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検索キーワード：ITIL
検索結果:508件
| 業務内容：・運用サービスの企画・サービス設計・サービス構築、サービス展開・既存システムの分析から課題抽出を行い、品質・生産性向上に向けた改善策の検討・新技術の導入や運用プロセスの最適化の推進・運用品質・運用生産性を実現するプラットフォームの検討・開発における技術選定や検証、運用設計、評価必須スキル：・システムまたはサービスの運用保守業務の経験・各種マネージドサービス（クラウドサービスやBPO）の利用・導入経験・ITILの理解・クライアントや社内の関係部署との折衝・調整経験・インフラ基盤またはアプリ基盤の開発経験単価：～150万／月（固定）勤務地：東京都23区内期間：2025/4/1～ |
| 業務内容：ECサイトのアーキテクチャ刷新および再構築・移行案件の運用設計を担当。現行のWebAP（サーバーサイドJava）からSPA+API（マイクロサービス化）への移行プロジェクト。インフラはAWS、SPAはAngularベース、APIはMuleSoftAnyPointPlatformを採用。予約/発券/搭乗の基幹システムを外部サービスに変更。2025年5月から段階的リリースを行い、2026年9月完了予定。勤務形態：リモート週4日（木曜日のみ出社）勤務地：東京都必要スキル：・ITILの理解・ミドルウェアもしくはアプリケーションの設計、構築経験・運用設計経験もしくは設計開発経験（設計概念の理解）開発環境：・Google製品・Backlog・Redmine・AWS・Angular・MuleSoftAnyPointPlatform・Java |
| 業務内容：システム運用設計・運用業務全般を行う。運用業務は基本的なインシデント、変更、リリース、構成管理などの一般的なITIL運用管理を実施。システム監視・オペレーションのサービスデスクからの障害アラート2次対応、お客様からのQA対応、システム変更依頼などを実施。場所：東京都中央区テレワーク併用必要スキル：・インフラ運用・構築経験3年以上・運用設計経験・チームのリーダーないしサブリーダー経験・各種基盤製品(仮想化、ストレージ、OS、バックアップ、DB、ミドルウェア、クラウド)の経験歓迎スキル：・スクリプト開発(batch、shell、powershell)・ネットワークの基礎知識・ITILFoundationまたは同等の知識その他：・WEB面談2回・稼働開始は2025年4月または5月から長期予定・テレワーク中心・オフィス出社は月1~2回程度を想定・顧客先やデータセンターへの出向の可能性あり |
| 業務内容：ITアウトソーシングの検討、資料作成及び他部署への展開計画と展開に関するソリューションの企画・設計、運用業務-サービス企画から設計、デリバリーの実施-スキーム定義、作成、実装-自部門・他部門との業務調整-運用設計-スケジュール管理-リソース管理-スコープ管理-品質管理-業務現状調査と分析場所：東京都中央区開始時期：2025年6月1日必要スキル：-PMもしくはPLとしてプロジェクトマネジメント経験-コミュニケーション力及び調整能力-運用PMの経験-上位SEとして案件をリードした経験-運用設計経験-ITILの知識歓迎スキル：-ITILfoundation以上の資格-PMP資格-プロジェクトマネジャー資格-各種ベンダー資格所持者その他条件：-Web面談1回-キャッチアップ後、スキルセットにより最大50%のリモートワーク勤務も検討可-募集1名 |
| 業務内容：共通基盤における機能改善や維持作業の実施。運用上問題が発生している箇所に対する運用設計や是正対応。具体的な作業：・証明書更新の運用検討・アカウント管理の運用検討・ライセンス管理の運用検討・EOLに対する運用検討・会議資料、レビュー資料の作成・各種会議への参加場所：東京都品川区（リモート可）単価：60万〜70万円必要スキル：・VMWare、Linux、Windowsサーバ、ACI、ネットワーク、ストレージ等の3年以上の業務経験(障害対応含む)・インシデントに対する調査、再発防止対策案の立案能力・運用設計に関わる要件検討能力・ITILの基本的知識・リーダー経験1年以上、チーム全体の状況把握と報告能力歓迎スキル：・ネットワーク構築経験・DXに関する知識、経験・セキュリティ(PCIDSSなど)の知識・ベンダコントロール経験期間：2025年5月1日〜長期更新型 |
| 業務内容：・工場設備管理系アプリケーションのL2保守作業（問い合わせ対応・依頼対応）・各種依頼作業のマニュアル作成・各種運用系ツール、アプリの改修および保守必要スキル：・ADサーバーの運用経験（異動プロファイルの作成など）・VMWarevCenterServerの操作経験・サービスデスクのL2経験・ITILに準拠したシステム運用の理解歓迎スキル：・ITILの理解/知識・運用手順書などのドキュメント作成経験・PowerPlatform（特に、PowerAutomate）でのアプリケーション開発経験勤務地：東京都渋谷区就業時間：9:00～17:30（昼休憩12:00～13:00）単価：Max65万円 |
| 業務内容：・ネットワーク運用業務・インフラ運用保守業務場所：東京都千代田区必須スキル：・ネットワーク運用の経験(3年程度)・コミュニケーション能力歓迎スキル：・ITIL資格・ビジネス英語(読み書き)単価：50万円程度 |
| 業務内容：サーバーサイドL2サポート（2次対応）業務を担当・インシデント管理、パフォーマンス最適化、システム監視、トラブルシューティング・サーバー関連のインシデントやパフォーマンス問題の対応・1次対応者と連携し、3次対応へエスカレーション・ログ分析、デバッグ、システム診断による原因特定・監視ツールを使用したシステム監視・セキュリティパッチ適用、アップグレード、サーバーメンテナンス・DevOpsやインフラ、ネットワークチームと連携・ナレッジベース文書化、ITILベースの運用サポート・セキュリティポリシー、規制要件への準拠場所：東京都港区（リモート勤務あり）期間：2023年5月から長期必要スキル：・2次対応経験・サーバー管理経験・クラウド、コンテナの知識・自動化スクリプト経験・データベース理解・24時間365日対応可能募集人数：10名面談：2回（WEB） |
| 業務内容：プリセールスチームにおける技術的な詳細部分の支援業務。サービス営業からの技術的な質問に対し、調査や検証を行い回答する。Microsoft関連の技術支援全般を担当。勤務地：東京都千代田区（リモート併用）必要スキル：・Windows11・WindowsAutopilot・MicrosoftIntune・ActiveDirectory・MECM（オンプレ製品）尚可スキル：・UEM/MDM関連知識・MicrosoftEntraID・Azure・VDI・セキュリティ関連知識・PCライフサイクル管理・ITIL知識 |
| 業務内容：インシデント管理、パフォーマンス最適化、システム監視、トラブルシューティングを担当。-サーバー関連のインシデントやパフォーマンス問題のトラブルシューティング-1次対応者と連携し、未解決問題を3次対応へエスカレーション-ログ分析、デバッグ、システム診断による根本原因の特定-監視ツール(Nagios、Prometheus、Zabbix、Splunk)を活用したシステム監視-セキュリティパッチ適用、アップグレード、サーバーメンテナンス管理-DevOps、インフラ、ネットワークチームと連携しシステム最適化-トラブルシューティング手順やナレッジベースの文書化-ITILベースのインシデント/変更管理のサポート-セキュリティポリシーと規制要件への準拠必要スキル：-2次対応の経験-Windows、Linuxサーバーの経験-ログ調査/解析の経験-データベース(MySQL、PostgreSQL、SQLServer、MongoDB)の知見/理解尚可スキル：-24時間365日のサポート環境での対応が可能な方(緊急時)勤務地：東京都港区（リモート勤務併用）期間：2023年5月から長期単価：55万円以下(スキル見合い) |
| 業務内容：流通システムの運用保守業務をJP1の運用経験者による定型・非定型の運用作業、インシデント対応、ドキュメント整備、改善提案などを行う業務場所：東京都必要スキル：・JP1の運用経験・Linux/Windowsサーバの基本的なコマンド操作経験・監視/ジョブ管理ツールの運用経験・操作手順書の作成・レビュー経験・インシデント対応や原因調査の経験・運用プロセス(ITIL等)の基本知識・関係者との調整・コミュニケーション力尚可スキル：・リーダーまたはサブリーダーの経験勤務時間：8:30〜17:00 |
| 業務内容：自動車業界向けアプリケーションのマニュアル作成および付帯作業・既存アプリケーションのL2保守、問い合わせ対応作業・新規アプリケーションのマニュアル作成業務・既存運用マニュアルの改修作業勤務地：東京都渋谷区必要スキル：・ActiveDirectoryの運用経験・ヘルプデスク二次対応経験歓迎スキル：・VMWarevCenterServer操作経験・運用手順書などのドキュメント作成経験・ITILの知識・システム運用経験・PowerPlatform上でのアプリケーション開発経験就業時間：9:00~18:00 |
| 業務内容：共通基盤にて機能改善や維持作業を実施。運用上問題が発生している箇所に対する運用設計や是正対応が主業務。・証明書更新の運用検討・アカウント管理の運用検討・ライセンス管理の運用検討・EOLに対する運用検討・会議資料、レビュー資料の作成・各種会議への参加場所：東京都港区※リモートワーク(在宅勤務)を推奨必須スキル：・VMWare、Linux、Windowsサーバ、ACI、ネットワーク、ストレージ等に関する3年以上の業務経験(障害対応を含む)・インシデントに対する調査、再発防止対策の立案能力・運用設計に関わる要件検討能力・ITILの基本的な知識・リーダー経験1年以上歓迎スキル：・ネットワーク構築経験・DXに関する知識・経験・セキュリティ(PCIDSSなど)の知識・ベンダコントロール経験就業時間：9:30~18:00(残業月10時間程度見込み)休日：土日祝単価：60万円～70万円/月 |
| 業務内容：工場設備管理系アプリケーションのL2保守作業・アプリケーションのL2保守作業(問い合わせ対応・依頼対応)・各種依頼作業のマニュアル作成・各種運用系ツール、アプリの改修および保守必要スキル：・ADサーバーの運用経験、スキル(異動プロファイルの作成など)・VMwarevCenterServerの操作経験・サービスデスクのL2経験歓迎スキル：・ITILの理解/知識・運用手順書などのドキュメント作成経験・PowerPlatform(特に、PowerAutomate)でのアプリケーション開発経験単価：47万円～57万円(スキル見合い)勤務地：東京都渋谷区(稀に神奈川県厚木市への訪問の可能性あり)その他：・ITILに準拠したシステム運用を採用しているため、関連用語の理解が必要 |
| 業務内容：自動車企業情報システム部門の内製支援。システム/アプリケーション管理者として以下を担当。・業務部署をはじめとしたステークホルダからの問合せ対応・障害対応（複数システムをまたがった障害などの原因切り分け・対応方針策定）・変更管理（変更要求の受付、小規模エンハンス対応、プロセス改善含む）・プロジェクトClosureにおける運用引継ぎ・改善提案・社内ステコミ資料作成、報告（小規模エンハンス・継続経費のみ）・社内稟議のための各種段取り、手続き（小規模エンハンス・継続経費のみ）場所：神奈川県横浜市（週2日テレワーク）必要スキル：・ITILや共通フレーム(IPA)の枠組みの理解・広範囲のステークホルダと協働したプロジェクトマネジメント経験またはITサービスマネジメント経験・大手企業における稟議処理周り（ステコミ説明、上申）の作業経験・課題を自ら特定し、周囲を巻き込みながら業務を推進させる能力・必要な作業を洗い出し、実行可能な計画を立てる能力・計画を確実に実行に移し、求められる水準を理解したうえで完遂させる能力・他メンバとの相互サポートやノウハウ共有など、チーム品質の向上に貢献する意識歓迎スキル：・ITIL系資格・ITサービスマネージャ試験合格者単価：最大65万円（スキル見合い） |
| 業務内容：・ヘルプデスク1次対応・クライアントPC関連の問い合わせ対応・PC修理対応(メーカーサポートへの連絡)・PCキッティング・AD設定変更・モバイル端末管理勤務地：神奈川県横浜市中区必要スキル：・ヘルプデスク業務経験2年以上・ActiveDirectoryを用いた業務対応経験・コミュニケーションスキル歓迎スキル：・Office365関連のヘルプデスク業務経験・MS系資格、ITIL、情報セキュリティマネジメント等の資格・ネットワーク周辺知識就業時間：9:00-17:30 |
| 業務内容：・新規案件受入に伴う運用設計-テンプレート化された設計資料のリバイス-顧客向け説明、提案-運用担当向けの資料作成-運用管理基盤向けの資料作成・ITIL準拠によるインフラ運用管理-インシデント管理(QA対応、障害二次対応、障害対応における顧客報告)-変更管理(パッチ選定、パッチ適用、証明書更新)-問題管理(ワークアラウンド、恒久対策)-L2メンバーのフォローアップ、および実行・スタンバイ対応-業務後の輪番対応場所：東京都大田区、墨田区（基本リモート）必要スキル：・VMware等の仮想化基盤の設定変更、運用管理・Linux、Windows系サーバの設定変更、運用管理・運用保守経験5年以上・顧客対応経験3年以上・障害対応経験5年以上・チームリード、プロジェクトマネジメント経験・英語マニュアルやメールの閲覧が可能就業時間：9:00-18:00 |
| 業務内容：自動車関連業界のアプリケーションのL2保守作業。アプリケーションに関する問い合わせ対応、各種依頼対応、マニュアル作成。運用系ツールやアプリの改修および保守業務。場所：東京都渋谷区担当工程：・アプリケーションのL2保守作業(問い合わせ対応・依頼対応)・各種依頼作業のマニュアル作成・各種運用系ツール、アプリの改修および保守必須スキル：・ADサーバーの運用経験(異動プロファイルの作成など)・VMWarevCenterServerの操作経験・サービスデスクのL2経験歓迎スキル：・ITILの理解/知識・運用手順書などのドキュメント作成経験・PowerPlatform(特に、PowerAutomate)でのアプリケーション開発経験単価：53万円～65万円 |
| 業務内容：航空会社のECサイトを再構築するプロジェクトの運用設計・ECサイトのアーキテクチャ刷新、再構築・移行作業・アプリケーションの更改・AWS環境でのインフラ構築・SPAアプリケーション(Angularベース)の構築・APIはMulesoftのAnypointPlatformを使用・基幹システムの外部サービス接続対応勤務地：東京都大田区リモート勤務(週1回出社)必要スキル：・ITILの理解・ミドルウェアまたはアプリケーションの設計・構築経験・運用設計または設計開発の経験(設計概念の理解)開発環境：・AWS・Angular・MulesoftAnypointPlatform・コミュニケーションツール：Google製品、Backlog、redmine・作業PCは貸与単価：70万円まで |
| 業務内容：運用保守業務全般-日次稼働確認-JP1/NNMiによるモニタ監視項目チェック-物理機器のLEDランプチェック-サーバ稼働状態チェック-エラーメッセージ対応-障害検知/資源状況調査/性能状況調査-1次切り分けと原因調査-定例作業-週次/月次/年次定例会の報告資料作成-設備維持-Webページ電子証明書の更新-SE業務-サーバOSやサービスの停止・起動-FWポリシーの追加・変更-ライセンス更新-スクリプト実行・データ取得作業-運用受け入れ、次期基盤更改のドキュメント更新-その他、改善業務勤務地：東京都中央区、江東区必須スキル：-LPIC1、CCNAレベル-Word基本操作、Excel関数活用歓迎スキル：-Windowsサーバー、AD知識-ITIL(業務改善)知識その他：-若手作業員の育成含む-コミュニケーション力重視-Web面談2回 |
| 業務内容：・ネットワーク設計、構築、運用(運用がメイン)・障害発生時のインシデント対応・アプリ、インフラ部門との調整・夜間シフトや休日出勤の可能性あり必要スキル：・ネットワーク運用経験・運用リーダー経験・ネットワーク構成図の理解・サーバ、認証などインフラの基本知識・アプリケーションの基本知識歓迎スキル：・円滑なコミュニケーション能力・ITIL等のインフラ運用の知識勤務地：大阪府大阪市単価：最大60万円面談：2回 |
| 業務内容：情報システム部門におけるガイドラインや規定の作成をメインとした業務・現状分析・課題抽出・規定策定・進捗管理・課題管理場所：広島県必要スキル：・情報システム部門におけるガイドラインや規定の作成経験・プロジェクトマネージメント力・問題解決能力・経営層への報告資料作成、報告の経験尚可スキル：・ITILやPMPなどのプロジェクト管理に関する資格・情報システムやエネルギー業界に関する実務経験期間：2025年5月～就業時間：8:30-17:30 |
| 業務内容：・サーバー関連インシデントやパフォーマンス問題のトラブルシューティング・1次対応者と連携し、未解決問題を3次対応へエスカレーション・ログ分析、デバッグ、システム診断による根本原因特定・監視ツール(Nagios、Prometheus、Zabbix、Splunk)を活用したシステム監視・セキュリティパッチ適用、アップグレード、サーバーメンテナンス管理・DevOps、インフラ、ネットワークチームと連携しシステム最適化・トラブルシューティング手順やナレッジベースの文書化・ITILベースのインシデント/変更管理サポート・セキュリティポリシーと規制要件への準拠必要スキル：・2次対応経験・サーバー管理経験・クラウド、コンテナの知識(AWS、Azure、GCP、Docker、Kubernetes)・スクリプト言語を使用した自動化経験(Bash、PowerShell、Python)・データベース(MySQL、PostgreSQL、SQLServer、MongoDB)の理解・24時間365日のサポート環境での対応可能勤務地：東京都港区その他：・5月開始予定・募集人数10名・リモート勤務可・面談2回(WEB) |
| 業務内容：2025年4月に再構築されたシステムの保守運用を開発ベンダから移管し保守運用勤務地：東京都墨田区必要スキル：・チームや関係部署との円滑なコミュニケーション能力・システム運用または移管プロジェクトの経験・マニュアル作成などのドキュメント作成経験・Tableauの導入/運用またはデータ可視化ツールに関する知識・SQLやデータベース設計に関する知識歓迎スキル：・GCPを用いたシステム運用経験・システム運用の効率化に関する提案力・ITILやPMPなどの関連資格保有者単価：80万円稼働条件：週3回在宅可面談：2回 |
| 業務内容：自動車製造業での工場設備管理系アプリケーションのL2保守作業・稼働中アプリケーションの問い合わせ対応・依頼対応・各種依頼作業のマニュアル作成・各種運用系ツール、アプリの改修および保守場所：東京都渋谷区※稀に神奈川県厚木市への訪問の可能性あり就業時間：9:00~17:30必要スキル：・ADサーバーの運用経験、スキル(異動プロファイルの作成など)・VMWarevCenterServerの操作経験・サービスデスクのL2経験歓迎スキル：・ITILの理解/知識・運用手順書などのドキュメント作成経験・PowerPlatform(特に、PowerAutomate)でのアプリケーション開発経験単価：最大65万円その他：・対面での面談あり |