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検索キーワード：ITIL
検索結果:249件
| 業務内容：既存システム運用・保守業務を別システムのインシデント管理ツールに移行し運用の効率化を図るプロジェクト。インシデント管理ツール(LMIS→ServiceDeskPlus)、その他利用ツール(AlertMailFilter)、システム監視ツールを使用。・運用における問題点を把握し、解決策を提案・製品サポート窓口への問い合わせ対応・運用設計や既存運用のフロー改善必要スキル：・運用における問題点把握と解決策提案能力・製品サポート窓口への問い合わせ対応スキル・運用設計や既存運用のフロー改善経験歓迎スキル：・運用設計の経験・ITILの知見勤務地：東京都※テレワーク可能（月1～2回程度の出社）※着任直後は数週間の出社の可能性あり単価：スキル見合い※60万円程度面談：2回予定 |
| 業務内容：官公庁向けOA基盤システムにおける運用保守管理設計業務・現行システムの調査・政府方針に準拠した保守設計の実施・将来的な8システム（約4,000ユーザ）統合の設計・対象システム：SaaS型グループウェア、クラウド型IaaS、WAN、SIEM、SOC必要スキル：・ITILエキスパートまたはITサービスマネージャー資格、もしくは下記資格-ITILManagingProfessional（MP）-ITILStrategicLeader（SL）-ITILPracticeManager（PM）・大規模OAシステムの運用設計経験（リーダークラス）・クラウドサービスを含むシステム運用設計経験・3名以上のチームリーダー経験・対面での円滑なコミュニケーション能力・自律的な運用設計推進力場所：東京都単価：90～100万円 |
| 業務内容：AWSインフラの設計、構築、運用業務-AWS環境（EC2、RDSforOracle、AWSBackup、IAM、CloudWatch監視、SSM運用ツール）の運用/利用-OracleCloudInfrastructure、OracleExaCSの運用/利用-Linux、WindowsOSの運用-OS設計/設定管理、ログ管理、アカウント管理、リソース管理、プロセス管理、セキュリティ管理-ITILv3に沿ったプロセス実行-サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的改善必要スキル：-AWSインフラの運用/利用経験-OracleCloudInfrastructure、OracleExaCSの運用/利用経験-Linux、WindowsOSの運用スキル-ITILv3に沿ったプロセス実行スキル歓迎スキル：-ServiceNow、HULFT、JP1AJS3、Apache/Tomcat、IBMIHS/WASの利用経験就業場所：フルリモート就業時間：09:00-17:30 |
| 業務内容：ストラテジックITアウトソーシング(SIO)の検討、資料作成及び他部署への展開計画と展開。プリセールスや案件獲得後のSES案件の責任者としての各種管理業務。・サービス企画から設計、デリバリーの実施・スキーム定義、作成、実装・自部門・他部門との業務調整・運用設計・スケジュール管理・リソース管理・スコープ管理・品質管理・業務現状調査と分析場所：東京都中央区単価：100～110万円（スキル見合い）必要スキル：・運用PMの経験・上位SEとして案件をリードした経験・運用設計経験・コミュニケーション力及び調整能力、自ら考え主体的に進められる方・PMもしくはPLとしてプロジェクトマネジメント・ITILの知識歓迎スキル：・ITILfoundation以上有資格者・PMP有資格者・プロジェクトマネジャー有資格者・各種ベンダー資格所持者その他：最大50%のリモートワーク勤務可 |
| 業務内容：・TableauPrepを使用したデータマート構築・TableauDesktop、PowerBIDesktop、PowerBIServiceを使用したデータ可視化支援・バリデーションチェック・PowerPointを用いた作業状況整理、課題等の共有・報告・メンバの作業進捗管理、課題把握、検討・課題解決フォロー・生成AIの導入、提案検討・エンドユーザーとの会議体への出席、報告対応必要スキル：・BIツールを使用した開発経験（Tableau、PowerBI）・クラウドデータプラットフォーム（GCP、AWS等）でのデータマート開発経験・要件定義から運用まで一貫した開発、およびプロジェクトマネジメント経験・チーム内外との円滑なコミュニケーション能力・業務フローやデータモデルを整理し、適切なシステム設計を提案できる能力・課題に寄り添い、積極的に提案・改善ができる能力・システムの課題を見抜き、問題解決力、調整力を発揮できる能力尚可スキル：・SQLを用いたデータ処理、ETLパイプラインの設計・構築・データ基盤開発経験・ステークホルダ間の調整を行い、要件の合意形成ができる能力・小規模案件の作業工数見積りが可能・RPA活用経験（WinActor、PowerAutomate）推奨資格：・PL-300:MicrosoftPowerBIDataAnalyst・TableauDesktopSpecia |
| 業務内容：人事給与システム全般の運用業務サーバからアプリまでの運用作業VBAでのツール作成SQLやLinuxの実務経験が得られる環境業務場所：東京都港区必要スキル：・コミュニケーション能力・一般的なOAスキル・夜勤対応可能・IT現場経験歓迎スキル：・運用経験・ITIL資格・リーダー経験単価：35万円程度（スキル見合い）その他：・夜勤あり・将来的にシフトリーダーへのキャリアパスあり |
| 業務内容：・運用業務におけるインシデント対応・運用報告書や会議資料の作成、および定例会での報告対応・運用チーム内外との調整等のマネジメント・大規模自治体向けプロジェクトの運用現場マネジメント全般場所：東京都単価：80万円〜100万円(スキル見合い)必要スキル：・サービスマネージャーとしての運用マネジメント経験・運用設計経験・PM、PL等のポジションでのマネジメント経験尚可スキル：・インシデント対応経験・ITILFoundation以上の資格・PMPなどのマネジメント資格・プロジェクトマネージャー(情報処理技術者試験)資格面談：Web面談2回 |
| 業務内容：ITアウトソーシング戦略の推進に伴う、上流工程における運用企画、設計、管理体制構築支援。サービス設計やデリバリー、関係各所との調整、運用体制の構築。状況に応じて運用責任者としての管理業務も含む。具体的な作業：・サービス企画、スキーム定義と展開計画の策定・運用設計(体制、手順、ドキュメント整備)・社内/社外との業務調整・SLA/スコープ/スケジュール/リソース/品質管理・業務調査・現状分析・各種ドキュメントの作成と共有支援必要スキル：・PMまたはPL経験3年以上・運用設計の経験・ITILに関する知見歓迎スキル：・ITILFoundation・PMP・高度情報処理の資格もしくは準ずる知見勤務地：東京都新宿区単価：～110万円※スキル見合い。上振れ相談可その他条件：・リモート：最大週2~3日可(50%想定)・期間：6月～(長期前提)・面談：Web2回 |
| 業務内容：・IT部門や業務部門との定例ミーティング・業務部門からのレポートに関する要求事項のヒアリング・取りまとめ・インド拠点の開発チームと連携し、開発・運用タスクの遂行・ユーザーからの要望・バックログの整理と管理・ユーザーからの問い合わせ対応（主にPowerBI関連）・PowerBIServiceの運用管理全般・グローバルITチームとの連携業務場所：東京都港区（在宅勤務併用）必要スキル：・英語力(ビジネスコミュニケーションに支障のないレベル)・PowerBIを用いたレポート開発および運用経験(1年以上)・PowerAutomateやPowerAppsを含むMicrosoftPowerPlatformの利用経験・オフショア/多国籍チームとの協働経験歓迎スキル：・データレイクやDWHの設計・要件定義経験・チームとの良好な関係を築くための対話力と主体性・医薬品の販売・マーケティング支援システムに関する経験・クラウドおよびSaaSの知見・顧客、ベンダー、自社など複数関係者をまとめるマネジメント経験・複数チーム間での課題調整・折衝経験・ITILをベースとしたサポート体制の理解（L2/L3対応やKPI管理など）・インシデント/問題管理や根本原因分析（RCA）、改善活動（CAPA）の実務経験単価：100万円 |
| 業務内容：人事給与システム全般の運用作業サーバからアプリまでの運用VBAでのツール作成SQLの利用Linux環境での作業シフト制での運用業務必要スキル：コミュニケーション能力一般的なOAスキル夜勤対応可能社会人経験IT現場での運用経験歓迎スキル：ITIL資格リーダー経験（異業種可）場所：東京都中央区単価：30万～35万円程度 |
| 業務内容：インフラ運用サービスマネージャ補佐業務を担当-現行運用業務の統制-お客様からの要望、指摘に対応検討、調整-内部運用改善の推進-サービスデスク改善必要スキル：-インフラ運用管理業務のリーダ経験-顧客調整経験、課題解決能力-コミュニケーション能力-インフラ基礎知識（WindowsOS、Linux）-インフラ運用経験（5年以上）歓迎スキル：-Zabbix（システム監視）-Vmware（仮想化）-OS（Windows,Linux)基礎技術-運用設計経験-ITIL4勤務地：東京都新宿区その他：重大インシデント発生時は土日夜間対応あり |
| 業務内容：建設業のクラウド化推進業務およびMicrosoft365運用・ID基盤整備およびクラウド移行-オンプレミスActiveDirectoryからMicrosoftEntraIDへの移行計画立案と実施-ハイブリッドID基盤の設計と運用管理・Microsoft365環境の運用管理・セキュリティ設計-Microsoft365E5/Office365E3のライセンス運用、管理-MicrosoftIntune、MicrosoftDefenderによるセキュリティ運用・IT資産・端末管理-端末管理(USB制御、ログ取得、資産管理)-PC端末のセキュリティポリシー設計と実施・社内インフラ・ITサービス全般の運用支援-ネットワーク、VPN、ファイルサーバ、その他社内サービスの運用・障害対応-社内ITに関するヘルプデスクの二次対応・AWSインフラ管理-AWS環境のアカウント管理、構成管理サポート場所：東京都新宿区必要スキル：-MicrosoftEntraIDを利用したID管理の実務経験-Microsoft365(ExchangeOnline、Intune、Teamsのいずれか)の運用経験-Windows端末の運用管理経験(グループポリシー、セキュリティ設定)尚可スキル：-IntuneやMicrosoftDefenderシリーズを活用したセキュリティ運用経験-端末管理ツールを利用した運用経験-A |
| 業務内容：金融業向けプライベートクラウド(VMware)更改プロジェクトにおけるPMO業務・PMOサービス全体のコスト・調達・リソース・コミュニケーション管理・PMOメンバー作成資料のレビュー・主要会議への参加(毎日1回以上を想定)・H/W構築部隊との内部連携(Teams会議、メールでのやりとり)・リーダーポジションでの対応勤務地：東京都文京区原則リモート勤務(週1程度の現場出社あり)必須スキル：・VMwareハイパーバイザ計画・設計経験・Word/Excel/PowerPointを使用した資料作成スキル・セキュリティルール遵守・会議・議事録・アジェンダ作成・管理・WBS更新の経験・ITインフラ基盤の更改・移行プロジェクト参画経験歓迎スキル：・ITインフラ分野の要件定義および設計・構築経験・要件定義・設計・構築・移行においてリーダーまたはPMの実施経験・プロジェクト管理資格(PMP)・ITインフラ用資格(ITILFoundationまたは相当の知見)面談：1回 |
| 業務内容：・新規案件受入に伴う運用設計・テンプレート化された設計資料のリバイス・顧客向け説明、提案・運用担当向けの資料作成・運用管理基盤向けの資料作成・ITIL準拠によるインフラ運用管理・インシデント管理(QA対応、障害二次対応、障害対応における顧客報告)・変更管理(パッチ選定、パッチ適用、証明書更新)・問題管理(ワークアラウンド、恒久対策)・L2メンバーのフォローアップ、および実行・業務後に輪番でスタンバイ対応勤務地：東京都文京区、墨田区近辺リモート(月に数回の出社の可能性あり)必要スキル：・VMwareHorizon、Veeamの運用経験・OpsRamp(IT運用管理ツール)の設計、設定、運用経験(Zabbixでも可)・Linux/PostgreSQL、Windowsサーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理・アカウント管理(AD、EntraidAD)の運用経験・運用保守経験5年以上・顧客対応経験3年以上・障害対応経験5年以上歓迎スキル：・英語マニュアル/メールの閲覧可能・コミュニケーション能力・自主性・運用設計経験・チームリード、プロジェクトマネジメント経験就業時間：平日9:00-18:00スタンバイ担当時間：18:00-翌9:00(平日)、9:00-翌9:00(休日) |
| 業務内容：EDRの運用設計、運用資料作成、リーダー業務PCやサーバーのエンドポイントの状況、通信内容などを監視し、異常や不審な挙動があれば管理者に通知するセキュリティ製品の運用設計を担当既存メンバーのリーダー業務勤務地：東京都千代田区必要スキル（リーダー）：・NW構築運用経験3年以上・セキュリティ関連の業務経験・IT経験15年以上・運用経験10年以上必要スキル（メンバー）：・NW構築運用経験3年以上・セキュリティ関連の業務経験・IT業界経験3年以上・サーバ運用保守経験1年以上歓迎スキル：・EDRの運用対応経験・CrowdStirkeの運用経験・ITILファンデーション資格・EDRの設計構築経験・CrowdStirkeの運用、構築経験就業環境：週2〜3日リモート併用可能 |
| 業務内容：クラウド化推進業務およびMicrosoft365運用。・オンプレAD⇒EntraIDへの移行計画立案と推進支援・ハイブリッドID基盤の設計と運用管理（EntraConnectの設定および維持）・Microsoft365環境の運用管理・セキュリティ設計・IT資産・端末管理・社内インフラ・ITサービス全般の運用支援・AWSインフラ管理（補助業務）場所：東京都新宿区必須スキル：・MicrosoftEntraID（旧AzureAD）を利用したID管理の実務経験・Microsoft365（ExchangeOnline、Intune、Teams）の運用経験・Windows端末の運用管理経験（グループポリシー、セキュリティ設定）歓迎スキル：・IntuneやMicrosoftDefenderシリーズを活用したセキュリティ運用経験・端末管理ツールを利用した運用経験・AWS環境の基本操作や運用経験・ステークホルダーとの折衝業務経験・事業会社のシステム部門で業務観点でのシステム運用の経験・オンプレミスのデータセンター構築や運用の経験・ITサービスマネージャ、ITIL等のITサービスマネジメントに関する資格、AWS認定資格稼働時期：2025年5月～長期就業時間：平日9:00-17:30（休憩1時間含む） |
| 業務内容：・サーバ・ストレージ・ネットワーク機器の運用保守業務・障害対応、監視業務・運用設計、運用改善・チームリード業務・メンバーの技術支援、育成担当工程：・運用保守・運用設計・チームマネジメントスキル：必須スキル：・インフラ運用保守経験3年以上・チームリード経験・Windowsサーバの運用保守経験・ネットワーク機器の運用保守経験歓迎スキル：・ストレージの運用保守経験・仮想化基盤の運用保守経験・ITIL知識就業条件：・週5日出社・単価：85万円以上 |
| 業務内容：自治体向け大規模運用プロジェクトにおけるサービスマネジメント業務・運用業務におけるインシデント対応・運用報告書や会議資料の作成、および定例会での報告対応・運用チーム内外との調整等のマネジメント必要スキル：・サービスマネジメント経験・運用設計経験・PM、PLポジションでのマネジメント経験歓迎スキル：・インシデント対応経験・ITILFoundation以上の資格・PMPなどのマネジメント資格・プロジェクトマネージャー資格(情報処理技術者試験)単価：80万円～95万円場所：東京都面談：Web面談2回 |
| 業務内容：大規模OA環境統合プロジェクトにおける運用設計および移行設計の支援業務・運用設計要件定義、システム化計画の把握、運用観点での提言・現行運用調査、顧客ヒアリング、業務一覧・運用設計書の作成・運用計画書（体制／スケジュール）、運用フロー、詳細設計・各技術チームとの連携・調整、外部ベンダーとの折衝勤務地：東京都必要スキル：・大規模基盤システムの運用設計（リーダー経験）・セキュリティ設計構築またはセキュリティ運用設計のリーダー経験・クラウド（Microsoft365など）＋SIEM設計・運用設計の経験・顧客との対面コミュニケーション経験・自主的に運用設計を進行可能な方歓迎スキル：・ITILエキスパート（MP／PM等）、情報処理技術者（ITサービスマネージャー、安全確保支援士）、CISSP・Microsoft365設計構築／運用設計経験・ITILv3、ISO20000-1準拠の設計経験・官公庁向けプロジェクトでの実績勤務時間：9:00～17:20面談：2回（1回目WEB、2回目対面） |
| 業務内容：・PMOサービス業務全般のリーダー対応・PMOサービス全体のコスト管理・調達/リソース/コミュニケーション管理・PMOメンバー作成資料のレビュー・主要会議への参加（毎日1回以上を想定）・H/W構築部隊との内部連携（Teams会議、メールでのやりとり）担当工程：・プロジェクト管理全般・要件定義・設計・構築・移行必須スキル：・システム更改プロジェクトやインフラ・DC移行のPMリーダー経験・VMwareハイパーバイザ計画・設計・構築経験(vCenter,ESX）・Word/Excel/PowerPointを使用した資料作成スキル・会議体運営、議事録作成、課題管理、WBS更新の経験・ITインフラ基盤の更改・移行プロジェクトの参画経験・プロジェクト管理の基本的知識歓迎スキル：・ITインフラ分野での要件定義および設計・構築経験・要件定義・設計・構築・移行でのリーダー/PM経験・インフラ製品の活用経験・PMP資格・ITILFoundation資格または相当知見就業形態：基本フルリモート |
| 業務内容：・ストラテジックITアウトソーシング(SIO)の検討、資料作成・SES案件の責任者としての各種管理業務必要スキル：・運用PMの経験・PMもしくはPLとしてのプロジェクトマネジメント経験・上位SEとして案件をリードした経験・運用設計経験・ITILの知識・コミュニケーション能力歓迎スキル：・ITILfoundation以上有資格者・PMP有資格者・プロジェクトマネジャー有資格者・各種ベンダー資格所持者勤務地：東京都新宿区就業環境：・リモート併用(週2-3日程度)・必要に応じて顧客先への訪問あり単価：80万円スキル見合い |
| 業務内容：顧客サービスパッケージの検討、資料作成及び展開計画と展開。サービス企画から設計、デリバリーの実施、スキーム定義、作成、実装、部門間業務調整、運用設計を担当。また、スケジュール管理、リソース管理、スコープ管理、品質管理、業務現状調査と分析を実施。状況に応じて案件の責任者としての各種管理業務も担当。場所：東京都品川区テレワーク：定着後50％可能必要スキル：・コミュニケーション力及び調整力・PMもしくはPLとしてプロジェクトマネジメント経験・運用PMの経験・上位SEとして案件をリードした経験・運用設計経験・ITILの知識歓迎スキル：・ITILfoundation以上の資格・PMP資格・プロジェクトマネジャー資格・各種ベンダー資格単価：90万円～95万円その他：・契約期間は3ヶ月区切り（長期案件）・面談2回 |
| 案件1:業務内容：・銀行ローンシステムの開発プロジェクト・テスト業務・リリース後の運用保守業務スキル：必須：・Javaでのシステム開発経験(バッチ尚可)・ST工程以降で早期にキャッチアップ力・コミュニケーション能力・能動的な行動力尚可：・銀行融資業務知識勤務地：東京都港区備考：原則出社、リモート不可案件2：業務内容：・インフラ基幹ネットワークの再構築・運用設計及び運用環境構築・資料作成(要件確認書、設計書、手順書など)・会議体運営スキル：必須：・ネットワーク運用・構築経験・ドキュメント作成経験・会議運営経験尚可：・Cisco機器(L2/L3スイッチ、無線LAN、FW)経験勤務地：山形県備考：リモート/週1回山形へ日帰り出張案件3：業務内容：・通信事業者向けサポート窓口運営・報告資料作成・サービス進捗管理・課題解決スキル：必須：・ネットワーク基礎知識(CCNAレベル)・ドキュメント作成・報告経験・コミュニケーション・調整能力・英語の読み書き尚可：・問い合わせ対応・トラブルシューティング経験・通信業界・サービスプロバイダー経験・ITILやPM資格勤務地：東京都港区備考：原則リモート案件4：業務内容：・OSバージョンアップ関連の調査・バグ検証(調査/再現)・メーカ問い合わせ・検証環境構築・各種試験実施(単体/結合/セキュリティ/性能など)スキル：必須：・Fortigate経 |
| 業務内容：-インフラ運用サービスマネージャ補佐業務-現行運用業務の統制-お客様からの要望、指摘への対応検討・調整-内部運用改善の推進-サービスデスク改善勤務地：東京都新宿区必要スキル：-インフラ運用管理業務のリーダ経験-顧客調整経験、課題解決能力-コミュニケーション能力-インフラ基礎知識（WindowsOS、Linux）-インフラ運用経験（5年以上）歓迎スキル：-Zabbix（システム監視）、Vmware（仮想化）、OS（Windows、Linux）基礎技術-運用設計経験-ITIL4その他：-重大インシデント発生時は土日夜間対応あり |
| 業務内容：クライアントPC、SaaS型グループウェア、メール、Web閲覧、拠点内のLAN、拠点間のWAN等を含むユーザ数10,000超の職員向け大規模OA基盤におけるシステムの運用設計業務。具体的な業務：・システム化計画の把握・システム基本設計への運用観点での提言・現行システム運用の調査・顧客要件のヒアリング・運用業務一覧の作成・運用設計の基本設計・運用計画書、運用設計書、運用業務一覧、運用フロー作成必要スキル：・クラウドサービスを含んだシステムの運用設計経験3年以上・ITILエキスパートまたは情報処理技術者ITサービスマネージャーの資格保有歓迎スキル：・Microsoft365の設計構築または運用設計経験・SOC、SIEMの運用設計・運用経験・ISO20000-1やITILv3に準拠した運用設計経験・公共系プロジェクトの設計・構築・運用経験勤務地：東京都就業条件：基本常駐、スポット的なリモートは可単価：142万円 |