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検索キーワード：ITIL
検索結果:508件
| 業務内容：・インフラ運用サービスマネージャ補佐業務・現行運用業務の統制・お客様からの要望、指摘への対応検討、調整・内部運用改善の推進・サービスデスク改善・重大インシデント発生時は土日夜間対応あり必要スキル：・インフラ運用管理業務のリーダ経験・顧客調整経験、課題解決能力・コミュニケーション能力・インフラ基礎知識（WindowsOS、Linux）・インフラ運用経験者（5年以上）尚可スキル：・Zabbix（システム監視）・Vmware（仮想化）・OS（Windows,Linux)基礎技術・運用設計経験・ITIL4勤務地：東京都新宿区単価：63万-73万面談回数：2回 |
| 業務内容：航空系ECサイトのアーキテクチャ刷新および再構築・移行プロジェクト・ECサイトのアーキテクチャ刷新・アプリケーションの更改・SPAとAPIによるマイクロサービス化対応・基幹システムの外部サービス連携対応開発環境：・インフラ：AWS・フロントエンド：Angular(SPA)・API基盤：MulesoftAnypointPlatform・サーバーサイド：Java必要スキル：・ITILの理解・ミドルウェアもしくはアプリケーションの設計・構築経験・運用設計または設計開発の経験勤務地：東京都港区リモート併用(週1回出社)単価：70万円まで開発環境/ツール：・Google製品・Backlog・redmine |
| 業務内容：PowerBIレポート要件定義、クライアントとの定例会議の主導、ビジネス部門からBIレポートに関する要求事項の取りまとめと資料作成、インドオフショアチームと連携したBIレポート開発/運用作業の推進、バックログ管理、PowerBIレポート保守運用、ユーザーからの問い合わせ対応、PowerBIServiceの管理業務、グローバルインフラチームとの連携必要スキル：・ネイティブレベルの日本語スキル・ビジネスレベルの英語力・PowerBIでのレポート開発・運用経験(1年以上、特に要件定義・設計)・MicrosoftPowerPlatform(PowerAutomate、PowerApps)の業務経験・オフショアメンバー等グローバルチームとの業務経験尚可スキル：・データウェアハウス、データレイクの開発経験(特に要件定義、設計)・前向きな仕事への取組みや知識向上欲を含むコミュニケーションスキル・基本的な制度や基準・ガイドラインの知識・セールス・マーケティング領域アプリケーションシステムの実務経験・SaaS/Cloud技術の知識・複数のステークホルダー管理能力・問題解決にあたり主導的に複数のチームやサービスプロバイダと折衝・調整を実施した経験・ITILにおけるL2/L3サポート機能の業務経験・ITMSツールによるインシデント、プロブレム、変更管理、およびルートコーズ分析(R |
| 業務内容：・システム運用移管・保守運用業務・マニュアル作成などのドキュメント作成・GCP上のBigQueryとTableauを使用したシステム運用・基幹システムからapigee、AWSS3を介した情報連携勤務地：東京都台東区（リモート併用、週2出社）必要スキル：・チームや関係部署との円滑なコミュニケーション能力・システム運用または移管プロジェクトの経験・マニュアル作成などのドキュメント作成経験・Tableauの導入/運用またはデータ可視化ツールに関する知識・SQLやデータベース設計に関する知識歓迎スキル：・GCPを用いたシステム運用経験・システム運用の効率化に関する提案力・ITILやPMPなどの関連資格保有開始時期：2025年6月 |
| 業務内容：・クラウド移行におけるID基盤整備・オンプレミスActiveDirectoryからMicrosoftEntraIDへの移行計画立案と実施・ハイブリッドID基盤の設計と運用管理・Microsoft365環境の運用管理およびセキュリティ設計・IT資産・端末管理(USB制御、ログ取得、資産管理)・PC端末のセキュリティポリシー設計と実施・ネットワーク、VPN、ファイルサーバ、その他社内サービスの運用・障害対応・社内ITに関するヘルプデスクの二次対応・AWS環境のアカウント・IAMユーザー管理、構成管理サポート場所：東京都新宿区必要スキル：・MicrosoftEntraID(旧AzureAD)を利用したID管理の実務経験・Microsoft365(ExchangeOnline、Intune、Teams)の運用経験・Windows端末の運用管理経験(グループポリシー、セキュリティ設定)歓迎スキル：・IntuneやMicrosoftDefenderシリーズを活用したセキュリティ運用経験・端末管理ツールを利用した運用経験・AWS環境の基本操作や運用経験・システムベンダーなどのステークホルダーとの折衝業務経験・事業会社のシステム部門での業務経験・オンプレミスのデータセンター構築や運用経験・ITサービスマネージャ、ITILなどのITサービスマネジメントに関する資格・AWS認定 |
| 業務内容：人事給与システム全般の運用作業サーバからアプリまでの運用作業VBAでのツール作成SQLやLinuxの環境での作業勤務時間：シフト制2交代制9:00~18:0017:30~9:30(今後3交代制になる可能性あり)必要スキル：・コミュニケーション能力・一般的なOAスキル・夜勤対応可能・IT現場経験(運用経験が望ましい)尚可スキル：・ITIL資格保有・リーダ経験勤務地：東京都 |
| 業務内容：・ネットワークセキュリティの監視対応・24時間365日の運用対応・9:00～18:00と17:30～9:30の交代制勤務・土日含む対応必要スキル：・運用監視の経験（3年程度）・24時間365日運用の経験・ITIL資格保有相当の経験・勤怠が良好であること場所：東京都千代田区単価：～48万円（スキル見合い）面談：1～2回 |
| 業務内容：人事給与システム全般の運用、サーバからアプリまでの運用作業、VBAでのツール作成、SQLやLinuxを使用した業務担当工程：運用業務全般場所：東京都中央区必要スキル：・コミュニケーション能力・一般的なOAスキル・夜勤対応可能・社会人経験・IT現場経験（運用経験あれば尚可）歓迎スキル：・ITIL資格・リーダー経験勤務時間：シフト制2交代制・9:00~18:00・17:30~9:30※将来的に3交代制の可能性あり単価：30万~35万程度 |
| 業務内容：・業務部署をはじめとしたステークホルダからの問合せ対応・障害対応（複数システムをまたがった障害などの原因切り分け・対応方針策定）・変更管理（変更要求の受付、小規模エンハンス対応、プロセス改善含む）・プロジェクトClosureにおける運用引継ぎ・改善提案・社内ステコミ資料作成、報告（小規模エンハンス・継続経費のみ）・社内稟議のための各種段取り、手続き（小規模エンハンス・継続経費のみ）場所：神奈川県横浜市（週2日テレワーク）必要スキル：・ITILや共通フレーム(IPA)の枠組みの理解・広範囲のステークホルダと協働したプロジェクトマネジメント経験またはITサービスマネジメント経験・大手企業における稟議処理周り（ステコミ説明、上申）の作業経験・課題を自ら特定し、周囲を巻き込みながら業務を推進させる能力・必要な作業を洗い出し、実行可能な計画を立てる能力・計画を確実に実行に移し、求められる水準を理解したうえで完遂させる能力・他メンバとの相互サポートやノウハウ共有など、チーム品質の向上に貢献する意識歓迎スキル：・ITIL系資格・ITサービスマネージャ試験合格者開始時期：5月～長期単価：～65万円（スキル見合い）面談：2回 |
| 業務内容：・PowerBIによるレポート開発と運用業務・IT部門や業務部門との定例ミーティング、要求事項のヒアリング・取りまとめ・インド拠点のチームと連携し開発・運用タスクを遂行・ユーザー要望・バックログの整理と管理・ユーザー問い合わせ対応・PowerBIServiceの運用管理全般・グローバルITチームとの連携必要スキル：・英語でのビジネスコミュニケーション能力・PowerBIを用いたレポート開発及び運用経験(1年以上)・PowerAutomateやPowerAppsを含むMicrosoftPowerPlatformの利用経験・オフショア/多国籍チームとの協働経験歓迎スキル：・データレイクやDWHの設計・要件定義経験・チームとの良好な関係を築く対話力と主体性・クラウドおよびSaaSの知見・複数関係者をまとめるマネジメント経験・複数チーム間の課題調整・折衝経験・ITILベースのサポート体制の理解(L2/L3対応、KPI管理など)・インシデント/問題管理、根本原因分析(RCA)、改善活動(CAPA)の実務経験勤務地：東京都港区（週2-3日出社）及び在宅勤務期間：2025年6月1日～2025年6月30日（更新の可能性あり）単価：100万円 |
| 業務内容：ストラテジックITアウトソーシングの検討、資料作成、展開計画立案と展開SES案件の各種管理業務必要スキル：・運用PMの経験・PMもしくはPLとしてのプロジェクトマネジメント経験・上位SEとして案件をリードした経験・運用設計経験・ITILの知識・コミュニケーション能力歓迎スキル：・ITILfoundation以上有資格者・PMP有資格者・プロジェクトマネジャー有資格者・各種ベンダー資格所持者勤務地：東京都新宿区就業形態：リモート併用(週2-3日程度)、顧客先への訪問あり |
| 業務内容：航空会社のECサイトを再構築するプロジェクト。・WebAP(サーバーサイドJava)からSPA+API(マイクロサービス化)への移行・インフラはAWS、SPAはAngular、APIはMuleSoftのAnypointPlatform・国内線予約システムの外部サービス化・運用設計チーム(SE)として参画担当工程：・運用設計・設計開発必要スキル：・ITILの理解・ミドルウェアまたはアプリケーションの設計・構築経験・運用設計の経験または設計開発の経験開発環境：・インフラ：AWS・フロントエンド：Angular・API：MuleSoftAnypointPlatform・コミュニケーションツール：Google、Backlog、Redmine勤務地：東京都大田区リモート(週1回のみ出社)単価：70万円まで |
| 業務内容：営業統計システムの運用移管および運用業務。GCP上のBigQueryとTableauを使用したシステムで、基幹システムからapigee、AWSS3を介した情報連携を行う。場所：東京都墨田区（週2回出社、リモート併用）必要スキル：・チームや関係部署とのコミュニケーション能力・システム運用または移管プロジェクトの経験・マニュアル作成などのドキュメント作成経験・Tableauの導入/運用またはデータ可視化ツールの知識・SQLやデータベース設計の知識尚可スキル：・GCPを用いたシステム運用経験・システム運用の効率化に関する提案力・ITILやPMPなどの関連資格保有開始時期：2025年6月単価：～72万円 |
| 業務内容：官公庁向けOA基盤システムの運用保守管理設計、SaaS型グループウェア、クラウド型IaaSなどの運用保守業務設計を行う。運用設計には運用業務設計、基盤運用設計、サービスデスク、運用、保守の各体制維持管理設計を含む。SOC運用の設計、DR運用設計、他システム(8システム、総計4,000ユーザ)の統合後の運用設計を含む。勤務地：東京都単価：80万円~100万円必須スキル：・ITILエキスパートまたは情報処理技術者ITサービスマネージャーの資格または、ITIL4におけるITILManagingProfessional(MP)、ITILStrategicLeader(SL)、ITILPracticeManager(PM)のいずれか・大規模OAシステムの運用設計をリーダーまたはそれに準ずる役割で実施した経験・クラウドサービスを含んだシステムの運用設計の経験・メンバー数3名以上のチームリーダー経験・エンドユーザーと対面でのコミュニケーションが問題なくできる・包括的な指示で自主的に運用設計を進められる歓迎スキル：・Microsoft365の設計構築または運用設計の経験・SOC、SIEMの運用設計・運用経験・ISO20000-1やITILv3に準拠した運用設計の経験・官公庁向けのプロジェクトの設計・構築・ |
| 業務内容：製薬業界向けのBIレポート/ダッシュボード開発プロジェクト。顧客との定期ミーティングを通じた要件定義から、設計、開発、運用保守まで対応。グローバルチームやオフショアチームと連携したレポート開発の推進。担当工程：・要件定義・設計・開発・運用保守必須スキル：・バイリンガル(日本語:ネイティブ、英語:ビジネスレベル)・製薬業界における営業/マーケティング系アプリケーションの実務経験・PowerBIによるレポート開発/運用(要件定義~設計)の経験(1年以上)・MicrosoftPowerPlatform(PowerAutomate、PowerApps)の業務経験・グローバルチームとの業務経験歓迎スキル：・製薬業界向けデータウェアハウス/データレイク開発経験・製薬業界における業界知識/標準/ガイドラインの理解・SaaS/クラウド関連の技術知識・マルチステークホルダー環境での調整/管理スキル・ITILベースの運用管理経験・ITMSツールを用いた運用実務経験勤務地：東京都（リモートあり、出社週2~3日）開始時期：2025年5月1日～（長期）単価：92万円 |
| 業務内容：クラウドサービスの運用・設計業務。MSPサービスにおける技術支援サービスの対応。システム運用や運用追加に伴う構築案件の対応。顧客システム(オンプレミス/クラウド)と自社クラウドサービス基盤の運用。基本的なインシデント、問題、変更、リリース、構成管理などのITIL運用管理の実施。ITシステムの運用機能設計・実装、ミドルウェアのパフォーマンスチューニング、チームのリーダー業務またはサブリーダー業務。担当工程：・運用設計・実装・運用保守必要スキル：・ITシステムの運用機能設計・実装経験・ミドルウェアのパフォーマンスチューニング経験・チームのリーダーまたはサブリーダー経験環境：・AWS環境・テレワークメイン（月1-2回出社）・リモートでの夜間対応の可能性あり・オンサイト対応(客先、データセンター)の可能性あり単価：70万円 |
| 業務内容：ストラテジックITアウトソーシング(SIO)の検討、資料作成SIO展開計画と展開SES案件の各種管理業務場所：東京都必要スキル：・運用PMの経験・PMもしくはPLとしてのプロジェクトマネジメント経験・上位SEとして案件をリードした経験・運用設計経験・ITILの知識・コミュニケーション能力歓迎スキル：・ITILfoundation以上有資格者・PMP有資格者・プロジェクトマネジャー有資格者・各種ベンダー資格所持者単価：110万円スキル見合い就業形態：リモート併用 |
| 業務内容：ECサイトのアーキテクチャ刷新における再構築・移行案件の運用設計業務・現行WebアプリケーションからSPA+APIへの更改・運用設計チーム(SE)としての設計業務全般プロジェクト期間：2022年6月から2026年9月まで（本番稼働は2025年5月から段階的リリース）勤務地：東京都リモート併用（週1回出社）必要スキル：・ITILの理解・ミドルウェアもしくはアプリケーションの設計、構築経験・運用設計または設計開発の経験使用技術：・SPA・API・マイクロサービス・AWS・Angular・MulesoftAnyPointPlatform単価：70万円まで備考：・作業用PCは所属会社で用意・コミュニケーションツールは指定のものを使用 |
| 業務内容：複数顧客向けインフラ運用管理業務・新規案件受入に伴う運用設計-テンプレート化された設計資料のリバイス-顧客向け説明、提案-運用担当向けの資料作成-運用管理基盤向けの資料作成・ITIL準拠によるインフラ運用管理-インシデント管理:QA対応、障害二次対応、障害対応における顧客報告-変更管理:パッチ選定、パッチ適用、証明書更新-問題管理:ワークアラウンド、恒久対策-メンバーのフォローアップ必要スキル：・Cohesity設計構築、運用/障害対応・VMware等の仮想化基盤の設定変更、運用管理・Linux、Windows系サーバの設定変更、運用管理・運用保守経験5年以上・顧客対応経験3年以上(要求ヒアリング等のコミュニケーション)・障害対応経験5年以上(二次対応、クロージング)・チームリード、プロジェクトマネジメント経験尚可スキル：・運用設計経験・英語マニュアルやメールの閲覧が可能なレベル勤務地：東京都就業時間：09:00-18:00 |
| 業務内容：商社システムにおける以下の運用保守業務-定型・非定型の運用作業-インシデント対応-ドキュメント整備-改善提案必要スキル：-JP1の運用経験-Linux/Windowsサーバの基本操作経験-監視/ジョブ管理ツールの運用経験-操作手順書の作成・レビュー経験-インシデント対応や原因調査の経験-運用プロセス(ITIL等)の基本知識-コミュニケーション力尚可スキル：-リーダー又はサブリーダーの経験単価：75万円～87万円勤務地：東京都勤務時間：8:30～17:00 |
| 業務内容：システム全般に関するヘルプデスク業務および付随する業務一式・各種情報システムに関する電話・メール等による問合せ対応とインシデント管理・PCキッティング、フィールドワークおよびオンサイト対応・ネットワーク機器、Windowsサーバ／クライアント等の運用管理・各種手順書等の作成・更新、業務報告書作成・ヘルプデスクQAの運用管理（SharePoint）場所：宮城県仙台市青葉区または宮城野区※東日本地域への出張の可能性あり必要スキル：・ヘルプデスク業務経験3年以上（電話やメール応対・オンサイトでのユーザ対応やPC設営・保守ベンダー調整等）・PC(Windows10)の端末設定作業経験2年以上・Windowsサーバ管理業務経験2年以上・PCインストラクター、セールスエンジニアなどのITスキルを用いる接客経験2年以上歓迎スキル：・構内LANの簡易なネットワーク障害対応・1次切り分け・Microsoft365、Teams等製品のヘルプデスク業務経験・ITILファウンデーション資格・運用設計の見直し等の改善活動経験・各種ファシリティ運用経験その他：・通勤形態：バス又は自動車通勤可 |
| 業務内容：共通基盤における機能改善や維持作業の実施・証明書更新の運用検討・アカウント管理の運用検討・ライセンス管理の運用検討・EOLに対する運用検討・会議資料、レビュー資料の作成・各種会議への参加場所：東京都品川区※在宅勤務推奨必須スキル：・VMware、Linux、Windowsサーバ、ACI、ネットワーク、ストレージ等に関する3年以上の業務経験(障害対応含む)・インシデントに対する調査、再発防止対策案の立案能力・運用設計に関わる要件検討能力・ITILの基本的な知識・リーダー経験1年以上(案件状況把握、報告能力)歓迎スキル：・ネットワーク構築経験・DXに関する知識・経験・セキュリティ(PCIDSSなど)の知識・ベンダコントロール経験稼働時間：09:30~18:00(休憩12:00~13:00)残業月10時間程度見込み休日：土日祝単価：月額60万~70万円 |
| 業務内容：VMware基盤の運用・保守業務-新規サーバー構築/削除、リソース変更、クローン作成-バックアップ、DR運用-セキュリティ運用-システム変更計画の立案と実行-障害対応、問い合わせ対応-運用改善、自動化-ドキュメント管理-報告書資料作成-インフラ運用プロセスに基づく作業場所：埼玉県和光市リモート併用可(週2〜3回)必要スキル：-VMware基盤運用経験3年以上-Windows/RHEL基礎知識-vSpherePowerCLIスクリプト経験-リーダー/サブリーダー経験-Office製品操作スキル-積極的なコミュニケーション能力歓迎スキル：-ITIL運用プロセスの経験-VMwareNSX経験-Rubrikバックアップ経験-ネットワーク/ストレージ製品運用経験その他条件：-残業は15〜20H/月で抑制-祝日は平日扱い(代休取得可)-GW/お盆/正月に代休を充てて長期休暇が取れる |
| 業務内容：情報システム部門の内製支援としてシステム/アプリケーション管理を担当。・ステークホルダーからの問合せ対応・障害対応(複数システムをまたがった障害の原因切り分け・対応方針策定)・変更管理(変更要求の受付、小規模エンハンス対応、プロセス改善含む)・プロジェクトクロージャー時の運用引継ぎ・改善提案・社内ドキュメント作成、報告・社内稟議の各種段取り、手続き必要スキル：・ITILや共通フレーム(IPA)の枠組みの理解・広範囲のステークホルダと協働したプロジェクトマネジメント経験またはITサービスマネジメント経験・大手企業における稟議処理周り(ドキュメント説明、上申)の作業経験・課題を自ら特定し、周囲を巻き込みながら業務を推進させる能力・必要な作業を洗い出し、実行可能な計画を立てる能力・計画を確実に実行に移し、求められる水準を理解したうえで完遂させる能力・他メンバとの相互サポートやノウハウ共有など、チーム品質の向上に貢献する意識歓迎スキル：・ITIL系資格・ITサービスマネージャ試験合格者場所：神奈川県横浜市稼働：週2日テレワーク可期間：2025年5月から長期単価：～65万円(スキル見合い) |
| 業務内容：VMWare基盤(vCenter、ESXi)の日常運用・既存手順書に基づく依頼対応作業・新規サーバー構築/削除(WindowsServer,RHEL)・仮想サーバーのリソース変更(CPU、MEM、Diskなど)・仮想サーバークローン、テンプレート作製、削除・vMotion及びストレージvMotion・バックアップ、DR運用・セキュリティ運用・システム変更計画の計画立案及び実行・障害対応・ユーザーからの問い合わせ対応・運用改善(スクリプトを利用した自動化など)・ドキュメント管理・報告書資料の作成・インフラ運用プロセスに基づく作業勤務地：埼玉県和光市週3回程度テレワーク可必要スキル：・VMware基盤の運用経験(5年程度)・WindowsOS、RHELの基礎知識・VMwarevSpherePowerCLIを利用したスクリプト作成・修正経験・Office製品の操作(Excel、Word、PowerPoint)・リーダー・サブリーダー経験歓迎スキル：・ITILをベースとした運用プロセスの知見・VMwareNSXの構築・運用経験その他：・平日祝日は平日扱い・計画的な休暇取得や代休取得が可能・GW、お盆、正月期間での長期休暇取得が可能 |