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検索キーワード：ITIL
検索結果:530件
PMOリード／ベンダーコントロール／運用保守（東京常駐） - 本日14:36公開
| 業務内容：-インシデント管理（問い合わせ・障害対応・恒久対応検討）-運用・作業依頼管理（運用管理、セキュリティ対応）-変更管理（改修要望の要件整理）-リリース管理（リリースプロセスに基づくベンダーコントロール）-説明資料作成（PowerPoint、Excel）および定例会での説明・報告担当工程：-現行システムの運用保守全般-ベンダー調整・進捗管理-インシデント・変更・リリースの管理業務スキル：必須：ITコンサル経験、マルチベンダーコントロール経験、アプリ運用保守経験、Excel・PowerPointによるドキュメント作成尚可：大規模システムのPMO経験、ITIL等の運用フレームワーク知識稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業勤務開始時期：10月以降対象年齢：30代～50代前半 |
運用設計・業務設計支援／ITIL・ServiceNow経験者歓迎／東京都＋リモート併用 - 本日12:24公開
| 業務内容：顧客の業務改善を目的に、資産管理および構成管理の見直し・設計を中心とした運用設計・業務設計（基本・詳細）の支援を実施します。設計に伴う各種ドキュメント作成も担当します。担当工程：運用設計・業務設計（基本・詳細）の策定、資産管理・構成管理の見直し・設計、設計ドキュメントの作成スキル：必須：運用設計・業務設計（基本・詳細）の実務経験、ITILプロセスに関する基礎的な理解、各種ドキュメント作成経験尚可：ITILプロセス導入経験（資産管理または構成管理領域）、ServiceNow等のITSMツール導入経験稼働場所：東京都（開始1か月は常駐、その後は週2回程度出勤）＋リモート併用その他：業種：情報・通信・メディア（ITコンサルティング）／開始時期：即日／年齢制限なし／日本国内在住者限定 |
AS400／IBMiアウトソーシング化対応：要件定義〜保守／RPG開発 - 本日11:04公開
| 業務内容：AS400（IBMi）システムの要件定義、開発、RPGプログラミング、保守・運用全般担当工程：要件定義、設計、開発、テスト、導入支援、保守・運用スキル：必須：AS400（IBMi）での実務経験、RPG開発経験、要件定義から保守までの一連業務経験、コミュニケーション力尚可：他言語での開発経験、ITIL等の運用管理知識稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：調整中（10月開始予定）長期案件 |
情報活用システム PMO支援／リモート可 - 昨日21:40公開
| 業務内容：情報活用システムのPMO支援業務を担当し、プロジェクトの計画策定、進捗管理、課題管理、関係者調整等を実施します。担当工程：プロジェクト計画、スケジュール管理、リスク・課題管理、ステークホルダー調整、成果物レビューなどのPMO工程全般。スキル：必須：PMO業務経験、情報活用システムに関する知識、プロジェクト管理ツール使用経験（例：JIRA、Redmine等）、ドキュメント作成能力尚可：ITIL、アジャイル開発経験、データ分析基礎、クラウドサービス理解稼働場所：未特定（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談 |
自治体情報通信基盤運用設計／インフラ運用・ITIL対応／リモート中心 - 昨日19:04公開
| 業務内容：インフラ運用設計、運用設計書・手順書の作成、運用フロー定義、マニュアル・ドキュメント作成担当工程：運用設計、ドキュメント作成、運用フロー定義スキル：必須：インフラ(NW/サーバ)運用経験、運用設計書作成経験、ITIL知識、Office操作、会議体経験、主体的調査・質問力、リモート対応可尚可：なし稼働場所：東京都（リモート週4日）その他：業種：官公庁・自治体、公共・社会インフラプロジェクト期間：長期 |
M365運用設計／グローバルヘルプデスク統合・愛知県リモート勤務 - 昨日17:30公開
| 業務内容：-現行Microsoft365運用業務の把握-グローバルヘルプデスク向けサービスメニューの策定-運用フローの定義・設計担当工程：-現状分析-要件定義・サービスメニュー設計-運用フロー設計-設計ドキュメント作成スキル：必須：-Microsoft365に関する知識（MS‑900相当）-システム運用設計の実務経験-関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：-ITILに基づく運用設計または運用実施経験-Microsoft365の運用経験稼働場所：-リモートワーク中心、愛知県内のオフィスへ通勤可能な距離-初回PC受取のための出張あり（交通費全額支給）その他：-業種：機械・重工業（大手製造業）-勤務時間：9:00～18:00（ケースにより変動あり）-祝日勤務の相談可、代替休取得可-プロジェクト開始時期：2025年10月～2026年3月（長期延長の可能性あり） |
LAMPフロント更改／運用設計・ドキュメンテーション／在宅ハイブリッド勤務 - 昨日14:48公開
| 業務内容：-運用設計の実務-ドキュメンテーション作成-フロント部分の更改作業（オンライン申込、ドコモショップ等）-維持・保守フェーズでの業務運用支援担当工程：-設計・実装・保守・運用支援スキル：必須：LAMP環境での開発経験、運用設計の実務経験、ドキュメンテーションスキル、運用設計または開発経験5年以上、能動的に行動できる姿勢と高いコミュニケーション能力尚可：SaaSの理解、ITILの知識、ITSMツール（Jira）利用経験稼働場所：東京都（在宅/出社併用）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2024年サービスイン後の保守フェーズから勤務時間：9:30～18:00 |
資産管理・QAサポート常駐／PCキッティング／英語対応（Windows 11） - 昨日14:30公開
| 業務内容：-社内問い合わせ対応全般-PCの設置依頼・キッティング、OSバージョンアップ（Windows 11）-インシデント窓口対応、資産管理（デリバリー、アップデート、移転、返品、廃棄等）およびQAサポート担当工程：-キッティング作業-OSバージョンアップ実施-インシデント一次・二次対応（トラブルシューティング）-資産ライフサイクル管理スキル：必須：-英語での業務遂行が可能（約7割英語、3割日本語）-Windows 11を含むWindowsOSの知識とトラブルシューティング経験（3年以上）-情報システム部門での実務経験-資産管理業務経験-高いコミュニケーション能力尚可：-他OS（macOS、Linux）に関する知見-ITIL等のサービスマネジメント知識-リモートサポート経験稼働場所：東京都その他：-業種：情報・通信・メディア／サービス業（社内IT）-勤務形態：常駐-土日出勤あり（代休取得可、頻度少ない）-外国籍の方可（中国籍不可）-服装自由 |
DC移転設計フェーズ／テクニカルリード／リモート併用 - 昨日12:08公開
| 業務内容：-WANを含むネットワーク回線（CISCO機器）の設計・設定支援-インフラ更改全体計画・基本設計・要件定義・構築・移行のレビュー-仮想基盤・物理サーバ・ネットワーク・認証基盤等の技術調整・整合性チェック-週次定例会議への参加、進捗報告、課題解消推進-DC移転に係るネットワーク構成調査・妥当性確認・改善提案担当工程：要件定義、基本設計、構築・移行レビュー、進捗管理スキル：必須：WAN・ネットワーク設計経験、CISCO機器設定経験、ITインフラ更改の全体計画・基本設計・整合性レビュー経験、サーバ・ストレージ等の要件定義・設計・構築・移行経験、プロジェクト管理の基本知識尚可：CCNA/CCNP等ネットワーク資格、インフラ更改リーダーまたはPM経験、見積作成・ベンダ提案書作成経験、PMPやITILFoundation等の資格稼働場所：東京都内オフィス（リモート併用／週2〜3日出社）※必要に応じて大阪出張ありその他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談、稼働率：フルタイム、プロジェクト期間：設計フェーズ中心 |
官公庁SOCインフラ運用マネジメント補佐／東京都 - 昨日09:00公開
| 業務内容：-現行インフラ運用業務の統制-顧客からの要望・指摘への対応検討・調整-内部運用改善の推進-新規案件受入れ（要件ヒアリング、サービス内容調整等）担当工程：インフラ運用管理全般のマネジメント補佐、顧客調整、改善施策の策定・実施スキル：必須：インフラ運用管理のリーダー経験、Windows・Linux基礎知識、セキュリティ製品・技術に関する知見、顧客調整経験、課題解決力、高いコミュニケーション力尚可：Zabbix、Vmware、Splunkの実務経験、SOC運用リーダー経験、ITILFoundation、CCNA、LPIC、CompTIASecurity+などの資格稼働場所：東京都（駅利用可）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁向け）／長期案件、開始時期：相談に応じて決定、出張の可能性あり（旅費実費精算） |
| 業務内容：-オブジェクトの作成・削除-ユーザや他システム担当者からの問い合わせ対応-サーバインフラの保守運用（定期メンテナンス等）-障害対応-運用改善計画の策定・実行-AD周辺システム（ADFS/WAP、RADIUS(NPS)、ADManagerPlus）の運用担当工程：-運用・保守-障害対応-改善計画策定・実行スキル：必須：WindowsServer経験、ActiveDirectoryの設計・構築・運用経験、コミュニケーション能力尚可：Linux経験、ITIL知識、Azure/AWSに関する知識稼働場所：東京都内（出社は火曜・木曜、その他はリモート）その他：業種：情報・通信・メディア（ITインフラ運用）開始時期：相談 |
M365運用設計／グローバルヘルプデスク対応／リモート中心（愛知県） - 3日前に公開
| 業務内容：-M365運用業務の全体把握-グローバルヘルプデスク向けサービスメニュー策定-運用フローの定義・設計担当工程：-運用設計・要件定義スキル：必須：Microsoft365の知識（MS‑900）、システム運用設計経験、関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：ITILに基づく運用設計／実施経験、Microsoft365の実務運用経験稼働場所：基本リモート、名古屋オフィスへの通勤可（PC現地受取、交通費支給）その他：業種：機械・重工業、グローバルM365運用統合プロジェクト、勤務時間は標準9時～18時、祝日勤務は相談可 |
官公庁向け OAシステム構築・設計支援／運用管理／リーダー - 3日前に公開
| 業務内容：官公庁向けOAシステムの設計・構築・運用管理を担当し、オンプレミス環境からMicrosoft365中心のクラウドサービスへの全面移行を支援します。担当工程：要件定義、システム設計、構築、テスト、運用管理、クラウド移行支援、プロジェクトマネジメントスキル：必須：OAシステムの設計・構築経験、Microsoft365（M365）環境の導入・運用経験、プロジェクトリーダー経験、要件定義から運用管理までの一連工程経験、ITインフラ全般の知識尚可：クラウドサービス全般の知識、PowerPlatformやPowerAutomateの活用経験、情報セキュリティ・ガバナンスの知識、ITIL等の運用フレームワーク経験稼働場所：東京都（原則出社）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁）開始時期：要相談 |
ヘルプデスク／情シス要員支援：PC・iPhoneサポート／出張あり - 3日前に公開
| 業務内容：-社員のPCおよびiPhoneに関するヘルプデスク対応-新入社員・退職者向け端末のキッティングおよびアカウント管理-Excel、Word、PowerPointの利用支援-海外主管部（中国）へのチケット起票・調整-必要に応じた拠点への出張担当工程：-ヘルプデスク・サポート-端末導入・設定-アカウント管理-ソフトウェア利用支援-チケット処理スキル：必須：WindowsPCの社内サポート経験、iPhoneのサポート経験、Office（Excel/Word/PowerPoint）利用経験、日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応尚可：情シス担当経験、ITIL/ヘルプデスク標準プロセスの知識、サーバ・ネットワーク基礎知識、MDM運用経験、外資系企業でのサポート経験、出張対応経験、チケット管理ツール使用経験稼働場所：神奈川県内オフィス（必要に応じて拠点へ出張）その他：業種：情報・通信・メディア出張：月1回程度の拠点出張あり稼働形態：フルタイム（平日常駐、障害時は緊急対応あり） |
PMOリーダー候補／決済業界／東京都常駐 - 3日前に公開
| 業務内容：大型加盟店窓口としてサービス提供を支援し、業務改善・調整・アライアンス強化、社内各部署との連携調整を実施。担当工程：サービス運営支援、業務改善、調整、アライアンス強化、社内調整スキル：必須：プロジェクトマネジメント基礎知識、システム部門への提案・折衝経験、外部顧客との折衝経験、システム導入プロジェクト経験（提案・設計・構築・導入・運用）、設計書・提案書等のドキュメント作成能力、能動的に業務遂行できることと高いコミュニケーション能力尚可：決済業界での実務経験、小売業・飲食業のシステム部門経験、情報処理技術者試験合格者、ITILファンデーション資格保有者稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：決済サービス（カード・電子マネー等）／開始時期：即日／稼働期間：長期 |
外資系製薬向けPower BIレポート・ダッシュボード開発／PMO - 3日前に公開
| 業務内容：-Power BIレポート要件定義（定例会議主導、要求取りまとめ、資料作成）-インドオフショアチームとの連携による開発・運用推進-バックログ管理-Power BIレポート保守運用（問い合わせ対応、Service管理、インフラ連携）担当工程：要件定義、設計、開発推進、保守運用スキル：必須：ネイティブレベル日本語、ビジネスレベル英語、Power BIでの要件定義・設計・運用経験（1年以上）、MicrosoftPowerPlatform（Power Automate、Power Apps）経験、オフショア・グローバルチームとの業務経験尚可：製薬業界のデータウェアハウス・データレイク開発経験、製薬業界の制度・ガイドライン知識、製薬業界のセールス・マーケティング系システム実務経験、SaaS/Cloud技術知識、複数ステークホルダー管理能力、主導的問題解決・折衝経験、ITILL2/L3サポート・KPI管理理解、ITSMツールでのインシデント・変更管理・RCA・CAPA実務経験稼働場所：顧客オフィス（東京都）＋週2回リモート（ハイブリッド）その他：業種：医療・ヘルスケア、開始時期：即日または相談、長期案件 |
インフラ運用（L3）／リモート中心／東京（錦糸町・住吉エリア） - 3日前に公開
| 業務内容：-新規案件受入に伴う運用設計とテンプレート化された設計資料のリバイス-顧客向け説明・提案資料、運用担当・運用管理基盤向け資料作成-ITIL準拠のインシデント管理（QA対応・障害二次対応・顧客報告）-変更管理（パッチ選定・適用・証明書更新）-問題管理（ワークアラウンド・恒久対策）-L2メンバーのフォローアップ-スタンバイ対応担当工程：運用設計・資料作成・インシデント・変更・問題管理・L2フォロー・スタンバイ対応スキル：必須：-VMware等仮想化基盤の設定変更・運用管理経験3年以上-Linux・Windowsサーバの設定変更・運用管理経験3年以上-高いコミュニケーション能力-自律的に作業を進められること尚可：-運用保守経験5年以上（運用設計経験含む）-顧客対応経験5年以上（要求ヒアリング等）-障害対応経験5年以上（二次対応・クロージング）-チームリード・プロジェクトマネジメント経験-英語マニュアルやメールの閲覧が可能稼働場所：東京都、リモート中心（週1程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア（インフラ運用）開始時期：10月からの長期契約スタンバイ手当・携帯電話手当支給夜勤なし |
| 業務内容：-入札資料作成・管理、関係者調整-新規事業領域の要件定義・上流工程、顧客折衝・ベンダー管理-LPワイヤーフレーム作成・デザインディレクション-サーバ設計・構築・チームマネジメント-情報システムのアカウント管理・ヘルプデスク・ハードウェア保守・手順書作成-コンテンツ配信事業のヘルプデスク業務-Microsoft365の導入・運用支援-アパレルECシステムのフロントエンド開発・スクラム開発-社内SEとしてIT企画・提案・上流工程-ServiceNowの開発・運用管理-証券取引システムのテスト設計・実行、PMO・PM業務-金融系ネットワークの設計・運用（CiscoACI等）-資産管理ライフサイクル業務-倉庫管理システムの刷新支援-公共団体向け業務効率化・BPO導入支援（PMO）-SAPSD/MM、S/4HANAを用いた基幹系システム刷新（販売・在庫・購買・管理会計）-データ活用基盤の設計・実装・BI構築担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、導入、運用・保守、プロジェクト管理、ヘルプデスク、ドキュメント作成スキル：必須：Googleスプレッドシート利用経験、ヘルプデスク・アカウント管理経験、サーバ／ネットワーク構築経験、SAP／S/4HANA基礎知識、Microsoft365管理経験、ServiceNow開発経験、プロジェクトマネジメントまたはPMO経験、テスト設 |
| 業務内容：-プロジェクト計画書作成の整理フェーズ実施-サービスポートフォリオ管理支援-サービスデザイン（サービス設計）とポートフォリオ管理の作業実施担当工程：整理フェーズ（計画書作成）およびサービスポートフォリオ管理スキル：必須：IT運用におけるサービスデザインの知見、PM／PL経験尚可：ITILの知見、ポートフォリオ管理経験稼働場所：東京都（関東圏）テレワークと出社併用（出社先は調整中）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談 |
| 業務内容：-要件定義、設計、テスト-ServiceNowを用いたITIL/ITSM・ヘルプデスク機能導入支援-PWAのグループ会社展開および周辺機器管理導入支援-情報システム部門の社員代替としてのプロジェクト管理・ベンダーコントロール-関係者調整・技術サポート・資料作成担当工程：要件定義、設計、テスト、導入支援、プロジェクト管理、ベンダーコントロールスキル：必須：業界経験10年以上、プロジェクト管理経験、ITIL知識、マルチベンダー対応のサービスツール導入経験、コミュニケーション能力、PowerPoint・Excelによる資料作成・説明スキル尚可：ServiceNow実務経験、資産管理アプリ導入経験、Microsoft製品知識、システム運用保守経験稼働場所：東京都（テレワーク併用）その他：業種：建設業（情報システム部門）／開始時期：即日開始または10月以降の長期案件／外国籍可（日本語必須） |
東阪DC移転プロジェクト設計フェーズ／テクニカルリード募集・リモート併用 - 3日前に公開
| 業務内容：-インフラ構築T配下の各領域（仮想基盤・物理サーバ・関西センター設計・ネットワーク・認証基盤等）の技術整合性レビュー-各領域間の課題調整・進捗管理・コミュニケーション推進-東阪DC移転に係るネットワーク構成の現状調査・妥当性確認・提案（CISCO/DELLスイッチ）-上位PM・インフラ構築T定例会議への参加・報告担当工程：-設計フェーズ全般（全体計画・基本設計・整合性レビュー）-要件定義・設計・構築・移行支援-プロジェクト管理業務（課題調整・進捗管理）スキル：必須：-WANを含むネットワーク回線の技術知識と設計経験（CISCO機器の設計・設定）-ITインフラ更改の全体計画・基本設計・整合性レビュー経験-要件定義・設計・構築・移行経験（ヒアリング・要件定義書作成）-サーバ・ネットワーク・ストレージ・バックアップ・セキュリティ・Microsoft系基盤等、複数領域に関する知見-プロジェクト管理の基本知識尚可：-ネットワーク関連資格-インフラ更改の構築・移行計画作成リーダーまたはPM経験-見積依頼書・提案書作成経験（ユーザー企業またはベンダ）-PMP等プロジェクト管理資格、ITILFoundation等インフラ運用資格稼働場所：東京都（リモート併用、週2〜3日出勤）※大阪出張ありその他：-業種：情報・通信・メディア（サービス業）-開始時期：即日開始可能-募集人数： |
金融系事業会社PMO／銀座常駐／WEBシステム・AWS経験必須 - 3日前に公開
| 業務内容：PMO業務全般（プロジェクト管理、進捗報告、ステークホルダー調整等）担当工程：プロジェクト管理全般、進捗管理、リスク管理、ステークホルダー調整スキル：必須：WEBシステム開発経験、AWS利用経験、PMO業務経験、優れたコミュニケーション能力、勤怠管理が適切にできる方、前向きな姿勢尚可：アジャイル開発経験、ITIL知識、英語での業務経験稼働場所：東京都内常駐（リモート不可）その他：業種：金融・保険業（金融系事業会社）、開始時期は相談可能 |
AWS保守運用／一次SE募集・自動車向けプラットフォーム・愛知県 - 7日前に公開
| 業務内容：-利用ユーザからの問い合わせ対応-Zabbixによるアラート検知からのインシデント対応（調査・分析・対処・改善）-サーバメンテナンス（DBデータエクスポート、バックアップリストア、OS/サービス/プロセス再起動）-二次SEチームへのエスカレーション-Red Hat・AWS等のサポート窓口への問い合わせ担当工程：一次対応のインシデント処理、サーバ保守・メンテナンス、エスカレーション管理スキル：必須：AWSの操作・設定変更経験（GUI/CLI）、AWSCCAまたはSAA相当資格、Red Hat系Linuxの保守知識、LPICレベル1相当、ITILFoundationV3相当尚可：インフラ構成やAWSサービス全般の把握（可用性・性能・拡張性・運用・セキュリティ）、LinuxOS・ミドルウェア全般の知識、自動車向けソフトウェア配信プラットフォームの運用経験稼働場所：愛知県（リモート可）その他：業種：自動車・輸送機器向けサービスプラットフォーム開始時期：2025年10月から長期募集24時間365日体制のシフト勤務（実働11時間＋休憩） |
官公庁管理システム運用設計／東京都（テレワーク不可） - 7日前に公開
| 業務内容：運用・保守計画書、運用・保守実施要領、運用・保守設計書、運用手順書の作成担当工程：運用設計、保守計画策定、手順書作成スキル：必須：システム運用設計の実務経験尚可：官公庁システムの運用経験、ITIL等の運用管理フレームワーク知識稼働場所：東京都（テレワーク不可）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁）開始は2025年秋頃期間は数か月の短期プロジェクト |
LAMPプロジェクト／ALADINフロント更改保守：在宅＋東京都内出勤可 - 7日前に公開
| 業務内容：LAMP環境におけるフロントシステムの保守・運用、運用設計、ドキュメンテーション作成担当工程：保守・運用フェーズ全般（運用設計、構成管理、障害対応、ドキュメント整備）スキル：必須：LAMP環境での保守運用経験、運用設計の実務経験、ドキュメンテーション作成スキル尚可：SaaSサービスの理解、ITIL・ITSMの知識、Jira利用経験、能動的に行動できる姿勢と高いコミュニケーション能力稼働場所：在宅勤務が基本、必要に応じて東京都内で出勤その他：情報・通信・メディア業界、2025年10月開始、2〜3名体制、チームでの協働が中心 |