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検索キーワード:ITIL

検索結果:508件
業務内容:-大型加盟店窓口としてサービス運営支援-業務改善・調整、アライアンス強化-社内各部署との調整・案件対応担当工程:-プロジェクトマネジメント全般-システム提案・折衝-業務改善策の企画・実行-アライアンス推進スキル:必須:-プロジェクトマネジメントの基礎知識-システム提案・折衝経験-外部顧客との折衝経験-システム導入プロジェクト(提案・設計・構築・導入・運用)経験-設計書・提案書等のドキュメント作成経験-高いコミュニケーション能力と能動的な業務遂行力尚可:-決済業界(カード会社・電子マネー等)での経験-小売・飲食業システム部門での経験-情報処理技術者試験合格者-ITILFoundation保有者稼働場所:東京・日本橋(常駐)その他:業種:サービス業/情報・通信・メディア開始時期:即日~長期(参画時期は相談)
業務内容:データセンター移転に伴うインフラ設計フェーズで、ネットワーク・サーバ・ストレージ等全領域を横断的に統括し、要件定義から基本設計、各領域間の技術整合レビュー、進捗管理を実施。ネットワーク構成の現状調査・妥当性確認・CISCO/DELLスイッチを用いた推奨提案を行う。担当工程:要件定義、基本設計、技術整合レビュー、進捗報告・管理、上位PM会議への参加。スキル:必須:WANを含むネットワーク回線の設計経験(CISCO機器の設計・設定可)、ITインフラ更改の全体計画・基本設計経験、要件定義・設計・構築・移行の実務経験、プロジェクト管理の基本知識。尚可:ネットワーク関連資格、インフラ更改の構築・移行計画リーダーまたはPM経験、見積・提案書作成経験、PMP等プロジェクト管理資格、ITILFoundation等運用資格。稼働場所:リモート併用(週2〜3日出勤)東京都、必要に応じて大阪府出張あり(交通費・宿泊費別途支給)。その他:業種:情報・通信・メディア、プロジェクト期間:9月開始、稼働率100%、勤務時間09:00〜18:00、募集人数1名、年齢制限40代まで、外国籍不可。
金額:790,000円/月
業務内容:-電子カルテシステム・部門システムのサーバー監視-障害時の切り分けおよびベンダー調整-バックアップテープの更新・入れ替え-病院情報システム・機器に関する問い合わせ対応-ハードウェア故障確認、修理依頼、在庫管理、増設・移動・設定変更-マスターメンテナンスおよび関連問い合わせ対応-医事課作業補助(CTR作成、レセプト出力、データ抽出、帳票出力)担当工程:保守・運用全般(サーバー監視、障害対応、バックアップ更新、問い合わせ対応、ハードウェア保守、マスターメンテナンス、医事作業補助)スキル:必須:-1年以上の病院情報システム使用経験またはネットワーク構築保守経験-コミュニケーションスキル-基本的なPC操作知識-MicrosoftOfficeの基本操作スキル尚可:-基本情報技術者、医療情報技師、ITIL等の資格-病院勤務経験稼働場所:滋賀県の医療機関に常駐(リモート勤務なし)その他:業種:医療・ヘルスケア(サービス業)開始時期:2025年9月開始、長期継続体制:3名での業務実施服装:男性はスーツ、女性はオフィスカジュアル年齢:30代半ばまでを希望
金額:470,000円/月
業務内容:インフラの維持管理・運用支援業務。既存ベンダーからの引継ぎ後、問い合わせ・変更管理チケットの一次受け、進捗管理、担当チームへの振り分け、長期未完了チケットの催促・状況確認を実施。担当工程:チケット受付・一次対応、進捗管理、担当部門へのエスカレーション、未完了チケットのフォローアップ、報告・連絡業務。スキル:必須:インフラ基礎知識、インフラ維持管理運用の実務経験(3年以上)、日本語でのコミュニケーション・ドキュメント作成力(ネイティブレベル)、報連相・勤怠管理が問題ないこと、年齢50代前半まで、国籍不問(日本人優先)。尚可:AWS・Azure等のクラウド運用経験、PowerShell・Python等のスクリプト言語知識、ITIL等のプロセス知識。稼働場所:神奈川県(初日は出社、以降は基本リモート勤務)。その他:業種:情報・通信・メディア。開始時期:10月開始予定。書面出向の可能性あり。
業務内容:大規模インフラ構築プロジェクトのプロジェクトマネージャーとして、全体進行管理、技術支援、チームマネジメントを担当。AzureEntraID+オンプレADハイブリッド構築またはMicrosoft365グループウェア構築を推進し、若手エンジニアの育成・教育・技術指導を実施。担当工程:プロジェクト計画策定、要件定義、設計レビュー、構築支援、テスト管理、リリース・運用移行、チームマネジメント、技術指導・教育。スキル:必須:インフラエンジニア経験を経てPMに就任した実務経験、AzureEntraID+オンプレADハイブリッド構築またはM365グループウェア構築の実務経験、予算1億円以上・人数10名以上規模のプロジェクトPM経験、マネジメントスキルと若手育成経験。尚可:Azure全般の知識、Microsoft365全体像の理解、クラウドセキュリティ・ガバナンス知識、ITIL/PMBOK等のプロジェクト管理手法経験。稼働場所:リモート併用(東京都)※必要に応じて出張あり。その他:業種:情報・通信・メディア、開始時期:即日開始可能、勤務時間:09:00~18:00、休日出勤あり(代休あり)、不定期でクライアント・エンドユーザー訪問、交通費支給、プロジェクト規模:予算1億円超、参画人数10名以上、募集人数:40名。
業務内容:-SOC運用整備-ID管理運用整備-運用管理・ライフサイクル管理-運用標準化担当工程:設計、支援、標準化策定、運用体制構築等スキル:必須:大規模環境でのシステム運用設計・標準化経験、運用ロードマップ作成経験、運用組織体制の再構築経験(開発と運用の分離)、ユーザー側での業務経験、従業員1000名以上の事業会社でのシステム運用経験、SIerでの基幹系システム等の大規模システム運用設計・運用経験、サービスマネージャとしての実務経験、ITILの実務経験尚可:ベンダー提供ドキュメントのレビューと知見活用ができること稼働場所:原則リモート、必要に応じて月1回未満の出社(東京都)その他:業種:金融・保険業(リース)開始時期:2025年9月1日開始、長期予定(地方勤務可)
業務内容:-サービス企画・スキーム定義と展開計画の策定-運用設計(体制・手順・ドキュメント整備)-SLA、スコープ・スケジュール、リソース、品質管理-各種ドキュメント作成(Excel,PowerPoint,Word等)担当工程:上流工程全般(サービス企画、スキーム定義、運用設計、SLA・品質管理、ドキュメント作成)スキル:必須:-運用設計の実務経験-メンバー管理を含むマネジメント経験(PM/PL不問)-ITILに関する知見尚可:-ITILFoundation、PMP、または高度情報処理技術者等の資格・同等の知見稼働場所:東京(リモート併用、週2〜3日リモート可)その他:業種:情報・通信・メディア(ITサービス企画)開始時期:相談可能募集人数:1名、個人事業主・外国籍可
業務内容:-PC(デスクトップ・ラップトップ)・iPhone・タブレット・複合機等のサポート-ヘルプデスク2次請け(一次請けでも対応可)-入退場管理、対面対応-主にWindows環境、MACサポートあり担当工程:-ヘルプデスク(2次)業務全般-エスカレーション対応、課題解決-ドキュメンテーション作成・更新スキル:必須:-高いコミュニケーション能力-前向きな業務姿勢-安定した勤怠管理-ドキュメンテーションスキル-課題を自ら解決できる経験(エスカレーションのみは不可)-ヘルプデスク経験(2次が望ましいが、1次でも可)尚可:-ServiceNow等のチケッティングシステム使用経験-ActiveDirectoryの使用経験-Intuneもしくは他MDMの使用経験-SharePoint、OneDriveの使用経験-ITIL基礎知識-英語での対応経験稼働場所:東京都港区(駅近くのオフィス)その他:-業種:保険業界(外資系保険会社の社内ITサポート)-勤務形態:常駐勤務-メンバー構成は20代後半~40代、女性が多数-心身ともに健康で安定した勤務が可能な方
業務内容:要件定義、関連部署やベンダーとの仕様調整・折衝、課題整理、フィールドテスト、QA・課題対応、商用リリース対応、運用保守等の調整・管理業務担当工程:要件定義、設計、テスト、リリース、運用保守の各フェーズにおけるPMO業務スキル:必須:要件定義や仕様検討・調整の実務経験、設計経験、開発プロジェクト経験、主体的なコミュニケーション能力尚可:大規模システムのPMO経験、ITIL等の運用管理知識稼働場所:テレワーク主体(機材一式貸与、通信環境は自己準備)業務上東京都内への出社が必要になる場合ありその他:業種:情報・通信・メディア(システム開発支援)開始時期:10月から長期案件年齢45歳まで地方在住不可外国籍不可
業務内容:-ITILに基づくITSMプロセスの分析・設計・改善-ServiceNowまたはZendeskを用いたITSMソリューションの導入・運用支援-インシデント・問題管理、チェンジマネジメント等プロセスの構築・実行-顧客チームへのトレーニング・サポート-プロジェクト計画の策定、進行管理、予算管理、リスク・ステークホルダー調整担当工程:-PMO/プロジェクトマネジメント全般(計画策定、進捗管理、品質管理)-ITSMプロセス設計・導入-予算・リスク管理-ユーザートレーニング実施スキル:必須:-PMまたはPMOとしての実務経験-ServiceNowまたはZendeskの利用経験-基礎的なITインフラ・アプリケーション知識-顧客や他部署との折衝・調整経験尚可:-チェンジマネジメント経験-ITSM/ITIL実務経験-PMPまたはITIL認定資格保有者-英語での読み書き・会話が可能稼働場所:-東京都(常駐)その他:-業種:サービス業(情報・通信・メディア)-外国籍不可、30代〜40代優先-開始時期:相談に応じて決定-元請直案件のため直接取引となります
業務内容:-PM:全体スケジュール・進捗管理、課題・リスク管理、社内外ステークホルダー調整-プリセールス:顧客課題整理、要求ヒアリング、提案書・見積書作成、技術選定支援、ベンダーコントロール担当工程:プロジェクトマネジメント全般、要件定義・提案フェーズスキル:必須:システム開発におけるプロジェクトマネジメント経験(3年以上)、プリセールスまたは要件定義フェーズでの顧客折衝経験、提案書・見積書作成経験、ベンダーコントロール・ステークホルダー調整経験尚可:自動車・輸送機器業界向け案件経験、クラウドやモダン開発技術(JavaScriptフレームワーク等)の基本知識、ITIL・PMP等の資格保有稼働場所:基本リモート勤務、月1回愛知県内出張ありその他:業種:自動車・輸送機器、基幹システム更改プロジェクト、2名体制で募集
業務内容:ITインフラ、ネットワークサービス、クラウドサービスに係るISOまたはISMAP認証の事務局業務全般を担当します。認証取得支援、審査対応、文書管理、進捗報告等を行い、認証プロジェクトの円滑な推進を支援します。担当工程:認証取得計画策定、必要文書作成・管理、内部監査支援、外部審査対応、認証取得後の維持管理業務スキル:必須:ITインフラ、ネットワークサービス、クラウドサービスにおけるISOまたはISMAP認証(事務局)業務経験尚可:内部監査・外部審査の経験(ISO審査員補等)、ISMAP(政府情報システム向けセキュリティ評価制度)に関する知識、ISMS(情報セキュリティマネジメント)やISMSクラウドセキュリティ(27017)に関する知識、ITサービスマネジメントシステム(ITSMS)や品質マネジメントシステム(QMS)に関する知識、ITILの知識、システム開発(運用)プロジェクトマネジメント経験稼働場所:東京都飯田橋(常駐)その他:業種:情報・通信・メディア(セキュリティ事業部)プロジェクト形態:長期案件
金額:560,000円/月
業務内容:-ServiceNow(ITSM・AppEngine)を活用したプロジェクトのPMO業務-開発リーダーとしてのServiceNowカスタマイズ・開発支援(OOTB・カスタマイズ不問)担当工程:-PMO業務全般-ServiceNow開発・カスタマイズスキル:必須:ServiceNow(ITSM・AppEngine)に関する知識、PMO経験、ServiceNow開発経験(OOTB・カスタマイズ不問)尚可:プロジェクトマネジメント資格、ITIL知識、アジャイル開発経験稼働場所:東京都(リモート併用)その他:業種:食品・飲料、開始時期:相談、外国籍不可
業務内容:-インフラ全般(仮想基盤・物理サーバ・ネットワーク・認証基盤等)の設計支援と技術整合性レビュー-東阪データセンター移転に伴うネットワーク構成の調査・妥当性確認・提案(Cisco・Dellスイッチ)-各領域の分科会の進捗把握・取りまとめ、定例会議での報告担当工程:-要件定義、基本設計、構築・移行計画策定、技術レビュー、プロジェクト推進スキル:必須:-WANを含むネットワーク回線の設計・設定経験(Cisco機器)-ITインフラ更改の全体計画・基本設計経験、要件定義から構築・移行までの実務経験-プロジェクト管理の基本知識尚可:-ネットワーク関連資格-ITインフラ更改の構築・移行計画リーダーまたはPM経験-見積・提案書作成経験-PMP等のプロジェクト管理資格-ITILFoundation等の運用資格稼働場所:-東京都(リモート併用)※週2〜3日出社、必要に応じて大阪出張ありその他:-業種:情報・通信・メディア-勤務時間:09:00〜18:00、稼働率100%-募集人数:1名、開始時期は相談
金額:740,000円/月
業務内容:PMO業務全般、プロジェクト進捗管理、ドキュメント作成・管理、社員支援、AccessVBAを用いたツールの作成・修正担当工程:プロジェクト管理、要件定義支援、設計支援、ツール開発スキル:必須:PMO経験、AccessVBAでのツール開発・修正経験、30歳代までの日本籍尚可:Windows環境での開発経験、ITIL等のプロジェクト管理手法稼働場所:東京都永田町常駐その他:官公庁向けシステム開発プロジェクト、開始時期は相談、期間は長期想定
業務内容:-Power BIレポートおよびダッシュボードの要件定義・設計-クライアント(IT部門・ビジネス部門)との定例会議の主導-要求事項の取りまとめ・資料作成-インドオフショアチームとの連携による開発・運用推進-バックログ管理-Power BIServiceの管理・問い合わせ対応-必要に応じたグローバルインフラチームとの協業担当工程:要件定義、設計、開発、保守運用、問い合わせ対応、バックログ管理、オフショアチーム連携スキル:必須:-日本語ネイティブレベル-ビジネスレベルの英語力-Power BIにおけるレポート開発・運用経験(1年以上、要件定義・設計含む)-MicrosoftPowerPlatform(Power Automate、Power Apps)使用経験-オフショア/グローバルチームとの協業経験尚可:-製薬業界のデータウェアハウス/データレイク開発経験(要件定義・設計)-製薬業界の制度・ガイドライン知識-製薬業界のセールス・マーケティング系アプリケーション実務経験-SaaS/クラウド技術の知識-複数ステークホルダー管理能力-主導的な問題解決・折衝経験-ITILL2/L3、ITSMツールでのインシデント・変更管理経験稼働場所:東京都内オフィス/週2〜3回リモート勤務その他:業種:医療・ヘルスケア(製薬業界)/開始時期:即日開始可能/期間:長期予定
業務内容:AWS基盤上のサーバ保守・運用(24時間365日体制)を実施し、インシデント対応、メンテナンス、エスカレーション等を担当します。具体的にはユーザ問合せ対応、アラート検知・インシデント対応、DBエクスポート・バックアップリストア・サーバ再起動等のメンテナンス、二次SEへのエスカレーション、ベンダーサポート対応を行います。担当工程:保守・運用全般、インシデント対応、ユーザ問合せ、ベンダーサポートスキル:必須:AWS操作・構築経験、LPICレベル1相当、ITILファンデーションV3相当、サーバ保守実務2年以上、インシデント対応経験尚可:大規模インフラ構築経験、要件定義・設計経験、品質管理経験、OTAサービス保守経験、スタートアップ案件でのチームビルディング経験稼働場所:事務所(週1〜2回出社)+リモートその他:業種:情報・通信・メディア(サービス業)/自動車向けソフトウェア配信プラットフォーム開始時期:2025年10月1日から長期体制:2〜3名での提案可(1名でも可)
業務内容:-インフラ構築プロジェクトの技術リード-ネットワーク設計・CISCO/DELLスイッチ設定支援-各領域間の技術整合性レビュー・課題調整-進捗定例会議への参加・報告-東阪データセンター移転に係るネットワーク構成調査・妥当性確認・提案担当工程:要件定義、基本設計、構築、移行、テスト、運用設計などスキル:必須:WANを含むネットワーク回線の設計・設定経験(CISCO機器)、ITインフラ更改の全体計画・基本設計経験、サーバ・ネットワーク・ストレージ等の要件定義・設計・構築・移行実務経験、プロジェクト管理の基礎知識尚可:ネットワーク関連資格、インフラ更改の移行計画リーダーまたはPM経験、見積・提案書作成経験、PMP等プロジェクト管理資格、ITILFoundation等運用資格稼働場所:東京都(リモート併用)/大阪府(出張あり)その他:業種:サービス業/情報・通信・メディア、稼働率100%、勤務時間09:00〜18:00、募集人数1名、開始時期は相談
金額:790,000円/月
業務内容:-ITILに基づくITSMプロセスの分析・設計・改善-顧客要件に合わせたServiceNowまたはZendeskの導入支援-ITILフレームワークの展開・推進-顧客チームへのトレーニングとサポート-インシデント・問題管理プロセスの設計・実行-サービス提供プロセスの継続的改善とパフォーマンス最適化-プロジェクト計画の策定、進行管理、予算管理-ステークホルダー調整、リスク管理担当工程:PMO/プロジェクトマネジメント/ITSMプロセス設計・導入スキル:必須:PMまたはPMOの実務経験、ServiceNowまたはZendeskの利用経験、基礎的なITインフラ・アプリケーション知識、顧客や他部署との折衝・調整経験尚可:チェンジマネジメント経験、ITSMまたはITILの実務経験、PMPまたはITIL認定資格保有、英語での読み書き・会話能力稼働場所:東京都(常駐)その他:業種:情報・通信・メディア、開始時期:相談、外国籍不可、年齢:30代〜40代優先
業務内容:・SAPCentralFinance(CFIN)導入プロジェクトのリード・要件定義・ワークショップ・ソリューション設計(日本語・英語)・SAPSLT・AIFを用いたソースシステム連携管理・財務データのACDOCAへのマッピング・複製管理・マスターデータ整備・ガバナンス推進・テスト、カットオーバー、本番稼働、ハイパーケア支援・オフショア/ニアショアチームとの連携管理担当工程:要件定義、設計、開発支援、テスト、導入、運用支援(ハイパーケア)スキル:必須:SAPFICO領域での実務経験8年以上、CFIN導入経験2件以上、SAPSLT・AIF・MDG等の統合アーキテクチャに関する深い知識、日本語・英語ビジネスレベル以上尚可:GroupReporting、Treasury、インターカンパニー領域の知識、PMP・ITIL・Agile等の資格、電力・ガス・水道業界での経験稼働場所:リモートワーク+東京都内(週3日程度)ハイブリッド勤務その他:業種:電力・ガス・水道(公共・社会インフラ)開始時期:相談に応じて決定
業務内容:-デスクトップ/ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェアサポート-Windows環境中心、Macサポート少々-入退場管理、対面でのヘルプデスク対応(2次請け)担当工程:-ユーザー問い合わせ対応-障害調査・一次復旧-ドキュメンテーション作成-エスカレーション前の課題解決スキル:必須:-高いコミュニケーション能力-前向きな業務姿勢-安定した勤怠管理-ドキュメンテーションスキル-自立した課題解決力-ヘルプデスク経験(2次歓迎)尚可:-ServiceNow等チケッティングシステム経験-ActiveDirectory使用経験-Intuneまたは他MDM経験-SharePoint・OneDrive使用経験-ITIL基礎理解-英語対応経験稼働場所:-東京都港区常駐(9:00〜18:00、月間残業約10時間)その他:-金融・保険業(外資系保険)向け社内ヘルプデスク-長期勤務希望-女性が多数のチーム環境-20代後半〜40代メンバー構成
業務内容:AWS環境のインフラ運用全般を担当します。監視対応、障害一次対応、ジョブ・変更管理等を実施し、安定したサービス提供を支援します。担当工程:インフラ運用・保守全般(監視、障害対応、ジョブ管理、変更管理)スキル:必須:AWSの運用経験、基盤保守におけるチームリード経験、コミュニケーション力尚可:ITILベースの運用経験、AWS認定などのクラウド関連資格稼働場所:東京都(常駐)その他:業種:サービス業(情報・通信・メディア)/開始時期は調整中で早期参画歓迎
金額:560,000円/月
業務内容:-新入社員・退職者向けWindowsPCおよびiPhoneのキッティングとアカウント管理-Excel・Word・PowerPointの利用サポート-海外主管部(中国)へのチケット起票・調整-必要に応じた他拠点への出張対応担当工程:導入・設定、日常サポート、運用管理、障害対応、出張支援スキル:必須:-WindowsPCとiPhoneの社内サポート経験-Office(Excel/Word/PowerPoint)利用経験-日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応尚可:-ITILもしくはヘルプデスク/サービスデスク標準プロセスの知識-サーバ/ネットワーク基礎知識、MDM運用経験-外資系企業でのサポート経験、出張対応経験-チケット管理ツールを用いた対応フロー経験稼働場所:神奈川県内オフィス(必要に応じて他拠点への出張)その他:業種:情報・通信・メディア開始時期:2025年9月開始(長期)服装:ビジネスカジュアル交通費・旅費:実費支給
業務内容:-情報システム部門でのアプリ運用・保守業務(ベンダー管理含む)-社内標準化対応(ITIL等の運用保守標準化)担当工程:-運用・保守全般-ベンダー管理-標準化策定・推進スキル:必須:-アプリ運用経験3年以上-サブリーダー以上の開発経験(複数案件)-ITILや運用保守の標準化に関する知見(資格不問)-能動的・自発的に動ける姿勢-関係部門との円滑なコミュニケーション力尚可:-事業会社でのIT経験-損保業界の知見-AI(RAG等)への関心・知見-RPAや自動化に関する知見稼働場所:東京都、リモート併用(週1〜2回出社)その他:業種:保険・損害保険開始時期:2025年10月から長期予定外国籍不可
業務内容:システム保守領域(タブレット・引受)における業務移管支援のPMO業務全般担当工程:進捗管理、課題管理、ベンダー調整、移管計画策定・実行スキル:必須:保険業界の知見、システム保守経験、PMO経験尚可:タブレット・引受領域の業務知識、ITIL等の運用管理知識稼働場所:東京都(常駐)その他:業種:生命保険業界、開始時期:即日または9月から、人数:1名