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検索キーワード：ITIL
検索結果:952件
| 業務内容：-インフラミーティングのファシリテーション-課題の管理・抽出・対応-各種ドキュメントの策定・精査-セキュリティ対策の実施および是正対応-日次・週次のシステム稼働確認-運用改善の検討-日次監視業務および監視設定-IT基盤の刷新・老朽化更新担当工程：インフラ基盤の維持管理全般、セキュリティ対策、ドキュメント作成、運用改善スキル：必須：社内情報システム部門でのインフラ運用経験、RFPや稟議書等のドキュメント策定スキル尚可：ITサービスマネジメント（ITIL）知識、クラウド基盤経験稼働場所：東京都内（常駐、リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア（社内情シス）／開始時期：即日または相談可／出張：顧客拠点への出向あり／プロジェクトカレンダー管理あり |
| 業務内容：-移管計画の策定、体制構築、運用設計支援-業務移管方針策定、対象業務の整理・分類-手順書雛形の整備・標準化、スケジュール作成・進捗管理-ベンダー選定、見積依頼、各種調整-チーム体制整備、役割定義、RACI管理-運用ルール策定、会議体・エスカレーション整備-手順書・運用プロセスドキュメント作成、権限設計支援-論点整理、合意形成、関係部門調整、プロジェクト進捗管理-ベンダー・社内メンバーとのコミュニケーション推進担当工程：プロジェクトマネジメントオフィス（PMO）業務全般、企画・推進、ドキュメント作成、ステークホルダー調整、進捗管理スキル：必須：業務移管／BPO関連プロジェクトの実務経験（PMO含む）、業務フロー・手順書・運用設計書作成スキル、Excel・PowerPoint・Teams・SharePoint等のドキュメント作成・管理スキル、ステークホルダー調整・報告・進行管理スキル、複数タスク同時進行の計画遂行力尚可：業務標準化・可視化・移管計画策定経験、外部ベンダー・委託先調整（見積依頼、RFI/RFP対応）経験、業務改善・プロセス設計のコンサルティング経験、システム運用／バックオフィス業務理解（経理・人事・購買等）、業務フロー可視化スキル、PMP／ITIL等の資格保有稼働場所：東京都／在宅（週2〜3回出社、フルフレックス）その他：業種：製造業系（自動車・輸 |
| 業務内容：-Azure上のWindows/Linux仮想マシンのバージョンアップ対応-セキュリティ対応-M365環境の運用・管理（ExchangeOnline、SharePointOnline、Teams等）-PowerShell・Shellスクリプトによる運用自動化-障害対応、ログ分析、改善提案-手順書・構成図・変更管理資料等のドキュメント作成担当工程：設計、構築、運用、保守スキル：必須：Azureでの仮想マシン設計・構築・運用経験、WindowsServerまたはLinux（Ubuntu,CentOS,RHEL等）のバージョンアップ経験、PowerShellまたはShellスクリプトの実務経験、M365の基本的な運用経験（管理センターまたはPowerShell）尚可：AzureUpdateManagement・AzureAutomationの利用経験、ExchangeOnline・SharePointOnline・Teamsの運用経験、ITILに基づく運用管理経験、セキュリティ・脆弱性対応経験稼働場所：東京都（リモート併用可、必要に応じて出社）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業（ITインフラ）開始時期：即日または相談可能 |
| 業務内容：-移管計画の策定、体制構築、運用設計支援-業務整理・分類、手順書雛形の整備・標準化推進-移管スケジュール作成、進捗管理、ベンダー選定・見積依頼対応-RACI管理、運用ルール策定、報告・会議体・エスカレーション体制整備-手順書・運用プロセスのドキュメント作成、権限設計支援-論点整理・合意形成、関係部門調整、プロジェクト進捗管理-ベンダー及び社内メンバーとのコミュニケーション推進担当工程：PMO支援全般、計画策定、体制構築、ドキュメント作成、ベンダー調整、進捗管理スキル：必須：業務移管／BPO／業務委託プロジェクトの実務経験（PMO・企画・推進含む）、業務フロー・手順書・運用設計書作成スキル、Excel・PowerPoint・Teams・SharePoint等のドキュメント作成・管理スキル、ステークホルダー調整・報告・進行管理スキル、複数タスク同時進行の計画遂行力尚可：業務標準化・可視化・移管計画策定経験、外部ベンダー・委託先調整（見積依頼、RFI/RFP対応等）経験、業務改善・プロセス設計のコンサルティング経験、システム運用／バックオフィス業務理解（経理・人事・購買等）、業務フロー可視化スキル、PMP・ITIL等の資格保有稼働場所：東京都（在宅勤務併用、週2〜3回出社）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／コンサルティング領域、稼働開始は12月予定 |
| 業務内容：-ジョブの受入・管理-監視設定・変更-アラート通知先の管理-システム障害対応-運用環境の構築担当工程：運用監視全般、ジョブ作成・登録、監視設定変更、障害対応、環境構築スキル：必須：JP1、Zabbix、Senju、SystemWalker等を用いたジョブネット図からのジョブ作成・登録経験、運用受入経験尚可：スクリプト作成・自動化経験、ITILや運用プロセスの知識、監視設計・改善提案経験、AWSの知見稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年1月開始、長期プロジェクト、夜間・休日出勤の可能性あり、標準業務時間帯 |
| 業務内容：-NGEC上の仮想マシンの保守・改善-OS・ミドルウェアのパッチ適用-VLAN・ファイアウォール・ロードバランサの設計見直し・設定変更-TrendCloudOne、Zabbix、AcronisBackupの設定変更-運用マニュアル（手順書）作成担当工程：保守・運用全般、設定変更、ドキュメント作成スキル：必須：仮想環境（Linux/Windows）での運用設計・構築経験、TCP/IP基礎とファイアウォール設定実務経験、運用マニュアル・設計ドキュメント作成スキル、チーム作業・エンジニアコミュニケーション能力尚可：VMwareベースのクラウド環境保守経験、AWS実務経験、Shell/Python等による運用自動化スクリプト開発経験、ITIL等サービスマネジメント知見、セキュリティ（脆弱性対応・ログ分析）知識稼働場所：東京都（リモート可／週3日程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア（クラウドサービス保守）開始時期：2025年11月1日期間：2025年11月〜2026年3月募集人数：1名 |
| 業務内容：-既存PC（Windows10）および複合機のリプレイス作業-新環境（Windows11・Intune・EntraID）への切替支援-エンドユーザへのリプレイス調整、PC配布、サポート対応-現地立ち合い、トラブル対応、問い合わせ対応担当工程：-企画・要件定義-構築・設定（Intune、EntraID、ActiveDirectory）-キッティング・配布-現地導入・立ち合い-運用サポート・インシデント対応スキル：必須：社内SEまたは上級ヘルプデスク経験、PCリプレイス・キッティング経験、IntuneおよびActiveDirectoryの実務経験、前向きに努力できる姿勢、突発的依頼への柔軟な対応力、休日対応可能尚可：Windows11・Intune・EntraIDの構築・運用経験、PCLCMサービス設計経験、ITILベースの運用プロセス理解、プロジェクト管理（リーダー経験）、SMO業務経験稼働場所：東京および全国拠点への出張その他：業種：情報・通信・メディア、全国出張あり、リプレイス作業は休日対応が必要 |
| 業務内容：-要件整理から結合試験、保守運用までの一連工程-データマートの設計・構築・改修-顧客調整（会議・折衝・ファシリテーション）-課題抽出と改善提案担当工程：-要件定義、設計、実装、テスト、リリース、保守運用スキル：必須：SQLによる開発経験、GoogleCloudまたはAWS等のクラウドデータプラットフォームでのデータマート構築経験、要件定義から運用までの一貫した開発経験、円滑なコミュニケーション能力、業務フローやデータモデルの整理・システム設計提案スキル尚可：dbt活用経験、顧客折衝・ファシリテーション経験、改善提案力、リーダー業務やメンバーの進捗管理・技術指導経験、報告書・提案書・技術文書作成経験、ETLツールやスクリプトによるデータ収集・加工スキル、関連資格（例：AWSCertifiedCloudPractitioner、GoogleCloudDigitalLeader、ITILFoundation）稼働場所：基本はテレワーク。プロジェクト開始後、必要に応じて東京または大阪の拠点に数日間出社し、端末授受やセットアップを実施。その他：業種は情報・通信・メディア領域。即日開始可能。アジャイル方式で数日〜2週間サイクルで要件定義からリリースまで実施。対象は国内在住者で、健康上の問題がないことが前提。 |
| 業務内容：VMwareサブスクリプション化に伴う仮想基盤のマイグレーション提案書作成、移行先基盤のメリット・デメリット評価、ベンダー選定およびコントロール担当工程：提案書作成、基盤評価、ベンダー選定・管理、プロジェクトリーダーとしての推進スキル：必須：VMware、Windows、Linuxの基礎知識、仮想基盤の構築・保守・移行経験、リーダー経験尚可：クラウド基盤に関する知見、ITIL等の運用管理知識稼働場所：東京都（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア、長期プロジェクト（2026年初旬開始予定） |
| 業務内容：-現行ネットワーク装置試験システムの仕様調査（ベンダーヒアリング、設計書レビュー）-ベンダーリプレースの検討および選定、リプレースプロジェクトの推進-クライアントとの折衝・調整担当工程：要件定義、設計、ベンダー選定、プロジェクトマネジメント、テスト・導入支援スキル：必須：大規模ネットワークシステムのプロジェクト推進経験、ベンダーリプレース実務経験、ネットワーク試験の効率化・自動化経験、50代半ばまでの年齢要件尚可：クラウドネットワーク、スクリプト言語（Python等）による自動化経験、ITIL等のサービスマネジメント知識稼働場所：東京都（基本リモート、MTG等で出社必要に応じて）その他：業種：情報・通信・メディア業界の大手開始時期：2025年10月頃開始予定、2026年末までの長期案件稼働率：100%、単独での担当 |
| 業務内容：vSphere7からvSphere8へのバージョンアップに伴う調査・検証、実装、既存ドキュメントの更新、手順書・テスト仕様書の作成、打合せ同席を実施します。担当工程：調査・設計、実装、テスト、ドキュメント作成、レビュースキル：必須：VMwarevSphereの運用・実装経験、クラウド環境でのシステム構築経験、Linux/Windowsサーバーの基本操作、テスト仕様書・手順書作成スキル尚可：vSphere8の導入経験、PowerCLIやスクリプトによる自動化経験、ITILやプロジェクト管理の知識稼働場所：東京（週数回出社、リモート作業可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年12月頃、期間：2025年12月〜2026年2月（継続の可能性あり） |
| 業務内容：-ITILを前提とした運用プロセス設計-既存運用業務の調査および運用項目の洗い出し-設計資料の作成-サーバーの基本設計、構築、テスト、運用（クラウド環境での対応可）担当工程：要件定義、運用設計、サーバー基本設計・構築・テスト・運用全般スキル：必須：要件定義経験、運用設計またはサーバーの基本設計～構築・テスト・運用経験（クラウド可）尚可：ITILベースの運用フロー実践経験、インシデント・変更・キャパシティ管理等のプロセス整備経験、SLA/SLMを意識した運用改善提案経験、運用チームのリーダー経験（メンバー管理・タスク割り振り・品質担保）、HULFT使用経験稼働場所：東京・品川（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（インフラ系）／開始時期：2025年12月／終了時期：2026年3月／対象年齢：50代まで／外国籍不可 |
| 業務内容：スクリプト作成・修正（bash、PowerShell、TeraTerm）・ファイルコピー・プロセス制御・ログ取得・試験業務・運用業務・詳細設計から実装まで担当工程：詳細設計・実装・試験・運用スキル：必須：Linux構築経験・bash設計・コーディング・テスト仕様書作成・PowerShell設計・コーディング・テスト仕様書作成・TeraTermマクロコーディング・テスト仕様書・運用手順書作成・ITILベースのシステム変更実務経験（問題管理・変更管理・リリース管理）尚可：試験書作成経験・セキュリティ製品の設計・構築経験・jobツール連携経験稼働場所：東京都品川区西五反田（基本常駐、週2回リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：-Azure上のWindows・Linux仮想マシンのバージョンアップ-M365（ExchangeOnline、SharePointOnline、Teams等）の運用・管理-PowerShell／Shellスクリプトによる運用自動化-セキュリティ対応、障害対応、ログ分析、改善提案-手順書・構成図・変更管理資料等のドキュメント作成担当工程：設計、構築、運用、保守、障害対応、ドキュメント作成スキル：必須：AzureでのWindows/Linux仮想マシン設計・構築・運用経験、WindowsServerまたはLinux（Ubuntu,CentOS,RHEL等）のバージョンアップ経験、PowerShellまたはShellスクリプト実務経験、M365の基本運用経験（管理センターまたはPowerShell）尚可：AzureUpdateManagement／AzureAutomation利用経験、ExchangeOnline・SharePointOnline・Teams運用経験、ITILに基づく運用管理経験、セキュリティ・脆弱性対応経験稼働場所：東京都・神奈川県のオフィス、テレワーク（リモートメイン）その他：業種：情報・通信・メディア、クラウドインフラ領域開始時期：12月開始案件形態：長期案件、スキル見合い |
| 業務内容：電話・メールでの問い合わせ受付、一次切り分け・一次回答、二次対応へのエスカレーション、リモートでのエンドユーザー環境操作支援、手順書・運用資料の作成・更新を行う担当工程：問い合わせ受付、一次対応、エスカレーション、リモート支援、資料作成・更新スキル：必須：ITインフラ実務経験（3〜5年）、日本語での円滑なコミュニケーション能力、ITパスポート相当レベルのITアーキテクチャ基礎理解、PC操作・クライアントサポート経験、Office365（Word、Teams、SharePoint）の利用サポート経験、ネットワーク基礎知識、Excel・PowerPointでの資料作成スキル、情報セキュリティの基本概念理解尚可：WindowsOS・Azure・Office365関連のベンダー資格、コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験、ITILや運用設計の知見稼働場所：東京（東京都）常駐（在宅不可）※コールセンター業務ありその他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年12月1日、契約形態：準委任、契約期間：初回1〜3ヶ月（以降長期予定）、稼働日数：平日週5日、作業時間：8:50〜17:10（休憩1時間）、残業の可能性あり、チーム規模：2〜5名、募集人数：1名 |
| 業務内容：-データセンター移設に伴うインフラ運用設計支援-エンドユーザーおよび元請と協働し、運用方針の策定-運用プロセスおよび関連ドキュメントの作成・レビュー担当工程：要件定義、設計、ドキュメント作成、レビュースキル：必須：インフラ運用設計の実務経験、ITIL知識（有資格者）、サーバーおよびネットワーク両方のプロジェクト経験尚可：顧客要件に合わせた運用プロセス設計、運用ドキュメントのレビューやメンバー指示・管理経験、ハードウェア・ネットワークベンダー管理経験、柔軟な姿勢稼働場所：東京都内常駐（東京オフィス）その他：業種：流通・小売業（小売サービス業）／勤務時間：9:00〜18:00／募集人数：1名／年齢上限：54歳まで |
| 業務内容：・ジョブ受入・管理・Zabbix、JP1、Senju等による監視設定・変更・アラート通知先の管理・システム障害対応・運用環境の構築担当工程：運用全般（ジョブ受入、監視設定、障害対応、環境構築）スキル：必須：Senju・JP1・SystemWalker等でジョブネット図からジョブ作成・登録した実務経験、Zabbix・JP1・Senju等の監視ツール利用経験、運用受入経験尚可：スクリプト作成・自動化経験、ITILや運用プロセスの知識、監視設計・改善提案経験、AWSの知見稼働場所：東京都六本木一丁目（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または1月からの長期プロジェクト、勤務時間：8:30〜17:30、夜間・休日出勤の可能性あり |
| 業務内容：-障害切り分け・復旧作業、機器交換-L2/3スイッチ、ルータ、ロードバランサ、ファイアウォール等の設定変更・調査-新拠点追加によるネットワーク環境構築-社内からのネットワークに関する問い合わせ対応担当工程：障害対応、設定変更、新拠点環境構築、問い合わせ対応の全工程スキル：必須：CCNA（RoutingandSwitching）相当の知識、ネットワーク業務経験2年以上（構築・運用）、ビジネスマナー・報連相を含むコミュニケーション能力、顧客要望の正確なヒアリング尚可：ファイアウォール・ロードバランサの実務経験、VPN・無線ネットワークの実務経験、ITIL知識・資格、リーダー経験、CCNP等のネットワーク系資格（未取得でも相当スキル可）、マニュアル・資料作成経験稼働場所：東京都（リモート可）その他：業種：流通・小売業（物流）開始時期：1月開始予定使用機器：Cisco、Fortinet製品 |
| 業務内容：-保守対応方法の検討・推進-障害対応（夜間・休日含む）-突発オンサイト対応-問い合わせ窓口業務-定期メンテナンス（3か月に1回）・アップデート作業-保守実績・課題の定期報告・資料作成-夜間帯の電話エスカレーション対応（輪番制）担当工程：インフラ運用・保守全般（障害調査・対処、定期メンテナンス、監視対応、報告資料作成等）スキル：必須：Linux基礎知識（LPICレベル1相当）／ネットワーク基礎知識（コマンド操作・構成図読解）／運用保守実務経験3年以上／障害調査・対処実績尚可：監視ソフト利用経験／文書作成スキル（保守報告書・障害記録）／高いコミュニケーション能力／ITIL関連知識稼働場所：東京都内の拠点で常駐勤務／必要時に別拠点へ出張（オンサイト対応含む）その他：業種：情報・通信・メディア／開始時期：12月からの長期案件／24時間365日体制でのインフラ運用保守／サーバ・ストレージ・ネットワーク機器等の保守・障害対応が主業務 |
| 業務内容：-運用要件定義-現行システム・機能分析-詳細設計・方式設計・パラメータ設計・移行設計・テスト設計-各種手順書作成（構築・移行・操作・テスト）-運用フロー・帳票作成-ServiceNowシステム構築-各種テスト実施-引継ぎ・本稼働対応担当工程：要件定義、詳細設計、方式設計、パラメータ設計、移行設計、構築、テスト、手順書作成、運用フロー作成、帳票作成、引継ぎスキル：必須：ServiceNowの設計・構築経験、運用設計経験、能動的に動ける向上心、顧客調整経験および課題解決能力尚可：他システム基盤設計・構築経験、Zabbix（システム監視）・Vmware（仮想化）利用経験、ITIL資格保有者稼働場所：東京都（市ヶ谷）での基本勤務その他：官公庁向けのシステム移行プロジェクト。既存業務をServiceNowへ移行し、要件定義から本稼働までを一貫して実施。今後、他システム展開や現行運用チームへの参画など拡張の可能性あり。 |
| 業務内容：-ネットワーク障害の切り分け・復旧作業（機器交換・設定変更含む）-社内からのネットワーク問い合わせ対応（L2/3スイッチ、ルータ、ロードバランサ、ファイアウォール等）-新拠点追加に伴うネットワーク環境の構築担当工程：障害対応、設定変更、機器交換、ネットワーク設計・構築スキル：必須：CCNA（RoutingandSwitching）相当の知識、ネットワーク業務経験2年以上（構築・運用）、ビジネスマナーとしての報連相・コミュニケーション能力尚可：ファイアウォール・ロードバランサの運用経験、VPN・無線ネットワークの運用経験、ITIL知識・資格、リーダー経験、CCNP等の上位資格、マニュアル・資料作成経験稼働場所：東京都（リモート勤務可）その他：業種：物流・運輸、勤務時間は基本9:00‑18:00、必要に応じて泊り対応やスライド出社あり、月間稼働時間約170時間前後 |
| 業務内容：-ジョブ受入・管理-監視設定・変更（しきい値・ルール調整）-アラート通知先の管理・更新-監視システム障害の一次対応・エスカレーション-AWS環境でのサーバ・ミドルウェア構築担当工程：運用管理全般、監視設定、障害一次対応、サーバ・ミドルウェアの構築・設定等スキル：必須：サーバOS（Windows・Linux）基本操作、JP1、SystemWalker、千手、Zabbix等の監視ツールでの監視設定・ジョブ管理経験、オンプレミス・クラウド上でのサーバ・ミドルウェア構築経験、運用業務経験（障害対応・ベンダー問い合わせ・ジョブ再実行等）、開発部門との調整・エスカレーションができるコミュニケーションスキル、手順書・障害対応履歴の作成・整備ができるドキュメンテーションスキル尚可：Shell、PowerShell、Python等を用いたスクリプト作成・自動化経験、監視設計・改善提案経験、ITIL／運用プロセス（インシデント・変更・問題管理）知識、AWSの実務経験・知識稼働場所：東京都内のオフィス常駐勤務（リモート勤務は不可）その他：情報・通信・メディア業界に属する案件、長期参画（2026年1月～2026年3月、以降は3か月単位で継続可能）、夜間・休日出勤の可能性あり、完全週休二日制（土日祝休み）、外国籍不可、年齢は40歳までが望ましい |
| 業務内容：-Problemチケットのファシリテーション（スケジュール管理、ミーティング調整、根本原因・再発防止策のチェック）-隔週レポーティング、傾向分析および改善提案-社員へのITSM啓蒙活動、グローバルチームとの連携-ITServiceManagementチームのサポート業務（レポーティング、依頼作業対応）-DRテスト支援、各種会議ファシリテーション、文書・手順書作成、各種報告担当工程：ITILに基づくインシデント・Problem管理全般、レポーティング、ファシリテーション、ドキュメンテーション、DRテスト支援スキル：必須：ITILベースのインシデント／Problem管理実務経験、業務アプリケーション開発プロセス知識、高いコミュニケーション能力、会議ファシリテーション実務経験、Excelデータ管理・PowerPointレポート作成経験、ビジネスレベルの英語・日本語会話尚可：保険業界知識、ServiceNowを用いたインシデント／Problem管理経験、業務アプリケーション開発経験稼働場所：東京都その他：保険業界向けのITServiceManagementプロジェクトです。開始時期や詳細は相談の上決定します。 |
| 業務内容：インフラ監視、一次障害対応、手順書・作業計画作成、パッチ適用、電話受付・エスカレーション担当工程：監視設定、障害一次調査・対応、手順書作成、パッチ適用作業、エスカレーション対応スキル：必須：Linux／Windowsサーバの監視経験5年以上、障害一次調査経験、サポート部門対応経験、パッチ適用経験、夜間緊急対応可能尚可：なし稼働場所：大阪府（住吉駅周辺）在宅週1‑2日勤務可その他：業種：情報・通信・メディア（SI領域）ITILに基づく運用プロセスを遵守開始時期は相談に応じて調整可能 |
| 業務内容：-要件整理・結合試験・保守運用-データマートの設計・構築・改修-顧客調整（会議・折衝・ファシリテーション）-課題抽出・改善提案-Tableau／PowerBIを用いたレポート作成支援担当工程：要件定義、設計、開発、テスト、リリース、保守運用の一連工程を担当スキル：必須：SQL開発経験、GoogleCloud／AWSなどのクラウドデータプラットフォームでのデータマート開発経験、要件定義から運用までの一貫した開発経験、円滑なコミュニケーション能力尚可：dbt活用経験、顧客折衝・会議ファシリテーション経験、改善提案力、リーダー業務・進捗管理・技術指導経験、業務報告書・提案書・技術文書作成経験、ETLツールやスクリプトによるデータ収集・加工スキル、AWSCertifiedCloudPractitioner、GoogleCloudDigitalLeader、ITILFoundationなどの資格稼働場所：テレワーク（基本）＋必要時は東京または大阪で出社その他：業種：情報・通信・メディア領域の顧客向けデータ分析支援、アジャイル形式で短期間のサイクルで要件定義からリリースまで実施、開始時期は相談、地方在住者は応相談、健康に問題のない方が対象 |