新着案件をﾒｰﾙ受信
いつでもｷｬﾝｾﾙできます
検索キーワード：ITIL
検索結果:701件
| 業務内容：顧客との打合せ・要件確認勤怠システム（または人事給与システム）の導入作業顧客からの問合せ受付対応担当工程：要件定義、設計、導入、問い合わせ対応スキル：必須：顧客折衝経験、業務系Webシステムの設計・開発経験、勤怠システムまたは人事給与システムの導入経験、顧客問合せ対応経験、日本国籍尚可：クラウド環境での導入経験、ITIL・サービスマネジメント知識稼働場所：東京都（テレワーク週1回程度）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談増員案件、常駐＋リモート |
| 業務内容：-サービスマネージャー支援業務-改善課題や問題是正タスクの推進-報告資料作成、ルール・フロー・手順書の作成・修正-問題解決（原因分析、再発防止策検討）-資料レビュー担当工程：プロジェクトマネジメント全般（タスク・課題・スケジュール管理）およびインフラ運用支援スキル：必須：インフラ系プロジェクトのPM経験、ITインフラ運用経験、タスク・課題・スケジュール管理、高いコミュニケーションスキル、主体的に考え行動できる力尚可：ITIL知識、24時間365日運用現場での管理者経験、自動化ツール活用による改善経験稼働場所：基本リモート勤務、必要時にオフィス出社（東京都内）その他：業種：小売業（大手小売）、期間：長期（2025年11月開始予定）、稼働率：100%、募集人数：PM1名、メンバー1名 |
| 業務内容：-PowerApps、PowerAutomateを用いた改修・設計・開発-PowerBIを使ったデータ抽出・更新・集計、教育-Microsoft365（Teams,SharePoint,OneDrive）、Azure、EntraIDに関する操作-市民開発者教育担当工程：設計、開発、テスト、教育（マルチに担当）スキル：必須：PowerPlatform基礎知識、Microsoft365基礎知識、開発経験2年以上（Web・バックエンド・フロントエンド・SI問わず）、Excel関数活用、コミュニケーション力、チーム開発経験尚可：PowerPlatform開発経験、基本情報処理技術者試験以上またはMCP中級以上取得、ITIL知識稼働場所：広島県（常駐可）／フルリモートその他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：相談可能年齢不問、日本語ネイティブレベル必須 |
| 業務内容：海外ベンダーからの問い合わせを日本語で受け取り、上司へ報告した上で指示に従い英語メールで返信します。必要に応じて英語会議にも参加し、データセンター関連のインフラ業務に関する情報提供や調整を行います。担当工程：要件取りまとめ、上司への報告、英語メール作成、英語会議参加、インフラ運用支援スキル：必須：インフラ関連業務の実務経験、日本語能力試験N1相当の日本語スキル、ビジネスレベルの英語力（口頭・メール）尚可：データセンター運用経験、ITIL等のサービスマネジメント知識稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年10月 |
| 業務内容：-データセンター内インフラ基盤の保守支援-WindowsServer（AzureVM）および資産管理ツールの設計・構築-CiscoCatalyst9300シリーズ等ネットワーク機器のパラメータ設計・運用担当工程：設計、構築、保守・運用全般スキル：必須：vSphere6.5以降の設計・構築・保守運用経験、WindowsServer2012以降またはRHEL7以降の運用経験、CiscoCatalyst9300シリーズ（または同等のL3スイッチ／ルータ）やBigIP、A10／Fortigate等のネットワーク機器のパラメータ設計・保守運用経験尚可：Veeam、BackupExec、DeepSecurityManagerの知識、Shell／PowerShellスクリプト作成・保守経験、本番サーバ設定変更（手順作成～実施）経験、ITIL基本知識稼働場所：東京都（テレワーク可）その他：業種：情報・通信・メディア、勤務開始：2025年11月、勤務期間：長期、募集人数：1名、年齢上限：50代まで、外国籍：不可 |
| 業務内容：-Windows・iOSデスクトップ・ラップトップの保守・トラブルシューティング-ハードウェア・ソフトウェアの問題解決-ITチームと連携し、シームレスなITオペレーションの実現-サポート活動とソリューションの文書化・維持-基本的なネットワークのトラブルシューティング支援-システムの更新、パッチ適用、バックアップ実施-プリンタのインストール・設定・トラブルシューティング-スイッチ、ルーター、ファイアウォール等ネットワークインフラの監視・保守担当工程：-デスクトップ／モバイル端末の導入・設定・保守-ネットワークインフラの監視・障害対応-システム更新・パッチ適用・バックアップ運用-ユーザ問い合わせ対応（英語チケット含む）スキル：必須：デスクトップサポート経験（数年）、Windows・macOSの基本操作、ネットワーク基礎知識、課題解決のためのコミュニケーション力、M365などクラウドサービス利用経験、英語での読み書き（チケット対応）レベル尚可：ITIL等の資格保有、ITサービスマネジメントツール使用経験、ビジネスレベルの英語運用能力稼働場所：東京都内フル常駐（リモート勤務は不可）その他：業種：医療機器メーカー（情報システム部門）、開始時期：即日または相談に応じて、外国籍の方は日本語能力N2以上が必要、社内は日本語、チケットは英語表記 |
| 業務内容：Zohoを活用したシステムの保守・運用業務をフルリモートで実施します。倉庫管理システムに関する知見を活かし、障害対応や定期メンテナンス、機能改善等を通じて安定した運用支援を行います。担当工程：保守・運用全般（障害対応、定期メンテナンス、機能追加・改善、パフォーマンスチューニング）スキル：必須：Zoho開発経験、倉庫管理システムの知見尚可：クラウドサービス全般の理解、API連携経験、ITIL等の運用フレームワーク知識稼働場所：フルリモート（通信環境が整った場所であれば可）その他：業種：情報・通信・メディア募集人数：1名、年齢上限65歳まで、外国籍不可期間：長期（開始時期は相談） |
| 業務内容：ITILを踏まえた運用プロセス設計既存運用業務の調査・洗い出し、運用項目の整理、プロセス設計、設計資料の作成担当工程：運用設計書作成、システム構成設計、運用プロセスの策定スキル：必須：運用設計書作成経験、WindowsServerの設計・構築・テスト・運用経験、ActiveDirectoryの運用保守経験、VMware等仮想環境の運用保守経験尚可：HULFT使用経験、インシデント・変更・キャパシティ管理等の運用プロセス整備経験、SLA/SLMを意識した運用改善提案経験、運用チームリーダー経験（メンバー管理・タスク割り振り・品質担保）稼働場所：東京都その他：業種情報・通信・メディア、対象年齢50代前半まで、外国籍不可、開始時期即日または相談可 |
| 業務内容：環境構築済みの料金管理システムに対し、結合試験の実施、運用設計書の作成、日常的な運用業務を担当します。ITILベースの運用プロセス改善提案も求められます。担当工程：結合試験、運用設計書作成、日常運用、運用改善提案スキル：必須：WindowsServerの設計・構築・テスト・運用経験、ActiveDirectoryの運用保守経験、VMware等仮想環境の運用保守経験、運用設計書作成経験尚可：HULFTの使用経験、インシデント・変更・キャパシティ管理等の運用プロセス整備経験、SLA/SLMを意識した運用改善提案経験、運用チームのリーダー経験（メンバー管理・タスク割り振り・品質担保）稼働場所：東京都（リモート可／出社可）その他：業種：情報・通信・メディア、金融・保険系システム、公共インフラ系（料金管理）開始時期：即日可能年齢上限：50代前半まで外国籍不可 |
| 業務内容：-Power BIレポート・ダッシュボードの要件定義・設計・保守運用（医療・ヘルスケア向け）-クライアント定例会議の主導、要件取りまとめ、インドオフショアチームとの協働-リース業向け基幹システム刷新のAS‑IS業務分析、ヒアリング、業務フロー文書化（PowerPoint作成）-大手卸売向け物流システムのDB保守・開発（COBOL、OracleSQL）担当工程：要件定義、設計、開発、テスト、保守、運用、ヒアリング、ドキュメント作成スキル：必須：Power BIレポート開発経験（要件定義含む）1年以上、MicrosoftPowerPlatform経験、英語ビジネスレベル、COBOL開発経験、OracleSQL経験、ヒアリング・ファシリテーション能力、ネイティブレベル日本語尚可：製薬業界のデータウェアハウス・データレイク経験、リース業務知識、物流システム経験、SaaS/Cloud技術知識、ITIL/ITSMインシデント管理経験、BPMNによる業務フロー作成経験稼働場所：東京（ハイブリッド勤務）／大阪（出社必須）その他：業種：医療・ヘルスケア、金融・保険業（リース・クレジット）、流通・小売業（卸売）／開始時期：即日／フルタイム勤務 |
| 業務内容：BPO導入、業務プロセス設計、KPI設計・モニタリング、BPMNモデリング、DXソリューション導入支援、業務フロー作成、ドキュメント作成、ヒアリング・課題抽出。担当工程：プロジェクトマネジメントオフィス（PMO）における要件定義、設計、導入支援、進捗管理、成果測定。スキル：必須：BPO導入・業務移管実績（複数案件）、BPMNによる業務プロセス設計・KPI設計経験、自治体業務（会計・文書・戸籍・税務・福祉等）の知見、As‑Is/To‑Be業務フロー作成・可視化、手順設計・ルール整理・業務定義ドキュメント作成、顧客・現場ヒアリング・課題抽出スキル尚可：大規模PMO（25名規模以上）経験、RPA・AI・PowerPlatform等DXソリューション実績、LeanSixSigma・ITIL・CMMI等改善フレームワーク経験、PROSCIADKAR等チェンジマネジメント経験、地方財政・補助金スキーム・スマートシティ知見、業務研修・操作説明資料作成経験稼働場所：東京都内の受託先自治体（リモート可／出社必要に応じて）その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体、開始時期：即日開始可能、期間：要相談 |
| 業務内容：・課題管理・運用保守チームおよび関係部署との調整・報告・定例会のファシリテート、議事録作成等の会議進行・定例資料・上層部報告資料の作成担当工程：プロジェクト管理全般（課題管理、調整、会議進行、資料作成）スキル：必須：インフラ・運用プロジェクトでのプロジェクト管理経験、インフラ全般・クラウド・仮想デスクトップ・セキュリティ・ネットワーク等の知識、ITILの知見、高いドキュメンテーションスキル、関係部署との調整・報連相ができるコミュニケーションスキル、チームリード経験尚可：ハイブリッドクラウド環境の運用経験、コンサルティング経験稼働場所：東京都（リモート併用、週3日程度出社）その他：業種：小売業（百貨店・スーパー等）開始時期：2025年11月開始予定期間：2025年11月～2026年2月（延長の可能性あり）稼働率100%年齢制限：40代までチーム構成：リーダー1名、メンバー1名 |
| 業務内容：-従業員向けPC・iPhoneの社内サポート-新入社員・退職者端末のキッティングおよびアカウント管理-Excel・Word・PowerPointの利用支援-海外主管部（中国）へのチケット起票・調整対応-必要に応じた出張対応担当工程：ヘルプデスク／サービスデスク業務全般（インシデント対応、資産管理、ナレッジ提供等）スキル：必須：WindowsPCとiPhoneのサポート経験、Office（Excel/Word/PowerPoint）使用経験、日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応尚可：情シス担当経験、ITILまたはヘルプデスク標準プロセス知識、サーバ・ネットワーク基礎知識、MDM運用経験、チケット管理ツール経験稼働場所：神奈川県（必要に応じて出張あり）その他：業種情報・通信・メディア、勤務形態平日常勤、障害時は緊急対応あり、開始時期即日または相談 |
| 業務内容：-大型加盟店の窓口担当としてサービス運営を支援-業務改善・調整およびアライアンス強化の推進-社内各部署との業務連携調整担当工程：-提案・設計・構築・導入・運用の全工程における推進-ドキュメント作成および顧客折衝スキル：必須：プロジェクトマネジメント基礎知識、システム部門への提案・折衝、外部顧客折衝経験、システム導入プロジェクト（提案・設計・構築・導入・運用）経験、設計書・提案書等のドキュメント作成、能動的に業務遂行できる姿勢と高いコミュニケーション能力尚可：フィンテック業界での実務経験、小売業・飲食業のシステム部門経験、情報処理技術者試験合格、ITILファンデーション保有稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：フィンテック、開始時期：即日または相談可能 |
| 業務内容：-WindowsおよびiOSデスクトップ・ラップトップの技術サポート-ハードウェア・ソフトウェアのトラブルシューティング-基本的なネットワークトラブルシューティング-システム更新、パッチ適用、バックアップの実施-プリンタの設置・設定・トラブル対応-スイッチ、ルーター、ファイアウォール等のネットワーク機器監視・保守-作業記録・ドキュメントの作成・維持-ITチームと連携した運用支援担当工程：ヘルプデスク対応、障害調査・解決、システム保守・更新、ネットワーク機器保守、ドキュメント管理スキル：必須：3年以上のITデスクトップサポート経験、WindowsおよびmacOSの運用知識、ネットワーク基礎知識、M365等クラウドサービス利用経験、課題解決のためのコミュニケーション力、英語の読み書き（英語チケット対応可能）、日本語N2レベル尚可：ITIL等の資格保持、ITサービスマネジメントツール使用経験、ビジネスレベルの英語稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業界：電機・電子・精密機器、開始時期：2025年11月、長期プロジェクト、外国籍の方も日本語N2レベルで応募可能、英語チケットの対応が主な業務。 |
| 業務内容：現行M365運用業務の把握グローバルヘルプデスク向けサービスメニュー策定運用フローの定義・設計担当工程：運用設計・フロー定義スキル：必須：Microsoft365の知識（MS‑900相当）、システム運用設計の実務経験、関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：ITILに基づく運用設計・実施経験、Microsoft365の運用経験稼働場所：愛知県オフィス中心、リモート2日／現地3日想定。交通費全額支給。その他：業種：機械・重工業勤務時間：9時〜18時（場合により8:40〜17:40）年齢上限：58歳まで、外国籍不可開始時期：相談 |
| 業務内容：-インフラ構築チーム配下の仮想基盤・物理サーバ・ネットワーク・認証基盤等の設計支援-各領域間の技術整合性レビューおよび課題解消調整-東阪データセンター移転に伴うネットワーク構成の現状調査・妥当性確認・改善提案（CISCO・DELLスイッチ）担当工程：要件定義、基本設計、ネットワーク構成設計、技術レビュー、課題解消スキル：必須：-WANを含むネットワーク回線の設計・設定経験（CISCO機器）-ITインフラ更改の全体計画・基本設計・要件定義・構築・移行経験-サーバ・ネットワーク・ストレージ・バックアップ・セキュリティ・Microsoft系基盤等複数領域での実務経験-プロジェクト管理の基本知識尚可：-ネットワーク関連資格-インフラ更改の構築・移行計画作成リーダーまたはPM経験-見積・提案書作成・ベンダ・ユーザー折衝経験-PMP等のプロジェクト管理資格-ITILFoundation等の運用資格稼働場所：リモート併用勤務、必要に応じて東京都内オフィスへ出社（週数回）。大阪出張の可能性あり（交通費・宿泊費支給）。その他：業種：情報・通信・メディア（ITインフラ）開始時期：即日開始可能募集人数：1名 |
| 業務内容：-プロジェクト全体の進捗・課題管理-シェアードサービスのサービス一覧・スコープ定義詳細化-各サービスのSLA/SLO詳細化-グループ内企業向けシェアードサービス営業支援担当工程：-要件定義・サービス設計-進捗管理・課題解決-SLA／SLO策定-営業支援スキル：必須：情報システム部門での資産管理・ライセンス管理・故障対応・EOSL対応経験、シェアードサービス立ち上げまたは運用支援経験、プロジェクトマネジメント経験尚可：ITサービスマネジメント（ITIL）知識、クラウド基盤の理解、コミュニケーション力稼働場所：基本リモート勤務（週3回程度出社）※出社は愛知県内の拠点その他：業種：情報・通信・メディア（企業向け情報システム部門支援）開始時期：10月1日長期プロジェクト |
| 業務内容：ITILの知見を活かし、ServiceNowを中心とした管理ツール導入支援を行います。具体的には要件定義、設計、テスト及びプロジェクト管理、ITSM/ヘルプデスク機能（Launchpad）導入、PWAのグループ会社展開・周辺機器管理導入、業務要件・システム要件の整理、関係者調整、技術サポートを担当します。担当工程：要件定義／設計／テスト／プロジェクト管理スキル：必須：ITILの知見、ServiceNow等のサービスツール導入経験、プロジェクト管理経験、マルチベンダーコントロール経験、コミュニケーション能力、PowerPoint・Excel等での資料作成・説明力、業界経験10年程度尚可：ServiceNow実務経験、資産管理アプリ導入経験、Microsoft製品の知見、システム運用保守経験稼働場所：東京都（テレワーク併用可）その他：業種：建設業（情報システム部門）／開始時期：即日開始または10月以降の長期案件／外国籍応募者歓迎（日本語でのコミュニケーション必須）／担当人数：1名 |
| 業務内容：・ベンダー成果物のレビュー・各工程の管理・必要に応じた設計・構築業務の一部実施・ベンダーコントロール（折衝）担当工程：・設計・構築・テスト・運用管理スキル：必須：・NWまたはサーバの設計構築経験・ベンダーコントロール経験（折衝に抵抗がないこと）・主体的に動けること尚可：・VMwareやOpenStack等の仮想基盤構築経験・ITIL等のプロセス知識稼働場所：東京都大崎駅（基本出社）その他：・業種：情報・通信・メディア・開始時期：即日または相談・常駐期間：プロジェクト期間中 |
| 業務内容：-電力会社向けLinuxサーバの構築・設定・シェルスクリプト作成、運用保守-Javaフレームワークの障害対応・改修、アプリ開発支援、JP1ジョブ管理・運用保守-社内インフラ基盤の基本設計・詳細設計、サーバ構築、運用設計全般-WindowsServer（3年以上の構築経験）における設計・導入・設定・ツール導入・テスト-JP1/AJS環境の構築、ジョブマイグレーション、ジョブ登録作業-製造業向けネットワークの運用・管理（TCP/IP、ルーティング、LAN/WAN、セキュリティ、ITIL）、ベンダーコントロール担当工程：設計、構築、テスト、運用保守、障害対応、ベンダー管理スキル：必須：Linux構築経験、シェルスクリプト実務経験、Java開発経験またはIBMDb2基礎知識、UNIX/Linux基礎、JP1/AJS構築・ジョブ管理経験、基本／詳細設計経験、WindowsServer構築経験（3年以上）、ネットワーク運用経験（5年以上）およびベンダーコントロール経験（3年以上）尚可：なし稼働場所：大阪府（大阪市北区）リモート併用可東京都（千代田区）リモート併用可大阪府（社内システムセンター）リモートなしその他：業種：電力・エネルギー（公共・社会インフラ）、情報・通信・メディア（サービス業）、製造業系（機械・重工業）開始時期：随時 |
| 業務内容：-インシデント管理（問い合わせ・障害対応・恒久対応検討）-運用・作業依頼管理（運用管理、セキュリティ対応）-変更管理（改修要望の要件整理）-リリース管理（リリースプロセスに基づくベンダーコントロール）-説明資料作成（PowerPoint、Excel）および定例会での説明・報告担当工程：-現行システムの運用保守全般-ベンダー調整・進捗管理-インシデント・変更・リリースの管理業務スキル：必須：ITコンサル経験、マルチベンダーコントロール経験、アプリ運用保守経験、Excel・PowerPointによるドキュメント作成尚可：大規模システムのPMO経験、ITIL等の運用フレームワーク知識稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業勤務開始時期：10月以降対象年齢：30代～50代前半 |
| 業務内容：顧客の業務改善を目的に、資産管理および構成管理の見直し・設計を中心とした運用設計・業務設計（基本・詳細）の支援を実施します。設計に伴う各種ドキュメント作成も担当します。担当工程：運用設計・業務設計（基本・詳細）の策定、資産管理・構成管理の見直し・設計、設計ドキュメントの作成スキル：必須：運用設計・業務設計（基本・詳細）の実務経験、ITILプロセスに関する基礎的な理解、各種ドキュメント作成経験尚可：ITILプロセス導入経験（資産管理または構成管理領域）、ServiceNow等のITSMツール導入経験稼働場所：東京都（開始1か月は常駐、その後は週2回程度出勤）＋リモート併用その他：業種：情報・通信・メディア（ITコンサルティング）／開始時期：即日／年齢制限なし／日本国内在住者限定 |
| 業務内容：AS400（IBMi）システムの要件定義、開発、RPGプログラミング、保守・運用全般担当工程：要件定義、設計、開発、テスト、導入支援、保守・運用スキル：必須：AS400（IBMi）での実務経験、RPG開発経験、要件定義から保守までの一連業務経験、コミュニケーション力尚可：他言語での開発経験、ITIL等の運用管理知識稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：調整中（10月開始予定）長期案件 |
| 業務内容：情報活用システムのPMO支援業務を担当し、プロジェクトの計画策定、進捗管理、課題管理、関係者調整等を実施します。担当工程：プロジェクト計画、スケジュール管理、リスク・課題管理、ステークホルダー調整、成果物レビューなどのPMO工程全般。スキル：必須：PMO業務経験、情報活用システムに関する知識、プロジェクト管理ツール使用経験（例：JIRA、Redmine等）、ドキュメント作成能力尚可：ITIL、アジャイル開発経験、データ分析基礎、クラウドサービス理解稼働場所：未特定（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談 |