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検索キーワード：ITIL
検索結果:952件
| 業務内容：-アプリの運用・保守業務全般（保守案件管理、ベンダー管理、レビュー・品質評価、問合せ・障害対応）-運用保守プロセスの標準化、ドキュメント整備、部内教育の定着推進担当工程：運用保守、標準化対応、ベンダー管理、障害対応、教育実施スキル：必須：アプリ運用経験3年以上サブリーダー以上の開発経験（複数社での実績）ITILや運用保守標準化に関する知見能動的に自発的に動けること高いコミュニケーション能力尚可：事業会社での実務経験保険業界の知見AI（社内RAG等）への関心や知見RPA・自動化に関する知見稼働場所：東京都（出社は週1〜2回）その他：業種：保険業界開始時期：10月から長期募集人数：1名勤務時間は標準的なオフィス時間帯外国籍不可 |
| 業務内容：-サーバ、ネットワーク、PC、iOS端末の運用保守-脆弱性対応-障害対応-構築支援担当工程：運用保守、障害対応、脆弱性対応、構築支援スキル：必須：インフラ運用保守経験7年以上（ITIL、CCNA、基本情報相当）、基本設計・詳細設計経験、サーバ・ネットワーク構築経験尚可：セット提案経験、インフラ技術習得意欲（ITパスポート相当）稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：要相談、休日出勤あり |
| 業務内容：-新規案件受入に伴う運用設計（テンプレートベースの設計資料の改訂）-顧客向け説明・提案-運用担当者向け資料作成、運用管理基盤資料作成-ITILに準拠したインフラ運用管理・インシデント管理（一次対応、障害二次対応、顧客報告）・変更管理（パッチ選定・適用、証明書更新）・問題管理（ワークアラウンド策定、恒久対策実施）・L2メンバーへのフォローアップ担当工程：運用設計、資料作成、インシデント・変更・問題管理、L2フォローアップスキル：必須：VMware・Hyper‑V等の仮想化基盤運用経験（ベテラン）、Linux／Windowsサーバ（オンプレ・クラウド）の設定変更・運用管理経験、AD・EntraID（旧AzureAD）によるアカウント管理経験、ITILプロセス実務経験、夜間・休日の緊急対応が可能尚可：クラウド基盤（AWS、Azure等）経験、PowerShell／Shell等スクリプトによる自動化経験稼働場所：大阪府（在宅勤務中心、状況に応じて出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年9月または10月開始予定、緊急電話対応は低頻度 |
| 業務内容：-運用設計：監視、バックアップ、ログ管理、アラート設計-自動化設計：PowerShell、Shell、Python等によるスクリプト作成、VBA/VBS、PowerAutomate等のツール活用-ドキュメント作成：運用実施要領、構成図、フロー図、障害対応マニュアル-セキュリティ設計：アクセス制御、ログ監査、パッチ管理、脆弱性対応-テスト設計：シナリオ作成、テスト実施、結果報告担当工程：設計、構築、導入、保守、テストスキル：必須：サーバー構築経験、運用保守経験、サーバ機能に関する知識、効率的な運用提案力尚可：PowerShell、Shell、Python、VBA/VBS、PowerAutomate、ITIL、監視ツール、バックアップ・ログ管理経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア備考：案件情報の公開・開示は不可 |
| 業務内容：-大型加盟店窓口としてサービス運営支援-業務改善・調整、アライアンス強化の推進-社内各部署との業務調整-システム提案・折衝、導入プロジェクト全般（提案・設計・構築・導入・運用）-設計書・提案書等のドキュメント作成担当工程：提案、設計、構築、導入、運用までの全工程スキル：必須：IT業界での業務経験（SE等）、IT業界ビジネスモデル理解、プロジェクトマネジメント基礎知識、システム部門への提案・折衝経験、外部顧客との折衝経験、システム導入プロジェクト経験（提案・設計・構築・導入・運用）、設計書・提案書等のドキュメント作成経験、能動的に業務遂行できる姿勢、高いコミュニケーション能力尚可：決済業界での経験、小売業・飲食業のシステム部門経験、情報処理技術者試験合格、ITILファンデーション保有稼働場所：東京都（常駐、リモート不可）その他：業種：金融・保険業（フィンテック）／決済サービス、開始時期：即日開始可能、長期案件、年齢層：30代～40代希望、人数：1名 |
| 業務内容：-オンプレミス・クラウド共存環境の最適運用策定（方法・ツール・体制）-オンプレミスからクラウドへの移行調査・資料作成-サーバ設計・構築時のガイドライン作成-運用改善策の立案・実施（問題・課題分析）-運用・保守支援（案件により上流工程も担当）担当工程：運用策定・改善・移行支援の全工程、上流工程から保守・運用までスキル：必須：AWS、WindowsServer、Linux、AWS認定ソリューションアーキテクト（アソシエイト）相当の知識・経験尚可：Azure、OCI、ITILまたはITSMの知識、JP1、HULFT、ネットワーク基礎稼働場所：東京都（常駐）／リモート（週3〜5日常駐に応じてリモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：随時開始可能勤務時間：9時〜17時チーム規模：1〜3名 |
| 業務内容：-PC/iPhone/iPad/IT機器/業務アプリ/O365等の問い合わせ・リクエスト・インシデント対応（L1〜L3）-AV機器（マイク等）セットアップ・立ち会い-ネットワーク機器等のIT設備サポート-エンドユーザー向けトレーニング実施-ユーザー向けアナウンス、FAQ、マニュアル作成・改訂-PC/iPhone/iPadのキッティング作業（顧客調整中）担当工程：ヘルプデスク一次〜三次対応、機器セットアップ、IT設備保守、ユーザー教育、文書作成スキル：必須：日本語ネイティブ、英語読解必須、アプリケーションサポート経験、ユーザーコミュニケーションスキル、ITIL知識尚可：英語会話スキル稼働場所：東京都（出勤日以外はリモート勤務、週3〜4回出社予定）その他：医療・ヘルスケア業界の外資系企業のサービスデスク、即日または9月から稼働開始可能、週末・祝日のデータセンター保守やWeb会議で出社が必要な場合あり（代休で調整） |
| 業務内容：S/4HANAの問い合わせ対応、標準機能調査、顧客業務要件に基づくシステム対応方法の検討を実施。担当工程：運用保守フェーズにおける問い合わせ対応・機能調査・要件検討。スキル：必須：S/4HANAの基礎知識、SAP標準機能の調査経験、業務要件分析能力尚可：SAPABAP開発経験、ITIL等運用管理の知識稼働場所：東京都品川区大崎（大崎駅）に週1回出社、残りはリモートワークその他：業種：情報・通信・メディア系、開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：-プロジェクト支援業務（資料作成、議事録共有、ベンダー・社内調整、検証作業）-保守運用業務（ベンダー対応、稟議申請、DNS更新、ファイアウォール再起動、監視設定変更、資料更新、軽微障害対応、問合せ対応、AWS運用引き継ぎ、電話機・内線移設、グループウェア設定変更）担当工程：プロジェクト推進、保守・運用、ベンダー調整、AWS環境の運用引き継ぎ等の全工程スキル：必須：インフラ基礎知識、ベンダー調整・ドキュメント作成力、高いコミュニケーション能力、柔軟に業務へ対応できる姿勢尚可：AWS実務経験、ネットワーク（DNS・ファイアウォール）知識、ITIL等の運用管理知識稼働場所：東京都（テレワーク応相談）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：9月開始の長期案件リモート：テレワーク可（応相談） |
| 業務内容：・PC・iPhone・iPad・IT機器・業務アプリ・O365等の問い合わせ・リクエスト・インシデント対応（L1〜L3）・会議機器（AV・マイク等）のセットアップ・立ち合い・ネットワーク機器等のIT設備サポート・エンドユーザー向けトレーニング実施・ユーザー向けFAQ・マニュアル等の作成・改訂・PC・iPhone・iPadのKitting作業（要否は調整中）担当工程：インシデント対応、機器セットアップ、IT設備サポート、ユーザートレーニング、ドキュメント作成スキル：必須：日本語（読み書き会話）ネイティブ、英語（読解必須）、ITIL、ユーザーコミュニケーションスキル、アプリケーションサポート経験尚可：英会話スキル稼働場所：東京都（週3〜4回出社、残りリモート）その他：業種：医薬品（外資系製薬）、開始時期：即日開始可、チーム構成：4名、土日祝出社の可能性あり（代休で調整）、外国籍不可 |
| 業務内容：ネットワーク機器更改プロジェクトにおけるエンドユーザ側PMO業務として、進捗管理、課題管理、ベンダ調整、会議調整、議事録作成、レビュー記録票作成、随時資料作成を担当します。担当工程：プロジェクトマネジメント全般（進捗・課題管理、ベンダ調整、会議運営、資料作成）スキル：必須：PMO経験または類似経験、ネットワーク構成設計・ルータ設定・トラブルシューティング経験、コミュニケーション力が高いこと尚可：PMP等プロジェクトマネジメント資格、ITIL、サーバ更改経験稼働場所：東京都内の現場常駐（リモートなし）その他：業種：情報・通信・メディア、長期参画希望、若手歓迎、開始時期：即日 |
| 業務内容：・管理職以上との方針議論・進行管理・課題管理・クライアント・社内向け報告資料作成・品質管理（レビュー）・管理職補佐レイヤとのクライアント折衝担当工程：PMO支援全般（進捗管理、課題管理、品質管理、資料作成、ステークホルダー折衝）スキル：必須：損保インダストリ知見、PMBOK理解に基づくセクレタリ型PMO経験、クラウドシフトに伴う業務側PJリード経験、500人月／50名規模のプロジェクト推進経験尚可：ITILやアジャイル手法の知識、英語での文書作成経験稼働場所：東京23区内（半リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア／開始時期：2025年8月／期間：3か月（長期アサインも可能）／募集人数：1名 |
| 業務内容：-IT運用全般の提案・アドバイスと資料作成-クラウド／オンプレミス共存環境の運用グランドデザイン策定-運用改善策の分析・策定-オンプレミスからクラウドへの移行調査と資料作成-サーバ設計・構築時のガイドライン作成担当工程：運用設計、改善提案、移行調査、資料作成、ガイドライン策定スキル：必須：AWS（ソリューションアーキテクト‑アソシエイトまたはSysOpsアドミニストレーター‑アソシエイト）実務経験1年以上、WindowsServer・Linux実務経験、運用設計または運用改善の提案実績尚可：ITIL／ITSMの知見、Azure・OCI実務経験、JP1使用経験、HULFT使用経験稼働場所：東京都府中（週3～5日常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日開始、期間は中長期（3ヶ月ごとに更新可能）勤務時間：9時～17時年齢制限：40代前半外国籍：不可募集人数：1～2名 |
| 業務内容：-運用保守実務：保守案件管理・ベンダー管理（WEBアプリ）、レビュー・品質評価、問合せ対応・障害時の取りまとめ-標準化対応：運用・保守プロセスの標準化、ドキュメントの標準化・整備、部内教育等の定着支援担当工程：-運用保守全般、プロセス標準化、ドキュメント整備、教育支援、ベンダー管理、障害対応、プロジェクトマネジメントスキル：必須：アプリ運用経験3年以上、サブリーダー以上の開発経験（全工程経験が望ましい）、PMまたはPL経験、ITILや運用保守標準化に関する知見、能動的に行動できること、良好なコミュニケーション能力尚可：事業会社側での経験、損保業界の知見、AI（社内RAG等）に関する知見・興味、RPA・自動化に関する知見稼働場所：東京都内（出社は週1〜2回）その他：業種：保険／開始時期：10月から／募集人数：1名 |
| 業務内容：-インフラ構築プロジェクトにおけるテクニカルリード業務。ネットワーク（WAN）・サーバ・ストレージ等の設計・構築・移行支援。成果物の技術整合レビュー、課題調整、上位PMや分科会への進捗報告。東阪データセンター移転に係るネットワーク構成調査・妥当性確認・提案。担当工程：要件定義・基本設計・詳細設計・構築・移行・レビュー・課題管理・進捗報告スキル：必須：WANを含むネットワーク設計・CISCO機器設定経験、ITインフラ更改の全体計画・基本設計・構築・移行経験、横断的な技術整合レビュー経験、プロジェクト管理の基本知識尚可：ネットワーク関連資格、ITインフラ更改のリーダーまたはPM経験、見積・提案書作成経験、PMP等プロジェクト管理資格、ITILFoundation等運用資格稼働場所：東京都（リモート併用、出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日、稼働率：100％、募集人数：1名 |
| 業務内容：PowerBIを用いたレポート・ダッシュボードの要件定義、設計、開発、PowerBIServiceの管理、PowerPlatform（PowerAutomate・PowerApps）の活用、オフショアチームとの協業、BIに関する問い合わせ対応、保守・運用全般を担当します。担当工程：要件定義、設計、開発、テスト、導入、保守運用、サービス管理スキル：必須：日本語ネイティブレベル、ビジネスレベルの英語力、PowerBIでのレポート開発・運用経験（1年以上）、MicrosoftPowerPlatform（PowerAutomate、PowerApps）経験、グローバル（オフショア）チームでの業務経験尚可：製薬データウェアハウス・データレイク開発経験、製薬業界の制度・ガイドライン知識、SaaS/Cloud技術知識、ステークホルダー管理・調整経験、ITILL2/L3サポート経験、ITSMツールでのインシデント・変更管理実務経験稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務：週2回程度出社、在宅勤務併用）その他：業種：医療・ヘルスケア（製薬業）プロジェクト開始時期：2025年9月開始長期案件として継続予定英語・日本語の両言語が必須の環境で、グローバルに展開するBIプロジェクトをリードします。 |
| 業務内容：-アカウント・認証連携の構築支援-設計・構築における技術リード-ベンダーコントロール全般-顧客ミーティングのファシリテーション、WBS作成、課題管理担当工程：-要件定義、設計、構築、テスト、導入支援、運用移行スキル：必須：AzureEntraID（AzureAD）およびADDSによる認証・ポリシー設計経験、Intuneの設計理解、技術リード経験、ベンダーコントロール経験、顧客折衝・ファシリテーション、WBS作成・課題管理スキル尚可：Microsoft365全般の知識、クラウドインフラ全般の経験、ITIL/プロジェクト管理資格稼働場所：リモート併用（東京都在住または在宅勤務可、出社は低頻度）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：要相談 |
| 業務内容：-社内PCおよびiPhoneの利用者サポート-新入社員・退職者向け端末のキッティングおよびアカウント管理-Excel、Word、PowerPointの操作支援-海外主管部（中国）へのチケット起票・調整-必要に応じた出張対応（月1回程度）担当工程：-ヘルプデスク／サービスデスク業務全般-インシデント対応、チケット管理、資産管理スキル：必須：-WindowsPCおよびiPhoneの社内サポート経験-Office（Excel／Word／PowerPoint）使用経験-日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応尚可：-情シス担当経験-ITILまたはヘルプデスク／サービスデスク標準プロセスの知識-サーバ／ネットワーク基礎知識、MDM運用経験-外資系企業でのサポート経験、出張対応経験-チケット管理ツール使用経験稼働場所：-神奈川県の拠点（リモート勤務可）／必要に応じて出張ありその他：-業種：情報・通信・メディア-勤務形態：平日基本稼働、障害時は緊急対応あり-服装：ビジネスカジュアル-交通費・出張旅費は実費支給-開始時期：相談 |
| 業務内容：-社内IT問い合わせのコーディネート・ヘルプデスク対応-システム・ネットワーク（電話交換機、オフィスリンク等）の契約・維持・管理-アプリ保守ベンダー窓口、データバックアップ等のメンテナンス-IT機器・複合機・モバイル端末（PC、iPhone等）の契約・手配・入替・管理-人事異動に伴うシステム申請・手続き支援-ホームページ更新作業-J‑SOX（内部統制）業務-ITプロジェクトのサポート業務-その他付帯業務担当工程：-運用・保守・サポート全般-内部統制（J‑SOX）対応-ベンダー管理・調整スキル：必須：J‑SOX内部統制業務経験、社内IT情シス実務経験（PCパッチ適用、iPhoneキッティング、ヘルプデスク等）、社内SE／フィールドエンジニア経験、ベンダーコントロール経験、英語メール作成スキル（翻訳ツール使用可）、Microsoft365・SharePoint・ExcelVBA知識、ビジネスマナー・報連相能力、資料作成スキル、ネットワーク・サーバ障害対応またはセキュリティ脆弱性対応経験尚可：クラウドサービス（Azure/AWS）経験、ITIL等の運用フレームワーク知識稼働場所：東京都丸の内（常駐）その他：業種は情報・通信・メディア、勤務時間は平日9:00〜17:00（12:00〜13:00休憩）、ビジネスカジュアル可。オフィス移転後も継続的にIT支援を行う長期案 |
| 業務内容：-大型加盟店窓口としてサービス運営支援-業務改善・調整、アライアンス強化-社内各部署との調整・案件対応担当工程：-プロジェクトマネジメント全般-システム提案・折衝-業務改善策の企画・実行-アライアンス推進スキル：必須：-プロジェクトマネジメントの基礎知識-システム提案・折衝経験-外部顧客との折衝経験-システム導入プロジェクト（提案・設計・構築・導入・運用）経験-設計書・提案書等のドキュメント作成経験-高いコミュニケーション能力と能動的な業務遂行力尚可：-決済業界（カード会社・電子マネー等）での経験-小売・飲食業システム部門での経験-情報処理技術者試験合格者-ITILFoundation保有者稼働場所：東京・日本橋（常駐）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：即日～長期（参画時期は相談） |
| 業務内容：データセンター移転に伴うインフラ設計フェーズで、ネットワーク・サーバ・ストレージ等全領域を横断的に統括し、要件定義から基本設計、各領域間の技術整合レビュー、進捗管理を実施。ネットワーク構成の現状調査・妥当性確認・CISCO/DELLスイッチを用いた推奨提案を行う。担当工程：要件定義、基本設計、技術整合レビュー、進捗報告・管理、上位PM会議への参加。スキル：必須：WANを含むネットワーク回線の設計経験（CISCO機器の設計・設定可）、ITインフラ更改の全体計画・基本設計経験、要件定義・設計・構築・移行の実務経験、プロジェクト管理の基本知識。尚可：ネットワーク関連資格、インフラ更改の構築・移行計画リーダーまたはPM経験、見積・提案書作成経験、PMP等プロジェクト管理資格、ITILFoundation等運用資格。稼働場所：リモート併用（週2〜3日出勤）東京都、必要に応じて大阪府出張あり（交通費・宿泊費別途支給）。その他：業種：情報・通信・メディア、プロジェクト期間：9月開始、稼働率100％、勤務時間09:00〜18:00、募集人数1名、年齢制限40代まで、外国籍不可。 |
| 業務内容：-電子カルテシステム・部門システムのサーバー監視-障害時の切り分けおよびベンダー調整-バックアップテープの更新・入れ替え-病院情報システム・機器に関する問い合わせ対応-ハードウェア故障確認、修理依頼、在庫管理、増設・移動・設定変更-マスターメンテナンスおよび関連問い合わせ対応-医事課作業補助（CTR作成、レセプト出力、データ抽出、帳票出力）担当工程：保守・運用全般（サーバー監視、障害対応、バックアップ更新、問い合わせ対応、ハードウェア保守、マスターメンテナンス、医事作業補助）スキル：必須：-1年以上の病院情報システム使用経験またはネットワーク構築保守経験-コミュニケーションスキル-基本的なPC操作知識-MicrosoftOfficeの基本操作スキル尚可：-基本情報技術者、医療情報技師、ITIL等の資格-病院勤務経験稼働場所：滋賀県の医療機関に常駐（リモート勤務なし）その他：業種：医療・ヘルスケア（サービス業）開始時期：2025年9月開始、長期継続体制：3名での業務実施服装：男性はスーツ、女性はオフィスカジュアル年齢：30代半ばまでを希望 |
| 業務内容：インフラの維持管理・運用支援業務。既存ベンダーからの引継ぎ後、問い合わせ・変更管理チケットの一次受け、進捗管理、担当チームへの振り分け、長期未完了チケットの催促・状況確認を実施。担当工程：チケット受付・一次対応、進捗管理、担当部門へのエスカレーション、未完了チケットのフォローアップ、報告・連絡業務。スキル：必須：インフラ基礎知識、インフラ維持管理運用の実務経験（3年以上）、日本語でのコミュニケーション・ドキュメント作成力（ネイティブレベル）、報連相・勤怠管理が問題ないこと、年齢50代前半まで、国籍不問（日本人優先）。尚可：AWS・Azure等のクラウド運用経験、PowerShell・Python等のスクリプト言語知識、ITIL等のプロセス知識。稼働場所：神奈川県（初日は出社、以降は基本リモート勤務）。その他：業種：情報・通信・メディア。開始時期：10月開始予定。書面出向の可能性あり。 |
| 業務内容：大規模インフラ構築プロジェクトのプロジェクトマネージャーとして、全体進行管理、技術支援、チームマネジメントを担当。AzureEntraID＋オンプレADハイブリッド構築またはMicrosoft365グループウェア構築を推進し、若手エンジニアの育成・教育・技術指導を実施。担当工程：プロジェクト計画策定、要件定義、設計レビュー、構築支援、テスト管理、リリース・運用移行、チームマネジメント、技術指導・教育。スキル：必須：インフラエンジニア経験を経てPMに就任した実務経験、AzureEntraID＋オンプレADハイブリッド構築またはM365グループウェア構築の実務経験、予算1億円以上・人数10名以上規模のプロジェクトPM経験、マネジメントスキルと若手育成経験。尚可：Azure全般の知識、Microsoft365全体像の理解、クラウドセキュリティ・ガバナンス知識、ITIL／PMBOK等のプロジェクト管理手法経験。稼働場所：リモート併用（東京都）※必要に応じて出張あり。その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始可能、勤務時間：09:00～18:00、休日出勤あり（代休あり）、不定期でクライアント・エンドユーザー訪問、交通費支給、プロジェクト規模：予算1億円超、参画人数10名以上、募集人数：40名。 |
| 業務内容：-SOC運用整備-ID管理運用整備-運用管理・ライフサイクル管理-運用標準化担当工程：設計、支援、標準化策定、運用体制構築等スキル：必須：大規模環境でのシステム運用設計・標準化経験、運用ロードマップ作成経験、運用組織体制の再構築経験（開発と運用の分離）、ユーザー側での業務経験、従業員1000名以上の事業会社でのシステム運用経験、SIerでの基幹系システム等の大規模システム運用設計・運用経験、サービスマネージャとしての実務経験、ITILの実務経験尚可：ベンダー提供ドキュメントのレビューと知見活用ができること稼働場所：原則リモート、必要に応じて月1回未満の出社（東京都）その他：業種：金融・保険業（リース）開始時期：2025年9月1日開始、長期予定（地方勤務可） |