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検索キーワード：ITIL
検索結果:840件
MIP運用支援／フルリモート／製造業グループ向け - 昨日18:36公開
| 業務内容：-MIP（MicrosoftInformationProtection）の運用フォロー-FAQ・ルールの整備-必要に応じたチューニング-二次受けヘルプデスク対応-課題対応・トラブルシューティング担当工程：-運用支援全般-ヘルプデスク-トラブルシューティングスキル：必須：MIP（MicrosoftInformationProtection）の知識・実務経験尚可：Microsoft365全般の知識、ITIL等稼働場所：フルリモート（事務所は愛知県内）その他：-業種：製造業-開始時期：2025年12月または2026年1月-勤務時間：9:00〜18:00（※8:40〜17:40になる可能性あり）-募集人数：2名-個人事業主可、祝祭日稼働（代休あり）-年齢上限：60歳まで |
CMSヘルプデスク・運用保守／官公庁向け／霞が関常駐 - 昨日18:08公開
| 業務内容：-CMSヘルプデスク対応（基本操作説明、エラー調査・対応）-システム監視・障害対応-手順書作成-アクセスログの集計・データ抽出-テンプレートの軽微修正-Webコンテンツのアップロード-ソフトウェア更新・パッチ適用担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク対応スキル：必須：CMSの実務経験（1年以上）、運用保守経験、円滑なコミュニケーション能力尚可：特定CMS製品の知識、ITIL等の運用管理フレームワーク経験稼働場所：東京都内常駐（霞が関オフィス）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁向けシステム）開始時期：即日開始可能増員枠案件、長期プロジェクト |
ヘルプデスク・英語対応サポート／東京都内（オンサイト/リモート） - 昨日14:56公開
| 業務内容：-PC/iPhone/iPad/IT機器/業務アプリ/Office365の問い合わせ・リクエスト・インシデント対応（L1〜L3）-会議用AV/マイク等機器のセットアップ・立ち合い-ネットワーク機器等IT設備のサポート-エンドユーザー向けトレーニング実施-ユーザー向けアナウンス、FAQ、マニュアル等の作成・改訂-キッティング作業（顧客と調整中）担当工程：サポートデスク全般（問い合わせ対応、インシデント処理、機器設定、トレーニング、ドキュメント作成）スキル：必須：ヘルプデスク・サポートデスク経験、ITIL知識、Office365等業務アプリのサポート経験、ユーザーコミュニケーションスキル、日本語（ネイティブ）、英語（ビジネスレベル）尚可：なし稼働場所：東京都内（オンサイト）またはリモート勤務、平日8:30〜18:30のシフト勤務、週3〜4回出社（残りはリモート）その他：業種：医薬品（外資系）／情報・通信・メディア、12月開始の長期案件（1月以降も継続可）、12月からの応募者優先 |
ITIL運用プロセス設計／要件定義・サーバー構築経験者募集 - 昨日11:40公開
| 業務内容：ITILベースの運用プロセス設計を担当調査運用項目の洗い出しプロセス設計資料作成等担当工程：要件定義運用設計サーバー基本設計～構築・テスト・運用プロセス改善提案作成スキル：必須：要件定義経験運用設計経験またはサーバー基本設計～構築・テスト・運用経験（クラウド経験可）尚可：ITILベースの運用フロー実践経験インシデント・変更・キャパシティ管理等の運用プロセス整備経験SLA/SLMを意識した運用改善提案経験運用チームのリーダー経験（メンバー管理・タスク割り振り・品質担保）HULFT使用経験稼働場所：東京都内常駐／出社ありその他：業種：情報・通信・メディア系開始時期：相談可能外国籍不可リモートはなし |
WEBアプリ運用保守／社内標準化／損保業界SE - 昨日10:16公開
| 業務内容：-保守案件管理およびベンダー管理（WEBアプリ）-レビュー・品質評価-問い合わせ・障害時の対応（管理・取りまとめ）-運用・保守プロセスの標準化-ドキュメントの標準化と整備-部内教育・定着支援担当工程：運用・保守全般、プロセス標準化、ベンダー管理、教育支援などスキル：必須：アプリ運用経験3年以上、サブリーダー以上の開発経験（上流〜下流）、ITIL等の運用保守標準化知見、能動的に動ける姿勢、コミュニケーション能力が高いこと尚可：事業会社でのベンダー管理経験、損保業界知見、AI（RAG等）への関心・知見、RPA・自動化に関する知見稼働場所：東京都（出社は週1〜2回）その他：業種：損保業界（情報システム部門）／勤務期間：2025年1月〜長期／勤務時間：9:30〜18:30（9:00〜18:00可）／外国籍不可／募集人数：1名 |
| 業務内容：-電話・メールでの問い合わせ受付-一次切り分け・一次回答-二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携）-リモートでのエンドユーザー環境操作支援-手順書・運用資料の作成・更新担当工程：ヘルプデスク一次対応、エスカレーション、リモート支援、ドキュメント作成、運用資料の更新スキル：必須：-ITインフラ実務経験（3年以上）-コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験-日本語での円滑なコミュニケーション能力-ITパスポート相当レベルのITアーキテクチャ基礎理解-PC操作・クライアントサポート経験-Office365（Word、Teams、SharePoint）利用サポート経験-ネットワーク基礎知識・サポート実務経験-Excel・PowerPointでの資料作成スキル-情報セキュリティ基礎知識尚可：-WindowsOS、Azure、Office365関連ベンダー資格-AWS・ネットワークに関する知見・資格-ITILや運用設計の知見稼働場所：東京都内のクライアントオフィス常駐（在宅勤務不可）その他：-業種：情報・通信・メディア-プロジェクト期間：初回1〜3ヶ月の契約後、長期継続予定-チーム規模：2〜5名-勤務時間：標準的なオフィス勤務時間帯-リモート操作支援ツールを使用したサポート業務あり |
| 業務内容：-外部委託業務の移管計画策定、体制構築、運用設計支援-移管計画作成・業務整理・分類-手順書雛形整備・標準化推進、スケジュール作成・進捗管理-ベンダー選定・見積依頼・各種調整-チーム体制整備・役割定義・RACI管理-運用ルール策定・会議体・エスカレーション整備-手順書・運用プロセスドキュメント作成・権限設計支援-論点整理・合意形成・関係部門調整、プロジェクト進捗管理-ベンダー・社内メンバーとのコミュニケーション推進担当工程：計画策定、体制構築、運用設計支援、ベンダー選定・調整、進捗管理、ドキュメント作成、ステークホルダー調整スキル：必須：業務移管／BPO／業務委託関連プロジェクトの実務経験（PMO・企画・推進含む）、業務フロー・手順書・運用設計書作成スキル、Excel／PowerPoint／Teams／SharePoint等のドキュメント作成・管理スキル、ステークホルダー調整・報告・進行管理スキル、複数タスク同時進行の計画遂行力尚可：業務標準化・可視化・移管計画策定経験、外部ベンダー・委託先調整（見積依頼、RFI/RFP対応等）経験、業務改善・プロセス設計のコンサルティング経験、システム運用／バックオフィス業務理解（経理・人事・購買等）、業務フロー可視化スキル、PMP／ITIL／業務改善関連資格保有歓迎稼働場所：東京都（在宅勤務中心、週数回出社あり）／フルフレ |
外部委託業務移管プロジェクト支援／PMO経験者募集・フルフレックス - 2日前に公開
| 業務内容：・外部委託業務の移管に向けた計画策定、体制構築、運用設計支援・移管計画作成、業務整理・分類、手順書雛形整備・標準化・移管スケジュール作成・進捗管理、ベンダー選定・見積依頼・調整・チーム体制整備、役割定義・RACI管理、運用ルール策定・手順書・運用プロセスドキュメント作成、権限設計支援・論点整理・合意形成、関係部門調整、プロジェクト進捗管理・ベンダー・社内メンバーとのコミュニケーション推進担当工程：計画策定、体制構築、運用設計、進捗管理、ベンダー調整、ドキュメント作成、ステークホルダー調整スキル：必須：業務移管／BPO／業務委託プロジェクトの実務経験（PMO・企画・推進含む）、業務フロー・手順書・運用設計書作成スキル、Excel・PowerPoint・Teams・SharePoint等のドキュメント作成・管理スキル、ステークホルダー調整・報告・進行管理スキル、複数タスク同時進行の計画遂行力尚可：業務標準化・可視化・移管計画策定経験、外部ベンダー・委託先調整（見積依頼、RFI/RFP対応等）経験、業務改善・プロセス設計のコンサルティング経験、システム運用・バックオフィス業務理解（経理・人事・購買等）、業務フロー可視化スキル、PMP・ITIL・業務改善関連資格保有稼働場所：東京都／在宅（週2〜3回出社あり／フルフレックス）その他：業種：サービス業（情報・通信・メデ |
データマート開発エンジニア募集／フルリモート・地方在住応相談 - 3日前に公開
| 業務内容：-要件整理から結合試験、保守運用までの一連工程を担当-データ活用に必要な情報の設計・収集-データマートの設計、構築、改修、保守運用-顧客調整（会議・折衝・ファシリテーション）を実施担当工程：-要件定義、設計、開発、テスト、リリーススキル：必須：SQLによる開発経験、GoogleCloudまたはAWS等のクラウドデータプラットフォームでのデータマート構築経験、要件定義から運用までの一貫した開発経験、円滑なコミュニケーション能力、業務フローやデータモデルの整理・設計提案スキル尚可：dbt活用経験、顧客折衝・ファシリテーション経験、改善提案力、リーダー業務・進捗管理・技術指導経験、業務報告書・提案書・技術文書作成経験、ETLツールやスクリプトによるデータ収集・加工スキル、AWSCertifiedCloudPractitionerやGoogleCloudDigitalLeader、ITILFoundation取得者稼働場所：フルリモート（初回は拠点に出社）。勤務地は東京都または大阪府。地方在住者は応相談。その他：業種：情報・通信・メディア。プロジェクト開始は2025年1月予定。契約は単月更新で2025年1月～2026年3月を想定。勤務時間は9:00～18:00の標準勤務。 |
| 業務内容：-ジョブの受入れおよび管理-監視設定の変更・追加-アラート通知先の管理-システム障害時の対応-運用環境の構築・整備担当工程：設計・構築・運用・障害対応の全工程を担当します。スキル：必須：Senju、JP1、SystemWalker等でジョブネット図からジョブ作成・登録した経験、Zabbix・JP1・Senjuの利用経験、運用受入経験尚可：スクリプト作成・自動化経験、ITILや運用プロセスの知識、監視設計・改善提案経験、AWSの知見稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：8:30～17:30（夜間・休日出勤の可能性あり） |
大阪府／M365クラウド基盤移行・本町（リモート併用可） - 3日前に公開
| 業務内容：-M365へのグループウェア移行作業-移行計画の策定と実行-要件定義および顧客折衝-プロジェクトの推進担当工程：-移行計画立案-データ・設定の移行実施-顧客折衝・要件定義-プロジェクト管理スキル：必須：グループウェアのM365移行経験（例：GoogleWorkspace→M365、Desknet's→M365）、顧客折衝経験尚可：クラウド基盤全般の知識、ITILやプロジェクトマネジメントの基礎稼働場所：大阪府（リモート併用可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月期間：長期プロジェクト（詳細は相談） |
| 業務内容：-社内システムや外部ソースから取得したデータを活用したデータマートの設計・構築・改修・保守運用-要件整理、結合試験、保守運用の一連工程の実施-顧客調整（会議・折衝・ファシリテーション）および課題抽出・改善提案担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリース、保守運用スキル：必須：SQLによる開発経験、GoogleCloudまたはAWS等のクラウドデータプラットフォームでのデータマート構築経験、要件定義から運用までの一貫した開発経験、円滑なコミュニケーション能力、業務フローやデータモデルの整理・システム設計提案スキル尚可：dbt等のDWH/データマート構築ツール経験、顧客折衝・ファシリテーション経験、課題解決・改善提案力、リーダー業務・進捗管理・技術指導経験、業務報告書・提案書・技術文書作成経験、ETLツールやスクリプトによるデータ収集・加工スキル、関連資格（AWSCertifiedCloudPractitioner、GoogleCloudDigitalLeader、ITILFoundation等）稼働場所：基本テレワーク。必要に応じて東京都または大阪府に数日間出社。その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／経営企画支援プロジェクト。開始時期は相談に応じて調整可能。リモート中心の柔軟な勤務形態。 |
| 業務内容：-ServiceNowインスタンスおよびMIDサーバの死活監視-インスタンスアップデート計画の策定と正常性確認-ユーザーからの問い合わせ対応・トラブルシューティング-週次・月次レポートの作成-運用ツールの管理-顧客要件の整理・対応担当工程：運用支援全般（監視、アップデート計画策定、レポート作成、要件整理）スキル：必須：ITIL等のITサービスマネジメント基礎知識、ドキュメント作成能力尚可：ServiceNow開発経験、システム構築経験稼働場所：東京都（基本リモート、必要時は出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月から長期勤務時間：9:00〜17:30募集人数：1名年齢上限：50歳まで |
外資系SIer向けインフラ運用上級SE／リーダー経験必須・在宅中心勤務 - 4日前に公開
| 業務内容：-新規案件受入に伴う運用設計（テンプレート資料の改訂・提案、クライアント向け説明資料作成）-ITILに基づくインシデント・変更・問題管理（一次・二次対応、パッチ適用、証明書更新、恒久対策の実施）-メンバーへのフォローアップおよび実行支援担当工程：運用設計、インシデント／変更／問題管理、運用支援全般スキル：必須：リーダーまたはPM経験、VMwareの設計・構築・運用経験、Linux/Windowsサーバ（オンプレミス・クラウド）設定変更・運用管理経験、AD・EntraID（旧AzureAD）等のアカウント管理運用経験、緊急電話対応が可能な方尚可：英語マニュアルやメールの閲覧ができること稼働場所：東京都（在宅勤務中心、必要時出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア（外資系SIer案件）、ITインフラ運用、ITILベースの運用管理、リーダーシップを活かしたチーム支援 |
保険業PMO支援／リモート併用／要件調整・ベンダー管理 - 4日前に公開
| 業務内容：-ユーザーとの要件調整-他システム担当者との調整-開発ベンダーへのQA回答-ベンダー成果物（外部設計書、テスト計画書／仕様書）のレビュー-UAT実施結果のエビデンス確認-夜間トラブル対応（ほぼなし）-定例作業の実施担当工程：要件定義・調整、ベンダー管理、成果物レビュー、UAT結果確認、定例業務の推進スキル：必須：PMO経験5年以上、開発経験（言語不問）、調整力・推進力・問題整理力・問題解決力、コミュニケーション能力尚可：保険系システムの知識、ITIL等のサービスマネジメント知識稼働場所：東京都（リモート併用、週2回程度出社）。参画初期2ヶ月は常駐勤務。その後はリモート中心。その他：業種：保険業（生命保険系IT部門）開始時期：即日または相談可能年齢上限：50歳まで外国籍不可 |
| 業務内容：-NGEC上の仮想マシンの保守・改善作業-OS・ミドルウェアのパッチ適用-VLAN・ファイアウォール・ロードバランサの設計見直し・設定変更-TrendCloudOne、Zabbix、AcronisBackupの設定変更-運用マニュアル（手順書）の作成担当工程：-運用保守全般（パッチ適用、設定変更、監視設定、ドキュメント作成）スキル：必須：-Linux/Windows仮想環境での運用設計・構築経験-TCP/IPの基礎理解とファイアウォール設定実務経験-運用マニュアル・設計ドキュメント作成スキル-チーム作業経験とエンジニアとのコミュニケーション能力尚可：-VMwareベースのクラウド環境保守経験-AWS実務経験-Shell/Python等による運用自動化スクリプト開発経験-ITIL等のサービスマネジメント知識-セキュリティ（脆弱性対応、ログ分析）に関する知識-Zabbix、Nagios等の監視ツール利用経験稼働場所：-東京都（リモート可、週3日程度出社）その他：-業種：情報・通信・メディア-プロジェクト期間：2025年11月開始、2026年3月終了予定-外国籍不可 |
| 業務内容：-Incidentチケットの初動管理・記載内容管理-Incidentブリッジへの参加・ファシリテーション-週次・隔週・月次レポーティング-Problemチケットの管理・根本原因分析・再発防止策策定-各種会議のファシリテーション-ITServiceManagementチームの業務改善計画策定・実施-Hypercare時のミーティング調整・情報収集・トラッキング・レポーティング-DRテスト支援、社内文書・手順書作成、各種報告業務担当工程：インシデント・問題管理全般、レポーティング、会議ファシリテーション、業務改善計画、Hypercare支援、DRテスト支援、文書作成スキル：必須：ITILに基づくIncident／Problem管理業務経験、高いコミュニケーション能力、会議ファシリテーション実務経験、Excelによるデータ管理、PowerPointによるレポート作成尚可：英語（会話）スキル、保険業界知識、ServiceNowを用いたIncident／Problem管理経験稼働場所：東京都（初台）で週1〜2回出社、業務に慣れ次第リモート勤務可その他：業種：保険（生命保険）／サービス業、開始時期：即日（KT期間後リモート可） |
ヘルプデスク／社内システム運用増員枠：東京新宿 - 4日前に公開
| 業務内容：対象システムの導入支援から保守・運用までを行い、顧客からの問い合わせ対応を実施。担当工程：導入支援、保守運用、ヘルプデスク対応スキル：必須：対象システムの導入・運用保守経験尚可：ヘルプデスク業務経験、ITIL等の基礎知識稼働場所：東京都新宿（客先訪問の可能性あり）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年1月からの長期 |
ServiceNow運用支援／問い合わせ対応・運用改善・保守／東京都 - 5日前に公開
| 業務内容：ServiceNowの運用支援全般問い合わせ対応運用改善保守担当工程：運用保守インシデント対応変更管理構成管理スキル：必須：ServiceNow運用経験ITILベースのインシデント・変更管理知識構成管理ワークフロー設定尚可：JavaScript等スクリプト経験API連携経験PowerShell等自動化スクリプト稼働場所：東京都リモートは不可その他：業種情報・通信・メディア開始時期2025年11月契約期間2025年11月04日～2025年12月31日継続の可能性あり |
| 業務内容：-運用保守実務（保守案件管理、ベンダー管理、レビュー・品質評価、問合せ・障害時対応）-標準化対応（運用・保守プロセスの標準化、ドキュメント整備、部内教育の定着支援）担当工程：-アプリ運用（3年以上の経験）-開発サブリーダー以上（上流～下流工程）スキル：必須：アプリ運用経験3年以上、アプリ新規/保守開発のサブリーダー経験、ITIL等運用保守標準化に関する知見、能動的・自発的に行動できること、コミュニケーション能力が高く関係部門と連携できること尚可：事業会社側での経験、保険業界の知見、AI（社内RAG等）に関する知見や興味、RPA・自動化に関する知見稼働場所：東京都（週1～2回出社）その他：業種：保険業界、情報システム部門勤務期間：2025年1月開始予定（長期）勤務時間：9:30～18:30（9:00～18:00でも可）募集人数：1名 |
AS400／RPG／CL保守開発（5年以上経験）／東京都在宅併用 - 7日前に公開
| 業務内容：-AS400（IBMi）環境でのシステム保守・改修-RPG（RPGIII）・CLを用いたバッチ・帳票プログラムの開発・改修-仕様書が無くても既存ロジックを解析し要件に対応担当工程：-要件分析、設計、実装、テスト、保守運用スキル：必須：AS/400（IBMi）v5・v7での開発経験5年以上、RPGIII・CLのプログラミング経験、バッチ・帳票開発経験、SFTPの利用経験、既存ロジックの解析・改修能力、ユーザーとの円滑なコミュニケーションスキル尚可：他言語経験、ITIL等の保守運用知識、DB2等データベース経験稼働場所：東京都（オフィス）と在宅勤務の併用可能その他：業種：物流・運輸（物流会社向けシステム）開始時期：即日または相談可能勤務形態：フルタイム、ハイブリッド勤務 |
インフラ構築・保守・運用／PMOマネジメント／生命保険向け常駐 - 7日前に公開
| 業務内容：インフラ全般の構築、保守、運用業務と併せてPMOまたはマネジメント業務を担当します。担当工程：設計、構築、テスト、運用保守、プロジェクト管理（PMO）を含む全工程。スキル：必須：インフラ構築・保守・運用の実務経験、PMOまたはマネジメント経験尚可：AWS/Azure/GCP等のクラウド環境経験、ITIL等の運用フレームワーク知識、CI/CDツールの活用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種は保険業界（生命保険）。開始時期は相談に応じて調整可能です。長期常勤を想定しています。 |
SAP S/4HANA財務会計システム保守／機械・重工業向け／東京都常駐 - 7日前に公開
| 業務内容：SAPS/4HANAを用いた財務会計システムの保守業務全般担当工程：システム保守・運用スキル：必須：システム保守運用経験、SAPS/4HANAの基礎知識、簿記2級相当の会計知識、単独で作業できること、勤怠・コミュニケーションに問題がないこと尚可：機械・重工業業務知識、ITIL等の運用管理フレームワーク稼働場所：東京都内常駐（テレワーク不可）その他：業種：機械・重工業向け財務会計システム保守、開始時期：2026年1月開始予定、長期契約 |
業務移管支援PMOプロジェクト／企画・推進／ハイブリッド勤務 - 8日前に公開
| 業務内容：外部委託業務の移管に向けた計画策定、体制構築、運用設計支援を行います。移管計画書や業務整理・分類、手順書雛形の整備・標準化、移管スケジュール作成・進捗管理、ベンダー選定・見積依頼対応、チーム体制整備・役割定義、RACI管理、運用ルール策定、報告・会議体・エスカレーション体制整備、手順書・運用プロセスドキュメント作成、権限設計支援、論点整理・合意形成、関係部門調整、プロジェクト進捗管理、ベンダー・社内メンバーとのコミュニケーション推進を担当します。担当工程：計画策定、体制構築、運用設計、進捗管理、ベンダー調整、RACI管理、ドキュメント作成、関係部門調整スキル：必須：業務移管／BPO／業務委託関連プロジェクトのPMO／企画／推進経験、業務フロー・手順書・運用設計書の作成スキル、Excel、PowerPoint、Teams、SharePoint等のドキュメント作成・管理スキル、ステークホルダー調整・報告・進行管理スキル、複数タスクを並行で遂行できる計画推進力尚可：業務標準化・可視化・移管計画策定経験、外部ベンダー・委託先との調整（見積依頼、RFI/RFP等）経験、業務改善・プロセス設計に関するコンサルティング経験、システム運用またはバックオフィス業務（経理・人事・購買等）の理解、業務フローの可視化スキル、PMP、ITIL、業務改善関連資格保有者稼働場所：東京都（ |
インフラ運用リーダー／PM／VMware・AD運用（在宅中心） - 8日前に公開
| 業務内容：-新規案件受入れ時の運用設計、提案、資料作成-ITILに基づくインシデント、変更、問題の管理-運用管理基盤の資料作成およびフォローアップ担当工程：運用設計、提案資料作成、ITILプロセス実施、運用管理基盤構築・運用スキル：必須：リーダーまたはPM経験、VMwareの設計・構築・運用経験、Linux/Windowsサーバ運用経験、AD・EntraID（旧AzureAD）運用経験、夜間・緊急電話対応可能尚可：英語マニュアル・メールの読解が可能稼働場所：大阪府（在宅中心、必要時常駐）その他：業種：情報・通信・メディア領域のインフラ運用案件 |