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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3625件
| 業務内容：地方自治体の教育システムに対するSEサポートとして、監視アラートおよびヘルプデスク経由の問い合わせを起点に、仮想化基盤（VMwarevSphere／Hyper-V）の設定変更、技術支援、障害対応を行う。利用者からの電話問い合わせ対応を含め、インフラ運用保守を通じた課題解決を担当する。担当工程：運用・保守、監視、障害対応、設定変更、構築スキル：必須：・インフラ運用保守経験2年以上・VMwarevSphereまたはHyper-Vの基本操作・仮想化基盤の設計・構築経験尚可：・Zabbixの設定変更経験・WindowsServer（WSUS）の構築・設定経験・資産管理ツール（SKYSEA、Endpoint、LandScape、QNDなど）の経験・ActiveDirectoryDNSの経験稼働場所：東京都（リモート併用、稀に千葉県内へ日帰り出張あり）その他：業種：官公庁・自治体開始時期：8月想定、長期継続予定勤務形態：週3日以上リモート併用 |
| 業務内容：飲食店舗向けシステム機器に関する電話・メールでの問い合わせ対応を中心に、端末キッティング、売上・利用状況データの分析および集計を行うシフト制コールセンター業務です。担当工程：運用サポート・保守、キッティング、データ分析スキル：必須：・社会人経験・Excelを業務で使用した経験・ブラインドタッチ・ビジネスメール・電話応対経験・長期参画が可能・シフト勤務への抵抗がない・良好なコミュニケーション能力と安定した勤怠・学習意欲・IT機器操作への抵抗がない尚可：・ヘルプデスクまたはコールセンター経験・Excel関数・マクロの使用経験・ITパスポート保有・IT分野でのコールセンター／ヘルプデスクSV経験稼働場所：東京都（オンサイト中心、シフト勤務）その他：業種：サービス業→旅行・レジャー・娯楽（飲食）開始時期：9月予定募集人数：1名想定年代：30代前半まで外国籍不可土日を含む5交代制シフト長期案件 |
| 業務内容：-デスクトップ／ラップトップPC、iPhone、タブレット、複合機などのハードウェアサポート-ServiceNowを用いたインシデント管理-ActiveDirectoryを利用したユーザー管理-対面でのユーザーサポートおよびトラブルシューティング-チームメンバーの交代要員としての対応担当工程：運用・保守／サポートデスクスキル：必須：-ヘルプデスク実務経験（コールセンター専任は対象外）-ServiceNowの利用経験-ActiveDirectoryの利用経験-自身でトラブルを解決した経験尚可：-チームリーダー経験-各種マイグレーション経験-MDMの利用経験-macOSや複合機の対応経験稼働場所：東京都常駐（リモート無し）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：8月開始予定（9月に追加参画枠あり） |
| 業務内容：・Windowsサーバーの構築・運用（Hyper-V仮想基盤、AWS二次バックアップ、MS365-Exchange管理、ユーザー問い合わせ対応）・UNIX（Solaris）市場リスク管理システムの基盤更改に伴う要件定義～移行（Java／PL-SQL／C／JP1）・食品卸向け基幹システムのJava改修（基本設計～総合テスト、リーダーとしてチーム管理）・HULFT／DataSpider基盤の保守運用、NW/ID設定、仮想サーバ払出し、セキュリティ監視、ベンダー調整・約1,600台PCのWindows11展開支援（問い合わせ対応、USBメディア作成、現地作業、チームマネジメント）・製造業向けセキュリティ機器の設計・構築・現地導入・アパレル企業における基幹システム（SAP、ecbeing、POS、BI等）の運用保守、サービスデスク、受入テスト・AI活用データ収集基盤の要件定義～テスト（Python、AWSサーバーレス：StepFunctions／Lambda／DynamoDB）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、製造、単体・結合・総合テスト、移行、環境構築、運用保守、導入作業、チームマネジメント、問い合わせ対応スキル：必須：Windowsサーバー構築経験、Hyper-V管理、AWSバックアップ運用、UNIXコマンド、Java、PL/SQL、C、JP1、HULFT、DataSp |
| 業務内容：海外リージョンに分散しているMicrosoft365の運用業務をグローバルヘルプデスクへ集約するプロジェクトに参画し、現行業務の把握、サービスメニュー策定、運用フロー定義など中長期的な運用設計を担当します。関係各所との調整・報告、運用設計ドキュメントの作成も行います。担当工程：要件ヒアリング、運用設計、ドキュメント作成、ステークホルダー調整スキル：必須：・Microsoft365に関する基礎知識（MS-900相当）・システム運用設計の実務経験・多国籍メンバーと円滑にコミュニケーションできること尚可：・ITILに基づく運用設計または運用経験・Microsoft365の運用経験稼働場所：愛知県／フルリモートワーク（初回PC受取時のみ現地対応あり）その他：業種：機械・重工業開始時期：2025年8月予定（2026年3月まで、延長可能性あり）稼働時間：日中帯年齢上限：58歳外国籍可（英語・中国語・日本語のいずれかでコミュニケーション可能な方歓迎） |
| 業務内容：外資系企業の複数拠点で、PC・プリンターなどハードウェア／ソフトウェアに関する問い合わせに対する2次対応以上のユーザーサポートを実施します。障害の切り分けやトラブルシューティングを行い、必要に応じて上位部門へエスカレーションします。渋谷拠点ではビジネスレベルの英語を用いた対応が発生します。担当工程：運用保守（ヘルプデスク）、トラブルシューティング、エスカレーション対応スキル：必須：ヘルプデスクでの2次対応以上の経験／（渋谷拠点のみ）ビジネスレベルの英語力尚可：なし稼働場所：東京都、埼玉県（渋谷オフィス、三郷オフィス、必要に応じて西台オフィス）その他：外国籍歓迎 |
| 業務内容：試験実施団体が利用するSaaS型CBTシステムの導入支援、運用改善提案、問い合わせ対応、データ入力・設定代行、Excelでのデータ集計、開発部門へのフィードバックおよび新機能テスト、各種資料作成を担当します。担当工程：運用・保守、サポートデスク、テスト、改善提案、ドキュメンテーションスキル：必須：・SaaS製品の運用経験・法人顧客対応経験・ヘルプデスク経験（Excel関数によるデータ集計、資料作成）尚可：特になし稼働場所：東京都（週2～3日出社、習熟度に応じてリモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：8月勤務時間：9:30～18:30土曜勤務：事前調整のうえ月1～2回発生の可能性あり募集人数：1名 |
| 業務内容：-ナイトレジャー系Webサービスの各種データを既存BIツール（ZohoAnalytics）で可視化・分析-データベースからのSQLクエリ作成・抽出・整形-ダッシュボードおよびレポートの設計・構築-利用部門からの分析要求ヒアリングと要件整理担当工程：要件定義／データ抽出・整形（ETL）／ダッシュボード設計・開発／テスト・運用支援スキル：必須：-ZohoAnalyticsまたは類似BIツール（BigQuery、TreasureData、Domo、PowerBIなど）の実務経験-Webサービス領域でのデータ分析経験-SQLによるデータ抽出・加工スキル尚可：-ヘルプデスクや保守業務の経験-本番環境での作業経験-PHP／JavaScriptなどフロントエンド開発経験稼働場所：東京都／週3程度出社＋リモート併用その他：-業種：サービス業→旅行・レジャー・娯楽-開始時期：即日または8月開始想定-就業時間：10:00〜19:00-外国籍不可-ナイトレジャー系サービスに抵抗のない方-長期想定 |
| 業務内容：複数システムに関する問い合わせを一次窓口として受け付け、エスカレーションや簡易調査、ドキュメント更新を行うヘルプデスク業務です。土日祝を含むシフト勤務（06:00～15:00、13:30～22:30）体制での長期参画を想定しています。担当工程：運用・保守／サポートデスク／ドキュメント整備スキル：必須：・早朝シフト（06:00開始）を含む勤務が可能・Office系ソフト（Excel、Word、PowerPointなど）の基本操作・円滑なコミュニケーションと的確なエスカレーションが行えること・長期参画に支障のない勤怠・健康状態尚可：・ヘルプデスクまたはコールセンターでの対応経験・インフラ系プロジェクト参画経験（目安1年以上）・ITパスポート資格保持稼働場所：千葉県（常駐、リモート無）その他：開始時期：2025年8月予定期間：長期想定勤務形態：土日祝を含む週5日シフト制 |
| 業務内容：既存連結会計システム(DIVA)と外部連携先リプレイスに伴うテスト設計・実施、テスト結果に基づく改修を担当します。保守サポートとしてヘルプデスク対応、マニュアル整備、定常データ取得を行い、調査分析や業務効率化を目的としたツール開発も随時実施します。担当工程：テスト設計／テスト実施／改修／保守／運用サポート／調査分析／ツール開発スキル：必須：・対面・電話・メール・チャットを用いた円滑なコミュニケーション能力・テスト設計および実施経験・アプリケーション保守経験・PL/SQL、SQL、VBAのいずれかを用いた2〜3年程度の開発経験尚可：・.NETまたはVBSを用いた開発経験・kintoneの利用経験稼働場所：東京都（常駐中心、状況によりリモート併用の可能性あり）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年8月（7月中着任の可能性あり）期間：2026年3月までを予定稼働時間：9:00〜17:30（休憩12:00〜13:00）外国籍不可 |
| 業務内容：PC導入展開に伴う受発注、キッティング、ActiveDirectoryユーザー登録、請求処理などのルーティン業務を担当しつつ、WindowsバッチやRPA（WinActor）を用いた業務簡略化・自動化ツールの作成・追加開発を行います。社員からの要件ヒアリングを実施し、Accessベースのマンアワー管理やローコードアプリによる見積～請求自動化など、既存社内ツールの改修・機能追加も実施します。担当工程：運用保守・ヘルプデスク、要件定義補助、設計、開発、テスト、導入、保守スキル：必須：・IT業界での業務経験・円滑なコミュニケーション力と推進力・勤怠を含む自己管理能力・地道なルーティン業務への前向きな姿勢・自発的に行動し新技術に挑戦できること・部門や関係者との調整力尚可：・チームリーダーなど責任あるポジション経験稼働場所：東京都／原則出社（リモート相談不可）その他：業種：サービス業：情報・通信・メディア開始時期：8月18日または8月25日を想定（8月1日からの前倒し参画も相談可）勤務時間：9:00～17:30（前倒し期間は10:00～19:00）長期想定案件 |
| 業務内容：Web-EDIサービスに関するシステム運用および業務運用を担当します。定期リブート、脆弱性診断、障害対応、ベンダー製品調査、伝送運用保守・定義登録作業（月3回）、伝送障害オペレーション、顧客向けガイドや運用手順書のメンテナンス、QA受付・技術照会対応、運用レポート作成などを行います。長期での参画を想定しています。担当工程：運用設計、環境維持、障害切り分け・対応、ヘルプデスク、レポーティングスキル：必須：・システム運用または業務運用の経験・以下いずれかの経験または知見-Web-EDIサービス-HULFT-ACMS-Linux・他社から業務を巻き取る際のコミュニケーション能力・日本語ネイティブレベル尚可：・運用チームのリーダまたはサブリーダ経験稼働場所：東京都（オンサイト中心、リモート詳細は応相談）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日（長期予定）募集人数：1〜2名 |
| 業務内容：PC障害・故障対応を中心に、1日約10件の問い合わせへ対応。併せて機器キッティングを行い、必要に応じて機器交換・設定を実施します。担当工程：キッティング／ヘルプデスク／障害対応／運用保守スキル：必須：・キッティングまたはヘルプデスクの実務経験・PCおよびソフトウェアの基本操作・円滑なコミュニケーション能力・長期参画が可能で勤怠が安定していること尚可：・ヘルプデスク経験稼働場所：埼玉県（オンサイト、リモートなし）※9月までは県内拠点、10月以降は同県内の別拠点へ移動予定その他：即日開始、長期想定30代までを想定 |
| 業務内容：大手自動車・輸送機器メーカーの社員から寄せられる電話・メール問い合わせに対応し、FAQや回答集の作成・更新を行います。加えて、現行の業務フローを分析し、課題の洗い出しと改善提案までご担当いただきます。担当工程：ヘルプデスク運用、ナレッジベース整備、業務改善提案スキル：必須：・基本的なPC操作（メール、Officeなど）・電話応対スキル・ユーザーコミュニケーション経験尚可：・社内ヘルプデスクの実務経験稼働場所：愛知県内オフィス（原則出社、研修期間含む）その他：業種：自動車・輸送機器開始時期：8月または9月想定就業時間：9:00～18:00期間：長期 |
| 業務内容：・社内PCおよびモバイルデバイスのキッティング、調達、資産管理・GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品など各種グループウェア・SaaS・ActiveDirectoryのアカウント／権限管理・PCトラブルを中心としたユーザー問い合わせ対応・システム選定、導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：運用保守、サポート、導入検証、ベンダー調整スキル：必須：・情報システム部門での上記いずれか複数業務を3年以上・PC／モバイル資産管理およびソフトウェアライセンス管理・グループウェア、SaaS、ActiveDirectoryのアカウント管理・ユーザーサポート／ヘルプデスク対応・システム導入検証およびベンダーコントロール尚可：・チームリーダーなどメンバーマネジメント経験・ゲーム業界での実務経験稼働場所：東京都内常駐その他：業種：情報・通信・メディア外国籍不可 |
| 業務内容：ECサイトに関するFAQ調査回答、メール・電話・タスク管理ツールによる問い合わせ対応、MySQLデータベースの運用・保守、Linux／Unix環境での各種作業、ヘルプデスク業務を担当します。担当工程：運用・保守／調査・分析／問い合わせ対応／ヘルプデスクスキル：必須：・MySQLを用いたデータベース運用経験・LinuxまたはUnix環境での業務経験・IT業務経験3年以上尚可：・ストアドプロシージャ開発経験・ヘルプデスク経験・保守運用経験・本番環境での作業経験・PHPやJavaScriptのフロントエンド開発経験稼働場所：東京都（常駐、リモートなし）その他：業種：EC・オンライン小売勤務時間：10:00～19:00開始時期：即日相談可募集人数：1名 |
| 業務内容：レンタルPC・VC・プリンタ・ネットワーク機器、クラウドサーバなど現場IT機器の運用保守を担当し、顧客依頼の受付からベンダー調整、作業証跡のレビュー、完了連絡までを一貫して行います。担当工程：運用保守、ヘルプデスク対応、ベンダーコントロール、進捗管理、証跡レビュー、報告スキル：必須：・既定の運用手順に沿った作業対応・確認スキル・作業証跡レビューの実務経験・ベンダーおよび顧客との調整業務経験尚可：・PC、ネットワーク機器、クラウドサーバに関する基本知識稼働場所：東京都、山梨県いずれも常駐（リモート勤務なし）その他：開始予定：2025年10月勤務時間：9:00〜18:00募集人数：各拠点2名 |
| 業務内容：サービス業クライアントの社内IT運用リーダーとして、PC保守対応、Windows10からWindows11へのリプレース、iPhone・iPadなどスマートデバイスの運用保守、サーバアラート対応、社内外関係者との調整および作業進捗管理を統括します。担当工程：運用保守／リプレース計画・推進／チームリーダー／進捗管理／関係者調整スキル：必須：・企業IT部門での運用リーダー経験・ヘルプデスク、PC運用保守、PCリプレース経験・社内外調整を円滑に行えるコミュニケーション力・上記業務をリーダーポジションとして遂行できること尚可：・iPhone・iPadの運用経験稼働場所：大阪府クライアント先（フル常駐、リモートなし）その他：業種：サービス業開始時期：9月開始予定勤務時間：平日09:00〜18:00（休憩1時間）休日：土日祝募集人数：1名年齢上限：50歳未満国籍：日本まで年間1〜2回イレギュラースケジュールの可能性あり |
| 業務内容：-Excel・Wordを用いた資料作成および取りまとめ-Teamsでの会議体設定・案内送付-メールによる関係者連絡-会議体への参加・議事メモ作成担当工程：-運用サポート・庶務-資料作成-会議体運営補助スキル：必須：-クライアントPC／サーバ周辺の基礎的IT用語の理解、またはヘルプデスク経験-社会人経験3年以上-ビジネスマナーと安定した勤怠-Excel関数を活用した資料作成スキル-テレワーク経験尚可：-40歳までの女性稼働場所：神奈川県／テレワーク併用（PC準備期間は出社）その他：-業種：製造業向け-勤務時間：9:00〜18:00-外国籍不可-工場カレンダー適用（祝日出社日あり、年末年始・GW・夏季休暇は長め） |
| 業務内容：基地局保守プロジェクトにおける事務業務全般（資料作成、進捗管理、報告書作成など）を担当し、社内外関係者との調整およびヘルプデスクとして電話・メールでの問い合わせ対応を行います。担当工程：事務処理、進捗管理、資料作成、問い合わせ対応、関係者調整スキル：必須：コミュニケーション能力／事務経験／社会人経験尚可：基地局・移動体通信系プロジェクト実務経験／ネットワーク・サーバー基礎知識／モバイル分野の知識稼働場所：京都府（原則オンサイト）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：記載なし（長期想定）想定稼働期間：2年以上の長期参画を想定年齢：40代までを想定備考：女性を歓迎 |
| 業務内容：-社内PCおよびモバイル端末のキッティング・調達-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365などSaaSのアカウント管理-PCトラブルに関するユーザーサポート-各種システムの選定、導入検証、ベンダー調整・導入支援-情報資産（端末・ライセンス等）の管理・運用担当工程：運用保守／サポートデスク／ベンダーコントロールスキル：必須：-情シス業務経験3年以上-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品などの運用管理-アカウントおよびアクセス権限管理-PC・モバイル端末やソフトウェアライセンスの運用-キッティングまたは調達-ユーザーサポート対応-システム選定・導入検証・ベンダーコントロール尚可：-チームリーダーやマネジメント経験-ゲーム業界での実務経験稼働場所：東京都（常駐中心）その他：-開始時期：応相談（2〜3ヶ月更新）-就業時間：10:00〜19:00（休憩1時間）-月平均残業：10〜20時間程度-長期参画を想定 |
| 業務内容：-VBで構築された既存SCMシステムの運用保守-仕様変更・不具合修正など軽微な改修-ヘルプデスク対応（問い合わせ・作業依頼・障害対応）-障害発生時のオンコール対応-JP1を用いたジョブ運用管理-月次報告資料作成支援担当工程：運用保守・障害対応、改修設計・開発・テスト、ヘルプデスク、ジョブ管理スキル：必須：-VB系システムの開発・保守経験-SQLServerの利用経験-JP1によるジョブ運用経験-コミュニケーション能力尚可：-C#／ASP.NETでの開発経験-SCMシステムの運用保守経験-受注・生産・物流・製造関連業務知識稼働場所：東京都／基本リモート（必要に応じて出社）その他：-情報・通信・メディア業界向けシステム-開始時期：2025年9月または10月予定-オンコール発生可能性あり-入場前後に適性検査・セキュリティ研修あり-勤務時間08:15〜17:15-外国籍不可、地方在住者不可 |
| 業務内容：社内ユーザー向けヘルプデスク対応を中心に、PC・タブレットのキッティング、モバイルデバイス（SIM含む）の資産・回線管理、セキュリティ監査ログのチェック（メールフィルタ、ウイルス対策ソフトなど）、社員マスタ登録、トラブルシューティングを行います。担当工程：運用サポート／保守、構成管理、セキュリティ監査スキル：必須：・ヘルプデスクまたはユーザー問い合わせ対応経験・PC・タブレットのキッティング経験・モバイルデバイス管理およびSIM回線管理経験・PC・タブレットのトラブルシューティング経験・セキュリティログチェックの実務経験・高いコミュニケーション能力尚可：・Mac端末のキッティング経験・ActiveDirectoryの操作経験稼働場所：大阪府※オンサイト勤務（リモートなし）その他：開始時期：即日想定就業時間：9:00〜18:30（予定） |
| 業務内容：・社内パソコンの運用保守（OSインストール、セットアップ、ライセンス設定、Sysprep等）・エンドユーザーからの問い合わせ対応およびリモート操作・数百台規模のパソコンリプレースプロジェクトの進行管理・サーバーアラート発生時の一次対応・対応方針の策定を含む顧客調整担当工程：運用・保守、サポートデスク、プロジェクトリードスキル：必須：・ヘルプデスク運用経験3年以上・パソコン運用保守経験3年以上・数百台規模のリプレースプロジェクトでのリーダー経験・社内外との調整を円滑に行えるコミュニケーション能力尚可：－稼働場所：大阪府（オンサイト勤務、リモートなし）その他：業種：情報・通信・メディア期間：2025年9月1日開始予定、長期勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間）不定期にイレギュラースケジュールあり（応相談）外国籍不可年齢上限：45歳まで |
| 業務内容：社内ユーザーからの問い合わせ対応（操作説明、不具合ヒアリング）、PC・ネットワーク・周辺機器障害の一次切り分けと対応、ソフトウェアおよびセキュリティパッチ配信管理、問い合わせ履歴管理と簡易マニュアル更新、PC・モニター・プリンタ等のキッティングと発送管理、資産台帳の更新、OA機器障害対応と業者手配、バックアップテープ交換・記録管理、IT機器の設置・移設・撤去補助、マニュアル・手順書の作成整備を行います。担当工程：運用保守、ヘルプデスク、IT資産管理、キッティング、ドキュメント作成スキル：必須：社内ヘルプデスクまたはITサポート経験1年以上／WindowsOSおよびOfficeアプリケーションの基本知識／ユーザーと円滑にコミュニケーションできる対応力尚可：IT資産管理・キッティング経験／普通自動車運転免許／車通勤可能な方稼働場所：群馬県（原則オンサイト勤務、車通勤可）その他：開始時期：即日（長期前提）／勤務時間：平日8:30～17:30（実働8時間）／残業ほぼなし（繁忙期を除く）／チーム体制：2～4名／PC・IT機器支給／服装：オフィスカジュアル／敷地内全面禁煙（屋外指定場所あり） |