシステムの運用を担当し、ユーザーアカウントの登録・変更・削除を行います。併せてシステム操作に関する問い合わせへ一次対応し、事象を切り分けてエスカレーションします。習熟後はWordPressで運用されている社内サイトの保守や、VBA／RPAを活用した業務自動化タスクにも参加できる長期案件です。担当工程：運用・保守／ヘルプデスク／改善提案／自動化スクリプト作成スキル：必須：・システム運用またはヘルプデスクの実務経験・ユーザーアカウント管理（登録・変更・削除）の経験・利用部門との円滑なコミュニケーション能力尚可：・WordPressの保守運用経験・RPAツールまたはVBAなどVB系言語による開発・運用経験稼働場所：東京都（初期2週間は出社、その後は週4日在宅・週1出社）その他：・業種：情報・通信・メディア・開始時期：応相談（長期継続を想定） |
| 業務内容：フードサービス関連製品およびPOS機器に関する問い合わせ対応を行うヘルプデスク業務です。電話やメールでの操作案内、機器障害の一次切り分けを担当します。365日稼働のシフト体制で残業はほぼありません。担当工程：運用・保守／サポートデスクスキル：必須：・PC操作に支障がなく、電話対応と同時にタイピングが可能・ヘルプデスク業務への抵抗がない・報連相を徹底し、安定した勤怠で長期就業が可能尚可：・コールセンターなど電話対応経験・電気系・工学系の学習経験または関連実務経験稼働場所：福岡県（車通勤可、リモートなし）その他：・365日シフト制（早番・遅番を含む7:00〜22:00の時間帯でローテーション）・初期3か月は教育期間としてOJTを実施・年単位での長期継続を想定・残業は基本なし（始業前の準備時間は稼働時間として計上） |
| 業務内容：社内ユーザーからの問い合わせ対応、PCおよびアカウントの設定、トラブルシューティングを行うヘルプデスク業務。長期稼働を想定しています。担当工程：問い合わせ対応、PC設定、アカウント管理、トラブルシューティングスキル：必須：ヘルプデスク業務経験尚可：社内ITサポート経験稼働場所：記載なし（リモート条件未定）その他：開始時期：8月1日予定長期継続見込み |
| 業務内容：-グローバル企業グループ内の社内ITヘルプデスクにおける2次窓口対応-英語メールおよび英会話を用いた問い合わせ対応担当工程：運用・保守／サポート（ヘルプデスク）スキル：必須：-英語での読み書きおよび会話が可能-ヘルプデスクや窓口対応の実務経験（接客経験含む）-日本国籍尚可：-外資系企業での就業経験稼働場所：東京都（常駐）その他：-勤務時間9:00〜18:00（残業なし）-開始時期即日-長期予定-募集人数1名-同ポジションで1名稼働中 |
| 業務内容：社内ユーザからの問い合わせ受付、WindowsおよびOfficeの操作説明、ネットワークやサーバ障害の一次切り分け、情報セキュリティ・ウイルス対策の初動対応、対応履歴の記録とエスカレーションを担当します。担当工程：運用・保守、サポートデスク、障害一次対応、ドキュメント作成スキル：必須：・高いコミュニケーション能力（ヒアリングと説明）・WindowsおよびOfficeに関する知識・ネットワークおよびサーバの基礎知識・情報セキュリティの基礎知識尚可：・ヘルプデスクや運用保守の実務経験・ITILなど運用管理フレームワークの理解・英語による簡易な読解・記述稼働場所：福岡県（原則常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年10月期間：2026年3月までを想定（延長の可能性あり） |
| 業務内容：建材企業の情報システム部門に常駐し、社内インフラ全般を担当します。具体的には、社内WindowsPCの設定変更、基幹システムのWindowsServer監視、Oracleデータベースを含むサーバ運用保守、および夜間バッチ処理立ち合い（月1〜2回程度）を行います。担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、運用保守、監視スキル：必須：・WindowsServerの設計・構築経験・Oracle環境の構築経験・要件定義以降の経験・高いコミュニケーション力と能動的な作業姿勢尚可：・バッチ処理立ち合い経験・PCキッティングやヘルプデスク経験稼働場所：東京都（原則出社）その他：業種：化学・素材（建材）開始時期：8月開始想定、長期就業時間：8:30〜17:15夜間対応：月1〜2回年齢目安：55歳まで外国籍不可 |
| 業務内容：-PCのキッティング-グループウェア・ActiveDirectoryなどのアカウントおよびアクセス権限管理-社員からの各種問い合わせ対応（ハード・ソフト両面）-システム選定、導入検証、ベンダーコントロール担当工程：-運用・保守-ヘルプデスク-ITサポートスキル：必須：-情報システム部門での実務経験3年以上-主要業務システムの管理運用経験-PCキッティング作業経験-ユーザー問い合わせ対応経験尚可：-メンバーマネジメント経験-ゲーム業界での就業経験稼働場所：-東京都（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア（ゲーム）-開始時期：即日-勤務時間：10:00〜19:00 |