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検索キーワード：ITIL
検索結果:508件
| 業務内容：-デスクトップ・ラップトップ・モバイル端末、ビデオ会議システム、プロジェクターなどの社内ネットワーク機器サポート-ユーザー問い合わせ対応およびカスタマーサービス品質向上施策の推進-進捗・状況報告を含む週次ミーティングの実施-チームメンバーのタスク管理とリード担当工程：運用・保守、ユーザーサポート、チームマネジメント、レポーティングスキル：必須：-ネットワーク運用経験5年以上-チームリーダー経験-ビジネスレベルの英語力尚可：-情報システム部門でのヘルプデスク経験-国際的なユーザーサポート経験-ITILやCCNAなどの関連資格稼働場所：東京都内オフィス常駐（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日 |
| 業務内容：公共機関向けにServiceNowプラットフォームを用いて業務アプリケーションを開発します。要件定義から設計、実装、テスト、データ移行まで一貫して担当し、英語のドキュメントを参照しながら開発を進めていただきます。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、単体・結合テスト、移行スキル：必須：ServiceNowでの開発経験、JavaScriptでの実装経験、英語ドキュメントの読解力尚可：英語でのコミュニケーション経験、ITILまたはITSMの知識、システム移行プロジェクト参画経験稼働場所：東京都／テレワーク併用その他：業種：官公庁・自治体開始時期：即日または相談可就業形態：フルタイム備考：テレワーク主体のためオンラインでのコミュニケーションが中心 |
| 業務内容：アニメ制作会社の社内IT部門で、PC・iPhone・iPadなどのIT機器キッティング、ユーザーへの受け渡し・対面ヘルプデスク対応、在庫・台帳更新および廃棄整理を含むIT資産管理を担当します。担当工程：キッティング、セットアップ／導入支援、運用サポート、資産管理スキル：必須：・PCおよびスマートデバイスのキッティング経験・対面でのユーザーサポート経験・IT資産管理（在庫管理・台帳更新・廃棄整理）の経験・社会人経験2～3年以上・円滑なコミュニケーション能力尚可：・アニメ・映像制作業界での社内ITサポート経験・ITILなど運用プロセスに関する知識稼働場所：東京都内（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年8月予定勤務時間：9:30～18:00服装：私服可外国籍不可年齢目安：25～35歳 |
| 業務内容：・自動車関連企業へ導入されるEDR（CrowdStrike）の運用設計、構築、運用保守・一次窓口として顧客からの問い合わせ対応・運用手順書、報告書など各種ドキュメント作成担当工程：要件確認、運用設計、構築、テスト、運用保守、ドキュメント作成、顧客折衝スキル：必須：・ネットワーク設計・構築・運用経験・ITILに基づく運用プロセスの知識と実務経験尚可：・EDR／CrowdStrikeなどセキュリティ製品の導入・運用経験稼働場所：東京都／リモート併用（週2～3回リモート予定）その他：・業種：自動車・輸送機器・開始時期：2025年8月中旬または9月開始予定・想定期間：長期・就業時間：09:00～18:00・募集人数：1名・年齢上限：45歳程度 |
| 業務内容：決済関連企業の大型加盟店窓口としてサービス運営サポートを行い、業務フローの改善提案・推進、社内外ステークホルダーとの調整やアライアンス強化を担当します。あわせて提案書・設計書の作成、導入後の運用支援を実施し、小規模チームをリードして進捗管理を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、テスト計画、導入、運用保守、プロジェクト管理スキル：必須：・IT業界でのSE経験・ITビジネスモデルの理解・プロジェクトマネジメントの基礎知識・顧客向けシステム提案・折衝経験・ベンダーおよび顧客との外部折衝経験・提案書・設計書を一人称で作成できること・能動的な業務遂行力と安定した勤怠・優れたコミュニケーション力尚可：・決済業界（カード、電子マネー、決済端末等）の経験・流通・小売業界システム部門での経験・情報処理技術者試験合格・ITILファンデーション資格稼働場所：東京都（常駐、リモート不可）その他：業種：フィンテックポジション：リーダー候補／PL開始時期：調整中募集人数：1名想定稼働期間：長期 |
| 業務内容：工場設備管理系アプリケーションのL2保守として、稼働中システムの問い合わせ対応・依頼対応を実施。運用系ツールおよびアプリの改修・保守、各種依頼作業のマニュアル作成・整備を行う。担当工程：運用保守、改修、ドキュメント作成、ユーザーサポートスキル：必須：・AWSの概要理解・サーバ運用経験・M365（Teams／OneDrive／SharePoint）の実務経験・Word／Excel／PowerPointによるドキュメント作成・正確性と高いコミュニケーション力・未経験領域を主体的にキャッチアップする姿勢尚可：・ServiceNow利用経験・PowerAutomateの理解・ITILの理解・英語ドキュメントの読解力稼働場所：東京都常駐（ごく稀に神奈川県へ出張の可能性あり）／原則オンサイトその他：業種：製造業系開始時期：2025年9月予定稼働時間：9:00〜18:00期間：長期見込み年齢目安：50歳未満外国籍不可 |
| 業務内容：自動車製造業向け工場設備管理アプリケーションのL2保守を担当します。稼働中アプリへの問い合わせ対応・依頼対応、作業マニュアルの作成・整備を中心に、スキルに応じて運用系ツールや関連アプリの改修・保守も行います。担当工程：運用保守、調査・検証、ドキュメント作成、改修対応スキル：必須：AWSの概要理解／サーバ運用経験（ログ確認、リソース確認、再起動など）／M365（Teams・OneDrive・SharePoint）の実務使用経験／Word・Excel・PowerPointによるドキュメント作成／正確な作業を行えること尚可：ServiceNow利用経験／PowerAutomateの理解／ITILの理解／英語での月次ミーティング対応稼働場所：東京都常駐（ごく稀に神奈川県へ訪問の可能性あり）その他：業種：自動車・輸送機器開始予定：2025年9月就業時間：9:00〜18:00年齢上限：50歳未満コミュニケーションスキルを重視 |
| 業務内容：IT運用部門において、クラウド（AWS）とオンプレミスが混在する環境を対象に、運用グランドデザインの策定、運用課題の分析と改善提案、移行時のシステム調査・ガイドライン作成、資料作成およびマネジメント支援を担当します。担当工程：企画・提案、運用設計、運用改善、移行計画策定、ドキュメント作成、管理支援スキル：必須：・AWSを用いた設計または運用経験1年以上、または同等資格・WindowsServerおよびLinuxの運用経験・運用設計もしくは運用改善提案の実務経験尚可：・ITILまたはITSMに関する資格・知見・AzureもしくはOCIのクラウド運用経験・JP1、HULFTの利用経験稼働場所：東京都内（週3～5日常駐想定）その他：開始時期：できる限り早期、3か月単位で更新予定募集人数：1～2名稼働想定：長期年齢目安：40代前半まで外国籍：不可 |
| 業務内容：POSシステムおよび店舗システム、社内PCに関する問い合わせの一次受付と障害切り分けを担当し、ユーザーへ対応結果を報告します。必要に応じて関係部署へエスカレーションを行います。担当工程：運用・保守、ヘルプデスク、障害切り分け、ユーザーサポートスキル：必須：・ヘルプデスク実務経験・システムまたはPC問い合わせ一次対応の経験尚可：・POSシステムや店舗システムに関する知識・ITILベースの運用経験稼働場所：千葉県（リモート併用）その他：業種：流通・小売業（専門店・チェーン店）募集人数：複数名外国籍不可 |
| 業務内容：金融系既存システムのJava(Spring)・Oracle19c環境における詳細設計～実装～単体／結合／システムテストおよびバッチ処理作成。社内システムの保守・運用支援として障害調査、ユーザー問い合わせ一次対応、定例作業、システム改善改修を実施。ネットワーク／サーバ運用支援として運用設計書を基にした手順書作成・修正、WAN環境でのネットワーク構築／運用、仮想基盤やOSの運用を担当。英語サービスデスクとして電話・メールでの英語問い合わせ一次受付・回答、申請処理、関連ドキュメント作成、利用者調整を行う。担当工程：詳細設計、実装、単体テスト、結合テスト、システムテスト、保守、運用、手順書作成、ネットワーク運用、サーバ運用、サービスデスクスキル：必須：・Javaによる設計～テスト経験・インフラ運用経験およびWAN環境のネットワーク運用経験・開発工程理解とSQL操作・英語電話および英文メールでの対応力・課題を自発的に解決できるコミュニケーション力尚可：・サブリーダー経験・サーバ／ネットワーク／ミドルウェア領域に関する深い知識・VMware、Windows、Linuxの構築・運用経験・ITIL知識または資格・サービスデスク経験・ビジネス英語経験稼働場所：神奈川県および東京都（常駐またはテレワーク併用、詳細はプロジェクトにより異なる）その他：業種：金融・保険業、情報・通信 |
| 業務内容：神奈川県内データセンターに常駐し、サーバやネットワーク機器の運用保守を24時間365日のシフト体制で担当します。障害受付・一次対応、切り分け、問い合わせ対応、定期メンテナンスやパッチ適用、保守情報提供、定期報告会参加、輪番対応を既存チームと連携して実施します。担当工程：運用監視、障害対応、保守計画策定、メンテナンス、報告書作成、シフト管理補佐スキル：必須：・保守または監視業務におけるリーダー経験（複数名への指示）・インフラ保守実務経験2年以上・障害切り分けおよび対応スキル・Linux基本操作知識（LPIC相当）・ネットワーク基礎知識（構成図読解）・脆弱性およびパッチ管理の基礎理解・監視ソフト利用経験（製品不問）尚可：・高いコミュニケーション力と報連相・文書作成スキル（報告書・障害記録）・ITIL関連知識・フローチャート読解力稼働場所：神奈川県データセンター常駐（フルオンサイト／リモート無）その他：・業種：情報・通信・メディア・勤務形態：24時間365日シフト（1日8時間、3交代制）・開始時期：2025年9月予定・期間：最長2031年1月末まで・募集人数：2〜3名・外国籍不可 |
| 業務内容：大手総合商社本社で稼働する特権ID管理システム「AccessCheck」と関連Akamai基盤の運用を担当します。ユーザー登録、問い合わせ対応、各種マスタメンテナンスを行いながら、運用課題の抽出・分析を実施し、RPA化や新バージョン展開などの改善提案と実装を推進します。担当工程：運用保守、問い合わせ対応、課題抽出、分析、改善提案、RPA化支援、バージョンアップ計画・実行スキル：必須：・管理系システムの運用経験（目安3年以上）・ITインフラ／ネットワーク／サーバに関する基礎知識・改善提案および推進力・関係者とのコミュニケーション力、ドキュメント作成能力尚可：・RPA設計・開発経験・Akamaiの構築または運用経験・ITILなどをベースにした運用設計経験稼働場所：東京都／リモート併用可その他：業種：流通・小売業（商社・卸売）外国籍不可開始時期：記載なし |
| 業務内容：大手商社系企業の本社システム部門で、特権ID管理システム「AccessCheck」とAkamaiの運用を担当します。ユーザー登録、問い合わせ対応、各種マスタメンテナンスに加え、運用課題の抽出・分析を行い、RPA化や新バージョン展開などの改善施策を推進します。担当工程：運用設計、運用、保守、改善提案、ドキュメント作成スキル：必須：・管理系システムの運用経験（目安3年）・ITインフラ／ネットワーク／サーバの基礎知識・運用課題に対する改善提案および推進力・関係者とのコミュニケーション能力・ドキュメント作成スキル尚可：・RPA設計・開発経験・Akamaiの構築または運用経験・ITILをベースとした運用設計経験稼働場所：東京都（オフィス出社とリモートワーク併用）その他：業種：流通・小売業（商社・卸売）開始時期：8月中旬または9月外国籍不可 |
| 業務内容：IT問い合わせの一次受付・切り分け、各種申請処理、デバイス在庫管理、マニュアル作成・検証を伴うイベント運営サポート、統括責任者のアシスタント業務を担当します。担当工程：運用・保守、サポート対応、資料・マニュアル作成スキル：必須：ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験／明るいコミュニケーション能力尚可：ITILなど運用プロセスの知識／イベント運営経験稼働場所：東京都／オフィス常駐（リモートなし）その他：業種：不動産・建設開始時期：8月予定備考：月17日未満の稼働となる場合、休日稼働を依頼する可能性があります |
| 業務内容：-各海外リージョンで個別に運用されているMicrosoft365環境の現状調査と整理-グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定-運用フローおよび業務プロセスの定義-中長期的な運用設計と体制整備-プロジェクト関係者・ユーザーからのヒアリングと要件整理担当工程：要件整理、運用設計、体制構築、ドキュメント作成、関係者調整スキル：必須：-Microsoft365に関する基礎知識（MS-900相当）-システム運用設計の実務経験-関係者との折衝・ヒアリングを円滑に進められるコミュニケーション力-安定した勤怠尚可：-ITILベースの運用設計または運用実施経験-Microsoft365の運用経験稼働場所：愛知県／フルリモート（初回PC受取時のみ出社）その他：-業種：製造業系-開始時期：8月予定-年齢上限：58歳-祝日勤務の可能性あり-外国籍不可 |
| 業務内容：-ITILに基づくサービスプロセスの改善、運用効率化、サービス品質向上-オンプレミスおよびAWS・GCP環境での既存システム運用・改善-社内向けソリューションの企画・導入-事業部や外部ベンダーとの調整、予算作成管理担当工程：運用設計・運用改善、設計／構築支援、プロセス管理、ベンダーコントロールスキル：必須：-システム運用経験5年以上-ITILを用いた運用設計経験-下記いずれかの経験・インフラ／ネットワークの知見・AWSまたはGCPの利用経験・Windowsサーバの設計・構築・運用経験尚可：-CSIRT構築などセキュリティ分野の知見・経験-システムアーキテクチャ設計またはネットワーク設計経験稼働場所：東京都（週の半分程度リモート可）その他：情報・通信・メディア業／開始時期：即日相談可勤務時間：9:30〜18:30（フレックス／コアタイム11:00〜15:00）服装自由、PC貸与予定、募集1名、年齢上限55歳、外国籍不可 |
| 業務内容：自動車・輸送機器企業のエンドポイントに導入されるEDR（CrowdStrike）の運用設計を担当し、一次窓口としての問い合わせ対応や周知、運用手順書・各種資料の作成を行います。設計フェーズ終了後も長期的な運用保守を支援します。担当工程：要件確認、運用設計、手順書作成、運用・保守、問い合わせ対応スキル：必須：・ネットワーク設計・構築・運用の経験・ITILフレームワークに基づいた運用経験尚可：・EDRまたはセキュリティ運用（CrowdStrike等）の知識・経験稼働場所：東京都（常駐とリモートのハイブリッド、環境整備後は週2〜3日在宅勤務予定）その他：業種：自動車・輸送機器開始時期：2025年8月予定就業時間：09:00〜18:00想定稼働期間：長期 |
| 業務内容：・ITアウトソーシング（SIO）戦略におけるサービス企画、スキーム定義および展開計画の策定・運用設計（体制・手順・ドキュメント整備）の推進・SLA、スコープ、スケジュール、リソース、品質の管理と改善・各種ドキュメント作成およびステークホルダー調整・状況に応じた運用責任者業務担当工程：要件定義、基本設計、運用設計、プロジェクト管理スキル：必須：・運用設計の実務経験・メンバー管理などのマネジメント経験・ITILに関する知見尚可：・ITILFoundation、PMP、高度情報処理いずれかの資格または同等知識稼働場所：東京都（週2～3日リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：6月～募集人数：1名 |
| 業務内容：Oracleデータベースの要件定義、基本設計・詳細設計、構築、テスト、リリース計画策定を担当。ネットワーク、サーバ、ストレージを含むインフラ全体のアーキテクチャ設計を行い、性能・可用性・運用性の指針策定、性能チューニング、運用設計、ドキュメント作成まで対応。会議体運営やステークホルダー調整、課題・リスク・品質管理、改善提案などPMO活動も実施。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、リリース計画策定、運用設計、プロジェクト管理スキル：必須：・OracleDBA経験5年以上・インフラ設計・構築経験5年以上・PMOまたはプロジェクト管理経験5年以上・要件定義からリリースまでの上流工程経験尚可：・大規模データベースアーキテクチャ設計経験・移行プロジェクトリード経験・AWS、Azure、GCPいずれかの設計経験・コスト最適化やパフォーマンスチューニング実績・大規模PMOリーダー経験・ITIL、PMP資格稼働場所：宮城県（オンサイト）その他：開始時期：即日～長期想定単身赴任手当あり年齢不問 |
| 業務内容：SAPCentralFinance導入プロジェクトのリードとして、日英両言語でビジネスチームとグローバルプロジェクトチームを調整しながら、ワークショップ実施、要件定義、ソリューション設計、SAPSLT・AIFを用いたソースシステム連携管理、財務データのACDOCAマッピング、マスターデータ整備とガバナンス推進、レプリケーションエラー対応、テスト、カットオーバー、本番稼働およびハイパーケアサポートを行う。オフショア／ニアショアチームと連携し、構築・保守を推進する。担当工程：企画立案、要件定義、基本設計・詳細設計、開発管理、テスト計画・実施、カットオーバー、本番稼働支援、運用・ハイパーケアスキル：必須：・SAPFICO領域での実務経験8年以上・SAPCentralFinance導入経験2案件以上・SAPSLT、AIF、MDGを含むCFIN統合アーキテクチャの知識・財務伝票フローとユニバーサルジャーナル（ACDOCA）の理解・マスターデータ統一（会社コード、勘定科目など）の経験・日本語・英語ともにビジネスレベル以上（英語会議でのスピーキング必須）・オンサイト／オフショア混在のグローバルデリバリー経験・高い課題解決能力と自走力尚可：・GroupReporting、Treasury、インターカンパニー領域の知識・PMP、ITIL、Agileなどの資格・電力・ガス・水道 |
| 業務内容：海外リージョンごとに分散するMicrosoft365運用業務を単一のグローバルヘルプデスクへ集約するプロジェクトに参画し、現行運用のヒアリングおよび整理、サービスメニュー策定、運用フローの定義、関係者との要件確認と調整を行う。担当工程：運用調査・分析、運用設計、フロー定義、ドキュメント作成、関係者調整スキル：必須：・Microsoft365に関する基礎知識（MS-900相当）・システム運用設計の実務経験・円滑なコミュニケーション能力尚可：・ITILベースの運用設計または運用経験・Microsoft365の運用経験稼働場所：全国（フルリモート）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年8月終了予定：2026年3月（延長予定あり）年齢上限：58歳募集人数：1名外国籍不可 |
| 業務内容：・証券会社情報システム部門でのアカウント作成・削除・問い合わせ一次受けを中心としたヘルプデスク対応およびトラブルシュート・IT機器およびセキュリティ関連の事務作業担当工程：アカウント管理、ヘルプデスク対応、IT機器・セキュリティ事務スキル：必須：・情報システム部門での実務経験（ヘルプデスク、PCキッティング等）・高いコミュニケーション能力尚可：・証券業界でのシステムサポート経験・ITILもしくは類似フレームワークの知識稼働場所：東京都内オフィス（常駐）その他：金融・保険業（証券・投資）／9月中旬開始予定／長期継続見込み／ビジネスカジュアル |
| 業務内容：基幹システムのインフラ（Azureサーバ・ネットワーク・クラウドサービス）維持保守を担当。24/7監視、障害発生時の一次・二次対応、運用改善、手順書整備、ベンダーコントロール、チームリーダーとして進捗管理・メンバー育成を行います。担当工程：運用監視、障害対応、運用設計・改善、チームマネジメントスキル：必須：Azureまたは同等クラウドでのサーバ／ネットワーク保守経験、監視システム運用経験、リーダーまたはサブリーダー実務経験尚可：PowerShell・Terraformなどの自動化ツール利用経験、ITILまたはSREに基づく運用改善経験稼働場所：東京都（参画初月は常駐、その後リモート併用・週2日程度出社）その他：長期継続予定、募集人数1名 |
| 業務内容：アニメ制作会社の社内IT機器（PC・iPhone・iPad等）のキッティング、ユーザーへの受け渡し、対面ヘルプデスク対応、在庫・台帳更新や廃棄整理を含むIT資産管理を担当します。フル出社の常駐業務です。担当工程：キッティング／導入支援、運用・保守、サポートデスク、資産管理スキル：必須：・PCおよびスマートデバイスのキッティング実務経験・対面でのユーザーサポート経験・IT資産管理（在庫管理、台帳更新、廃棄整理）の経験・社会人経験2〜3年以上・能動的にコミュニケーションを取り業務を遂行できる方尚可：・アニメ・映像制作業界での社内ITサポート経験・ITILなど運用プロセスに関する知識稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年8月予定勤務時間：9:30〜18:00服装：私服外国籍不可年齢目安：25〜35歳 |
| 業務内容：端末・プリンタなどIT資産の管理ユーザー申請に基づく申請処理およびログ監査ユーザーからの問い合わせ対応とサポート担当工程：運用・保守／ヘルプデスクスキル：必須：ヘルプデスクまたは情報システム部門での実務経験1年以上尚可：金融業界システム運用経験ITILなど運用関連資格稼働場所：東京都（基本出社）その他：業種：金融・保険業開始時期：10月予定想定期間：長期募集人数：1名 |