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検索キーワード：ITIL
検索結果:863件
外部委託業務移管プロジェクト支援／PMO担当・フルフレックス在宅勤務 - 本日12:40公開
| 業務内容：-外部委託業務の移管計画策定、体制構築、運用設計支援-移管計画作成、業務整理・分類、手順書雛形整備・標準化-移管スケジュール作成・進捗管理、ベンダー選定・見積依頼・調整-チーム体制整備、役割定義、RACI管理、運用ルール策定-会議体・エスカレーション整備、手順書・運用プロセスドキュメント作成、権限設計支援-論点整理・合意形成、関係部門調整、プロジェクト進捗管理、ベンダー・社内メンバーとのコミュニケーション推進担当工程：-計画策定・企画-体制構築・設計-運用設計・標準化-ベンダー選定・調整-進捗管理・報告スキル：必須：-業務移管／BPO／業務委託プロジェクトの実務経験（PMO・企画・推進含む）-業務フロー、手順書、運用設計書の作成スキル-Excel、PowerPoint、Teams、SharePoint等のドキュメント作成・管理スキル-ステークホルダー調整・報告・進行管理能力-複数タスク同時進行の計画遂行力尚可：-業務標準化・可視化・移管計画策定経験-外部ベンダー・委託先調整（見積依頼、RFI/RFP対応等）経験-業務改善・プロセス設計のコンサルティング経験-経理・人事・購買等のバックオフィス業務理解-業務フロー可視化スキル-PMP、ITIL、業務改善関連資格保有稼働場所：東京都（在宅勤務中心、週2〜3回程度出社あり、フルフレックス）その他：-業種：情報・通信 |
ITILベース運用プロセス設計／上流エンジニア募集／東京都常駐 - 本日11:32公開
| 業務内容：-ITILを踏まえた運用プロセス設計-既存運用業務の調査と運用項目の洗い出し-プロセス設計書・関連資料の作成担当工程：要件定義、運用設計、プロセス設計、資料作成スキル：必須：要件定義経験、サーバーの基本設計〜構築・テスト・運用経験（クラウド経験可）尚可：ITILベースの運用フロー実践経験、インシデント・変更・キャパシティ管理等のプロセス整備実績、SLA/SLMを意識した運用改善提案経験、運用チームリーダー経験（メンバー管理・タスク割り振り・品質担保）、HULFT使用経験稼働場所：東京都（常駐）。必要に応じて出社ありその他：業種：情報・通信・メディア、外国籍不可、面談回数：2回（WEB・対面） |
WEBアプリ運用保守・社内標準化／保険情報システム部門／東京 - 本日10:04公開
| 業務内容：-保守案件管理およびベンダー管理（WEBアプリ）-レビュー・品質評価-問い合わせ・障害時の対応（管理・取りまとめ）-運用・保守プロセスの標準化-ドキュメントの標準化・整備-部内教育・定着支援担当工程：-運用保守全般、プロセス改善、ドキュメント整備、教育支援スキル：必須：アプリ運用経験（3年以上）、新規/保守開発のサブリーダー以上経験（上流〜下流まで）、ITIL等運用標準化の知見、能動的に行動できること、コミュニケーション能力が高く関係部門と連携できること尚可：事業会社側での経験、保険業界の知見、AI・RPA・自動化に関する知見・興味稼働場所：東京都内（出社は週1〜2回、リモート可）その他：業種：保険業界・情報システム部門、開始時期：1月から、勤務時間：9:30〜18:30（9:00〜18:00でも可）、外国籍不可 |
O365ヘルプデスク常駐／一次対応・エスカレーション・リモート支援／東京都 - 昨日15:16公開
| 業務内容：-電話・メールでの問い合わせ受付-一次切り分けおよび一次回答-二次対応へのエスカレーション（SEへ連携）-リモートでのエンドユーザー環境操作支援-手順書・運用資料の作成・更新担当工程：一次対応、エスカレーション、リモート支援、運用資料作成スキル：必須：-ITインフラ実務経験（3年以上）-コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験-日本語での円滑なコミュニケーション能力-ITパスポート相当レベルのITアーキテクチャ基礎理解-PC操作・クライアントサポート経験-Office365（Word、Teams、SharePoint）利用サポート経験-ネットワーク基礎知識・サポート経験-Excel・PowerPointでの資料作成スキル-情報セキュリティ基礎知識尚可：-WindowsOS、Azure、Office365関連ベンダー資格-AWS・ネットワークの知見・資格-ITIL・運用設計の知見稼働場所：東京都内の常駐オフィスその他：-業種：情報・通信・メディア-勤務形態：常駐、週5日勤務-契約期間：初回数ヶ月の更新を経て長期稼働予定-チーム規模：2〜5名-年齢層：20代～30代 |
データマート構築支援／SQL・クラウド活用／テレワーク中心 - 3日前に公開
| 業務内容：顧客の経営企画部門のニーズに合わせ、社内システムや外部ソースから取得したデータを活用できるデータマートの設計・構築・改修・保守運用を担当します。要件整理・定義から結合テスト、リリース、保守までをアジャイル的な短サイクルで実施し、顧客調整や課題抽出、改善提案も行います。担当工程：要件定義、設計、SQL開発、データマート構築、結合試験、リリース、保守運用、顧客折衝・ファシリテーションスキル：必須：SQLによるデータ開発経験、GoogleCloudまたはAWS等のクラウドデータプラットフォームでのデータマート開発経験、要件定義から運用までの一貫した開発経験、円滑なコミュニケーション能力、業務フロー・データモデル整理・システム設計提案スキル尚可：dbt活用経験、顧客折衝・会議ファシリテーション経験、課題改善提案力、リーダー業務やチーム進捗管理・技術指導経験、報告書・提案書・技術文書作成経験、ETLツールやスクリプトによるデータ収集・加工スキル、AWSCertifiedCloudPractitioner・GoogleCloudDigitalLeader・ITILFoundation等の資格稼働場所：基本はテレワーク。プロジェクトの要件に応じて、東京（築地）または大阪（淀屋橋）の拠点へ数日間出社する場合があります。その他：業種：情報・通信・メディア領域の顧客向けデータ活 |
エンタメ企業情シスメンバー募集／PCキッティング・ヘルプデスク／神奈川県 - 4日前に公開
| 業務内容：PCキッティング、ヘルプデスク業務、IT資産管理、PC・Macの基本操作サポート、Officeソフト利用支援担当工程：PCのセットアップ・初期設定、日常的なヘルプデスク対応、資産管理・棚卸、利用者への操作支援スキル：必須：PC（WindowsまたはMac）基本操作経験、Officeソフト利用経験、ITサポート（ヘルプデスク）3年以上、他部署との円滑なコミュニケーション力尚可：PCキッティング実務経験、ITIL等サービスマネジメント基礎知識、ITパスポート等IT関連資格稼働場所：神奈川県（リモート不可）その他：業種：エンタメ（情報システム部門）／開始時期：即日または相談／就業時間：9:30～18:30／服装：オフィスカジュアル／年齢上限：40歳／外国籍不可／募集人数：1名 |
物流ネットワーク保全・運用支援／東京都（リモート可）／CCNA相当必須 - 4日前に公開
| 業務内容：-障害切り分けおよび機器交換等の復旧作業-L2/L3スイッチ、ルータ、ロードバランサ、ファイアウォール等の調査・設定変更-新拠点追加時のネットワーク環境構築-社内からのネットワークに関する問い合わせ対応担当工程：ネットワークの保守・運用・構築全般（障害対応、設定変更、環境構築、問い合わせ対応）スキル：必須：CCNA相当の知識、ネットワーク業務経験2年以上（構築・運用）、ビジネスマナーとコミュニケーション能力、顧客要望のヒアリング力尚可：ファイアウォール・ロードバランサの運用経験、VPN・無線ネットワークの経験、ITIL知識・資格、リーダー経験、CCNP等のネットワーク資格（未取得でも相当可）、マニュアル・資料作成経験稼働場所：東京都（リモート可）その他：業種：物流・運輸、開始時期：2026年1月 |
| 業務内容：要件定義・ServiceNowアプリ開発・テスト・リリース支援担当工程：要件定義・設計・開発・テスト・リリース支援スキル：必須：ServiceNowプラットフォームでの開発経験・JavaScript・HTML/CSS・要件定義経験尚可：ITIL基礎知識・RESTAPI活用・アジャイル開発経験稼働場所：東京都内（リモート可）その他：大手SIer向け案件・関東エリア・2024年1月開始予定・外国籍不可 |
損保業界社内SE／運用保守・標準化／リモート併用（週1‑2回出社） - 4日前に公開
| 業務内容：-運用・保守実務（保守案件管理、ベンダー管理、レビュー・品質評価、問合せ・障害対応の取りまとめ）-社内標準化（運用・保守プロセスの標準化、ドキュメント整備、部内教育・定着支援）担当工程：-運用保守全般、ベンダー管理、プロセス・ドキュメント標準化、教育支援スキル：必須：業務アプリケーションの運用経験（3年以上）、業務アプリケーションの新規/保守開発のサブリーダー以上経験（複数社での実績）、ITILや運用保守標準化に関する知見、能動的に動けること、部門横断的なコミュニケーション能力尚可：事業会社側での実務経験、損保業界の知見、AI（社内RAG等）への関心・知見、RPA・自動化に関する知見稼働場所：東京都（リモート併用、週1‑2回出社）その他：情報システム部門での長期募集（開始時期相談可）、業務は保険関連情報システム、積極的かつ真面目な方歓迎 |
| 業務内容：-設計資料のリバイス-顧客向け説明・提案資料作成-運用担当・運用管理基盤向け資料作成-ITILに基づくインシデント、変更、問題管理-L2メンバーへのフォローアップ・指導-スタンバイ対応（夜間・休日）と手当支給担当工程：設計、運用、インシデント・変更・問題管理、チームリードスキル：必須：VMware等の仮想化基盤の設定変更・運用管理、Linux/Windowsサーバの設定変更・運用管理、ActiveDirectory/AzureAD運用経験、運用保守経験10年以上、障害対応経験10年以上、顧客対応経験、チームリード／プロジェクトマネジメント経験、実務経験3年以上尚可：英語マニュアルやメールの閲覧が可能、高いコミュニケーション能力、自主的に作業を進められる姿勢稼働場所：東京都（フルリモート、週1程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア、インフラサービス、L3レベルのインフラ運用設計、開始時期は相談、スタンバイ手当あり、携帯手当あり |
メガバンク向けシステム運用／障害対応・24/365シフト - 4日前に公開
| 業務内容：-ITSMツールやメール・電話でのインシデント受付-手順書に基づく依頼業務および障害対応-M365製品群、RHEL、WindowsServer、Oracle、DB2、PostgreSQL、MSSQLの運用・障害対応-スイッチ、ルータ、ファイアウォール等ネットワーク機器の監視・対応担当工程：システム運用全般、インシデント受付、障害調査・エスカレーション、手順書に基づく作業実施スキル：必須：ネットワーク監視経験（2年以上）尚可：サーバ・データベース運用経験、M365運用知識、ITIL/ITSM知識稼働場所：東京都その他：業種：金融・保険業（銀行）開始時期：1月勤務形態：24時間365日シフト勤務（日勤・夜勤）募集人数：2名想定期間：中長期 |
データエンジニア／SQL・クラウドデータマート刷新／リモート中心 - 4日前に公開
| 業務内容：-既存データマートの保守・運用・改修・刷新-ビジネス部門（経営企画）向けのデータ要件定義・設計-設計・開発・テスト・リリースの全工程-課題抽出・改善提案・顧客調整・ファシリテーション担当工程：要件定義、設計、開発、テスト、リリース、保守スキル：必須：SQL開発経験、GoogleCloudまたはAWS等クラウドデータプラットフォームでのデータマート構築経験、要件定義から運用までの一貫した開発経験、チーム内外の円滑なコミュニケーション能力、データモデル・業務フロー整理・システム設計提案スキル尚可：dbt活用経験、顧客折衝・会議ファシリテーション経験、改善提案力、リーダー業務・進捗管理・技術指導経験、業務報告書・提案書・技術文書作成経験、ETLツールやスクリプトによるデータ加工スキル、AWSCertifiedCloudPractitioner・GoogleCloudDigitalLeader・ITILFoundation等の資格稼働場所：基本リモート（初回は東京都で顧客先出勤）その他：業種：サービス業（人材・教育）／開始時期：相談／想定期間：長期参画／求める人物像：高いコミュニケーション能力と改善提案力 |
製造業向け広域WAN運用支援／ネットワーク改善提案・実装 - 4日前に公開
| 業務内容：-広域WAN環境および各拠点のネットワーク機器の運用対応-改善施策の立案・実行、運用改善提案・実施-データセンター・本社・各拠点のネットワーク機器の運用業務対応担当工程：-運用保守-改善提案・実装スキル：必須：国内外WANを含むネットワーク運用経験、3年以上（5年以上望ましい）の実務経験、FW/RT/L3/DNS、L2スイッチ、アクセスポイント、無線LANの取扱経験、課題発見と改善提案経験、ネットワークパフォーマンス分析経験、運用効率化・品質向上・安定化の取り組み経験、Cisco・FortiGateの実務経験尚可：ITILFoundation知識、CATO・Akamaiの知識・経験、DNS（Route53）運用経験、Proxy・SSL証明書・回線・キャリア知識、メールリレー・障害分析・パケットキャプチャ分析、無線LAN運用経験、Postfix・Datadog・Zabbix・AWS・GCPの知識、日本語ネイティブ・英語読み書きレベル稼働場所：東京都内顧客オフィス（在宅勤務併用）、東京都内オフィス、在宅勤務その他：業種：製造業（自動車・輸送機器等）、開始時期：2026年1月頃、想定要員：2名（うち1名は管理責任者）、出社頻度：2026年3月末まで週5日オフィス勤務、その後は顧客オフィスと在宅勤務を交互に実施、期間：2026年1月〜2026年6月（延長可能） |
| 業務内容：・社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット）・PCのキッティングおよび初期設定・ユーザーアカウントの発行・変更・削除等のアカウント管理・ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応等、ITサポート業務全般担当工程：一次対応、機器設定、アカウント管理、障害対応の全工程を担当スキル：必須：WindowsOSの操作、MicrosoftOfficeの使用、ExcelでのVLOOKUP関数とピボットテーブル実務経験、円滑なコミュニケーション能力、長期参画可能尚可：MOSやITIL等の資格取得者、コールセンターや顧客サポート業務の実務経験、サーバー・Web・ネットワーク等に関する基本的なIT知識稼働場所：東京都（リモート併用／週1〜2回出社）その他：業種：情報・通信・メディア領域のITサポート、長期プロジェクトとしての参画が前提 |
M365・Azure インフラ設計構築／リモート併用・週1〜2回出社 - 4日前に公開
| 業務内容：-Azure上のWindowsおよびLinux仮想マシンのバージョンアップ-脆弱性診断結果に基づく改善対応-M365（EntraID／AzureAD）の運用管理-PowerShell／Shellによる自動化スクリプト作成、障害対応、改善提案担当工程：設計、構築、運用保守全般スキル：必須：Azure上でのWindows/Linux設計・構築・運用経験、Windows/Linuxバッチ処理経験、PowerShellまたはShellの実務経験、M365（EntraID／AzureAD）運用経験尚可：AzureUpdateManagement利用経験、ExchangeOnline運用経験、ITILに基づく運用管理経験、セキュリティ・脆弱性対応経験稼働場所：東京都・神奈川県（リモート併用、週1〜2回出社）その他：情報・通信・メディア業界向けインフラ設計・構築・運用保守案件、2025年1月開始予定、フルフレックス対応可 |
| 業務内容：-運用設計・資料作成-ITILベースのインシデント・変更・問題管理-VMware環境の構築・運用-Linux/Windowsサーバの設定・運用-AD・EntraIDによるアカウント管理-夜間・休日の緊急電話スタンバイ担当工程：要件定義、設計、構築、運用保守、インシデント対応スキル：必須：リーダーまたはPM経験、VMware設計・構築・運用経験、Linux/Windowsサーバ運用経験、AD・EntraIDアカウント管理経験、夜間・休日対応可能尚可：英語マニュアル・メールの閲覧能力稼働場所：東京都（在宅併用）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談可能、年齢上限：50歳 |
AWS基盤運用構築／大手小売業向け／リモート勤務 - 5日前に公開
| 業務内容：AWS基盤の設計・構築・運用を担当し、インフラコード化（Terraform/Ansible）やCI/CDパイプラインの構築、監視・運用設計、ITILに基づく運用導入などを実施します。担当工程：インフラ設計、構築、保守、CI/CD実装、監視設定、運用プロセス策定スキル：必須：Webシステムのインフラ設計・構築経験、またはデータセンター・システム運用保守経験尚可：GCP・AWSでの設計・構築・運用経験、TableauCloud・Snowflake等SaaS活用経験、Terraform・Ansible等IaC運用経験、Git等によるコード管理経験、ITILに則った運用設計・導入経験、AWS・GCP等のクラウド関連資格稼働場所：基本リモート勤務、必要に応じて東京都内で出社その他：業種は大手小売業、開始時期は1月予定、リモート中心の勤務形態、外国籍不可 |
インフラ運用保守・障害対応（ITIL準拠）／大阪在宅／スタンバイあり - 5日前に公開
| 業務内容：ITILに基づくシステムの運用・保守業務を担当します。電話受付、手順書に沿った定型作業に加え、Linux/Windowsサーバおよびネットワーク機器の障害二次対応を実施します。スタンバイ（当番制）でのリモート対応も含まれます。担当工程：・システム運用・保守・障害切り分け・二次対応・スタンバイ（当番制）対応スキル：必須：Linux・Windowsサーバの監視・保守経験（3年以上）、ネットワーク機器の保守経験（3年以上）、インフラ運用管理・保守経験（3年以上）、障害切り分け・二次対応経験、手順書に基づく作業経験（3年以上）、スタンバイ対応可能、報連相が的確に行えること尚可：特になし稼働場所：大阪府（在宅）※状況により出勤が必要になる場合ありその他：業種：情報・通信・メディア開始時期：1月または2月開始の長期案件勤務時間：8:45〜17:45（平日）・土日祝休み |
| 業務内容：-監視設計-障害対応プロセス設計-ログ設計-ジョブ・バッチ運用設計-セキュリティ運用設計-ユーザーおよびベンダーとの調整・折衝担当工程：運用設計全般（監視、障害対応、ログ、ジョブ・バッチ、セキュリティ）およびユーザー・ベンダー調整・折衝スキル：必須：-アプリケーション側の運用設計経験（JP1等ジョブ管理ツール使用経験）-ユーザー・ベンダー対応経験-高いコミュニケーション力-能動的に動ける姿勢-日本国内在住者（外国籍不可）尚可：-他のジョブ管理ツール経験-ITIL等の運用管理フレームワーク知識-通信系システムの実務経験稼働場所：東京都（出社・テレワーク併用）その他：業種：情報・通信・メディア（通信会社向けシステム）開始時期：2025年1月から長期予定募集人数：2名勤務時間：要相談 |
| 業務内容：-国内外WANおよびデータセンター・本社・各リージョンのネットワーク機器の運用対応-改善提案・実行、運用改善施策の立案・推進-パフォーマンス・利用状況の分析と課題提起-運用効率化・品質向上・安定化の施策実行担当工程：運用保守、課題抽出、改善提案、実装・検証スキル：必須：-ネットワーク基盤実務経験3年以上-国内外WANを含むネットワーク運用経験-FW／Router／L3／DNS／L2SW／AP／無線LANのいずれかの実務経験-運用課題抽出から改善提案・実行までの一連経験-ネットワークパフォーマンス・利用状況分析経験-Cisco（操作経験）-FortiGate（操作経験）-日本語ビジネスレベル-英語での読み書き、海外ベンダーとのメール対応尚可：-ITILFoundation知識-他社からのネットワーク運用移管経験-セキュリティ全般知識-DNS・Route53の運用理解-Proxy、SSL証明書、回線・キャリア知識-メールリレー、障害分析、パケットキャプチャ解析、無線LAN-CATO、Akamai稼働場所：東京都（リモート・顧客先勤務あり）その他：業種：自動車・輸送機器募集人数：2名開始時期：2026年1月5日（前倒し可）終了時期：2026年6月30日勤務形態：2026年3月31日まで週5日オフィス勤務（週3日相談可）、4月以降は顧客オフィスと在宅のハイブリッド |
| 業務内容：-ベンダーコントロールおよび見積書作成-開発側（基盤・BI）の設計書確認-運用ルールの作成担当工程：-PMO業務全般（ベンダー管理、資料作成、設計書レビュー、運用ルール策定）スキル：必須：PMO経験2年以上（ベンダーコントロール、資料作成）尚可：開発コードやITILの学習経験、ユーザー側での調整経験、フットワークが軽く積極的に業務を学べる姿勢稼働場所：リモート併用。メインは東京・京橋（東京都）、状況により小川駅付近でも可。その他：業種は製造業の基盤・BIプロジェクト。開始時期は相談。年齢は30代まで。 |
運用監視・ジョブ管理／JP1・Zabbix活用／六本木常駐 - 5日前に公開
| 業務内容：-ジョブ受入・管理-監視設定・変更（Zabbix・JP1・Senju）-アラート通知先の管理-システム障害対応-運用環境の構築担当工程：運用監視・ジョブ作成・運用環境構築全般スキル：必須：Senju、JP1、SystemWalker等でのジョブ作成・登録経験、Zabbix・JP1・Senjuの利用経験、運用受入経験尚可：スクリプト作成・自動化経験、ITILや運用プロセスの知識、監視設計・改善提案経験、AWSの知見稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：要相談夜間・休日出勤の可能性あり年齢制限：40歳まで外国籍不可 |
| 業務内容：-ITILV3をベースにしたサービスマネジメントプロセスの設計・導入-インシデント・問題・変更・構成管理等の現状分析と改善計画策定-プロセス設計書・運用手順書の作成-ITIL成熟度評価とロードマップ策定-ServiceNow、Remedy、JIRAServiceManagement等のITSMツール要件定義・設定・導入支援-関係者との調整・ファシリテーション-ITIL研修・トレーニングの企画・実施担当工程：-現状分析・要件定義-プロセス設計・文書化-ツール導入支援-トレーニング実施-成熟度評価・改善ロードマップ策定スキル：必須：ITILV3/V4ファンデーション資格、ITサービスマネジメント実務経験3年以上、主要ITILプロセス（インシデント・問題・変更管理等）の設計・運用経験、Azure環境での構築・利用経験、高いコミュニケーション・ドキュメンテーション能力尚可：ITILエキスパート／MP資格、ServiceNow・Remedy・JIRAServiceManagement等の導入・カスタマイズ経験、サービスマネジメント改革プロジェクト参画経験、プロジェクトリーダーまたはサブリーダー経験稼働場所：原則リモート、週1程度で東京都内出社可その他：業種：流通・小売業（卸売業）／開始時期：2026 |
MIP運用支援／フルリモート／製造業グループ向け - 6日前に公開
| 業務内容：-MIP（MicrosoftInformationProtection）の運用フォロー-FAQ・ルールの整備-必要に応じたチューニング-二次受けヘルプデスク対応-課題対応・トラブルシューティング担当工程：-運用支援全般-ヘルプデスク-トラブルシューティングスキル：必須：MIP（MicrosoftInformationProtection）の知識・実務経験尚可：Microsoft365全般の知識、ITIL等稼働場所：フルリモート（事務所は愛知県内）その他：-業種：製造業-開始時期：2025年12月または2026年1月-勤務時間：9:00〜18:00（※8:40〜17:40になる可能性あり）-募集人数：2名-個人事業主可、祝祭日稼働（代休あり）-年齢上限：60歳まで |
CMSヘルプデスク・運用保守／官公庁向け／霞が関常駐 - 6日前に公開
| 業務内容：-CMSヘルプデスク対応（基本操作説明、エラー調査・対応）-システム監視・障害対応-手順書作成-アクセスログの集計・データ抽出-テンプレートの軽微修正-Webコンテンツのアップロード-ソフトウェア更新・パッチ適用担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク対応スキル：必須：CMSの実務経験（1年以上）、運用保守経験、円滑なコミュニケーション能力尚可：特定CMS製品の知識、ITIL等の運用管理フレームワーク経験稼働場所：東京都内常駐（霞が関オフィス）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁向けシステム）開始時期：即日開始可能増員枠案件、長期プロジェクト |