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検索キーワード：ITIL
検索結果:508件
| 業務内容：-サーバー監視、障害切り分け、ベンダー調整-病院情報システム及び関連機器の問い合わせ対応-ハードウェア故障確認、修理依頼、増設・移設・在庫管理-マスターメンテナンス及び問い合わせ対応-医事課作業補助（CTR作成、レセプト出力、データ抽出等）担当工程：保守・運用全般（監視、障害対応、ハードウェア保守、データメンテナンス、医事支援）スキル：必須：病院情報システムの使用経験またはネットワーク構築・保守経験（1年以上）、基本的なPC操作、MicrosoftOfficeの基本操作、コミュニケーション能力尚可：基本情報技術者、医療情報技師、ITIL等の資格、医療機関での勤務経験稼働場所：滋賀県の医療機関に常駐その他：業種：医療・ヘルスケア、業務開始時期は相談可能、長期での継続を想定 |
| 業務内容：-大型加盟店向け窓口担当としてサービス運営支援-業務改善・調整業務の実施-アライアンス強化施策の企画・実行-社内各部署との連携・業務調整担当工程：-プロジェクト全体のマネジメント-要件定義・設計・構築・導入・運用支援-提案書・設計書等のドキュメント作成スキル：必須：プロジェクトマネジメントの基礎知識、システム部門への提案・折衝能力、外部顧客との折衝経験、システム導入プロジェクト（提案・設計・構築・導入・運用）経験、設計書・提案書等の作成経験、能動的に業務を遂行できることと高いコミュニケーション能力尚可：決済業界（カード会社・電子マネー発行者・決済処理事業者・決済端末メーカー）での経験、小売業・飲食業のシステム部門経験、情報処理技術者試験合格者、ITILファンデーション保有者稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（決済サービス）参画時期：即日～長期（応相談）募集人数：1名 |
| 業務内容：-従業員向けPC・iPhone等の社内ITサポート-新入社員・退職者端末のキッティング／アカウント管理-Excel・Word・PowerPointの利用支援-海外主管部（中国）へのチケット起票・調整対応-Aichi県・Tochigi県拠点への月1回程度の出張対応担当工程：ヘルプデスク業務全般（サポート・運用）スキル：必須：WindowsPCおよびiPhoneの社内サポート経験、Office（Excel／Word／PowerPoint）の使用経験、日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応尚可：情シス担当経験、ITILまたはヘルプデスク／サービスデスク標準プロセスの知識、サーバ／ネットワーク基礎知識、MDM運用経験、外資系企業でのサポート経験、チケット管理ツールを用いた対応フロー経験稼働場所：みなとみらい（神奈川県）／必要に応じてAichi県・Tochigi県への出張ありその他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）対象：社内ユーザー向けITサポート |
| 業務内容：端末・プリンタの管理、ユーザーからの申請処理、ログ監査、ユーザー向けサポート業務、問い合わせ対応担当工程：運用・保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：IT業界での実務経験（ヘルプデスクまたはシステム運用経験が望ましい）、Windows等OSの基本操作、PC・プリンタ管理経験尚可：金融システムの運用経験、ITIL等の運用フレームワーク知識、リモートサポートツールの使用経験稼働場所：東京都内（基本出社）その他：業種は銀行・信託系金融システム、2025年10月開始、長期プロジェクト、1名募集 |
| 業務内容：-PowerBIレポートの要件定義、設計、開発-ビジネス部門からの要求取りまとめと資料作成-定例会議の主導-インドオフショアチームとの連携・推進-バックログ管理-PowerBIServiceの管理・保守-ユーザー問い合わせ対応担当工程：要件定義、設計、開発、保守運用、運用支援スキル：必須：-日本語ネイティブレベル-ビジネスレベルの英語力-PowerBIでのレポート開発・運用経験（要件定義・設計）1年以上-MicrosoftPowerPlatform（PowerAutomate、PowerApps）経験-グローバル／オフショアチームとの協業経験尚可：-製薬業界のデータウェアハウス・データレイク開発経験-製薬業界の制度・ガイドライン知識-製薬業界のセールス・マーケティングシステム実務経験-SaaS/Cloud技術の知識-複数ステークホルダー管理能力-主導的な調整・折衝経験-ITILL2/L3サポートの理解-ITSMツールでのインシデント・問題・変更管理経験稼働場所：東京都内（出社）／在宅勤務併用（週2～3日出社可能）その他：業種：製薬業界開始時期：即日開始、2025年12月31日まで（延長の可能性あり）募集人数：1名 |
| 業務内容：-デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクター等のオフィス機器に関するネットワークユーザーサポート-問い合わせ対応とカスタマーサービスの品質向上-お客様への状況報告、週次ミーティングの実施担当工程：-ユーザーサポート全般-問い合わせ対応-週次ミーティングの進行・報告スキル：必須：ビジネスレベルの英語力、8年以上のネットワークに関わるテクニカルサポート経験尚可：デスクトップ・モバイル・ビデオ会議機器の保守経験、ITIL等のサービスマネジメント知識稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日開始可能 |
| 業務内容：-PMO業務全般（進捗管理、課題管理、リスク管理）-テスト計画策定・実行支援-ドキュメント作成（仕様書、報告書等）担当工程：要件定義・設計、テスト工程、移行計画策定スキル：必須：銀行勘定系システムの導入・運用経験、PMO業務経験、地方常駐が可能な方尚可：金融系プロジェクトマネジメント経験、ITIL等のプロセス知識稼働場所：滋賀県（常駐）その他：業種：金融・保険業（銀行・信託）／開始時期：2025年10月以降／長期プロジェクト |
| 業務内容：-IT運用全般の提案・アドバイス、資料作成-クラウド（AWS）とオンプレミスが共存する環境の運用グランドデザイン策定-運用改善策の分析・策定-オンプレミスからクラウドへの移行調査・資料作成-サーバ設計・構築時のガイドライン作成担当工程：-運用設計・改善提案-移行調査・資料作成-運用グランドデザイン策定スキル：必須：AWS（SolutionArchitectAssociateまたはSysOpsAdministratorAssociate相当）実務経験（1年以上）、WindowsServerおよびLinuxの運用経験、運用設計または運用改善提案経験尚可：ITIL/ITSMの知見、AzureまたはOCIの経験、JP1の運用経験、HULFTの使用経験稼働場所：東京都（週3～5日常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日、期間：中長期（3か月更新） |
| 業務内容：-金融系システムの監視と運用-リーダー候補としてチームを牽引-FX・暗号資産のレート確認、ログイン、チャート確認-データベースの復元、クエリ実行、ログ取得-リリースおよび適用作業-AWS・Azure上でのクラウド環境作業-Zabbixを用いた監視業務担当工程：監視・運用全般、リリース作業、データベース保守、クラウド環境構築・運用スキル：必須：WindowsServer運用実務経験1年以上、監視ツール使用経験、能動的に指示出しできること、協調性尚可：WindowsServer2012/2016/2019やRedHatOSの知識、Hinemos使用経験、ITILFoundation資格取得者、金融系システム経験稼働場所：東京都その他：業種：金融・保険業（銀行・信託系）開始時期：2025年9月1日契約期間：1か月（業務評価後延長可）シフト形態：2交代制1日10時間（休憩2時間）勤務時間帯：7:30〜19:30、19:30〜翌7:30 |
| 業務内容：-24時間365日体制でのインフラ運用保守・監視-障害対応（夜間・休日対応、データセンター現地対応含む）-問い合わせ対応-定期メンテナンス（3か月に1回のデータセンター訪問）-保守情報提供（バージョンアップ・セキュリティ情報）-アップデート作業-定期報告会（実績・課題報告・資料作成）-輪番対応（夜間エスカレーション）担当工程：-運用保守全般、障害切り分け・復旧、監視設定・運用、定期メンテナンス、ドキュメント作成スキル：必須：-運用保守・監視業務のリーダー経験（メンバー2名以上指示可能）-運用保守実務経験3年以上-障害切り分け・対応経験-Linux基礎知識（LPICレベル1相当）-ネットワーク基礎知識（コマンド操作・構成図読解）-文書作成スキル（報告書・障害記録）-高いコミュニケーション能力-ITIL関連知識尚可：-監視ソフトの利用・監視経験（製品不問）稼働場所：-東京都内常駐、関東圏のデータセンター訪問（必要に応じて）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：即日開始可能-勤務形態：常勤（詳細は面談にて確認）-対象者：日本国内在住者、個人事業主不可 |
| 業務内容：-SAPCentralFinance（CFIN）導入プロジェクトのリード-日本チームとグローバルチームの橋渡し（日英バイリンガル）-要件定義、ワークショップ、ソリューション設計-SAPSLT、AIFを活用したソースシステム連携管理-財務データのACDOCAへのマッピング・複製管理-マスターデータ整備とガバナンス推進-レプリケーションエラーや整合性課題の対応-テスト、カットオーバー、本番稼働、ハイパーケア支援-SAPベストプラクティスと社内コンプライアンスに基づく提案・推進-オフショア／ニアショアチームとの連携・作業管理担当工程：要件定義、設計、テスト、カットオーバー、本番稼働、ハイパーケアスキル：必須：-SAPFICO領域での実務経験（8年以上）-CFIN導入経験（2件以上）-SAPSLT、AIF、MDGを含む統合アーキテクチャの深い知識-財務伝票フロー、ACDOCA、マッピングルールに精通-複数システム間でのマスターデータ統一経験-日本語ビジネスレベル以上、英語ビジネスレベル以上-多国籍チームでの課題整理・解決スキル-グローバルデリバリーモデルでの業務経験-高い課題解決能力と自走力尚可：-GroupReporting、Treasury、インターカンパニー領域の知識-PMP、ITIL、Agile等の資格-電力・ガス・水道業界での経験稼働場所：リモートワークと |
| 業務内容：-SOC運用整備-ID管理運用整備-運用管理／ライフサイクル管理-運用標準化設計-設計フェーズ全般担当工程：設計フェーズ（運用標準化設計全般）スキル：必須：大規模環境でのシステム運用設計・標準化経験、運用ロードマップ作成経験、運用組織体制再構築経験、従業員1000名以上の事業会社でのユーザー業務経験、基幹系システム等の大規模システム運用設計・運用経験、サービスマネージャ実務経験、ITIL実務経験尚可：ベンダー提供ドキュメントのレビュー・コメントができること稼働場所：原則リモート勤務、必要に応じて出社あり（東京都）その他：業種：リース・クレジット、開始時期：2025年9月開始（10月開始も可）、長期プロジェクト |
| 業務内容：-従業員向けPC・iPhoneの社内ITサポート-新入社員・退職者端末のキッティングおよびアカウント管理-Office（Excel・Word・PowerPoint）の利用支援-海外主管部（中国）へのチケット起票・調整-名古屋・宇都宮拠点への月1回程度の出張担当工程：運用・保守、ヘルプデスク対応、資産管理スキル：必須：WindowsPCとiPhoneのサポート経験、Office（Excel・Word・PowerPoint）の使用経験、日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応尚可：情シス担当経験、ITILやヘルプデスク／サービスデスク標準プロセスの知識、サーバ・ネットワーク基礎知識、MDM運用経験、外資系企業でのサポート経験、チケット管理ツールの運用経験稼働場所：みなとみらい（必要に応じて名古屋・宇都宮への出張あり）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談、契約期間：長期想定、対象者：日本語流暢かつ英語ビジネスレベルの方、出張旅費は実費支給、服装はビジネスカジュアル |
| 業務内容：外資系保険企業の社内ユーザーを対象としたヘルプデスク2次対応を行います。対面・電話・チケットでの問い合わせ受付から、Windows／MacPC、iPhone・iPadなどのモバイル端末、複合機のハード・ソフト障害を切り分け・対応します。入退場管理や関連ドキュメント作成、業務部門・プロジェクトへの技術支援、エスカレーション判断も担当します。担当工程：運用・保守／サポートデスク／トラブルシューティング／ドキュメント作成スキル：必須：・社内ヘルプデスク実務経験・WindowsPCのトラブルシューティングスキル・円滑なコミュニケーション能力と主体的な課題解決力・基本的なドキュメンテーションスキル尚可：・チケッティングツール利用経験（ServiceNowなど）・ActiveDirectoryやIntuneなどのエンドポイント管理経験・SharePoint／OneDriveの運用経験・ITILの基礎知識・英語での読み書きおよび会話稼働場所：東京都内クライアントオフィス常駐（原則オンサイト）その他：業種：金融・保険業（保険）開始時期：即日または調整可稼働期間：長期想定外国籍不可 |
| 業務内容：・工場設備管理アプリケーションのL2保守として、問い合わせ・依頼対応を実施・依頼に基づく作業手順書やマニュアルの作成／更新・運用系ツールや関連アプリの軽微な改修・保守担当工程：運用保守（L2）、手順書作成、改修・保守リリース対応スキル：必須：・サーバ運用経験・Microsoft365（Teams／OneDrive／SharePoint）の実務利用経験・Officeアプリケーションを用いた資料作成スキル・正確な作業遂行能力と高いコミュニケーション力・未知の技術領域でもキャッチアップできる姿勢尚可：・AWSの概要理解・ServiceNow使用経験・PowerAutomateの知識・ITILに関する理解・英語ドキュメント読解または英語会議参加経験稼働場所：東京都内クライアント先に常駐（稀に神奈川県へ訪問）／原則出社その他：業種：自動車・輸送機器期間：2025年9月開始予定、長期見込み就業時間：9:00〜18:00募集条件：年齢50歳未満、外国籍不可 |
| 業務内容：・各領域チームの検討状況把握と取りまとめ・ネットワークおよびサーバ間の成果物レビュー・技術整合調整および課題解消の推進・インフラ構築チーム進捗会議への参加（週1回）・分科会参加および報告資料作成・東京・大阪間データセンター移転に伴うネットワーク構成の現状調査・妥当性確認・推奨提示（主に特定ベンダスイッチ対象）担当工程：要件定義、基本設計、計画策定、レビュー、課題管理、調整、移行計画策定スキル：必須：-WANを含むネットワーク設計経験（特定ベンダ機器の設計・設定が可能）-ITインフラ更改プロジェクトでの全体計画・基本設計フェーズにおける技術調整経験-サーバ／ネットワーク／ストレージの要件定義〜移行経験-プロジェクト管理の基本知識-Word／Excel／PowerPointを用いたドキュメント作成（Excel関数・ピボットテーブル）-顧客要望を正確に資料化し説明できるコミュニケーション能力尚可：-ネットワーク関連資格-ITインフラ更改における構築・移行計画作成のリーダー経験-見積もり・提案書作成経験-インフラ要件定義〜移行のリーダー経験-プロジェクト管理資格（PMPなど）-運用資格（ITILFoundationなど）稼働場所：東京都内オフィスとリモートのハイブリッド勤務（関西への出張可能性あり）その他：業種：銀行・信託開始時期：2025年9月（構築フェーズ延長の |
| 業務内容：AWS・Azureなどクラウド基盤のインフラ運用・保守を中心に、コスト削減施策の提案、障害復旧対応と根本原因調査、インフラ構成変更やキャパシティ管理、クラウドベンダーへの問い合わせ対応、稼働状況・運用状況をまとめた報告書作成を行います。担当工程：運用・保守／監視／障害対応／構成変更／パフォーマンス・キャパシティ管理／レポート作成スキル：必須：・AWS基盤の運用・保守または構築経験2年以上・円滑なコミュニケーション能力尚可：・Azureの運用・構築経験・クラウド関連資格（アソシエートレベル）・ITIL準拠の運用経験またはITIL資格稼働場所：東京都／リモート併用（最大週2日）その他：・開始時期：即日または9月開始（応相談）・勤務時間：9:00～18:00（OJT期間中は出社）・入場手続き：約1週間・業務形態：日勤 |
| 業務内容：-東阪データセンター移転プロジェクトの設計フェーズにおけるインフラ構築チーム横断のテクニカルリード-仮想基盤、物理サーバ、ネットワーク／回線、認証基盤・OAサービスなど各領域の検討状況把握・取りまとめ-成果物の技術整合レビューおよび課題解消の推進-ネットワーク構成の現状調査、妥当性確認、推奨構成提示（CISCO／DELLスイッチ中心）-週次定例会議への参加と上位PMへの報告担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築計画、移行計画、レビュー、課題管理、プロジェクト推進スキル：必須：-WANを含むネットワーク設計経験（CISCO機器の設計・設定が可能）-ITインフラ更改における全体計画・基本設計およびチーム横断の技術調整経験-サーバ、ネットワーク、ストレージ、バックアップ、セキュリティ、Microsoft系基盤の要件定義〜構築・移行経験-プロジェクト管理の基礎知識尚可：-ネットワーク関連資格-インフラ更改プロジェクトでの構築計画・移行計画作成リーダー／PM経験-機器・作業の見積依頼書作成や見積書集計・提案書作成経験-PMP、ITILFoundationなどの資格稼働場所：東京都（リモート併用／週2〜3日出社）※大阪への出張可能性ありその他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日〜設計フェーズ期間（応相談）稼働率：100%勤務時間：09:00〜18:00年齢目 |
| 業務内容：・工場設備管理系アプリケーションのL2保守・問い合わせおよび依頼対応・運用マニュアルの作成・運用系ツールやアプリの改修・保守担当工程：運用保守、ドキュメント作成、簡易改修スキル：必須：・AWSの概要理解・サーバ運用経験（ログ確認、リソース確認、再起動など）・M365（Teams／OneDrive／SharePoint）の実務利用経験・Word／Excel／PowerPointによるドキュメント作成・正確な作業遂行能力尚可：・ServiceNow利用経験・PowerAutomate理解・ITIL理解・英語での会議参加や資料読解稼働場所：東京都常駐（稀に神奈川県訪問）その他：業種：自動車・輸送機器開始時期：9月予定就業時間：9:00～18:00外国籍不可、50歳未満推奨 |
| 業務内容：・運用設計書を参照したインフラ運用手順書の作成・更新・インフラ運用および改善作業・WANを含むネットワークの構築・運用担当工程：運用設計、手順書作成、ネットワーク構築、運用保守、改善提案スキル：必須：・インフラ運用に関する深い知識・WAN環境でのネットワーク構築および運用経験尚可：・VMware、Windows、Linuxの構築・運用経験・ITILに関する知識または資格稼働場所：東京都※原則常駐その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日勤務時間目安：9:00〜18:00国籍制限：日本国籍限定 |
| 業務内容：料金管理システムの運用保守開始に合わせ、体制構築・環境習熟・手順書確認・運用テストを実施し、その後の保守フェーズで受付窓口対応、定期メンテナンス、導入機器の保守、障害切り分け対応を担当します。作業は3交代制で夜勤を含むシフト勤務となり、夜勤明けは休みです。担当工程：運用監視、障害対応、保守、メンテナンス計画策定、手順書作成・更新、体制構築スキル：必須：・運用または保守の実務経験3年以上・障害切り分け経験・ネットワーク基礎知識（基本コマンドの使用、構成図理解）・Linux基礎知識（基本コマンド）・脆弱性に関する理解・監視ソフトの利用経験尚可：・文書作成スキル（保守報告書、障害対応記録など）・ITIL関連知識・フローチャートの理解稼働場所：東京都内常駐（リモートなし）その他：開始時期：9月〜（長期想定）就業形態：3交代制シフト勤務、夜勤週2日程度年齢不問、外国籍不可 |
| 業務内容：・料金管理システムの保守開始前における運用手順書整備と運用テスト・保守開始後の受付窓口対応、定期メンテナンス、障害切り分けおよび機器保守・24／365体制でのシフト勤務（3交代制、夜勤は週2日程度、夜勤明け休み）・運用保守チームの体制構築と環境習熟担当工程：運用設計、監視、障害対応、保守作業報告、定期メンテナンススキル：必須：・運用または保守の実務経験3年以上・障害切り分け経験・ネットワーク基本知識（基本コマンド使用、NW構成図の理解）・Linux基本操作・脆弱性に関する理解・監視ソフトの利用経験・適切な報連相ができるコミュニケーション力尚可：・文書作成スキル（保守作業報告書、障害対応記録）・ITIL関連知識・フローチャート理解稼働場所：東京都内常駐（将来的に都内別ルームへ移動予定）その他：・開始時期：2025年9月予定・保守期間：2026年2月～2031年1月を想定・3交代制シフト（1日8時間）／夜勤週2日程度 |
| 業務内容：料金管理システムの24時間365日保守体制を構築し、環境・業務の習熟、手順書確認、運用テストを行ったうえで、本稼働後の監視、定期メンテナンス、障害一次／二次対応、導入機器の保守を担当します。運用は3交代シフト制で夜勤は週2回程度、夜勤明け休みとなります。担当工程：運用設計／運用テスト／監視／障害切り分け／保守対応／報告書作成／定期メンテナンススキル：必須：・運用または保守の実務経験3年以上・障害切り分け経験・ネットワーク基本知識（基本コマンド、構成図理解）・Linux基本知識（基本コマンド）・脆弱性に関する基礎理解・監視ソフト利用経験・円滑な報連相ができること尚可：・保守報告書や障害対応記録の作成経験・ITIL関連知識・フローチャートの理解稼働場所：東京都（常駐、2027年以降は都内別ルームへ移動予定）その他：開始時期：9月予定保守期間：2026年2月～2031年1月（24/365体制）募集人数：3名シフト：3交代制（夜勤週2回程度） |
| 業務内容：大手料金管理システムの保守開始に向け、24時間365日体制でサーバおよびネットワークの運用監視を実施します。環境・業務習熟、手順書確認、運用テストを経て、障害受付窓口として一次切り分け、定期メンテナンス、導入機器の脆弱性対応、各種報告書作成までを担当します。担当工程：運用監視、障害対応、保守、運用テスト、ドキュメント作成スキル：必須：・運用または保守の実務経験（3年以上）・Linux基本コマンド操作・ネットワーク基本知識（コマンド操作、構成図の読解）・障害切り分け経験・脆弱性対応の基礎理解・監視ソフト利用経験・報連相を適切に行える方尚可：・保守作業報告書や障害記録などの文書作成スキル・ITIL関連知識・フローチャートの理解稼働場所：東京都（常駐、2027年以降は都内別ルームへ移転予定）／24×365シフト勤務（3交代制・夜勤週2日程度）その他：開始時期：2026年2月終了予定：2031年1月募集人数：3名対象システム：料金管理システム備考：夜勤明けは休み |
| 業務内容：ITサービス管理（ITSM）プロジェクトにおけるPMOとして、ITIL準拠のプロセス分析・改善・設計、ServiceNowなどのITSMツール導入、顧客チーム向けトレーニング支援、インシデント／問題管理プロセスの設計・実行、プロジェクト計画立案および進捗・予算管理、ステークホルダー調整、リスク管理を担当する。担当工程：企画、要件定義、設計、導入支援、教育、運用改善、進捗・予算管理、リスク管理スキル：必須：PMまたはPMO経験／ServiceNowまたはZendesk利用経験／基礎的なITインフラ・アプリケーション知見／顧客・部門間の折衝調整能力尚可：チェンジマネジメント経験／ITSMまたはITIL実務経験／PMPまたはITIL認定資格／英語での読み書き・会話稼働場所：東京都常駐その他：開始時期：9月以降で調整可能外国籍不可 |