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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3625件
| 業務内容：運用保守、ヘルプデスク作業・各権限の設定に伴う運用保守・使用するアプリ、アカウント等の設定・ヘルプデスク業務等担当工程：運用保守、ヘルプデスクスキル:・各部署、顧客先での調整、ヘルプデスク経験・リーダー経験があればなお良い・会議での報告書、資料作成経験、会議の進行ができる・Office(MS365)の経験・PC設定等の基本的な知識、操作ができる勤務地：大阪府その他条件：・365日シフト制・就業時間：9時～18時・早番（月に1回程度）：8時30分～17時30分・長期参画を望む |
| 業務内容：通信会社向けのヘルプデスク業務。主な業務は以下の3つ。1.BPO業務-店舗に関するIT業務-サーフェース端末関連（発送手配、出荷登録、Kintone登録、キッティングなど）-アカウント関連、ライセンス棚卸関連、システム関連（OSバージョンUP予定確認など）、MNO全般2.本社定型業務-アカウント関連、データ入力、一斉メール配信、CSバックヤード、マニュアル作成、整備3.マニュアル作成整備（新規立ち上げ業務）-BPO対象業務、BPO非対応業務全ての作業は手順書に沿って行うため、正確性が重視される。担当工程：ヘルプデスク業務全般スキル:必須スキル：-自発的、能動的なコミュニケーション能力-Excelを使用したデータ集計やマクロを用いた自動化ツール作成経験-ヘルプデスク業務経験-基本情報技術者取得レベルのIT知識-マニュアル類の作成経験歓迎スキル：-ExcelVBA経験その他：-稼働場所：東京都-面談：1回（Web）+別途Webの適性検査あり |
| 業務内容：BPaaS企業向け情報システム運用業務-アカウント発行管理-ヘルプデスク-IT資産管理-FAQ/運用マニュアルの整備・更新担当工程：運用保守スキル:必要要件：-情報システム運用保守(アカウント管理/ヘルプデスク)の経験-IT資産管理およびPCトラブルシューティング(Windows/Mac)の経験-運用業務の標準化および改善の経験尚可要件：-在庫管理ルール策定やLCMサービス活用の業務経験-社内Wikiツール(Confluence等)の業務経験-チケット管理システム(Jira)の業務経験その他：-出社頻度は客先常駐-面談回数:1回～2回(想定)-東京都 |
| 業務内容：BPaaS企業の情報システム運用業務の外部委託案件。主な業務は以下の通り：-情報システム運用保守(アカウント管理/ヘルプデスク)-IT資産管理およびPCトラブルシューティング(Windows/Mac)-運用業務の標準化および改善-FAQや運用マニュアルの整備/更新-在庫管理ルール策定やLCMサービス活用業務(尚可)-社内Wikiツール(Confluence等)の業務(尚可)-チケット管理システム(Jira)の業務(尚可)担当工程：運用保守スキル:必須：-情報システム運用保守(アカウント管理/ヘルプデスク)の経験-IT資産管理およびPCトラブルシューティング(Windows/Mac)の経験-運用業務の標準化および改善の経験尚可：-在庫管理ルール策定やLCMサービス活用の業務経験-社内Wikiツール(Confluence等)の業務経験-チケット管理システム(Jira)の業務経験その他：-勤務地：東京都-稼働開始：2023年8月から-面談：1回または2回(Web面談) |
| 業務内容：外資系保険会社の社員向けコールセンターでのサポートデスク業務担当工程：・社員向けコールセンターサポートデスク業務・PCトラブルシュートスキル:・ヘルプデスクまたはインバウンドコールセンターの経験（1〜2現場以上）・コミュニケーション能力・英語（読み、書き、会話）・PCトラブルシュートの経験・ServiceNowの知見その他情報：・業界：金融・保険業・勤務地：東京都・就業時間：7:00〜19:00の内8時間勤務（シフト制）・休日：土日祝 |
| 業務内容：BPaaS企業向け情報システム運用業務-アカウント発行管理、ヘルプデスク、IT資産管理の運用業務-運用業務に付随するFAQや運用マニュアルの整備/更新-情報システム運用保守(アカウント管理/ヘルプデスク)-IT資産管理およびPCトラブルシューティング(Windows/Mac)-運用業務の標準化および改善スキル:必要要件：-情報システム運用保守(アカウント管理/ヘルプデスク)の経験-IT資産管理およびPCトラブルシューティング(Windows/Mac)の経験-運用業務の標準化および改善の経験尚可要件：-在庫管理ルール策定やLCMサービス活用の業務経験-社内Wikiツール(Confluence等)の業務経験-チケット管理システム(Jira)の業務経験その他：-業種：サービス業（情報・通信・メディア）-勤務地：東京都-面談回数：2回(1回の場合あり) |
| 業務内容：・タスク管理ツール(backlog)やメール、電話にて受け付けるQAに対しての調査/回答・サービス仕様/障害/操作方法に関するQA・データベース操作(MySQL)・データ抽出/データ更新・サーバー操作(Linux/Unix)・データ更新/ファイル操作・データ集計(Excel等)担当工程：・ヘルプデスク業務・保守業務・スポットで開発作業ありスキル:【必須】・コミュニケーション能力・MySQL経験(ストアドプロシージャ開発経験)2年以上・LinuxまたはUnixの使用経験・業務経験年数3年以上【尚可】・ヘルプデスク経験・保守業務経験・本番環境での作業経験・フロントエンド開発経験(PHP、JavaScript)勤務地：東京都業種業界：流通・小売業 |
| 業務内容：重工業グループの教育管理システムに関するヘルプデスク業務・仕様及び操作方法の問い合わせ対応（メールベース）・教育システムを開発保守しているチーム内での業務・英文メール対応（変換ツール使用）担当工程：ヘルプデスクスキル:・ヘルプデスク経験（1年以上）・メールベースでの問い合わせ対応経験・Excel・Word・英語対応能力勤務地：東京都（常駐とリモートの併用）業種：製造業系→機械・重工業その他：・Web面談2回予定・外国籍不可 |
| 業務内容：サービス業向けのPC運用およびスマートデバイス運用業務。具体的には以下の作業を担当：-パソコンの全般保守（問合せ対応、リモート操作、調整案内、キッティング等）-パソコンリプレース作業（Windows10からWindows11へ）-スマートデバイス（iPhone/iPad）の運用保守-サーバアラートへの対応担当工程：運用保守、ヘルプデスク、リプレーススキル:必須：-ヘルプデスク運用経験（実務3年以上）-パソコン運用保守経験（実務3年以上）-パソコンリプレース経験（数100台以上）-コミュニケーション力（社内調整、顧客対応、問い合わせ対応等）-リーダーポジション経験尚可：-スマートデバイス（iPhone、iPad等）運用経験その他条件：-勤務地：千葉県-フル常駐勤務（リモートなし）-イレギュラースケジュールあり（代休等の相談可能）-40代から50代前半のベテラン人材を求める-長期案件 |
| 業務内容：社内の情シス部門にて、以下の業務を担当する。・PCキッティング、アカウント設定・メールサーバー/クラウドサービスの運用・ヘルプデスク対応、IT関連のトラブルシュート・Linuxサーバーの運用/保守必要スキル:・社内ITサポート(PC設定・アプリ導入・トラブル対応)経験・Linuxサーバーの構築〜運用保守経験・クラウド運用経験(例:GoogleWorkspace/AWSなど)・円滑なコミュニケーション/安定した勤務その他情報:・期間：8月〜長期・勤務時間：10:00〜19:00(調整可)・勤務地：東京都・リモート併用可 |
| 業務内容：グローバル企業内のグループ内ITヘルプデスクとして2次窓口を想定した業務。社内は基本英語を使用し、問い合わせの際のメール文章の作成、また会話が必要。担当工程：-グローバル企業内のグループ内ITヘルプデスク業務-2次窓口を想定した対応-社内は基本英語使用-問い合わせへのメール対応および会話対応スキル:-英語の読み書き、会話ができる方(両方必須)-ヘルプデスクや窓口対応経験(接客業等、コミュニケーションを重視)-外資系企業での就業経験があれば尚可その他情報：-都道府県：東京都-就業時間:9:00~18:00(残業なし)-業種：情報・通信・メディア-面談回数:1-2回 |
| 業務内容：外資系企業での、PC・プリンター・ハードウェア・ソフトウェアに関するユーザーサポート業務。スキル:-ビジネスレベルの英語-ヘルプデスクにおける2次対応以上の経験勤務地：東京都、埼玉県その他：外国籍歓迎 |
| 業務内容：社内ヘルプデスク業務、OA機器管理業務、キッティング業務担当工程：-社内ヘルプデスク業務-OA機器管理業務-キッティング業務スキル:-受電・架電経験/ヘルプデスク経験-コミュニケーション能力-Windows11基本操作、Excel・Wordの基本操作-報告・連絡・相談が適切にできること尚可スキル：-PCキッティング経験-アカウント系の管理経験その他：-相手の話を聞くこと、正しい情報を伝えることが重要-機器の清掃作業に抵抗がないこと-PCのOSに関する知識を増やせる-ユーザー対応力とITスキルの両方を伸ばせる勤務地：大阪府業種：製造業系 |
| 業務内容：外資系保険企業内の社員向けヘルプデスク業務。PCやiPhone、タブレット、複合機などのサポートを行う。対面サポートで、入退場管理業務も含まれる。担当工程：-PC(デスクトップ、ラップトップ)、iPhone、タブレット、複合機などのサポート-社員向けヘルプデスク業務-対面サポート-入退場管理業務スキル:【必須】-コミュニケーション能力が高い-勤怠が安定している(多少の負荷に耐えられる)-ドキュメンテーションスキル-課題解決経験(エスカレーションのみはNG)-ヘルプデスク経験【尚可】-ServiceNOWの使用経験(チケット管理)-ActiveDirectoryの使用経験-Intuneの使用経験(他MDM使用経験可)-SharePointの使用経験-ITILの基礎理解その他情報：-業界：金融・保険業-勤務地：東京都-期間は長期(複数年レベル)-勤務時間は9:00〜18:00(月間残業10時間程度)-勤務体系は常駐-外国籍不可-現場はほぼ女性なので男性は環境に適応できる方-20代後半〜40歳が適している |
| 業務内容：品質管理部門の立ち上げにおける海外クライアントとのMTG、英語ドキュメント作成、英語資料の翻訳、ドキュメントの整備担当工程：品質管理部門の立ち上げ段階スキル:必須：-ビジネスレベルの英語スキル-日本語ドキュメントの英語翻訳経験-翻訳業務経験-PC操作、MS-Office操作経験-積極的な姿勢尚可：-業務フロー知見-金融業界での就業経験-サービスデスク/ヘルプデスク経験-議事録作成や資料作成経験期間：2023年8月(7月相談可)～勤務地：東京都 |
| 業務内容：運用管理改善業務として、申請依頼対応、監視対応、問い合わせ対応を行います。主な作業は以下の通りです。-申請依頼対応(権限付与/ユーザー編集/ロック解除等)-日次監視処理(稼働監視/メールチェック/容量監視/ファイル監視)-月次作業処理(月繰越処理/データ洗替/IT資産棚卸/リカバリテスト/計画停電作業)担当工程：運用管理スキル:必須：-主体的に問合せ・作業依頼に対し作業推進できる能力-SQLデータベース操作経験(SQLデータメンテナンス)-ヘルプデスク業務経験-Teams利用経験-コミュニケーション能力、ヒアリング力尚可：-Windowsタスクスケジューラ使用経験-Excelマクロを扱える能力勤務条件：-月~金稼働、土日祝日休み-フル常駐、リモートワーク実施なし-夜間対応なし勤務地：京都府その他：-Web面談1回-チームメンバーがご年配なので、現場環境で問題ない方が望ましい |
| 業務内容：・タスク管理ツールやメール、電話でのFAQに対しての調査回答・データベース対応・一部開発の支援も担当する想定必要要件：・MySQLでのデータ周りの経験2年以上・LinuxまたはUnixの使用経験・IT業務経験年数3年以上尚可要件：・ストアドプロシージャの業務経験・ヘルプデスク経験・保守業務経験・本番環境での作業経験・フロントエンド開発経験(PHP、JavaScript)案件情報：・業種：EC・オンライン小売・勤務地：東京都・面談回数：1回備考：・現場は3~40代が中心スキル：データベース対応、ヘルプデスク、MySQL、Linux、Unix、ストアドプロシージャ、保守業務、本番環境、フロントエンド開発、PHP、JavaScript |
| 業務内容：基地局の管理に伴うヘルプデスク業務必要要件：基地局関連業務経験者忍耐力のある方担当工程：ヘルプデスク稼働場所：東京都 |
| 業務内容：社内ヘルプデスク対応、インフラ保守対応各種アカウント登録・変更等の管理作業ドキュメント作成/修正ベンダー問い合わせ/エスカレーションSaaSサービス運用管理業務アプリ改修（ノー・ローコード）RPA実行サーバー運用、保守（オンプレ、Azure）ログ収集（通信、アンチウイルス）セキュリティ監視（プロキシ、FW）ネットワーク機器の運用、保守ネットワーク監視担当工程：運用保守スキル:ヘルプデスク対応Windows10/11PC運用管理Microsoft365全般知識（OneDrive、SharePoint）システム開発（Excelマクロ、ノーコード・ローコードアプリの運用）コミュニケーション力尚可スキル：リーダー経験その他：稼働場所：東京都業界：情報・通信・メディア開始時期：9月～人数：2名 |
| 業務内容：顧客への提供サービスの問い合わせ対応サポート窓口業務担当工程：ヘルプデスク業務スキル:サポート窓口業務対応経験コミュニケーション能力PC操作（マイクロソフト製品など）報告・連絡・相談能力社会人としてのモラル必要要件：ITでヘルプデスクやサポート経験勤怠、コミュニケーション良好勤務時間：9:00~18:00勤務地：東京都面談：Web面談1回 |
| 業務内容：グローバル展開をしている製造業にてM365導入済で運用中ですが、各海外リージョンが個別に行なっているM365の運用業務を一本のヘルプデスクに集約させるプロジェクト。現行の運用業務の把握、グローバルヘルプデスクのサービスメニューの策定、運用フローの定義といった運用設計を行う中長期的なプロジェクト。担当工程：M365の運用設計、現行運用業務の把握、グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定、運用フロー定義スキル:・Microsoft365全般の知識（深い知識は不要）・ITILに則った運用設計ができる方・英語・中国語・日本語ができる方歓迎その他：・稼働場所：フルリモートワーク・案件の地域：愛知県・面談：リモートで1回（場合により2回） |
| 業務内容：グローバル展開をしている製造業向けのMicrosoft365運用設計業務。各海外リージョンが個別に行なっているM365の運用業務を一本のヘルプデスクに集約させるプロジェクト。現行の運用業務の把握、グローバルヘルプデスクのサービスメニューの策定、運用フローの定義といった運用設計を行う中長期的なプロジェクト。担当工程：・現行の運用業務の把握・グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定・運用フローの定義・運用設計全般スキル:・Microsoft365全般の知識（深い知識は不要）・ITILに則った運用設計ができること・外国語(英語・中国語・日本語)が話せると尚可その他情報：・業界：製造業・勤務地：愛知県・稼働形態：フルリモートワーク・期間：中長期プロジェクト・面談：1回(リモート)。稼働実績がない場合は2回の場合あり・稼働：土日業務無し、祝日勤務相談有り(別日休暇調整あり) |
| 業務内容：会計経理系サービス顧客内でのキッティング、問い合わせ対応、デバイス棚卸対応、その他社内情シス業務担当工程：-キッティング-問い合わせ対応-デバイス棚卸対応-その他社内情シス業務スキル:-ヘルプデスク経験が3年以上-情シス経験その他条件：-実務経験3年未満の若手は対象外-勤務時間:9時15分〜17時00分-面談:WEB面接1回、対面面接1回-外国籍不可勤務地：東京都業種：サービス業 |
| 業務内容：既存法人サービスの運用保守業務。依頼に基づいたDBの登録情報メンテナンス。サービス上で処理できなかったイレギュラーな対応を手動で行う。依頼内容を基に実行内容を判断して作業を行う。担当工程：運用保守スキル:・SQLの操作経験・知識（select,delete,insert,updateなど）・Linuxの基本操作（cd、cp、mv、vi、catなどの基本的コマンド）・Perlスクリプトの引数を用いた実行の理解・運用保守経験（手順作成や障害対応経験）・コミュニケーション能力・自主的に作業を進める能力その他条件：・勤務時間:9:30～18:00（残業はほぼなし）・勤務地:東京都・若手優先・定型作業のみ、オペレーター、ヘルプデスク経験のみは不可・勤怠に問題のない方 |
| 業務内容：大手製造業向けのM365運用設計プロジェクト。グローバル展開している企業でM365を導入済みで運用中。各海外リージョンで個別に行われているM365の運用業務を一本のヘルプデスクに集約するプロジェクト。現行の運用業務の把握、グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定、運用フローの定義などの運用設計を行う中長期的なプロジェクト。具体的な業務：-現行の運用業務の把握-グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定-運用フローの定義-運用設計全般必要スキル：-Microsoft365全般の知識(深い知識は不要)-ITILに則った運用設計ができること尚可スキル：-英語・中国語・日本語勤務地：愛知県稼働形態：フルリモート |