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検索キーワード：ITIL
検索結果:508件
| 業務内容：大手通信インフラ企業にて、システム運用保守の上流から下流まで一貫した対応を行う。運用保守計画のドキュメント作成、障害対応、定期作業の計画と実施、監視業務、セキュリティ対策など幅広い業務。ITILに基づいたプロセス改善や統制の知識があれば尚可。担当工程：-運用保守(基盤・アプリ)-運用保守計画などの上流ドキュメント作成-手順書、台帳、ネットワーク設計図等のドキュメント作成スキル:必須：-運用保守(基盤・アプリ)の豊富な業務経験-通信インフラ業界での経験-運用保守計画などの上流ドキュメント作成経験-手順書、台帳、ネットワーク設計図等のドキュメント作成経験尚可：-ITILファンデーションの知識および実務経験-運用維持管理、運用情報統制に関する知識と経験-各種メンテナンス、障害対応、監視、バックアップ対応など運用系業務への深い理解案件情報：-業界：情報・通信・メディア-単価：最大90万円-勤務地：東京都-開始時期：2025年7月～-更新期間：3ヶ月単位 |
| 業務内容：アプリ＆インフラ運用技術支援業務。開発およびインフラ領域の運用における技術支援を担当。ユーザとオフショアメンバーの間に入り、主に技術面での支援を行う。アプリケーションやインフラ基盤チーム間の調整、AWSパッチ適用時の条件整理・手順整備、作業割り振り、報告支援などを行う。担当工程：AWS運用支援（パッチ対応、スケジュール調整など）、インフラ・アプリチームとの技術調整、L2/L3チームへの業務割り振り、作業確認、ITILベースの運用プロセス支援（インシデント・変更・問題管理）スキル:マネジメント経験（技術支援経験）、AWS（VPCやリージョンなどサービス構造）、Linux、ITIL運用プロセス等の知識・運用経験勤務地：東京都（基本リモート）業種業界：情報・通信・メディアその他：残業は少なめ（0～10時間程度） |
| 業務内容：ServiceNowの導入・構築を行う技術支援業務。技術調査・検証から検証環境の構築まで幅広く対応。作業は流動的であり、能動的な調査とServiceNowでの実現に向けた作業が求められる。担当工程：技術調査・検証、検証環境構築スキル:必須：・ServiceNowの豊富な経験・CSDMに沿ったCMDBの構築経験・ITSM（イベント管理やインシデント管理の設計経験）・ITOM（ITOMDiscoveryやサービスマッピングの経験）・SecOps・ITAM・ServiceNowAgileDevelopment2.0でのアジャイル開発経験・AWS（サービスマッピングなどの機能検証を行える程度の単純な構成の構築経験）尚可：・ITIL4(ITIL3)・英語（ServiceNowの情報を調査できる程度）勤務地：東京都基本リモート勤務、必要に応じて出社の可能性あり業種業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：公共・社会インフラ向け業務支援（セキュリティチーム）の案件。主な業務内容は以下の通り。-製品脆弱性対応-情報収集、影響分析-適用計画書の作成-顧客報告・調整-暫定対処-事象確認（ログ相関分析）-影響調査（データ流出・改ざん・消去の有無など）-顧客報告-恒久対処（プロキシフィルタ設定追加、セキュリティパッチ適用、ネットワーク分離、等）-作業報告スキル:必須：-コミュニケーション能力＆積極的に行動ができる方-運用保守の業務経験2年以上-長期継続＆月に1,2回の夜勤＆土日出勤も可能な方尚可：-ネットワークorサーバーの設計構築の業務経験-ITILに関する知識（資格取得あればなお良し）勤務条件：-勤務時間：9:00～18:00-月に1,2回夜勤、土日出勤の可能性あり（代休＆振休取得可能）その他：-案件の地域：東京都 |
| 業務内容：アプリケーションとインフラ領域の運用技術支援を行う。ユーザーとオフショアメンバー間の技術面での業務サポート、アプリケーションやインフラ基盤メンバー間の業務統制を実施。AWSサービスのパッチ適用における条件整理、手順整備、スケジュール調整などを担当。サービスオペレーションチームや保守チームへの作業割り振りと内容確認、役割分担の調整を行う。アプリチームとインフラチームの方針を整合させながら、顧客への技術的な報告をサポート。担当工程：運用、保守スキル：必須：・AWSの知識と運用経験・Linuxの知識と運用経験・マネジメント経験（技術的観点でのサポート含む）・運用における安全な作業のための調整能力・ITILベースの運用プロセスの理解と経験尚可：・英語力その他条件：・テレワーク中心（週5日）、時折出社あり・東京都、埼玉県での勤務 |
| 業務内容：社内情シス部門立ち上げ支援。現状ヒアリングと分析、体制検討と構築(企画立案)を行う。情報システムの対応業務想定範囲には、ヘルプデスク・サービスデスク業務、社内システムの構築・開発・メンテナンス、ネットワーク・サーバー・インフラ構築、セキュリティ対策、IT戦略・システム企画が含まれる。担当工程：現状分析、企画立案、体制構築スキル:必須：金融または公共案件での情シス経験歓迎：ITILファンデーション資格、その他情シス関連資格勤務地：東京都業種業界：金融・保険業または公共・社会インフラ |
| 業務内容：インフラPM業務お客様と海外メンバーとの間に入り、業務サポート（主に技術面）を実施アプリケーションやインフラ基盤メンバーの間に入り、全体として業務統制を行う基盤はAWS担当工程：AWSの上流から一貫した経験AWS運用設計スキル：・インフラPM経験5年以上・AWSの上流から一貫した経験・AWS運用設計経験・Linuxの経験・ITILをベースとした運用プロセス経験（インシデント管理・問題管理・変更管理等）があれば尚可・英語での読み書き会話ができれば尚可勤務地：東京都フルリモート勤務時間：9:00～18:00 |
| 業務内容：大規模な公共・社会インフラ向け運用プロジェクトにおけるサービスマネージャーとして、運用現場のマネジメント全般を支援する業務。日々の運用に伴うインシデント管理、各種チーム間の調整、報告会向け資料の作成/報告対応などが主な業務となる。具体的な業務：-運用業務におけるインシデント対応-運用報告書や会議資料の作成、および定例会での報告対応-運用チーム内外との調整等のマネジメント必要スキル：-運用設計経験-マネジメント経験(PM、PL等でのポジション)尚可スキル：-サービスマネージャーとしての運用マネジメント経験-インシデント対応経験-ITILFoundation以上の資格保有-PMPなどのマネジメント資格保有-プロジェクトマネージャー(情報処理技術者試験)資格案件情報：-期間:2023年7月～-場所:東京都 |
| 業務内容：ISMAP/ISO27017/ISO20000の認証業務における事務局業務を担当。主な業務は以下の通り：・ISMAP認証に向けた証跡纏め・次期認証業務の予備調査・進捗管理更新・関連会議の実施（内部/外部）担当工程：認証業務全般（新規・継続認証）スキル:【必須】・ITインフラ、ネットワークサービス、クラウドサービスにおけるISOもしくはISMAP認証（事務局）業務経験【尚可】・内部監査/外部審査の業務経験（ISO審査員補以上）・政府情報システムのためのセキュリティ評価制度(ISMAP)の知識・情報セキュリティマネジメント(ISMS)の知識・ISMSクラウドセキュリティ(27017)の知識・ITサービスマネジメントシステム（ITSMS）の知識・品質マネジメントシステム（QMS）の知識・ITILの知識・システム開発（運用）プロジェクトマネジメントの経験・ISO内部監査員補の資格保有勤務地：東京都稼働開始時期：7月～その他：・リモートワーク30%可能・単価はスキル見合いで調整可能 |
| 業務内容：事業承継投資を行う企業における情報システム部門の立ち上げ支援。現状ヒアリングと分析、体制検討と構築(企画立案)を担当。将来的には承継企業へのサービス展開も視野に入れている。ヘルプデスクサービスの導入や承継企業への展開も検討中。担当工程：企画、立案スキル:必須：-金融または公共案件での情シス(保守、運用)経験-ITILファンデーション資格尚可：-その他情シス関連資格-情シス立ち上げ経験その他条件：-稼働開始：2025年7月から-稼働場所：東京都（フルオンサイト）-年齢：60歳まで業種：金融・保険業 |
| 業務内容：ITインフラのデータ保全領域(サイバーリカバリー/バックアップ・リストア)の企画・計画立案を行うコンサルチームのメンバー(アーキテクト)として活動。本領域の各プロジェクトに随時参画し、プロジェクト支援を行う。現状調査/分析、要件定義、アーキテクチャ方式定義、ロードマップ策定、資料作成、情報収集、打ち合わせ対応、進捗管理などの業務を担当。担当工程：-現状調査/分析-要件定義-アーキテクチャ方式定義-ロードマップ策定-資料作成-情報収集-プロジェクト進行業務支援-打ち合わせ対応-進捗管理スキル:必要要件：-サイバーリカバリー分野の基礎知識-サイバーリカバリーソリューション導入経験-インフラ概要設計経験-IT基礎知識(パブリッククラウド、仮想環境、データ保全、災害対策)-資料作成スキル-ビジネスマナー-プロジェクト関連業務経験尚可要件：-AWS/Azure/VMware/Dell製品知識-IT-BCP知識-関連資格(PMP、COBIT、TOGAF、ITIL、セキュリティ資格など)勤務地：東京都稼働場所：原則リモート(一部客先への来訪が必要)業種業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：ストラテジックITアウトソーシング(SIO)の検討、資料作成及び他部署への展開計画と展開。SES案件の責任者としての各種管理業務。担当工程：・ストラテジックITアウトソーシングの検討、資料作成・展開計画立案と展開・SES案件の責任者としての各種管理業務スキル:必須：・運用PMの経験・PMもしくはPLとしてのプロジェクトマネジメント経験・上位SEとして案件をリードした経験・運用設計経験・ITILの知識・コミュニケーション能力尚可：・ITILfoundation以上の資格・PMP資格・プロジェクトマネジャー資格・各種ベンダー資格勤務地：東京都稼働形態：リモート併用、必要に応じて顧客先訪問面談：1回(Web)期間：2023年6月から長期 |
| 業務内容：EDR(CrowdStirke)の運用設計、Tier1対応、運用資料の作成を行う。既存メンバーのリーダー業務も担当。担当工程：運用設計、Tier1対応、資料作成、リーダー業務スキル:・CrowdStirkeの運用設計経験・セキュリティ関連の業務経験・IT経験15年以上・運用経験10年以上尚可スキル：・EDRの運用(バージョンアップ、脆弱性対応等)対応経験・CrowdStirkeの運用、バージョンアップ、設定変更の経験・ITILファンデーション資格・EDRの設計構築経験勤務地：東京都稼働形態：リモート併用（週2〜3日出社）勤務時間：09:00〜18:00 |
| 業務内容：官公庁向けのインフラ運用保守業務。以下の3つの役割を募集。1.インフラ運用サービスマネージャ補佐：運用業務の統制、要望・指摘への対応検討・調整、内部運用改善の推進、サービスデスク改善2.セキュリティソフト保守対応：各種QA対応、障害対応、バージョンアップ対応等3.運用保守：運用監視、保守対応（一次対応、エスカレーション対応、CE手配、顧客調整等）担当工程：運用保守スキル：【必須】・コミュニケーション能力・インフラ運用管理業務のリーダー経験（役割1）・顧客調整経験（役割1）・課題解決能力（役割1）・ITILの理解（役割1）・インフラ運用経験5年以上（役割1）・セキュリティソフト保守対応経験（役割2）・インフラ運用経験2年以上（役割3）【尚可】・Zabbix（システム監視）・Vmware（仮想化）・OS（Windows,Linux）基礎技術・運用設計経験・ITIL4勤務時間：役割1,2：平日8:45-17:30または8:00-17:30（重大インシデント発生時は土日夜間対応あり）役割3：24時間365日シフト勤務（8:00-17:30,8:45-17:30,夜間17:30-翌9:00）期間：即日から長期場所：東京都業種業界：公共・社会インフラ |
| 業務内容：人事給与システム全般の運用作業。サーバからアプリまでの運用作業を担当。VBAでのツール作成、SQLやLinuxについても学習機会あり。担当工程：運用スキル:-一般的なOAスキル必須-IT現場経験（運用経験優遇）-コミュニケーション能力-夜勤対応可能-長期対応可能尚可スキル:-ITIL資格-リーダー経験（異業種可）案件情報:-単価:27万円-場所:東京都-業界:公共・社会インフラその他:-シフト勤務あり-長期案件（年単位での参画）-面談2回 |
| 業務内容：大規模な公共・社会インフラ向け運用プロジェクトにおけるサービスマネージャーとしての業務。日々の運用に伴うインシデント管理、各種チーム間の調整、報告会向け資料の作成/報告対応などが主な業務となる。具体的な業務：-運用業務におけるインシデント対応-運用報告書や会議資料の作成、および定例会での報告対応-運用チーム内外との調整等のマネジメント必要スキル：-運用設計経験-マネジメント経験(PM、PL等でのポジション)尚可スキル：-サービスマネージャーとしての運用マネジメント経験-インシデント対応経験-ITILFoundation以上の資格-PMPなどのマネジメント資格-プロジェクトマネージャー（情報処理技術者試験）資格案件情報：-地域：東京都-面談：Web2回 |
| 業務内容：ITアウトソーシング(SIO)戦略の推進に伴う、上流工程における運用企画、設計、管理体制構築を支援する業務。サービス設計やデリバリー、関係各所との調整、運用体制の構築などをリードする。状況に応じて運用責任者としての管理業務も含まれる可能性がある。具体的な業務：-サービス企画、スキーム定義と展開計画の策定-運用設計(体制、手順、ドキュメント整備)-SLA/スコープ/スケジュール/リソース/品質管理-ドキュメント作成必要スキル：-PMまたはPL経験3年以上-運用設計の経験-ITILに関する知見尚可スキル：-ITILFoundation/PMP/高度情報処理の資格またはそれに準ずる知見案件情報：-地域：東京都-リモート併用可(最大週2~3日) |
| 業務内容：金融業向け災害対策データセンター（DC）移転プロジェクトのPMO支援。関東から関西へのインフラ更改プロジェクトにおいて、プロジェクト事務局（PMO）としてプロジェクトを牽引。担当工程：プロジェクト全体の管理、進捗管理、リスク管理、関係者間の調整スキル:必須：・PM/PMO補佐としての参画経験・サーバ/ストレージ移行プロジェクトの支援経験歓迎：・VMwareの基礎知識・見積対応やドキュメント作成の経験・PMP、ITILFoundationなどの資格保有勤務地：東京都、関西地方の都府県業種：金融・保険業その他：週1回の出社あり |
| 業務内容：CrowdStirkeのEDR運用支援業務。EDRの運用設計、Tier1対応、お客様への周知・運用資料作成、リーダー業務。担当工程：運用設計、運用支援、お客様対応スキル:必須：-CrowdStirkeの運用設計経験-セキュリティ関連の業務経験-IT経験15年以上-運用経験10年以上尚可：-EDRの運用(バージョンアップ、脆弱性対応等)対応経験-CrowdStirkeの運用、バージョンアップ、設定変更の経験-ITILファンデーション資格所持-EDRの設計構築経験-CrowdStirkeの運用または構築経験勤務地：東京都その他：-週2~3日がリモート併用-業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：コンタクトセンター向けWEBアプリケーション（ソフトフォン）を中心とした運用、改善業務。プロダクトマネージャーや開発部門と連携し、安定したサービス提供と品質向上に向けた企画、設計、改善活動を担当。運用プロセスの標準化、体系化の推進。障害発生時の対応と関係者を巻き込んだ状況整理、対処。担当工程：運用、改善、企画、設計スキル：必須：-IT/Webサービス領域における3年以上の運用経験-部門横断での調整、合意形成を行えるコミュニケーション力-監視、アラートシステムの設計および構築経験-CI/CD（継続的インテグレーション／デリバリー）の実務経験尚可：-DevOpsまたはSRE領域での実務経験-業務プロセスの自動化や仕組み化の推進経験-システム運用設計の経験-プロジェクトマネジメント経験-ITILv4資格保有-セキュリティに関する知識勤務地：フルリモート（必要に応じて出社あり）業種業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：官公庁の人事給与システム全般の運用サーバからアプリまでの運用作業VBAでのツール作成、SQLやLinuxについても学習可能シフトリーダへの立ち上がりが期待される担当工程：運用スキル:一般的なOAスキルコミュニケーション能力夜勤対応可能長期対応可能社会人経験IT現場経験（運用経験が尚可）ITIL資格保有（尚可）リーダ経験（尚可）その他条件：東京都シフト勤務あり |
| 業務内容：社内プロジェクト管理（システム退役プロジェクトおよび新規利用システムの導入プロジェクトにおけるPMO業務）。Jiraを利用したプロジェクト管理、進捗管理、会議調整など。社内ITツール利用に関する運用改善、導入支援。社内で利用しているITツールの運用改善検討・管理。運用改善に必要な資料作成、コンフルエンスを利用したドキュメント作成など。担当工程：プロジェクト管理、PMO業務、運用改善、導入支援スキル:必須：プロジェクト推進・管理経験（PM、PL、推進系PMO、チームリーダーなど）、課題解決力、調整力、プロジェクト推進力・実行力、円滑なコミュニケーション力歓迎：IT技術に関する広範な知識・経験、Atlassian製品の利用・運用経験、クラウドサービス（AWS、GCP、SalesForceなど）に関する知識、ITILなどITサービスマネジメントに関する知識・経験、オフショア対応経験勤務地：東京都単価：70万円〜75万円（経験・スキルに応じて応相談） |
| 業務内容：オンプレミスActiveDirectoryからMicrosoftEntraIDへの移行計画立案と実施、ハイブリッドID基盤の設計と運用管理を行う。Microsoft365環境の運用管理・セキュリティ設計、IT資産・端末管理、社内インフラ・ITサービス全般の運用支援、AWSインフラ管理(補助業務)の業務を担当する。具体的な業務：-オンプレAD⇒EntraIDへの移行計画立案と推進支援-ハイブリッドID基盤の設計と運用管理(EntraConnectの設定および維持)-Microsoft365環境の運用管理・セキュリティ設計-IT資産・端末管理-社内インフラ・ITサービス全般の運用支援-AWSインフラ管理(補助業務)必要スキル：-MicrosoftEntraID(旧AzureAD)を利用したID管理の実務経験-Microsoft365(ExchangeOnline、Intune、Teamsのいずれか)の運用経験-Windows端末の運用管理経験(グループポリシー、セキュリティ設定)歓迎スキル：-IntuneやMicrosoftDefenderシリーズを活用したセキュリティ運用経験-端末管理ツール(SKYSEAなど)を利用した運用経験-AWS環境の基本操作や運用経験-社内ユーザーやシステムベンダーなどのステークホルダーとの折衝業務経験-事業会社のシステム部門で業務観点でのシステム |
| 業務内容：システム運用・保守業務を別システムのインシデント管理ツールに移行し、運用の効率化を図る業務。環境はインシデント管理ツール(LMIS→ServiceDeskPlus)、AlertMailFilter、監視ツールなど。担当工程：・運用設計・既存運用のフロー改善・問題点の把握と解決策の提案・製品サポート窓口との連携スキル:・運用設計や既存運用のフロー改善の経験・運用における問題点の把握と解決策の提案能力・製品サポート窓口への問い合わせ、問題解決能力・ITILの知見（尚可）勤務地：東京都ほぼテレワーク(月1〜2回出社想定)業種業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：ITIL準拠によるインフラ監視運用業務-手順書に沿った定型作業-障害一次対応及び障害対応におけるベンダーへの連絡報告-ワークアラウンド化された二次対応、調査-顧客からの電話受付、エスカレーション-Linux、Windowsサーバ、ネットワーク機器等の監視運用-障害対応及び障害一次～二次切り分け必要スキル：-Linux、Windowsサーバ、ネットワーク機器等の監視運用経験5年程度-障害対応及び障害一次～二次切り分け経験-手順書に沿った定型作業経験-コミュニケーション能力、積極性就業時間：2交代制-日勤:8:45~17:30-夜勤:17:00~10:00その他：-期間:6月or7月から長期-募集人数:1名-Web面談1回（スキルによって2回の可能性あり）業種業界：情報・通信・メディア地域情報：関東地方 |