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検索キーワード：ITIL
検索結果:952件
データマート構築支援／SQL・クラウド活用／リモート中心 - 21日前に公開
| 業務内容：-要件定義・設計・データマート構築・改修・結合試験・保守運用-顧客（経営企画部門）との調整・折衝・ファシリテーション-課題抽出・改善提案担当工程：要件定義から設計、開発、テスト、保守運用までの全工程を担当スキル：必須：SQLによる開発経験、GoogleCloudまたはAWSでのデータマート構築経験、要件定義～運用までの一貫した開発経験、高いコミュニケーション・調整力尚可：dbt活用経験、顧客折衝・ファシリテーション経験、リーダー業務やメンバーの進捗管理・技術指導経験、報告書・提案書・技術文書作成経験、ETLツール・スクリプトによるデータ収集・加工スキル、AWSCertifiedCloudPractitioner・GoogleCloudDigitalLeader・ITILFoundation取得者稼働場所：基本テレワーク、必要に応じて東京または大阪の拠点へ数日間出社（東京都・大阪府）その他：業種：情報・通信・メディア（社内データ活用支援）開始時期：即日または相談可能プロジェクト形態：アジャイル型期間：長期想定 |
小売サービス業向けインフラ運用設計支援／ITIL有識者／東京都常駐 - 22日前に公開
| 業務内容：-データセンター移設に伴うインフラ運用設計支援-運用プロセスや設計の検討・提案-エンドユーザー・元請との顧客折衝担当工程：-運用設計全般（要件定義、設計、実装支援、ドキュメント作成）スキル：必須：インフラ運用設計の実務経験、ITIL知識または資格、顧客折衝経験尚可：運用プロセス提案力、運用ドキュメントのレビュー・指示・管理経験、ハードウェア・ネットワークベンダー管理経験、柔軟な対応力稼働場所：東京都内常駐（オフィス勤務）その他：業種：小売サービス業、開始時期は相談可能、対象年齢は55歳以下、外国籍の方は不可、長期勤務を想定 |
証券システム障害・インシデントチケット管理／常駐／六本木一丁目 - 23日前に公開
| 業務内容：-証券システムのインシデント管理業務支援-各種会議のファシリテーション担当工程：インシデント管理、会議ファシリテーション支援スキル：必須：証券システムまたは金融（特に証券）業界への強い好奇心、証券用語等の新知識吸収意欲、コミュニケーション能力尚可：証券業務知識（証券用語が判るレベル）※証券外務員資格所有は尚可、PMO経験、システム開発経験（上流工程があれば尚良）、証券システムの開発・運用経験、ITILに準拠したインシデント管理経験、ServiceNowによるチケット管理経験稼働場所：東京都・六本木一丁目（常駐）その他：業種：金融・保険業／証券、勤務時間：8:30〜17:30、年齢制限：34歳まで、外国籍可（日本語N1相当） |
| 業務内容：-保守開始前の環境・業務習熟、運用手順書の修正・確認、運用テスト-2次対応として受付窓口、定期メンテナンス、導入機器の保守対応-作業立ち合い・報告書作成-24時間365日体制での障害対応・ベンダー調整担当工程：-運用保守全般（手順書に基づく2次対応、障害対応、ベンダー調整、監視対応、報告書作成）スキル：必須：サーバ運用・保守実務（3年以上）、物理機器の知識・障害対応経験、ネットワーク基礎知識（コマンド操作・構成図読解）、ベンダー調整経験、Linux基本操作・コマンド、脆弱性に関する理解、監視ソフト利用経験、ITIL関連知識・フローチャート理解、文書作成スキル（保守作業報告書・障害対応記録等）、自主的に行動し報連相ができること尚可：なし稼働場所：東京都（品川エリアに出社、2027年以降は都内別室へ月1回程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）募集人数：4名勤務形態：3交代シフト制（8時間/日）、夜勤週2日程度、夜勤明けは休み1次対応は行わず、手順書に基づく作業が前提 |
JP1・Zabbix 運用監視／ジョブ作成／東京・六本木常駐 - 23日前に公開
| 業務内容：-ジョブの受入・管理-監視設定の変更-アラート通知先の管理-システム障害対応-運用環境の構築担当工程：運用・保守フェーズ全般（ジョブ作成・登録、監視設定変更、障害対応、環境構築）スキル：必須：-JP1、Zabbix、Senju、SystemWalker等を用いたジョブネット図からのジョブ作成・登録経験-運用受入業務の実務経験-監視ツール（JP1、Zabbix等）の利用経験尚可：-スクリプト作成や自動化の経験-ITIL等の運用プロセス知識-監視設計・改善提案経験-AWSに関する知見稼働場所：東京都・六本木一丁目（常駐）その他：-夜間・休日出勤の可能性あり-勤務時間は8:30〜17:30-年齢上限40歳まで、外国籍不可-業種：情報・通信・メディア（システム運用） |
| 業務内容：-SIEM、PAM、DAST、バックアップソリューション等の導入・構築・運用-ITアセットのセキュリティ管理-ヘルプデスク連携業務-SOC・CSIRTの構築・運用支援担当工程：要件定義、設計、構築、運用・保守スキル：必須：情報セキュリティに関する知識・実務経験（SIEM等導入経験）、CISSP・CISM等の資格、CSIRTメンバーとしてのインシデント対応経験尚可：PMP、CISA、ITIL4の基本理解、SOC立ち上げ経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：光学機器（電機・電子・精密機器）開始時期：即日または相談外国籍不可 |
PCマスタイメージ作成エンジニア／東京都出社／Windows環境 - 23日前に公開
| 業務内容：-マスタイメージの作成および維持管理-ドライバ・業務アプリのバージョン管理-イメージ展開後の検証とトラブルシューティング-お客様要件のヒアリングと調整担当工程：設計、構築、運用、保守スキル：必須：-マスタイメージ作成経験-WindowsOSの構成要素・セキュリティ設定に関する知識-ライセンス形態の理解-ドライバ、グループポリシー、BitLocker設定経験-PXEブート等ネットワーク基礎知識-要件把握と課題解決のためのコミュニケーション力尚可：-Sysprep、SymantecGhost等のイメージ作成ツール使用経験-キッティング作業の標準化・手順書作成スキル-SCCM、Intune等のソフトウェア配布ツール経験-PowerShell等による自動化スクリプト作成-ActiveDirectory等の管理ツール運用経験-ITIL・情報セキュリティ関連資格-トラブルシューティング・品質・納期管理能力-セキュリティポリシー遵守の知識稼働場所：東京都（原則出社）その他：業界：情報・通信・メディア案件形態：長期（12月または1月開始）就業時間：平日9:00‑18:00 |
| 業務内容：-Bash・PowerShellによるスクリプトの設計、コーディング、テスト仕様書作成-TeraTermマクロ作成、テスト仕様書・運用手順書の作成-ITILベースの問題管理、変更管理、リリース管理の実務-Windows・Linux環境でのファイルコピー、プロセス起動・停止、ログ取得等のスクリプト作成・修正-試験業務および運用業務全般担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用、変更管理スキル：必須：Linux環境構築経験、BashおよびPowerShellでのスクリプト作成スキル、仕様書に基づくテスト実施経験尚可：試験書作成経験、セキュリティ製品の設計・構築経験、jobツールとの連携経験稼働場所：東京都内（リモート併用可、週2回程度の現場出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日〜相談可能勤務形態：基本常駐、リモート併用 |
ヘルプデスク・英語サポートデスク／外資系製薬会社／東京都・リモート - 23日前に公開
| 業務内容：-PC・iPhone・iPad・IT機器・業務アプリ・Office365に関する問い合わせ・リクエスト・インシデント対応（L1〜L3）-会議機器（AV・マイク等）のセットアップ・立ち合い-ネットワーク機器等のIT設備サポート-エンドユーザー向けトレーニング実施-FAQ・マニュアル等の作成・改訂-キッティング作業（要否は顧客と調整中）担当工程：インシデント処理、機器セットアップ、ユーザートレーニング、ドキュメント作成、キッティング管理スキル：必須：ヘルプデスク／サポートデスク経験・日本語（読み書き会話）ネイティブレベル・英語（ビジネスレベル）・ITIL知識・ユーザーコミュニケーションスキル・アプリケーションサポート経験尚可：特になし稼働場所：東京都（オンサイト）またはリモート勤務（週3〜4回オンサイト、残りリモート）その他：業種：外資系製薬業界・平日シフト制（8:30〜17:30または9:30〜18:30）・土日祝出社の可能性あり（代休で調整）・外国籍の方も可 |
| 業務内容：-ヘルプデスク・サービスデスクのタスク管理-顧客（SIer）との作業調整-エンドユーザーへの進捗報告支援-メンバーへのタスク支援（実務サポート）-非定型作業の標準化・定例化-見積作業支援-エラー原因調査・対応-JiraServiceManagementの設定変更・運用支援-統合運用業務全般担当工程：-タスク管理・進捗管理-顧客調整・折衝-運用支援（JiraServiceManagement設定・運用）-標準化・定例化プロセス構築-エラー調査・対応スキル：必須：-主体的に業務に取り組める姿勢-社内外との円滑なコミュニケーション能力-チームリーダーまたはマネジメント経験-ITSMツール（JiraServiceManagement）使用経験（尚可）-ITILの基礎知識（用語レベル可）尚可：-L2スイッチ（アライドテレシス）・Firewall（FortiGate）・AP（アライドテレシス）・VistaManagerEXの運用経験-Hyper‑V-WindowsServer-RedHatEnterpriseLinux-MicrosoftEntraID（旧AzureAD）・オンプレミスAD-GoogleWorkspaceforEducation-WSUS-SKYSEAClientView-ApexOne稼働場所：-東京都内（客先）およびリモートワーク併用その他：-業種： |
クラウドサービス保守運用／東京都（リモート可）／VMware・Linux - 24日前に公開
| 業務内容：-NGEC上の仮想マシンの保守・向上作業-OS・ミドルウェアのパッチ適用-VLAN・ファイアウォール・ロードバランサの設計見直し・設定変更-TrendCloudOne、Zabbix、AcronisBackupの設定変更-運用マニュアル（手順書）作成担当工程：-保守・運用全般（設計・設定・監視・ドキュメント作成）スキル：必須：仮想環境（Linux/Windows）での運用設計・構築経験、TCP/IPの基礎理解とファイアウォール設定実務経験、運用マニュアル・設計ドキュメント作成スキル、エンジニアとのコミュニケーション能力尚可：VMwareベースのクラウド環境保守経験、AWS実務経験、Shell/Pythonによる運用自動化スクリプト開発経験、ITIL等サービスマネジメント知見、セキュリティ（脆弱性対応・ログ分析）知識稼働場所：東京都（リモート可、週3日程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア（クラウドサービス）／期間：2025年11月01日〜2026年03月31日／対象：企業向けマネージドクラウドサービスの保守運用 |
ITIL有識者募集／運用サービス改善支援／基本リモート勤務 - 24日前に公開
| 業務内容：-サービスプロセスをITILベストプラクティスと比較し、欠如している工程の提案や既存工程の改善案を作成-実務経験に基づく運用方法や改善策の提示担当工程：-現状分析、改善提案、顧客折衝スキル：必須：運用設計の実務経験、ITILプロセスに関する深い理解、ITサービスマネジメント（保守運用・サービス改善等）の実務経験、論理的かつ実践的な現状分析・改善提案力、顧客折衝・提案活動のコミュニケーション能力尚可：OCIまたは他のパブリッククラウドの構築・運用経験稼働場所：神奈川県（基本リモート、地方不可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始または1月〜2月（延長の見込みあり）、勤務時間：9:00〜18:00、年齢上限：50代まで |
ヘルプデスク／東京都（週1〜2日出社）＋リモート併用／長期 - 24日前に公開
| 業務内容：-社内ITシステムに関する一次対応（電話・メール・チャット）-PCのキッティングおよび初期設定-ユーザーアカウントの発行・変更・削除等の管理-ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応全般担当工程：ヘルプデスク業務全般（一次対応、PC設定、アカウント管理、障害対応）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験2年以上（IT業界）、WindowsOSとMSOfficeの操作、ExcelでのVLOOKUPおよびピボットテーブル実務使用尚可：MOSやITIL等の資格、コールセンター・顧客サポート経験、サーバー・Web・ネットワーク等の基礎知識稼働場所：東京都（週1〜2日出社）＋リモート併用その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年1月〜長期、残業ほぼなし、外国籍不可、プロジェクトは10名体制、平均年齢35歳、30代前半を優先 |
M365 Teams 運用管理／航空公園常駐／アカウント・ライセンス管理 - 24日前に公開
| 業務内容：-アカウント・ドメイン管理-運用ルール・マニュアル作成-MS365ライセンス管理-メール管理-アクセス管理担当工程：運用保守全般（アカウント管理、マニュアル作成、ライセンス・メール・アクセス管理）スキル：必須：Microsoft365（Teams）環境でのアカウント管理やマニュアル作成等の実務経験尚可：PowerShell等による自動化経験、ITIL等の運用フレームワーク知識稼働場所：航空公園（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日または相談可能日本語話者優遇 |
外部委託業務移管プロジェクト支援／PMO担当・フルフレックス在宅勤務 - 24日前に公開
| 業務内容：-外部委託業務の移管計画策定、体制構築、運用設計支援-移管計画作成、業務整理・分類、手順書雛形整備・標準化-移管スケジュール作成・進捗管理、ベンダー選定・見積依頼・調整-チーム体制整備、役割定義、RACI管理、運用ルール策定-会議体・エスカレーション整備、手順書・運用プロセスドキュメント作成、権限設計支援-論点整理・合意形成、関係部門調整、プロジェクト進捗管理、ベンダー・社内メンバーとのコミュニケーション推進担当工程：-計画策定・企画-体制構築・設計-運用設計・標準化-ベンダー選定・調整-進捗管理・報告スキル：必須：-業務移管／BPO／業務委託プロジェクトの実務経験（PMO・企画・推進含む）-業務フロー、手順書、運用設計書の作成スキル-Excel、PowerPoint、Teams、SharePoint等のドキュメント作成・管理スキル-ステークホルダー調整・報告・進行管理能力-複数タスク同時進行の計画遂行力尚可：-業務標準化・可視化・移管計画策定経験-外部ベンダー・委託先調整（見積依頼、RFI/RFP対応等）経験-業務改善・プロセス設計のコンサルティング経験-経理・人事・購買等のバックオフィス業務理解-業務フロー可視化スキル-PMP、ITIL、業務改善関連資格保有稼働場所：東京都（在宅勤務中心、週2〜3回程度出社あり、フルフレックス）その他：-業種：情報・通信 |
ITILベース運用プロセス設計／上流エンジニア募集／東京都常駐 - 24日前に公開
| 業務内容：-ITILを踏まえた運用プロセス設計-既存運用業務の調査と運用項目の洗い出し-プロセス設計書・関連資料の作成担当工程：要件定義、運用設計、プロセス設計、資料作成スキル：必須：要件定義経験、サーバーの基本設計〜構築・テスト・運用経験（クラウド経験可）尚可：ITILベースの運用フロー実践経験、インシデント・変更・キャパシティ管理等のプロセス整備実績、SLA/SLMを意識した運用改善提案経験、運用チームリーダー経験（メンバー管理・タスク割り振り・品質担保）、HULFT使用経験稼働場所：東京都（常駐）。必要に応じて出社ありその他：業種：情報・通信・メディア、外国籍不可、面談回数：2回（WEB・対面） |
WEBアプリ運用保守・社内標準化／保険情報システム部門／東京 - 24日前に公開
| 業務内容：-保守案件管理およびベンダー管理（WEBアプリ）-レビュー・品質評価-問い合わせ・障害時の対応（管理・取りまとめ）-運用・保守プロセスの標準化-ドキュメントの標準化・整備-部内教育・定着支援担当工程：-運用保守全般、プロセス改善、ドキュメント整備、教育支援スキル：必須：アプリ運用経験（3年以上）、新規/保守開発のサブリーダー以上経験（上流〜下流まで）、ITIL等運用標準化の知見、能動的に行動できること、コミュニケーション能力が高く関係部門と連携できること尚可：事業会社側での経験、保険業界の知見、AI・RPA・自動化に関する知見・興味稼働場所：東京都内（出社は週1〜2回、リモート可）その他：業種：保険業界・情報システム部門、開始時期：1月から、勤務時間：9:30〜18:30（9:00〜18:00でも可）、外国籍不可 |
O365ヘルプデスク常駐／一次対応・エスカレーション・リモート支援／東京都 - 25日前に公開
| 業務内容：-電話・メールでの問い合わせ受付-一次切り分けおよび一次回答-二次対応へのエスカレーション（SEへ連携）-リモートでのエンドユーザー環境操作支援-手順書・運用資料の作成・更新担当工程：一次対応、エスカレーション、リモート支援、運用資料作成スキル：必須：-ITインフラ実務経験（3年以上）-コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験-日本語での円滑なコミュニケーション能力-ITパスポート相当レベルのITアーキテクチャ基礎理解-PC操作・クライアントサポート経験-Office365（Word、Teams、SharePoint）利用サポート経験-ネットワーク基礎知識・サポート経験-Excel・PowerPointでの資料作成スキル-情報セキュリティ基礎知識尚可：-WindowsOS、Azure、Office365関連ベンダー資格-AWS・ネットワークの知見・資格-ITIL・運用設計の知見稼働場所：東京都内の常駐オフィスその他：-業種：情報・通信・メディア-勤務形態：常駐、週5日勤務-契約期間：初回数ヶ月の更新を経て長期稼働予定-チーム規模：2〜5名-年齢層：20代～30代 |
データマート構築支援／SQL・クラウド活用／テレワーク中心 - 26日前に公開
| 業務内容：顧客の経営企画部門のニーズに合わせ、社内システムや外部ソースから取得したデータを活用できるデータマートの設計・構築・改修・保守運用を担当します。要件整理・定義から結合テスト、リリース、保守までをアジャイル的な短サイクルで実施し、顧客調整や課題抽出、改善提案も行います。担当工程：要件定義、設計、SQL開発、データマート構築、結合試験、リリース、保守運用、顧客折衝・ファシリテーションスキル：必須：SQLによるデータ開発経験、GoogleCloudまたはAWS等のクラウドデータプラットフォームでのデータマート開発経験、要件定義から運用までの一貫した開発経験、円滑なコミュニケーション能力、業務フロー・データモデル整理・システム設計提案スキル尚可：dbt活用経験、顧客折衝・会議ファシリテーション経験、課題改善提案力、リーダー業務やチーム進捗管理・技術指導経験、報告書・提案書・技術文書作成経験、ETLツールやスクリプトによるデータ収集・加工スキル、AWSCertifiedCloudPractitioner・GoogleCloudDigitalLeader・ITILFoundation等の資格稼働場所：基本はテレワーク。プロジェクトの要件に応じて、東京（築地）または大阪（淀屋橋）の拠点へ数日間出社する場合があります。その他：業種：情報・通信・メディア領域の顧客向けデータ活 |
エンタメ企業情シスメンバー募集／PCキッティング・ヘルプデスク／神奈川県 - 26日前に公開
| 業務内容：PCキッティング、ヘルプデスク業務、IT資産管理、PC・Macの基本操作サポート、Officeソフト利用支援担当工程：PCのセットアップ・初期設定、日常的なヘルプデスク対応、資産管理・棚卸、利用者への操作支援スキル：必須：PC（WindowsまたはMac）基本操作経験、Officeソフト利用経験、ITサポート（ヘルプデスク）3年以上、他部署との円滑なコミュニケーション力尚可：PCキッティング実務経験、ITIL等サービスマネジメント基礎知識、ITパスポート等IT関連資格稼働場所：神奈川県（リモート不可）その他：業種：エンタメ（情報システム部門）／開始時期：即日または相談／就業時間：9:30～18:30／服装：オフィスカジュアル／年齢上限：40歳／外国籍不可／募集人数：1名 |
物流ネットワーク保全・運用支援／東京都（リモート可）／CCNA相当必須 - 26日前に公開
| 業務内容：-障害切り分けおよび機器交換等の復旧作業-L2/L3スイッチ、ルータ、ロードバランサ、ファイアウォール等の調査・設定変更-新拠点追加時のネットワーク環境構築-社内からのネットワークに関する問い合わせ対応担当工程：ネットワークの保守・運用・構築全般（障害対応、設定変更、環境構築、問い合わせ対応）スキル：必須：CCNA相当の知識、ネットワーク業務経験2年以上（構築・運用）、ビジネスマナーとコミュニケーション能力、顧客要望のヒアリング力尚可：ファイアウォール・ロードバランサの運用経験、VPN・無線ネットワークの経験、ITIL知識・資格、リーダー経験、CCNP等のネットワーク資格（未取得でも相当可）、マニュアル・資料作成経験稼働場所：東京都（リモート可）その他：業種：物流・運輸、開始時期：2026年1月 |
ServiceNowカスタマイズ開発／大手SIer向け／東京（関東）リモート中心 - 27日前に公開
| 業務内容：要件定義・ServiceNowアプリ開発・テスト・リリース支援担当工程：要件定義・設計・開発・テスト・リリース支援スキル：必須：ServiceNowプラットフォームでの開発経験・JavaScript・HTML/CSS・要件定義経験尚可：ITIL基礎知識・RESTAPI活用・アジャイル開発経験稼働場所：東京都内（リモート可）その他：大手SIer向け案件・関東エリア・2024年1月開始予定・外国籍不可 |
損保業界社内SE／運用保守・標準化／リモート併用（週1‑2回出社） - 27日前に公開
| 業務内容：-運用・保守実務（保守案件管理、ベンダー管理、レビュー・品質評価、問合せ・障害対応の取りまとめ）-社内標準化（運用・保守プロセスの標準化、ドキュメント整備、部内教育・定着支援）担当工程：-運用保守全般、ベンダー管理、プロセス・ドキュメント標準化、教育支援スキル：必須：業務アプリケーションの運用経験（3年以上）、業務アプリケーションの新規/保守開発のサブリーダー以上経験（複数社での実績）、ITILや運用保守標準化に関する知見、能動的に動けること、部門横断的なコミュニケーション能力尚可：事業会社側での実務経験、損保業界の知見、AI（社内RAG等）への関心・知見、RPA・自動化に関する知見稼働場所：東京都（リモート併用、週1‑2回出社）その他：情報システム部門での長期募集（開始時期相談可）、業務は保険関連情報システム、積極的かつ真面目な方歓迎 |
| 業務内容：-設計資料のリバイス-顧客向け説明・提案資料作成-運用担当・運用管理基盤向け資料作成-ITILに基づくインシデント、変更、問題管理-L2メンバーへのフォローアップ・指導-スタンバイ対応（夜間・休日）と手当支給担当工程：設計、運用、インシデント・変更・問題管理、チームリードスキル：必須：VMware等の仮想化基盤の設定変更・運用管理、Linux/Windowsサーバの設定変更・運用管理、ActiveDirectory/AzureAD運用経験、運用保守経験10年以上、障害対応経験10年以上、顧客対応経験、チームリード／プロジェクトマネジメント経験、実務経験3年以上尚可：英語マニュアルやメールの閲覧が可能、高いコミュニケーション能力、自主的に作業を進められる姿勢稼働場所：東京都（フルリモート、週1程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア、インフラサービス、L3レベルのインフラ運用設計、開始時期は相談、スタンバイ手当あり、携帯手当あり |
メガバンク向けシステム運用／障害対応・24/365シフト - 27日前に公開
| 業務内容：-ITSMツールやメール・電話でのインシデント受付-手順書に基づく依頼業務および障害対応-M365製品群、RHEL、WindowsServer、Oracle、DB2、PostgreSQL、MSSQLの運用・障害対応-スイッチ、ルータ、ファイアウォール等ネットワーク機器の監視・対応担当工程：システム運用全般、インシデント受付、障害調査・エスカレーション、手順書に基づく作業実施スキル：必須：ネットワーク監視経験（2年以上）尚可：サーバ・データベース運用経験、M365運用知識、ITIL/ITSM知識稼働場所：東京都その他：業種：金融・保険業（銀行）開始時期：1月勤務形態：24時間365日シフト勤務（日勤・夜勤）募集人数：2名想定期間：中長期 |