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検索キーワード：ITIL
検索結果:508件
| 業務内容：ストラテジックITアウトソーシング(SIO)の検討、資料作成及び他部署への展開計画と展開。プリセールスや案件獲得後のSES案件の責任者としての各種管理業務。サービス企画から設計、デリバリーの実施。スキーム定義、作成、実装。自部門・他部門との業務調整。運用設計。スケジュール管理。リソース管理。スコープ管理。品質管理。業務現状調査と分析。担当工程：サービス企画、設計、デリバリー、運用設計、プロジェクトマネジメントスキル:・運用PMの経験・上位SEとして案件をリードした経験・運用設計経験・コミュニケーション力及び調整能力・自ら考え主体的に進められる能力・PMもしくはPLとしてプロジェクトマネジメント経験・ITILの知識尚可スキル：・ITILfoundation以上の資格・PMP資格・プロジェクトマネジャー資格・各種ベンダー資格勤務地：東京都業界：情報・通信・メディアその他：最大50%のリモートワーク勤務可 |
| 業務内容：自治体向けの大規模運用プロジェクトにおいて、サービスマネージャーとしてマネジメント全般を支援する業務。主な業務は以下の通り：・運用業務におけるインシデント対応・運用報告書や会議資料の作成、および定例会での報告対応・運用チーム内外との調整等のマネジメント担当工程：運用設計、上流工程スキル:必須スキル：・サービスマネージャーとしての運用マネジメント経験・運用設計経験・PM、PL等のポジションでのマネジメント経験歓迎スキル：・インシデント対応経験・ITILFoundation以上の資格・PMPなどのマネジメント資格・プロジェクトマネージャー(情報処理技術者試験)資格勤務地：東京都業種：公共・社会インフラ |
| 業務内容：ITアウトソーシング(SIO)戦略の推進に伴う、上流工程における運用企画、設計、管理体制構築を支援する業務。サービス設計やデリバリー、関係各所との調整、運用体制の構築などをリード。状況によってはSES案件の運用責任者としての管理業務も含まれる可能性がある。主な作業内容：・サービス企画、スキーム定義と展開計画の策定・運用設計(体制、手順、ドキュメント整備)・社内/社外との業務調整・SLA/スコープ/スケジュール/リソース/品質管理・業務調査・現状分析・各種ドキュメントの作成と共有支援担当工程：上流工程（企画、設計、マネジメント）スキル：必須：・PMまたはPL経験3年以上・運用設計の経験・ITILに関する知見歓迎：・ITILFoundation、PMP、高度情報処理の資格または準ずる知見その他：・業界：情報・通信・メディア・場所：東京都・リモート勤務：最大週2~3日可能・開発言語不要(設計・企画・マネジメント寄り)・使用ツール：Excel、PowerPoint、Word等・プロジェクト管理：Excel/ガントチャートベース/WBSほか |
| 業務内容：PowerBIを用いたレポート開発および運用、運用管理全般、要件定義、開発チームとの連携。IT部門や業務部門との定例ミーティング実施、業務部門からのレポートに関する要求事項のヒアリング・取りまとめ。インド拠点の開発チームと連携し、開発・運用タスクの遂行。ユーザーからの要望・バックログの整理と管理。PowerBIServiceの運用管理全般。必要に応じてグローバルITチームとの連携業務。担当工程：要件定義、設計、運用保守スキル:必須：・英語ビジネスコミュニケーション・PowerBIを用いたレポート開発および運用経験1年以上・PowerAutomateやPowerAppsを含むMicrosoftPowerPlatformの利用経験・オフショア/多国籍チームとの協働経験尚可：・製薬業界向けデータレイクやDWHの設計・要件定義経験・チームとの良好な関係を築くための対話力と主体性・製薬業界の基準やルールに関する基礎知識・医薬品の販売・マーケティング支援システムに関する経験・クラウドおよびSaaSの知見・複数チーム間での課題調整・折衝経験・ITILをベースとしたサポート体制の理解（L2/L3対応やKPI管理など）・インシデント/問題管理や根本原因分析（RCA）、改善活動（CAPA）の実務経験稼働場所：東京都（在宅勤務あり）業種業界：製造業系（医薬品） |
| 業務内容：官公庁向けのインフラ運用サービスマネージャ補佐業務として以下を行う。-現行運用業務の統制-顧客からの要望や指摘への対応検討、調整-内部運用改善の推進-サービスデスク改善担当工程：-インフラ運用サービスマネージャ補佐業務-現行運用業務の統制-顧客からの要望、指摘への対応検討、調整-内部運用改善の推進-サービスデスク改善スキル:必須：-インフラ運用管理業務のリーダ経験-顧客調整経験、課題解決能力-コミュニケーション能力-インフラ基礎知識(WindowsOS、Linux)-インフラ運用経験者(5年以上)尚可：-Zabbix(システム監視)、Vmware(仮想化)、OS(Windows、Linux)基礎技術-運用設計経験者-ITIL4その他：-重大インシデント発生時は土日夜間対応あり-勤務時間は平日8:45-17:30または8:00-17:30 |
| 業務内容：ストラテジックITアウトソーシング(SIO)の検討、資料作成及び他部署への展開計画と展開。SES案件の責任者としての各種管理業務。担当工程：プロジェクトマネジメント、運用設計スキル:-運用PMの経験-運用設計の全体理解-PMもしくはPLとしてのプロジェクトマネジメント経験-上位SEとして案件をリードした経験-ITILの知識-コミュニケーション能力尚可スキル：-ITILfoundation以上の資格-PMP資格-プロジェクトマネジャー資格-各種ベンダー資格勤務地：東京都その他：リモート併用 |
| 業務内容：OA環境統合に伴う運用設計支援業務。大規模システムの運用およびセキュリティ設計について、要件定義から基本設計、顧客折衝、ドキュメント作成までを主導。各技術チームとの連携・調整、外部ベンダーとの折衝含む。運用設計要件定義、システム化計画の把握、運用観点での提言、現行運用調査、顧客ヒアリング、業務一覧・運用設計書の作成、運用計画書（体制/スケジュール）、運用フロー、詳細設計（後続予定）担当工程：要件定義、基本設計、顧客折衝、ドキュメント作成スキル：・大規模基盤システムの運用設計(リーダー経験)・セキュリティ設計構築またはセキュリティ運用設計のリーダー経験・クラウド(Microsoft365など)＋SIEM設計・運用設計の経験・顧客との対面コミュニケーション経験・自主的に運用設計を進行可能な方尚可スキル：・ITILエキスパート(MP/PM等)、情報処理技術者(ITサービスマネージャー、安全確保支援士)、CISSP・Microsoft365設計構築/運用設計経験・ITILv3、ISO20000-1準拠の設計経験業種業界：公共・社会インフラ勤務地：東京都稼働時間：9:00～17:20面談回数：2回(1回目WEB、2回目顧客対面) |
| 業務内容：サイバーリカバリーバックアップ・リストア領域の企画・計画立案を行うコンサルティングプロジェクト。現状調査、要件定義、方式定義、ロードマップ策定など上流工程を担当し、タスクの一部は初期からリードも想定。担当工程：上流工程（企画、計画立案、現状調査、要件定義、方式定義、ロードマップ策定）スキル：必須：・サイバーリカバリー分野の基礎知識・サイバーリカバリーソリューション導入経験・インフラ概要設計経験（方式抽出、比較表作成、方式選定）・基本的なIT知識（クラウド、仮想基盤、バックアップ、DR）・PowerPoint/Excel/Wordでの資料作成スキル（ピボット、比較表、構成図）・議事録、会議アジェンダ、WBS、課題管理表作成経験尚可：・AWS/Azure/VMware製品知識・Dellサイバーリカバリー知識・IT-BCP知識・プロジェクト管理資格（PMPなど）・ITIL、TOGAF、CISSP、AWS認定資格就業場所：東京都（基本リモート） |
| 業務内容：1.PowerAutomate/PADの詳細設計、テスト、保守2.PowerAutomate/PowerBIの保守改修、問い合わせ対応3.サーバー構築、環境構築、検証4.プロダクトのAWSインフラ設計構築、保守運用5.サーバー設計構築、ソフトインストール、初期設定、手順書作成6.案件推進、ベンダーコントロール、障害調査、部門間調整、報告書作成7.運用保守業務、障害調査、問い合わせ対応、改修、テスト8.運用移管、運用9.基本設計書・詳細設計書レビュー、工数管理、進捗管理、技術的判断、コンサル対応10.基本設計～テスト11.要件定義、導入支援必要スキル：・PowerAutomate/PAD経験2年以上、ロボット保守経験・AWS構築2-3年、PostgreSQL、ミドルウェア構築経験・AWS設計構築・保守運用経験、Terraform経験・Linux/AWS設計構築経験3年程度・保守運用経験、コミュニケーション力、Web開発経験・Java5年、PL/SQL、Oracle、Shell、システム運用保守経験・システム運用/移管経験、ドキュメント作成経験、Tableau知識、SQL知識・SAP経験5年以上、プロジェクト管理経験・IBMCOBOL、DB2での設計経験・要件定義経験、mcframe7導入経験尚可スキル：・Windows/AWS知見・Java開発での環境構築経験・Apache |
| 業務内容：既存システム運用・保守業務を別システムのインシデント管理ツールに移行し運用の効率化を図るプロジェクト。インシデント管理ツール(LMIS→ServiceDeskPlus)、その他利用ツール(AlertMailFilter)、システム監視ツールを使用。・運用における問題点を把握し、解決策を提案・製品サポート窓口への問い合わせ対応・運用設計や既存運用のフロー改善必要スキル：・運用における問題点把握と解決策提案能力・製品サポート窓口への問い合わせ対応スキル・運用設計や既存運用のフロー改善経験歓迎スキル：・運用設計の経験・ITILの知見勤務地：東京都※テレワーク可能（月1～2回程度の出社）※着任直後は数週間の出社の可能性あり単価：スキル見合い※60万円程度面談：2回予定 |
| 業務内容：官公庁向けOA基盤システムにおける運用保守管理設計業務・現行システムの調査・政府方針に準拠した保守設計の実施・将来的な8システム（約4,000ユーザ）統合の設計・対象システム：SaaS型グループウェア、クラウド型IaaS、WAN、SIEM、SOC必要スキル：・ITILエキスパートまたはITサービスマネージャー資格、もしくは下記資格-ITILManagingProfessional（MP）-ITILStrategicLeader（SL）-ITILPracticeManager（PM）・大規模OAシステムの運用設計経験（リーダークラス）・クラウドサービスを含むシステム運用設計経験・3名以上のチームリーダー経験・対面での円滑なコミュニケーション能力・自律的な運用設計推進力場所：東京都単価：90～100万円 |
| 業務内容：AWSインフラの設計、構築、運用業務-AWS環境（EC2、RDSforOracle、AWSBackup、IAM、CloudWatch監視、SSM運用ツール）の運用/利用-OracleCloudInfrastructure、OracleExaCSの運用/利用-Linux、WindowsOSの運用-OS設計/設定管理、ログ管理、アカウント管理、リソース管理、プロセス管理、セキュリティ管理-ITILv3に沿ったプロセス実行-サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的改善必要スキル：-AWSインフラの運用/利用経験-OracleCloudInfrastructure、OracleExaCSの運用/利用経験-Linux、WindowsOSの運用スキル-ITILv3に沿ったプロセス実行スキル歓迎スキル：-ServiceNow、HULFT、JP1AJS3、Apache/Tomcat、IBMIHS/WASの利用経験就業場所：フルリモート就業時間：09:00-17:30 |
| 業務内容：ストラテジックITアウトソーシング(SIO)の検討、資料作成及び他部署への展開計画と展開。プリセールスや案件獲得後のSES案件の責任者としての各種管理業務。・サービス企画から設計、デリバリーの実施・スキーム定義、作成、実装・自部門・他部門との業務調整・運用設計・スケジュール管理・リソース管理・スコープ管理・品質管理・業務現状調査と分析場所：東京都中央区単価：100～110万円（スキル見合い）必要スキル：・運用PMの経験・上位SEとして案件をリードした経験・運用設計経験・コミュニケーション力及び調整能力、自ら考え主体的に進められる方・PMもしくはPLとしてプロジェクトマネジメント・ITILの知識歓迎スキル：・ITILfoundation以上有資格者・PMP有資格者・プロジェクトマネジャー有資格者・各種ベンダー資格所持者その他：最大50%のリモートワーク勤務可 |
| 業務内容：・TableauPrepを使用したデータマート構築・TableauDesktop、PowerBIDesktop、PowerBIServiceを使用したデータ可視化支援・バリデーションチェック・PowerPointを用いた作業状況整理、課題等の共有・報告・メンバの作業進捗管理、課題把握、検討・課題解決フォロー・生成AIの導入、提案検討・エンドユーザーとの会議体への出席、報告対応必要スキル：・BIツールを使用した開発経験（Tableau、PowerBI）・クラウドデータプラットフォーム（GCP、AWS等）でのデータマート開発経験・要件定義から運用まで一貫した開発、およびプロジェクトマネジメント経験・チーム内外との円滑なコミュニケーション能力・業務フローやデータモデルを整理し、適切なシステム設計を提案できる能力・課題に寄り添い、積極的に提案・改善ができる能力・システムの課題を見抜き、問題解決力、調整力を発揮できる能力尚可スキル：・SQLを用いたデータ処理、ETLパイプラインの設計・構築・データ基盤開発経験・ステークホルダ間の調整を行い、要件の合意形成ができる能力・小規模案件の作業工数見積りが可能・RPA活用経験（WinActor、PowerAutomate）推奨資格：・PL-300:MicrosoftPowerBIDataAnalyst・TableauDesktopSpecia |
| 業務内容：人事給与システム全般の運用業務サーバからアプリまでの運用作業VBAでのツール作成SQLやLinuxの実務経験が得られる環境業務場所：東京都港区必要スキル：・コミュニケーション能力・一般的なOAスキル・夜勤対応可能・IT現場経験歓迎スキル：・運用経験・ITIL資格・リーダー経験単価：35万円程度（スキル見合い）その他：・夜勤あり・将来的にシフトリーダーへのキャリアパスあり |
| 業務内容：・運用業務におけるインシデント対応・運用報告書や会議資料の作成、および定例会での報告対応・運用チーム内外との調整等のマネジメント・大規模自治体向けプロジェクトの運用現場マネジメント全般場所：東京都単価：80万円〜100万円(スキル見合い)必要スキル：・サービスマネージャーとしての運用マネジメント経験・運用設計経験・PM、PL等のポジションでのマネジメント経験尚可スキル：・インシデント対応経験・ITILFoundation以上の資格・PMPなどのマネジメント資格・プロジェクトマネージャー(情報処理技術者試験)資格面談：Web面談2回 |
| 業務内容：ITアウトソーシング戦略の推進に伴う、上流工程における運用企画、設計、管理体制構築支援。サービス設計やデリバリー、関係各所との調整、運用体制の構築。状況に応じて運用責任者としての管理業務も含む。具体的な作業：・サービス企画、スキーム定義と展開計画の策定・運用設計(体制、手順、ドキュメント整備)・社内/社外との業務調整・SLA/スコープ/スケジュール/リソース/品質管理・業務調査・現状分析・各種ドキュメントの作成と共有支援必要スキル：・PMまたはPL経験3年以上・運用設計の経験・ITILに関する知見歓迎スキル：・ITILFoundation・PMP・高度情報処理の資格もしくは準ずる知見勤務地：東京都新宿区単価：～110万円※スキル見合い。上振れ相談可その他条件：・リモート：最大週2~3日可(50%想定)・期間：6月～(長期前提)・面談：Web2回 |
| 業務内容：・IT部門や業務部門との定例ミーティング・業務部門からのレポートに関する要求事項のヒアリング・取りまとめ・インド拠点の開発チームと連携し、開発・運用タスクの遂行・ユーザーからの要望・バックログの整理と管理・ユーザーからの問い合わせ対応（主にPowerBI関連）・PowerBIServiceの運用管理全般・グローバルITチームとの連携業務場所：東京都港区（在宅勤務併用）必要スキル：・英語力(ビジネスコミュニケーションに支障のないレベル)・PowerBIを用いたレポート開発および運用経験(1年以上)・PowerAutomateやPowerAppsを含むMicrosoftPowerPlatformの利用経験・オフショア/多国籍チームとの協働経験歓迎スキル：・データレイクやDWHの設計・要件定義経験・チームとの良好な関係を築くための対話力と主体性・医薬品の販売・マーケティング支援システムに関する経験・クラウドおよびSaaSの知見・顧客、ベンダー、自社など複数関係者をまとめるマネジメント経験・複数チーム間での課題調整・折衝経験・ITILをベースとしたサポート体制の理解（L2/L3対応やKPI管理など）・インシデント/問題管理や根本原因分析（RCA）、改善活動（CAPA）の実務経験単価：100万円 |
| 業務内容：人事給与システム全般の運用作業サーバからアプリまでの運用VBAでのツール作成SQLの利用Linux環境での作業シフト制での運用業務必要スキル：コミュニケーション能力一般的なOAスキル夜勤対応可能社会人経験IT現場での運用経験歓迎スキル：ITIL資格リーダー経験（異業種可）場所：東京都中央区単価：30万～35万円程度 |
| 業務内容：インフラ運用サービスマネージャ補佐業務を担当-現行運用業務の統制-お客様からの要望、指摘に対応検討、調整-内部運用改善の推進-サービスデスク改善必要スキル：-インフラ運用管理業務のリーダ経験-顧客調整経験、課題解決能力-コミュニケーション能力-インフラ基礎知識（WindowsOS、Linux）-インフラ運用経験（5年以上）歓迎スキル：-Zabbix（システム監視）-Vmware（仮想化）-OS（Windows,Linux)基礎技術-運用設計経験-ITIL4勤務地：東京都新宿区その他：重大インシデント発生時は土日夜間対応あり |
| 業務内容：建設業のクラウド化推進業務およびMicrosoft365運用・ID基盤整備およびクラウド移行-オンプレミスActiveDirectoryからMicrosoftEntraIDへの移行計画立案と実施-ハイブリッドID基盤の設計と運用管理・Microsoft365環境の運用管理・セキュリティ設計-Microsoft365E5/Office365E3のライセンス運用、管理-MicrosoftIntune、MicrosoftDefenderによるセキュリティ運用・IT資産・端末管理-端末管理(USB制御、ログ取得、資産管理)-PC端末のセキュリティポリシー設計と実施・社内インフラ・ITサービス全般の運用支援-ネットワーク、VPN、ファイルサーバ、その他社内サービスの運用・障害対応-社内ITに関するヘルプデスクの二次対応・AWSインフラ管理-AWS環境のアカウント管理、構成管理サポート場所：東京都新宿区必要スキル：-MicrosoftEntraIDを利用したID管理の実務経験-Microsoft365(ExchangeOnline、Intune、Teamsのいずれか)の運用経験-Windows端末の運用管理経験(グループポリシー、セキュリティ設定)尚可スキル：-IntuneやMicrosoftDefenderシリーズを活用したセキュリティ運用経験-端末管理ツールを利用した運用経験-A |
| 業務内容：金融業向けプライベートクラウド(VMware)更改プロジェクトにおけるPMO業務・PMOサービス全体のコスト・調達・リソース・コミュニケーション管理・PMOメンバー作成資料のレビュー・主要会議への参加(毎日1回以上を想定)・H/W構築部隊との内部連携(Teams会議、メールでのやりとり)・リーダーポジションでの対応勤務地：東京都文京区原則リモート勤務(週1程度の現場出社あり)必須スキル：・VMwareハイパーバイザ計画・設計経験・Word/Excel/PowerPointを使用した資料作成スキル・セキュリティルール遵守・会議・議事録・アジェンダ作成・管理・WBS更新の経験・ITインフラ基盤の更改・移行プロジェクト参画経験歓迎スキル：・ITインフラ分野の要件定義および設計・構築経験・要件定義・設計・構築・移行においてリーダーまたはPMの実施経験・プロジェクト管理資格(PMP)・ITインフラ用資格(ITILFoundationまたは相当の知見)面談：1回 |
| 業務内容：・新規案件受入に伴う運用設計・テンプレート化された設計資料のリバイス・顧客向け説明、提案・運用担当向けの資料作成・運用管理基盤向けの資料作成・ITIL準拠によるインフラ運用管理・インシデント管理(QA対応、障害二次対応、障害対応における顧客報告)・変更管理(パッチ選定、パッチ適用、証明書更新)・問題管理(ワークアラウンド、恒久対策)・L2メンバーのフォローアップ、および実行・業務後に輪番でスタンバイ対応勤務地：東京都文京区、墨田区近辺リモート(月に数回の出社の可能性あり)必要スキル：・VMwareHorizon、Veeamの運用経験・OpsRamp(IT運用管理ツール)の設計、設定、運用経験(Zabbixでも可)・Linux/PostgreSQL、Windowsサーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理・アカウント管理(AD、EntraidAD)の運用経験・運用保守経験5年以上・顧客対応経験3年以上・障害対応経験5年以上歓迎スキル：・英語マニュアル/メールの閲覧可能・コミュニケーション能力・自主性・運用設計経験・チームリード、プロジェクトマネジメント経験就業時間：平日9:00-18:00スタンバイ担当時間：18:00-翌9:00(平日)、9:00-翌9:00(休日) |
| 業務内容：EDRの運用設計、運用資料作成、リーダー業務PCやサーバーのエンドポイントの状況、通信内容などを監視し、異常や不審な挙動があれば管理者に通知するセキュリティ製品の運用設計を担当既存メンバーのリーダー業務勤務地：東京都千代田区必要スキル（リーダー）：・NW構築運用経験3年以上・セキュリティ関連の業務経験・IT経験15年以上・運用経験10年以上必要スキル（メンバー）：・NW構築運用経験3年以上・セキュリティ関連の業務経験・IT業界経験3年以上・サーバ運用保守経験1年以上歓迎スキル：・EDRの運用対応経験・CrowdStirkeの運用経験・ITILファンデーション資格・EDRの設計構築経験・CrowdStirkeの運用、構築経験就業環境：週2〜3日リモート併用可能 |
| 業務内容：クラウド化推進業務およびMicrosoft365運用。・オンプレAD⇒EntraIDへの移行計画立案と推進支援・ハイブリッドID基盤の設計と運用管理（EntraConnectの設定および維持）・Microsoft365環境の運用管理・セキュリティ設計・IT資産・端末管理・社内インフラ・ITサービス全般の運用支援・AWSインフラ管理（補助業務）場所：東京都新宿区必須スキル：・MicrosoftEntraID（旧AzureAD）を利用したID管理の実務経験・Microsoft365（ExchangeOnline、Intune、Teams）の運用経験・Windows端末の運用管理経験（グループポリシー、セキュリティ設定）歓迎スキル：・IntuneやMicrosoftDefenderシリーズを活用したセキュリティ運用経験・端末管理ツールを利用した運用経験・AWS環境の基本操作や運用経験・ステークホルダーとの折衝業務経験・事業会社のシステム部門で業務観点でのシステム運用の経験・オンプレミスのデータセンター構築や運用の経験・ITサービスマネージャ、ITIL等のITサービスマネジメントに関する資格、AWS認定資格稼働時期：2025年5月～長期就業時間：平日9:00-17:30（休憩1時間含む） |