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検索キーワード：ITIL
検索結果:253件
| 業務内容：外食産業向けのサービスデスクおよびインフラ運用・運用設計書に基づく手順書作成や修正・サービスデスク要員としてのインフラ運用作業・ネットワーク構築/運用・VMware/Windows/Linuxの構築/運用勤務地：東京都千代田区必要スキル：・ネットワーク構築/運用経験・VMware/Windows/Linuxに関する構築/運用経験・ITIL知識または資格保有（尚可）単価：80万円程度 |
| 業務内容：・システム運用設計、運用業務全般・システム監視・オペレーション業務・障害アラート2次対応・QA対応、システム変更依頼対応勤務地：東京都中央区※テレワーク併用必要スキル：・インフラ運用・構築経験3年以上・以下の基盤製品の経験:-vSphere、PowerVM、SAN-Windows/RHEL/AIX-バックアップ製品、DB製品-Web/WebApp、SSH、Squid、DNS-ServerProtect、ProScan-AWS、GCP、IBMCloud、Kubernetes・運用設計の経験・チームのリーダーまたはサブリーダー経験歓迎スキル：・スクリプト開発(batch、shell、powershell)・ネットワークの基礎知識・ITILファウンデーション・ミドルウェアのパフォーマンスチューニング経験・Ansibleでのプレイブック作成その他：・準備が整い次第テレワーク中心に移行・月1〜2回程度のオフィス出社とデータセンター訪問の可能性あり・WEB面談2回単金：～70万円/月 |
| 業務内容：共通基盤にて機能改善や一部維持作業を実施。運用上問題が発生している箇所に対する運用設計や是正対応が主な業務。具体的な作業：-証明書更新の運用検討-アカウント管理の運用検討-ライセンス管理の運用検討-EOLに対する運用検討-会議資料、レビュー資料の作成-各種会議への参加場所：東京都品川区（リモートワーク可）単価：月額60万~70万円必要スキル：-VMware、Linux、Windowsサーバ、ACI、ネットワーク、ストレージ等の運用経験3年以上-インシデント対応(調査、原因分析、再発防止対策)の経験-運用設計の要件検討経験-ITILの基本知識-リーダー経験1年以上(案件状況把握、顧客報告対応)歓迎スキル：-ネットワーク構築経験-DXの知識・経験-セキュリティ(PCIDSSなど)の知識-ベンダコントロール経験特徴：-大規模システム運用が経験可能-リモートワーク推奨 |
| 業務内容：航空会社のECサイト再構築プロジェクトの運用設計業務・現行システムのWebAP(サーバーサイドJava)からSPA+API(マイクロサービス化)への移行・インフラはAWS、SPAはAngularベース、APIはMuleSoftのAnypointPlatformを使用・本番稼働は2025年5月から段階的にリリース場所：東京都大田区リモート/オフィス併用(週1回出社)必要スキル：・ITILの理解・ミドルウェア又はアプリケーションの設計・構築経験・運用設計又は設計開発の経験(設計概念を理解していること)※運用保守経験のみは不可開発環境：・コミュニケーションツール：Google製品、Backlog、Redmine使用・作業用PCは支給 |
| 業務内容：大規模OAシステムの新システムへの移行プロジェクトにおける、移行設計及び運用設計の支援業務。運用設計チームとして以下を担当。・運用設計の要件定義・システム化計画の把握・システム基本設計への運用観点での提言・現行システム運用の調査・顧客要件のヒアリング・運用業務一覧の作成・運用設計の基本設計・運用計画書作成・運用設計書作成・運用フロー作成場所：東京都中央区必要スキル：・大規模OAシステムの運用設計をリーダーまたはそれに準ずる役割での実行経験・クラウドサービスを含んだシステムの運用設計経験・以下の資格のいずれかを保有-ITILエキスパート-情報処理技術者ITサービスマネージャー-情報処理技術者安全確保支援士または旧資格の情報セキュリティスペシャリスト-CISSP・メンバー数3名以上のチームリーダー経験・顧客との対面コミュニケーション力・自主的な運用設計推進力歓迎スキル：・Microsoft365の設計構築または運用設計経験・SOC、SIEMの運用設計・運用経験・ISO20000-1やITILv3に準拠した運用設計経験・公共系プロジェクトの設計・構築・運用経験 |
| 業務内容：・サーバーサイドL2サポート（2次対応）・インシデント管理/パフォーマンス最適化/システム監視/トラブルシューティング・サーバー関連のインシデントやパフォーマンス問題の対応・1次対応者と連携し、3次対応へのエスカレーション・ログ分析、デバッグ、システム診断による原因特定・監視ツール（Nagios、Prometheus、Zabbix、Splunk）によるシステム監視・セキュリティパッチ適用、アップグレード、サーバーメンテナンス・DevOps、インフラ、ネットワークチームと連携したシステム最適化・トラブルシューティング手順やナレッジベースの文書化・ITILベースのインシデント/変更管理・セキュリティポリシーと規制要件への準拠必要スキル：・2次対応の経験・サーバー管理の経験・クラウド、コンテナの知識（AWS、Azure、GCP、Docker、Kubernetes）・スクリプト言語による自動化経験（Bash、PowerShell、Python）・データベース（MySQL、PostgreSQL、SQLServer、MongoDB）の理解・24時間365日のサポート環境での対応勤務地：・東京都港区・リモート勤務可（頻度は半々程度）期間：・5月～長期募集人数：・10名面談：・2回（WEB） |
| 業務内容：各業界向け新サービスの企画・設計・構築・展開既存システムの分析と課題抽出、改善策の検討と実装新技術導入や運用プロセス最適化によるプラットフォーム検討・開発場所：東京都23区内必要スキル：・システム/サービスの運用保守業務経験・各種マネージドサービスの利用・導入経験・ITILの理解・折衝・調整経験・インフラ・アプリ基盤の開発経験歓迎スキル：・運用保守業務のリーダー経験・業務コンサル経験・サービス企画・開発経験就業条件：・週3日程度のリモート可(オンサイト対応の可能性あり)・エンジニアの知見と対人折衝能力の両方が必要・役割分けて複数名の提案も可 |
| 業務内容：サーバーサイドL2サポート（2次対応）のインシデント管理、パフォーマンス最適化、システム監視、トラブルシューティングを担当。・サーバー関連のインシデントやパフォーマンス問題のトラブルシューティング・1次対応担当者と連携し、未解決の問題を3次対応へエスカレーション・ログ分析、デバッグ、システム診断による根本原因の特定・監視ツール(Nagios、Prometheus、Zabbix、Splunk)を活用したシステム監視・セキュリティパッチ適用、アップグレード、サーバーメンテナンス管理・DevOps、インフラ、ネットワークチームと連携しシステム最適化・トラブルシューティング手順やナレッジベースの文書化・ITILベースのインシデント/変更管理のサポート・セキュリティポリシーと規制要件への準拠場所：東京都港区（リモートあり）必要スキル：・2次対応の経験・サーバー管理の経験・クラウド、コンテナの知識（AWS、Azure、GCP、Docker、Kubernetes）・スクリプト言語を使用した自動化経験（Bash、PowerShell、Python）・データベース（MySQL、PostgreSQL、SQLServer、MongoDB）の理解・24時間365日のサポート環境での対応が可能な方（必要時）その他：・面談：2回（WEB）・募集人数：10名 |
| 業務内容：・ServiceNowの導入支援・導入後のサポート、要望対応・ユーザ毎の導入支援・要望のServiceNowへの反映担当工程：・導入支援・運用保守・要望対応必須スキル：・Webアプリ設計・開発経験(JavaScript、1年以上)・新しいツールや技術への積極性・主体的な行動力・リーダークラスは基本設計の一人称対応歓迎スキル：・ServiceNow資格(ServiceNowCSA)・ServiceNow経験・ITIL・アジャイル(スクラム)開発経験・ユーザ折衝やヒアリング経験・ローコード開発経験勤務地：東京都港区リモートワーク(初日のみ出社)その他：・ServiceNow未経験者は参画時に2週間のe-ラーニング研修あり・作業時間は9:30~18:30 |
| 業務内容：社内ITに関わる業務の現状整理、改善提案、改善提案をもとにした運用設計、実運用の実施(問合せ対応、PCキッティングなど)既存の運用をベースに新規のヘルプデスクを立ち上げる業務場所：東京都渋谷区必要スキル：・ITヘルプデスク業務においてリーダー以上の就業経験が1年以上・OS、サーバー、ネットワークなどの基本的な知識・PCのキッティングなど問合せ対応以外の周辺ITサービス対応経験・マニュアルなど必要ドキュメントの作成経験・柔軟な思考力とコミュニケーション力歓迎スキル：・英語での問合せ対応経験・メンバーの教育経験・不明点に対して自ら学ぶ姿勢・ITILなどITサポートに必要な資格体制：4名体制（リーダー1名募集）就業時間：9:00~18:00(土日祝を除く)面談：Web1回 |
| 業務内容：・新規案件受入に伴う運用設計-テンプレート化された設計資料のリバイス-顧客向け説明、提案-運用担当向けの資料作成-運用管理基盤向けの資料作成・ITIL準拠によるインフラ運用管理-インシデント管理（QA対応、障害二次対応、障害対応における顧客報告）-変更管理（パッチ選定、パッチ適用、証明書更新）-問題管理（ワークアラウンド、恒久対策）-これらを実行するL2メンバーのフォロー及び実行勤務地：・大阪府大阪市住吉区・リモート勤務可能必要スキル：・VMwareHorizon、Veeam等の運用経験・Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理・アカウント管理(AD、EntraID)の運用経験・運用保守経験5年以上・顧客対応経験3年以上（要求ヒアリング等のコミュニケーション）・障害対応経験5年以上（二次対応、クロージング）歓迎スキル：・運用設計経験・チームリード、プロジェクトマネジメント経験・英語マニュアルやメールの閲覧が可能就業時間：・9:00～18:00・夜間スタンバイ対応あり |
| 業務内容：-日次稼働確認-JP1/NNMiによるモニタ監視項目チェック-物理機器のLEDランプチェック-サーバ稼働状態チェック-エラーメッセージ対応-障害検知/資源状況調査/性能状況調査-1次切り分けと原因調査、エスカレーション対応-定例作業-週次/月次/年次定例会の報告資料作成-設備維持（ビルの停復電対応）-Webページ電子証明書の更新-SE作業-サーバOSやサービスの停止・起動-FWポリシーの追加・変更-ライセンス更新-スクリプト実行・データ取得作業-運用受け入れ、次期基盤更改に向けたドキュメント更新-その他、改善業務勤務地：東京都必須スキル：-LPIC1、CCNAレベル-Word基本操作、Excel関数活用歓迎スキル：-Windowsサーバー、AD知識-ITIL(業務改善)知識 |
| 業務内容：・Microsoft環境(M365、Azure、AzureAD/EntraID)の管理・ネットワーク管理・PC・デバイス管理・セキュリティ管理・情報システム全般の管理・情報システムチーム(5名程度)のリーダーとして実作業中心の管理業務必要スキル：・情報システムの経験・リーダーまたはマネジメント経験・EntraID(AzureAD)の管理経験歓迎スキル：・Microsoft製品の豊富な経験・AWSWorkspacesのアカウント管理経験・MicrosoftIntune、デバイスポリシー管理の経験・ITIL、情報セキュリティ資格(CompTIASecurity+、CISSPなど)勤務地：東京都品川区単価：80万円~100万円(スキル見合い、上振れ相談可)その他：・PC貸与あり・WEB面談1回 |
| 業務内容：流通システムの運用保守業務を担当。定型・非定型の運用作業、インシデント対応、ドキュメント整備、改善提案を実施。担当工程：運用保守必要スキル：・JP1の運用経験（導入・構築経験尚可）・Linux/Windowsサーバの基本的なコマンド操作経験・監視/ジョブ管理ツールの運用経験・操作手順書の作成・レビュー経験・インシデント対応や原因調査の経験・運用プロセス（ITIL等）の基本知識・社内外の関係者との調整・報連相できるコミュニケーション力歓迎スキル：・リーダーまたはサブリーダーの経験勤務時間：8:30～17:00勤務地：東京都単価：75万円～87万円面談：WEB面談1回 |
| 業務内容：自動車メーカーの情報システム部門における内製支援業務・ステークホルダからの問合せ対応・障害対応(複数システムをまたがった障害の原因切り分け・対応方針策定)・変更管理(変更要求の受付、小規模エンハンス対応、プロセス改善)・プロジェクトClosureにおける運用引継ぎ・改善提案・社内ステコミ資料作成、報告・社内稟議のための各種段取り、手続き必要スキル：・ITILや共通フレーム(IPA)の枠組みの理解・広範囲のステークホルダと協働したプロジェクトマネジメント経験またはITサービスマネジメント経験・大手企業における稟議処理周りの作業経験・課題を自ら特定し、周囲を巻き込みながら業務を推進させる能力・必要な作業を洗い出し、実行可能な計画を立てる能力・計画を確実に実行に移し、求められる水準を理解したうえで完遂させる能力・他メンバとの相互サポートやノウハウ共有など、チーム品質の向上に貢献する意識歓迎スキル：・ITIL系資格・ITサービスマネージャ試験合格就業場所：神奈川県横浜市（週2日テレワーク）期間：2025年5月～長期単価：最大65万円(スキル見合い)面談：2回 |
| 業務内容：基幹システム移行後の本番稼働対応のPMO業務・エンドユーザーのシステム部門と要件、設計、開発各担当との調整対応・システム本稼働後のユーザー(本体、関連会社、グループ会社)からのQ&A対応・課題管理ツールを使った担当の期日管理・ユーザー対応の課題、障害、検討事項の台帳管理・議事録の作成、Excelでのデータ集計や修正・タスクの管理、ユーザーへのレポート作成場所：東京都必要スキル：・PMO業務やサービスデスクの経験歓迎スキル：・開発の流れや運用業務の理解・ITIL資格保有者・Excelマクロ、データ修正の経験その他：・参画確定後、入場まで1週間程度必要・5月、7月、8月に1週間程度の連休あり |
| 業務内容：エンドユーザーの基幹システム移行後の本番稼働対応業務-システム部門と各担当者間の調整窓口対応-システム本稼働後のユーザー（本体、関連会社、グループ会社）からのQ&A対応、課題管理ツールを使った期日管理-ユーザー対応の課題、障害、検討事項の台帳管理-議事録作成、Excelでのデータ集計や修正-タスクの管理、ユーザーへのレポート作成-SharePointに入ったユーザーの課題や要望を各種チームへ振り分け、回答をユーザーへフィードバック必要スキル：-PMO業務や上記内容の対応可能な方-サービスデスクの経験者-コミュニケーションスキル尚可スキル：-開発の流れや運用業務の理解-ITIL資格保有者-Excelマクロ、データ修正の経験場所：東京都品川区 |
| 業務内容：航空業界向けECサイトのアーキテクチャ刷新および再構築・移行プロジェクト-WebAPからSPA+APIへのマイクロサービス化-インフラ基盤：AWS-フロントエンド：Angularベース-API基盤：AnypointPlatform-基幹システム連携の外部サービス化対応-運用設計チーム(SE)としての参画必要スキル：-ITILの理解-ミドルウェアまたはアプリケーションの設計・構築経験-運用設計経験または設計開発経験（設計概念の理解必須）※運用保守経験のみは不可開発環境：-コミュニケーションツール：Google製品、Backlog、redmine勤務条件：-場所：東京都羽田付近-稼働形態：リモート併用（週1回出社）-単価：70万円まで |
| 業務内容：流通システム運用保守(JP1)に関する以下の業務・定型作業の対応：依頼に基づく手順テンプレートの修正、変更作業・非定型作業の対応：手順書の作成およびレビュー・既知インシデント対応および未知のインシデント原因調査・サポート問合せ・作業内容の調整およびタスク取りまとめ・定常業務の改善/ドキュメントの更新場所：東京都小川町必須スキル：・コミュニケーションスキル・監視・ジョブツールの知識・サーバコマンド経験(Linux・Windows)・変更手順書作成/レビュー経験・JP1導入・構築の経験・JP1運用の経験・運用プロセスの知識(ITIL等)尚可スキル：・リーダー/サブリーダークラスその他：・作業時間：8:30〜17:00・期間：4月中旬or5月〜長期・単価：〜80万程度 |
| 業務内容：製造業のEDI業務におけるサポートデスク業務・EDI業務の保守運用・サポートデスク業務（問合せ対応、通信確認、データ調査）必要スキル：・システム運用業務経験（データ調査・修正、マスタの一般的な知識）・報連相スキル・主体的な行動力（検討、意見、提案等）・協調性・ビジネス知識・モラル（文章作成スキルを含む）・生産性・納期意識歓迎スキル：・物流系、EDIの経験・ITILの知識、資格・Excelマクロ、関数の知識・SQLの知識勤務地：大阪府大阪市北区その他：・常駐案件・土日祝含むシフト制・事前希望休あり |
| 業務内容：製造業向けEDI業務の保守運用およびサポートデスク業務・問合せ対応・通信確認・データ調査(状況によりデータ修正、削除)・マスター登録・修正・削除・各EDI得意先の仕様確認勤務地：大阪府大阪市北区必須スキル：・コミュニケーション能力(会議等での発言、関係部署との連携、スケジュール調整、報連相)・ヘルプデスク経験・ビジネス知識・モラル(文章記載スキル含む)・生産性・納期意識・システム運用業務経験(データ調査・修正、マスタの一般的知識)歓迎スキル：・物流系、EDIの経験・ITILの知識、資格・Excelマクロ、関数の知識・SQLの知識就業条件：・フル常駐・土日祝含むシフト制・事前希望休あり |
| 業務内容：情報システム部門での業務効率化検討に関する運用・企画・調査業務・システム管理台帳の保守（社内ID/SNSアカウント管理/WordPress対応/GA分析）・ユーザー向け作業依頼対応（PC/電話/Web会議/SharePoint/各種設定）・ベンダーとの定例会参加（調整/議事作成）・各種ドキュメント作成・確認（仕様書/契約書/決裁文書/設計書）・ルール策定（情報セキュリティ整備/マニュアル/ドキュメントひな型）・新サービスの検討・調査（M365利活用/会計システム）勤務地：東京都中央区（週3日常駐、2日調整）必要スキル：・システム基盤の開発、保守運用経験・ドキュメント作成経験・PCスキル・IT全般の知識・積極的なコミュニケーション能力・ルール策定経験歓迎スキル：・システム運用経験3年以上・ITIL資格開始時期：即日または4月から |
| 業務内容：自動車企業情報システム部門の内製支援として、システム/アプリケーション管理者を担当。・ステークホルダからの問合せ対応・障害対応（複数システムをまたがった障害の原因切り分け・対応方針策定）・変更管理（変更要求の受付、小規模エンハンス対応、プロセス改善）・プロジェクトClosureにおける運用引継ぎ・改善提案・社内ステコミ資料作成、報告・社内稟議のための各種段取り、手続き必要スキル：・ITILや共通フレーム(IPA)の枠組みの理解・広範囲のステークホルダと協働したプロジェクトマネジメント経験またはITサービスマネジメント経験・大手企業における稟議処理周りの作業経験・課題を自ら特定し、周囲を巻き込みながら業務を推進させる能力・必要な作業を洗い出し、実行可能な計画を立てる能力・計画を確実に実行に移し、求められる水準を理解したうえで完遂させる能力・他メンバとの相互サポートやノウハウ共有など、チーム品質の向上に貢献する意識歓迎スキル：ITIL系資格、ITサービスマネージャ試験合格勤務地：神奈川県横浜市（週2日テレワーク可）単価：65万円 |
| 業務内容：・IT改善プロジェクト推進PM業務(飲食業)・開発系PM業務(LAMP環境/旅行サイト)・Linuxサーバ設計・構築・データ移行・Tableauを使用したデータ分析業務・PMO、運用保守業務(校務系システム)・DB2設計・構築(保険システム移行)・PL/SQLストアドプロシージャ詳細設計勤務地：東京都(中央区、港区、川崎市、江東区、府中市)※一部リモート勤務可必要スキル：・PMP、ITIL等の資格保有・LAMP環境での開発経験・Linux/Unix系OS経験・DB2設計・構築経験・OraclePL/SQL開発経験・Tableau活用経験・プロジェクトマネジメント経験・要件定義、設計、開発、テスト等の各工程経験担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、運用保守※案件により異なる |
| 業務内容：情報システム部門での業務効率化検討に向けて、情報システムメンバーと共に運用・企画・調査を実施。・システム管理台帳の保守（社内ID/SNSアカウント管理/WordPress対応/GA分析）・ユーザーからの作業依頼対応（PC/電話/Web会議/SharePoint/アカウント関連設定）・ベンダーとの定例会参加（調整/議事作成）・ドキュメント作成・確認（仕様書/設計書確認等）・情報セキュリティルールの整備/マニュアル策定・新サービスの検討・調査（M365利活用/会計システム）勤務地：東京都中央区必要スキル：・システム基盤の開発、保守運用経験・ドキュメント作成経験・PCスキル・IT全般の知識・コミュニケーション能力・ルール策定の経験尚可スキル：・システム運用経験3年以上・ITIL資格勤務体制：週3日常駐、残り2日リモート調整可面談：1回（Web面談） |