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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3625件
| 業務内容：調剤薬局向けサービスを対象に、SQLによるデータ抽出・集計、Excelマクロを活用した業務自動化、DatabricksなどのBIツールでのレポート作成を行います。併せてアンケート作成、レポート作成補助、関係者の日程調整などプロジェクト進行をサポートするヘルプデスク業務を担当します。担当工程：データ抽出／レポート作成／業務自動化／ユーザーサポート／進行管理補助スキル：必須：・SQLを用いたデータ抽出経験・Excelマクロによる自動化経験・BIツール（Databricksなど）でのレポート作成経験5年以上尚可：・医療業界での業務経験・Databricksでの開発・運用経験稼働場所：全国フルリモート（関東に拠点あり）その他：業種：医療業界向けサービス（情報・通信・メディア）開始時期：即日または8月から長期予定勤務時間：10:00～19:00（フレックス制）使用環境：MySQL、DynamoDB、AWS、Slack、GitLab、Excel、Databricks募集人数：1名年齢目安：40代までPC貸与あり（WindowsまたはMac） |
| 業務内容：-1日約30件の問い合わせ・申請対応-PCキッティングおよびIT資産管理-FAQや運用マニュアルの作成・更新による業務標準化担当工程：運用保守、サポート、改善・標準化ドキュメント作成スキル：必須：-情報システム部門での運用保守経験（キッティング・ヘルプデスク）2年以上-IT資産管理経験2年以上-マニュアルやFAQの作成を通じた運用標準化・改善経験2年以上尚可：-Kintoneの利用経験-EntraID、Intuneの利用経験-Microsoft365および関連製品の運用経験稼働場所：東京都（客先常駐、原則出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：8月1日予定体制：3名体制の一員として長期参画を想定 |
| 業務内容：情報システム部門において、問い合わせ対応・運用保守を担当する若手メンバー3名のマネジメントを行いながら、運用プロセスの標準化・効率化を推進するプレイングマネージャー業務。部門リーダー層への報告および改善提案の作成・実施を含む。担当工程：ヘルプデスク／運用保守、チームマネジメント、運用フロー設計・改善、レポーティングスキル：必須：・ヘルプデスクまたは情報システム部門での実務経験5年以上・現場リーダーとしてヘルプデスクメンバーを統率した経験尚可：・情報システム組織や体制の設計経験・MacOS端末のキッティングおよび運用経験・シェルスクリプトやバッチファイルの作成経験稼働場所：東京都客先常駐（出社前提）その他：業種：機械・重工業開始時期：即日想定期間：長期 |
| 業務内容：サービス業クライアントの社内システムに関する問い合わせ対応、障害一次切り分け、議事録・打ち合わせ資料作成、マスタメンテナンスおよびSQLを用いた数値抽出、その他庶務や運用補助作業を担当します。担当工程：運用・保守、ヘルプデスク、データ抽出スキル：必須：・システムヘルプデスク経験・Office系またはGoogleWorkspaceの利用経験・SQL操作を含むDB系業務またはプログラム経験・長期参画が可能であること尚可：・特記事項なし稼働場所：神奈川県常駐その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：調整可勤務形態：平日中心だが土日祝の交代出勤あり（月1～2回程度、年末年始・GW・お盆・SWを含む）、代休取得可想定年齢：30代まで外国籍不可キーワード：ヘルプデスク、運用補助、SQL、MySQL、PostgreSQL、長期 |
| 業務内容：調剤薬局向けシステムの電話・メールによる保守サポートを担当します。問い合わせ対応、障害の切り分け、エスカレーションが主業務です。希望に応じてシステム納品・導入サポートにも参画可能です。平日シフト制（9:00～17:45／10:15～19:00）で、月に1～2回の土曜勤務があります。担当工程：運用・保守、サポート対応、導入支援（希望者）スキル：必須：ヘルプデスク経験尚可：医療業界での業務経験、SQL使用経験、システム導入・SE経験稼働場所：大阪府（出社中心）その他：医療・ヘルスケア分野／8月開始予定／長期想定／平均残業20時間程度／契約手続き期間約2週間 |
| 業務内容：・社内ヘルプデスクとして、Office365、PC、スマートフォン、ネットワークに関する問い合わせ対応・PC／スマートフォンの機器手配およびキッティング、操作説明・ITインフラ障害発生時の一次対応、原因究明、対策実施・IT関連プロジェクトの取りまとめとベンダーコントロール・資産管理資料や各種手順書などドキュメントの作成・整備担当工程：運用・保守、サポート、キッティング、ドキュメント作成、ベンダー調整スキル：必須：・WindowsOSやネットワーク（Wi-Fi／LAN）設定の実務経験・PCハードウェアおよびスマートフォン設定経験・ベンダーコントロール経験・業務資料・手順書の作成スキル尚可：・Microsoft365／Office365製品の設定・運用経験・Office365各アプリケーションの一般知識稼働場所：東京都／週4回リモート併用その他：業種：流通・小売業開始時期：8月開始予定（中長期想定）年齢目安：50代まで服装：ビジネスカジュアル |
| 業務内容：-官公庁内で発生するPC・iPhoneの問い合わせ一次対応、切り分け、PC台帳管理、統括責任者の業務サポート-既存システムに対するAccessVBAを用いた機能追加・改修担当工程：-問い合わせ対応、運用サポート-設計、開発、テスト、保守スキル：必須：-ヘルプデスクまたはサポート経験-AccessVBAによる開発経験尚可：-リーダー経験-PC資産管理の実務経験稼働場所：-東京都内オフィス常駐（ヘルプデスク業務）-フルリモート（AccessVBA改修）その他：-業種：官公庁・自治体-開始時期：即日または8月開始想定-長期参画予定-現場には複数名が既に参画中-休暇申請は2週間前までに連絡が必要 |
| 業務内容：【A製造業】SAPS/4HANA化に伴う生産管理システム再構築。既存設計書を参照しつつJava／Node.js／JavaScriptでUI5（フロント）・CAP（サーバ）を開発。【B金融・保険業】メインフレームからオープン環境への移行プロジェクトにおけるPMO。進捗・課題管理、報告資料作成、テスト計画支援、ソース調査。【Cサービス業】営業支援システムの画面・API・バッチ（全18画面）をVue.js(TypeScript)とPythonFastAPI／Flaskで開発。Oracle連携。【D公共・社会インフラ】会計システムの運用保守。日次モニタリング、マスタメンテ、影響調査、問い合わせ対応、改善提案。【E電機・電子・精密機器】SAPSD／PS／CO／PPモジュール導入コンサルティング。構想策定、要件定義、設計、稼働支援。【F製造業】予実管理システムをC#／Blazorでスクラッチ開発するための詳細設計リード。設計書作成とチーム牽引。担当工程：【A】基本設計～詳細設計・実装・テスト【B】プロジェクト管理、テスト計画・完了報告【C】基本設計～内部結合テスト【D】運用、保守、改善、ヘルプデスク【E】構想策定～要件定義・設計・導入【F】詳細設計、リーダー業務スキル：必須：・Java／Node.js／JavaScriptいずれかの設計・開発経験・Vue.js(Type |
| 業務内容：社内PCおよび業務用スマートフォンのキッティング、社内システム・ネットワークに関する問い合わせ対応、システムベンダーとの調整・連携を担当します。担当工程：運用保守・サポート、機器キッティング、ベンダー調整スキル：必須：・コミュニケーション能力・情報システム部門または社内ヘルプデスクの実務経験尚可：・ActiveDirectoryの運用・管理経験稼働場所：東京都（常駐、原則オンサイト）その他：業種：電機・電子・精密機器開始時期：9月または10月開始想定（長期予定）チーム構成の都合上、20～30代男性を優先予定 |
| 業務内容：・現行運用業務の調査と課題把握・グローバルヘルプデスク向けサービスメニューの策定・運用フローおよびプロセスの定義などMicrosoft365運用設計・関係各所へのヒアリングと要件整理担当工程：調査、要件定義、運用設計、ドキュメント作成、レビュースキル：必須：・Microsoft365の知識（MS-900相当）・システム運用設計経験・コミュニケーション能力尚可：・ITILに基づく運用設計または運用実施経験・Microsoft365の運用経験稼働場所：愛知県／フルリモート（PC受取時のみ出社）その他：業種：機械・重工業開始時期：2025年8月〜2026年3月（延長の可能性あり）勤務時間目安：9:00〜18:00（状況により8:40〜17:40の場合あり）年齢上限：58歳外国籍可（英語・中国語・日本語スキルがあれば尚可） |
| 業務内容：Microsoft365（Outlook、Office、SharePoint、Teams、Exchangeなど）に関する電話・メールでの一次・二次サポートを担当します。問い合わせ内容の調査、回答、エスカレーション対応に加え、対応履歴の記録やレポート作成も行います。担当工程：ヘルプデスク、ユーザーサポート、トラブルシューティング、報告資料作成スキル：必須：・Microsoft365（O365）のヘルプデスクまたはサポート経験・ビジネスメールおよび電話応対の実務経験尚可：・Outlookを用いたメール問い合わせ対応経験・高いコミュニケーションスキル稼働場所：大阪府（オンサイト勤務）その他：開始時期：2025年8月から長期予定（開始時期調整可）就業時間：9:00～18:00または8:30～17:30（休憩1時間、シフト制）休日：土日祝募集人数：2～3名 |
| 業務内容：社内情報システム部門でのアカウント発行管理、ヘルプデスク対応、IT資産管理を中心に、FAQおよび運用マニュアルの整備・更新を行います。担当工程：運用・保守、サポート、ドキュメント整備スキル：必須：・アカウント発行管理の実務経験・ヘルプデスクの実務経験・IT資産管理およびPCトラブルシューティング経験・運用業務の標準化または改善経験尚可：・在庫管理ルール策定やLCMサービス活用経験・Confluenceなど社内Wikiの運用経験・Jiraなどチケット管理システムの運用経験稼働場所：東京都内原則常駐その他：開始時期：2025年8月予定稼働形態：長期予定 |
| 業務内容：社内情報システム部門でデスクトップ・ラップトップ・モバイルデバイス・ビデオ会議・プロジェクターなどのIT機器に関するユーザーサポートを担当します。ネットワーク関連の問い合わせ対応を行い、カスタマーサービス品質向上施策を推進します。状況報告書を作成し、週次ミーティングで報告を実施します。担当工程：運用・保守／ユーザーサポート／問い合わせ対応／報告資料作成／週次報告／チームリーダー業務スキル：必須：ネットワーク運用経験5年以上／リーダー経験／ビジネスレベルの英語力／ビジネスレベルの日本語力尚可：ヘルプデスク経験／IT機器サポート経験稼働場所：東京都（フル出社）その他：某有名ブランド企業の情報システム部門配属予定／外国籍可（日本語ビジネスレベル必須） |
| 業務内容：-基幹システムのサーバ稼働監視およびジョブ・バックアップ確認-障害一次・二次対応と原因切り分け、復旧作業-端末・ライセンス・アカウント管理-内部監査対応資料の作成・提出-DX推進業務における各種支援-ユーザー・ベンダーとの打ち合わせ同席および調整-ヘルプデスク対応担当工程：運用設計／保守運用／監視／障害対応／利用者サポートスキル：必須：-客先常駐での基幹システム保守運用経験-ネットワーク・インフラ全般の基礎知識-サーバ障害対応およびヘルプデスク経験-ユーザー・ベンダーとの円滑なコミュニケーションスキル-指示のもと主体的に業務を推進できること尚可：-DX推進プロジェクト参画経験稼働場所：佐賀県※原則常駐、リモートなしその他：業種：機械・重工業開始時期：2025年8月1日予定 |
| 業務内容：CBT（ComputerBasedTesting）サービスを提供するクライアント向けに、導入支援や運用改善提案、電話・メールでの問い合わせ対応、Excelを用いたデータ入力・設定、データ集計、各種資料の作成を担当します。また、新機能テストや開発部門へのフィードバックを行い、サービス品質向上を支援します。担当工程：運用保守、サポートデスク、テスト、改善提案、資料作成スキル：必須：・SaaS製品に関する知識・法人顧客対応経験・ヘルプデスク経験（Excel関数、資料作成、データ集計が可能なこと）尚可：・SaaS製品の開発または運用経験・CBTもしくは教育系システムの経験稼働場所：東京都内オフィスへ週2〜3日出社＋リモート併用（業務習熟度・状況により調整）その他：情報・通信・メディア業界／勤務時間9:30〜18:30／月1〜2回程度の土曜勤務あり／8月開始予定で2名体制を想定 |
| 業務内容：飲食店舗向けシステム機器に関する電話・メール問い合わせ対応を中心に、機器キッティング、データ分析・集計を行うコールセンター業務です。8:00〜22:30内で土日を含む5交代制シフトにより対応します。担当工程：運用・保守／問い合わせ対応／キッティング／データ集計・レポート作成スキル：必須：・社会人経験・Excel実務使用経験・ブラインドタッチスキル・ビジネスメールおよび電話応対経験・長期参画が可能・シフト勤務への抵抗がない・良好なコミュニケーションと勤怠・IT機器操作に抵抗がなく学習意欲が高い尚可：・ヘルプデスクまたはコールセンター経験・Excel関数、マクロ利用経験・ITパスポート保有・IT分野でのSV経験稼働場所：東京都（シフト勤務／平日に振替休日あり、GW・年末年始含む）その他：業種：サービス業→情報・通信・メディア募集人数：1名想定年齢：30代前半まで外国籍不可 |
| 業務内容：地方自治体向け教育システムのインフラ運用保守を担当し、監視アラートやヘルプデスク経由の問い合わせに基づく障害対応、設定変更、課題対応、利用者からの電話QA対応を行います。担当工程：運用・保守、監視、障害切り分け・対応、技術支援、設定変更スキル：必須：・インフラ運用保守経験2年以上・VMwarevSphereまたはHyper-Vの基本操作スキル尚可：・Zabbixの設定変更経験・WindowsServer（WSUS）の構築・設定変更経験・SKYSEAもしくはEndpoint／LandScape／QNDなどクライアント管理ソフトの経験・ActiveDirectoryDNSの運用経験稼働場所：東京都内（週3リモート併用）／月1回程度千葉県内へ日帰り出張ありその他：業種：官公庁・自治体開始時期：8月予定長期継続想定 |
| 業務内容：電子カルテシステムの運用管理および保守ヘルプデスク対応（電話・現地）サーバ監視およびジョブの実行・確認365日交代勤務（夜勤なし、夜間電話当番あり）担当工程：運用管理、保守、監視、サポートデスクスキル：必須：電子カルテシステムの導入または運用経験ITヘルプデスク／問い合わせ対応経験業務拠点に無理なく通勤できること尚可：夜間電話当番への対応が可能な近隣居住者医療業界システム運用経験稼働場所：東京都大学病院内常駐リモートワークなしその他：業種：医療・ヘルスケア外国籍不可40代までの男性を希望8月開始予定長期継続見込み |
| 業務内容：PC、モバイル端末、複合機など社内IT機器のハードウェア障害対応を中心に、ServiceNowによるインシデント管理、ActiveDirectoryのユーザー／グループ管理、対面でのユーザーサポートを行います。その他、付随するITサポート業務も担当します。担当工程：運用・保守／サポート（L2ヘルプデスク）スキル：必須：・ヘルプデスク実務経験（コールセンター／エスカレーション専任のみは除く）・ServiceNowの使用経験・ActiveDirectoryの使用経験・トラブルを自ら切り分け解決した実践経験・技術内容を説明できるコミュニケーション力尚可：・チームリーダー経験・各種マイグレーション経験・MDMツール使用経験・Macおよび複合機の対応経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日〜8月開始想定（応相談）勤務時間：9:00〜18:00（残業約15時間／月）募集人数：1名外国籍不可年齢想定：40代まで |
| 業務内容：-海外クライアントとのオンライン会議に参加し、議事内容の確認および質疑応答をサポート-日本語資料の英訳および英語ドキュメントの作成-既存ドキュメントの翻訳、内容整備、フォーマット統一-ヘルプデスク／サービスデスク業務のサポート担当工程：-問い合わせ対応-ドキュメント作成・翻訳-資料整備-会議参加・議事録作成スキル：必須：-ビジネスレベルの英語コミュニケーション能力（口頭・文書）-日本語ドキュメントを英語化した実務経験-翻訳業務経験-MS-Officeによる資料作成・編集スキル-主体的に行動できる方尚可：-業務フローに関する知見-金融系企業での就業経験-サービスデスク／ヘルプデスク経験-議事録作成経験稼働場所：東京都（オンサイト中心）その他：-期間：7月または8月開始想定-人数：1名-原則日本籍の方-年齢：40代までを想定 |
| 業務内容：・ネットワーク業務支援部隊にて、エンジニアサポートおよびユーザー問い合わせ対応・電話／メール／チャットでの報告・連絡・相談窓口・簡易トラブルシュート、関連ドキュメント作成担当工程：ヘルプデスク、運用サポート、ドキュメント作成スキル：必須：・ヘルプデスクの実務経験または同等の対応力・報連相を適切に行うコミュニケーション力・メール／チャットでの文章整理力・電話や対面での説明力・ネットワーク基礎知識（ITパスポート相当）・長期参画が可能なこと尚可：・CCNA資格稼働場所：大阪府内（オンサイト中心、リモート不可）その他：・情報・通信・メディア業界・9月開始予定、長期継続想定・勤務時間9:00～17:30・残業ほぼなし・土日祝休み・現場フォロー体制あり、評価良好・既に1名参画中のチームへの追加募集 |
| 業務内容：地方自治体向け教育システムのインフラ保守におけるSEサポートを担当します。ヘルプデスクや監視アラートを契機とした技術支援、仮想基盤（VMwarevSphere／Hyper-V）の設定変更、課題対応、利用者からの電話問い合わせに対するQA、障害調査・復旧を実施します。担当工程：運用・保守、監視、障害対応、技術支援、設定変更スキル：必須：・インフラ運用保守経験2年以上・VMwarevSphereまたはHyper-Vの基本操作尚可：・Zabbixの設定変更経験・WindowsServer（WSUS）の構築・設定経験・SKYSEA、Endpoint、LandScape、QNDいずれかの運用経験・ActiveDirectoryDNSの経験稼働場所：東京都（週3日以上リモート可、出社時は都内オフィス／月1回程度千葉県へ日帰り出張あり）その他：官公庁・自治体向け／開始時期：8月予定／募集人数：1名／長期想定 |
| 業務内容：学校向け校務システムに寄せられる障害・操作方法に関する問い合わせをメールや電話で受付し、ログ調査・Javaソース解析・SQLによるデータ確認を行い原因を特定します。調査結果をもとに解決策を提示し、必要に応じて他メンバーや関連部署へエスカレーションを実施します。また、Excel帳票の作成・修正など付随業務も担当します。担当工程：テクニカルサポート、障害調査、ログ解析、デバッグ、報告書作成、エスカレーション対応スキル：必須：・テクニカルサポートまたはヘルプデスク経験3年以上・Javaプログラムの解析／デバッグ／ログ調査、またはSQLを用いたデータ調査・作成・修正、またはExcel関数を用いた帳票作成・修正のいずれかの実務経験・日本国籍であること尚可：・校務系システムの知見や関連業務経験・高校教員など学校業務の経験・学校向けシステムのIT支援経験稼働場所：東京都／基本リモート（必要に応じてオンサイト作業あり）その他：業種：教育機関開始時期：7月または8月予定（長期見込み）就業時間：9:00〜18:00募集人数：1名年齢上限目安：50歳 |
| 業務内容：海外拠点を含むグローバル企業において、各リージョンで個別に実施しているMicrosoft365の運用業務を統合し、ヘルプデスクサービスへ集約するための運用設計を担当します。・現行運用業務の調査・分析・グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定・運用フロー定義およびドキュメント整備・ITIL準拠の運用設計担当工程：要件定義、運用設計、ドキュメント作成、改善提案、展開支援スキル：必須：・Microsoft365全般の知識・ITILに基づいた運用設計経験・システム運用設計またはヘルプデスク統合プロジェクト経験尚可：・英語または中国語でのコミュニケーションスキル・グローバルプロジェクトでの実務経験稼働場所：愛知県／フルリモート（PC受取時のみ出張あり）その他：業種：製造業系開始時期：2025年8月予定稼働時間：9:00〜18:00（土日休み）想定稼働期間：長期継続見込み年齢上限：55歳外国籍可（日本語必須）PC受取時の交通費支給あり |
| 業務内容：グローバルに展開する製造業企業で、海外リージョンごとに個別運用されているMicrosoft365の運用業務を統合するプロジェクトに参画。現行運用の調査・整理、グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定、運用フロー／手順の定義、関係各所との調整および要件ヒアリングを担当。担当工程：調査分析、要件定義、運用設計、ドキュメント作成、関係者調整スキル：必須：・Microsoft365の基礎知識（MS-900相当）・システム運用設計の実務経験・円滑なコミュニケーション能力尚可：・ITILに基づく運用設計または運用経験・Microsoft365の運用実務経験・英語または中国語でのコミュニケーション稼働場所：愛知県／フルリモートワーク（初回のみオフィスでPC受取・交通費支給）その他：業種：機械・重工業開始時期：2025年8月期間：2026年3月まで予定（以降1年間延長可能）稼働時間：9:00〜18:00（状況により8:40〜17:40）年齢上限：58歳外国籍可（日本語必須、英語・中国語できるとなお良い） |