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検索キーワード：ITIL
検索結果:703件
| 業務内容：-ジョブの受入・管理-監視設定・変更-アラート通知先の管理-監視システムの障害一次対応担当工程：運用・監視設定・障害一次対応スキル：必須：IT基礎知識（Windows・Linux基本操作）、Zabbix・JP1・Senju等の監視ツール利用経験、JP1・Control‑M・Systemwalker等のジョブスケジューラ基本操作、障害一次対応スキル（アラート初動対応・切り分け・復旧）、開発部門との調整・コミュニケーション、手順書・障害対応履歴のドキュメンテーション尚可：Shell・PowerShell・Python等による運用自動化経験、監視設計・改善提案経験、ITILやインシデント・変更・問題管理の知識稼働場所：東京都内の顧客オフィス常駐（テレワーク不可）その他：業種：情報・通信・メディア、休日：土日祝休み（完全週休二日制）、夜間・休日出勤の可能性あり、外国籍不可 |
| 業務内容：M365の運用設計全般、現行運用の把握、サービスメニューの策定、運用フローの定義、要件整理・ヒアリングを実施担当工程：要件定義、運用設計、フロー作成、サービスメニュー策定スキル：必須：Microsoft365の知識（MS‑900相当）、システム運用設計経験、要件整理・ヒアリングができるコミュニケーション能力尚可：ITILに基づく運用設計・実施経験、Microsoft365の運用経験稼働場所：愛知県（リモート併用：週2日）その他：製造業系（自動車・輸送機器等）のグローバル企業向け中長期プロジェクト、長期延長の可能性あり、勤務時間は相談可、初回PC受取あり（出張交通費支給） |
| 業務内容：データセンター移転プロジェクトの設計フェーズにおいて、ITインフラ全般の技術リードを担当します。ネットワーク（CISCO・DELLスイッチ）構成の調査・妥当性確認・提案、仮想基盤・物理サーバ・ストレージ・認証基盤等の設計レビュー、課題解消を横断的に推進し、上位PMや定例会議への参加・報告を行います。担当工程：要件定義、基本設計、設計レビュー、課題管理、技術調整、移行計画策定スキル：必須：WAN含むネットワーク回線の設計・設定経験（CISCO機器）、ITインフラ更改の全体計画・基本設計経験、サーバ・ネットワーク・ストレージ等複数領域での実務経験、要件定義書作成経験、プロジェクト管理の基礎知識尚可：ネットワーク関連資格、構築・移行計画作成リーダーまたはPM経験、ベンダ・ユーザー側での見積・提案書作成経験、PMPやITILFoundation等の資格稼働場所：リモート勤務を中心とし、週2～3日程度の出社（東京都千代田区付近）と大阪への出張を含みます。その他：業種：情報・通信・メディア、プロジェクト期間は設計フェーズ完了まで |
| 業務内容：-M365運用設計全般（運用フロー定義、サービスメニュー策定）-現行運用業務の把握-要件整理・ヒアリング担当工程：運用設計スキル：必須：Microsoft365に関する知識（MS‑900相当）、システム運用設計の実務経験、関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：ITILに基づく運用設計・実施経験、Microsoft365の運用経験稼働場所：愛知県（リモート2日／初回PC現地受取、交通費支給）その他：業種：機械・重工業（グローバルヘルプデスク統合プロジェクト）／開始時期：2025年10月～2026年3月（長期延長あり）／勤務時間：9:00〜18:00（場合により8:40〜17:40）／祝日勤務は相談可／年齢上限58歳／外国籍不可 |
| 業務内容：-現行M365運用業務の把握-グローバルヘルプデスク向けサービスメニュー策定-運用フローの定義・設計-ヒアリングによる要件整理担当工程：設計・要件定義・運用フロー策定スキル：必須：Microsoft365の知識（MS‑900）・システム運用設計の実務経験・関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：ITILに基づく運用設計・運用経験・Microsoft365の実務運用経験稼働場所：愛知県名古屋（リモート併用可）その他：業種：機械・重工業系大手、プロジェクトは中長期、開始時期は相談、勤務時間は9時〜18時（場合により8:40〜17:40）、祝日勤務は相談可、初回PC現地受取、交通費全額支給 |
| 業務内容：-Power BIを用いたレポート・ダッシュボードの要件定義・設計-定例会議の主導、要件取りまとめ、資料作成-オフショアチーム（インド）との開発・運用推進-Power BIServiceの保守・問い合わせ対応担当工程：要件定義、設計、開発、保守運用スキル：必須：日本語ネイティブレベル、ビジネスレベルの英語力、Power BIレポート開発・運用経験（1年以上）、MicrosoftPowerPlatform（Power Automate,Power Apps）経験、オフショア・グローバルチームとの協業経験尚可：医療・ヘルスケア業界のデータウェアハウス・データレイク経験、業界制度・ガイドライン知識、SaaS/Cloud技術知識、複数ステークホルダー管理能力、ITILL2/L3サポート経験稼働場所：東京都の顧客オフィス＋週2回リモート（ハイブリッド）その他：業種：医療・ヘルスケア、開始時期は相談可能、業務説明会は英語で実施 |
| 業務内容：-複合機・周辺機器・プリンタ等のリプレイス調整-PCの配布・キッティング-Windows 11/Intune/Entra IDへの切替支援-問い合わせ・トラブル対応-現地立ち合い作業担当工程：-要件定義・調整-構築・導入-運用支援・障害対応スキル：必須：社内SEまたは同等経験、企業内PCリプレイス経験、ヘルプデスク経験、PCキッティング経験、柔軟な対応力、土曜作業可能、出張対応可尚可：Windows 11、Intune、Entra IDの構築・運用経験、PCLCMサービス設計経験、ITILベースのインシデント・問題・変更管理理解、プロジェクトリーダー経験、SMO業務経験稼働場所：東京都（在宅勤務週3日、出社週2日、土曜出社が中心）その他：業種：情報・通信・メディア（ITサービス）／開始時期：10月から／作業形態：現地作業含むリプレイス支援 |
| 業務内容：PC・モバイル機器のキッティング、設定、修理、廃棄対応WindowsOS、M365、各種アプリケーションのインストール・トラブルシューティングプリンタ、IP電話、アクセスポイント等周辺機器のセットアップ・修理資産管理・機器貸出管理、海外本社・ベンダーへのエスカレーションキッティングセンターでのスポット作業（修理、ラッキング、アンマウント等）担当工程：ハードウェアの受領・組立・設定、ソフトウェアインストール、障害対応、資産管理、エスカレーションスキル：必須：ユーザーサポート経験3年以上、日英バイリンガル、WindowsOS、M365、周辺機器設定・修理、資産管理尚可：ITIL基礎、リモートサポートツール利用経験、スクリプト作成経験稼働場所：神奈川県（オンサイト）／東京都（スポット移動・在宅勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能勤務形態：週2日オンサイト、その他はスポット移動または在宅勤務、夜間作業・土日出勤あり |
| 業務内容：-現行M365運用業務の把握-グローバルヘルプデスク向けサービスメニューの策定-運用フローの定義・設計担当工程：-運用設計全般（要件整理、サービスメニュー作成、フロー設計）スキル：必須：Microsoft365に関する知識（MS‑900相当）、システム運用設計経験、関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：ITILに基づく運用設計・実施経験、Microsoft365の実務運用経験稼働場所：リモート中心、愛知県（名古屋）オフィスへの通勤が前提（初回PC受取等）その他：プロジェクトはグローバルに展開する機械・重工業企業のM365運用統合を目的とした中長期案件。開始時期は相談可能。 |
| 業務内容：-現行M365運用業務の把握-グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定-運用フローの定義・設計担当工程：要件定義、設計、サービスメニュー策定、運用フロー定義スキル：必須：Microsoft365の知識（MS‑900相当）、システム運用設計経験、関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：ITILに基づく運用設計または運用実施経験、Microsoft365の実務運用経験稼働場所：中部エリアの現地オンサイト（名古屋駅近く）※一部リモート作業ありその他：プロジェクトはグローバルに展開するメーカー向けのヘルプデスク統合案件。中長期での運用設計を担当。祝日勤務の相談や代替休取得あり。年齢上限58歳まで、外国籍不可。 |
| 業務内容：・AWS基盤上でのサーバ保守運用（一次対応）・ユーザ問合せ対応（24/365）・アラート検知からのインシデント対応（調査・分析・対処・改善）・サーバメンテナンス（DBエクスポート、バックアップリストア、OS/サービス再起動等）・二次SEチームへのエスカレーション・Microsoft、Red Hat、AWS等ベンダーサポートへの問い合わせ担当工程：・運用保守全般（監視、インシデント対応、定期メンテナンス、障害復旧）スキル：必須：AWSサービスの操作・設定変更経験（GUI/CLI）、LPICレベル1相当または同等のサーバ保守知識、ITILFoundationV3相当の知識、サーバ保守実務経験2年以上（インシデント対応含む）、AWSインフラの実務経験、円滑なコミュニケーション能力尚可：大規模インフラ構築・保守経験（AWS）、要件定義・設計経験、品質管理・品質保証の実務経験、OTA（OverTheAir）サービス保守運用経験、スタートアップ案件でのチームビルディング経験稼働場所：愛知県（社内勤務、リモートなし）その他：業種：自動車・輸送機器（ソフトウェア配信プラットフォーム）開始時期：2025年10月1日から長期勤務形態：二交代制シフト（8:30‑21:00／20:30‑8:00、週40時間） |
| 業務内容：-PCリプレイス調整・配布・サポート-Windows 11・Intune・Entra IDへの切替支援-複合機・周辺機器・プリンタ等の導入・設定-問い合わせ・トラブル対応-国内拠点への現地立ち合い担当工程：-計画策定・要件定義-構築・設定-キッティング・配布-運用サポート・障害対応スキル：必須：-社内SEまたは同等の実務経験-PCリプレイスおよびヘルプデスク経験-PCキッティング経験-突発的な依頼への柔軟な対応力-出張対応可能尚可：-Windows 11・Intune・Entra IDの構築・運用経験-PCLCMサービス設計経験-ITILベースのインシデント・問題・変更管理知識-プロジェクトリーダー経験-SMO業務経験稼働場所：東京都（在宅勤務週3日、出勤週2日、土曜出社可）その他：業種：情報・通信・メディア募集人数：2名対象年齢：50代まで開始時期：10月以降 |
| 業務内容：データセンター移行プロジェクトにおけるPMO業務全般。ステークホルダー間の調整、システムごとの通信要件や運用時間の調整、情報整理およびヒアリングを主体的に実施。担当工程：プロジェクト計画策定、進捗管理、リスク管理、ステークホルダー調整、要件定義支援スキル：必須：インフラ案件でのPMO経験、優れたコミュニケーション能力、スピード感を持って積極的に行動できること尚可：ITIL、PMP等のプロジェクト管理資格、クラウドサービスに関する知識稼働場所：東京都（リモート併用可、週数回出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始、長期継続想定、募集人数：1名または2名、年齢上限：45歳 |
| 業務内容：国内損害保険会社のメインフレーム基幹システムをクラウドのオープン系システムへ移行する大規模プロジェクトです。プロジェクトリーダーとしてベンダー管理、テスト工程の計画・実行、次期フェーズの要件定義推進、社内インフラ・セキュリティ・ユーザー部門との調整業務をリードしていただきます。担当工程：テスト工程の計画策定・管理・推進、ベンダーとの仕様調整・折衝・進捗管理、運用設計の管理・推進、次期開発フェーズの要件定義推進、全体の進捗・課題・品質管理スキル：必須：-アプリ開発の上流～下流工程の一貫経験（規模30人月以上）-サブリーダーまたはプロジェクトリーダー経験（3年以上）-工程品質管理経験-ベンダーコントロール・折衝経験-ITILに準ずる運用設計の知見（資格不問）尚可：-事業会社側でのプロジェクト推進経験-システムロードマップ（中長期計画）策定経験-損害保険業界の業務知識-メインフレームやAS400に関する知見稼働場所：東京都（週2回程度出社、残りはリモートワーク）その他：業種：金融・保険（損害保険）プロジェクト規模：大規模クラウド移行開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：ServiceNow導入支援において、要件定義から設計、プログラム開発、テスト、導入支援、運用移行までを一貫して担当し、システムエンジニア兼プログラマとしてコンサルティング業務も実施。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、プログラミング、テスト、導入支援、運用移行スキル：必須：ServiceNowの実務経験、ITサービスマネジメントの知識、要件定義・設計・開発経験尚可：ITIL、JavaScript、RESTAPI、クラウド基盤（Azure/AWS）経験稼働場所：リモート勤務可（在宅勤務）。プロジェクトに応じてクライアント先への訪問あり。その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年10月、募集人数：1名 |
| 業務内容：-現行インフラ運用業務の統制-顧客要望・指摘への対応検討・調整-内部運用改善の推進-新規案件受入れ対応（要件ヒアリング、提供サービス内容調整等）担当工程：-運用・保守全般-改善提案・実施-新規案件の要件定義・受入れスキル：必須：インフラ運用管理のリーダ経験、セキュリティ製品・技術の知見、顧客調整経験、課題解決能力、Windows/Linux基礎知識尚可：Zabbix、Vmware、Splunkの利用経験、SOC運用リーダ経験、ITILFoundation、CCNA、LPIC、CompTIASecurity+取得者稼働場所：東京都内オフィス勤務（リモート不可）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁向け）／開始時期：即日または相談可／出張あり（実費精算）／チーム内での運用改善推進が主なミッション |
| 業務内容：M365の運用設計を中心に、現行運用業務の把握、グローバルヘルプデスク向けサービスメニュー策定、運用フロー定義を実施します。担当工程：要件定義、運用設計、サービスメニュー策定、フロー定義スキル：必須：Microsoft365に関する知識（MS-900相当）、システム運用設計の実務経験、プロジェクト関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：ITILに基づく運用設計または実施経験、Microsoft365の運用経験稼働場所：リモート（愛知県内、名古屋オフィスへの通勤可）※初回PC受取は現地その他：業種：製造業（機械・重工業）／プロジェクト期間は中長期を想定 |
| 業務内容：-PC・複合機のリプレイス調整・配布-Windows10からWindows11、Intune/Entra IDへの切替支援-ヘルプデスク対応、問い合わせ・トラブル対応-PCキッティングおよび周辺機器設定-現地立ち合いを含むオンサイト作業担当工程：-設計・構築・導入-キッティング-運用サポート・インシデント対応スキル：必須：社内SEまたは同等経験、企業内PCリプレイス経験、ヘルプデスク／サポート経験、PCキッティング経験、土曜出社可能、出張対応可、前向きで柔軟な姿勢尚可：Windows11、Intune、Entra IDの構築・運用経験、ITILに基づくインシデント・問題・変更管理の理解、プロジェクトリーダー経験、SMO業務経験、PCLCMサービス設計経験稼働場所：東京都内（リモート併用）週3日在宅、週2日出勤土曜出社必須その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日～相談長期参画（1年以上）募集人数：2名外国籍不可 |
| 業務内容：・SlackからGoogleチャットへの移行支援・機能説明会の実施、ユーザ向けマニュアル・FAQ作成・社内ヘルプデスク（オンサイト／リモート）対応・部署間調整・打合せ対応等のマルチタスク業務担当工程：・移行計画策定・ユーザー教育・トレーニング実施・ドキュメント作成・ヘルプデスク対応・運用保守スキル：必須：ヘルプデスクまたは社内SEとしての実務経験（5年程度）、オンサイト・リモートでのユーザーサポート経験、マルチタスクでの部署間調整経験、SlackまたはGoogleチャットの利用・サポート経験、説明会・トレーニング実施およびマニュアル作成経験尚可：プロジェクトマネジメント経験、ITIL等の運用管理知識、英語での業務経験稼働場所：東京都（テレワーク主体、週1〜2日出社）その他：業種：情報・通信・メディア、外国籍不可 |
| 業務内容：-Power BIの要件定義と定例会議の主導-レポート・ダッシュボードの設計・開発-オフショアチームとの協業およびバックログ管理-問い合わせ対応とPower BIServiceの運用管理担当工程：要件定義・設計・開発・保守運用スキル：必須：日本語ネイティブレベル・ビジネス英語力・Power BI開発・運用経験（1年以上）・Power Platform（Power Automate・Power Apps）経験・オフショアメンバーとの協業経験尚可：化学・素材業界のデータウェアハウス・データレイク経験・業界知識・セールス・マーケティングシステム経験・SaaS/Cloud知識・ITILL2/L3サポート経験稼働場所：東京都顧客オフィス（ハイブリッド）週2回リモートその他：業種：化学・素材開始時期：相談可能勤務形態：ハイブリッド勤務 |
| 業務内容：・PC、iPhone、iPad等のハードウェアおよびOSの問い合わせ・インシデント対応（L1〜L3）・ハードウェアのセットアップ・配送・返却・在庫管理・Office365などソフトウェアの問い合わせ・リクエスト対応・会議用AV機器・マイク等の設置・立ち合いサポート・ネットワーク機器等の基本的な支援・エンドユーザー向けトレーニング実施、FAQ・マニュアル作成担当工程：ヘルプデスク全般（障害対応、機器導入、ユーザー教育、ドキュメント作成）スキル：必須：日本語での円滑なコミュニケーション、英語ビジネスレベル（読み書き・聞き取り）、PC・iPhone・iPadのハードウェア・OSトラブルシューティング経験、Office365の使用経験、ユーザーサポート志向と問題解決意欲尚可：英語会話ビジネスレベル以上、ネットワーク知識、業務アプリケーション経験、ITIL・CompTIA・情報技術者等の資格、ITヘルプデスク実務経験稼働場所：東京都内の顧客先に常駐（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア関連サービス勤務形態：シフト制（早番・中番・遅番） |
| 業務内容：-WANを含むネットワーク回線の設計・設定（CISCO機器）-ITインフラ更改の全体計画・基本設計、要件定義・設計・構築・移行支援-仮想基盤・物理サーバ・ネットワーク・認証基盤等の分科会での進捗把握・技術整合レビュー-プロジェクト管理（定例会議参加、課題解消推進）-東阪DC移転に伴うネットワーク構成の調査・妥当性確認・推奨提案担当工程：要件定義、基本設計、構築・移行、プロジェクト進行管理、技術レビュースキル：必須：WAN・ネットワーク回線設計経験（CISCO機器）、ITインフラ更改の計画・基本設計経験、要件定義・設計・構築・移行経験、サーバ・ネットワーク・ストレージ・バックアップ・セキュリティ・Microsoft系基盤の基礎知識、プロジェクト管理の基本知識尚可：ネットワーク関連資格、ITインフラ更改のリーダー／PM経験、見積・提案書作成経験、PMP等プロジェクト管理資格、ITILFoundation等インフラ運用資格稼働場所：リモート併用（週2～3日出勤）、東京、必要に応じて大阪出張ありその他：業種：情報・通信・メディア系ITインフラ案件、開始時期：即日就業可能、稼働率：フルタイム |
| 業務内容：Javaで構築された複数のシステムをAzure環境へ移行するプロジェクトにおいて事前のアプリケーション検証作業を支援するPMO補佐業務を実施します具体的には移行対象システムの基本設計書のレビュー、検証項目の策定、検証実施支援、結果の取りまとめ等を行います担当工程：基本設計～試験スキル：必須：PMO業務経験が豊富な方、Azureへの移行プロジェクト経験、Javaシステムの基本的な理解尚可：クラウド全般の知識、ITIL等のプロジェクト管理手法、英語での資料読解稼働場所：東京都（基本リモート勤務、必要に応じてオフィス出社）その他：情報・通信・メディア業界のクラウド移行プロジェクト、即日開始可能、長期継続が見込まれる案件 |
| 業務内容：システムの運用保守業務全般を担当します。担当工程：運用監視、障害対応、定期メンテナンス、インシデント管理等。スキル：必須：Linux/Unix系OSの基本操作、サーバ・ネットワークの運用経験、シェルスクリプト作成、障害対応経験尚可：ミドルウェア（Webサーバ、DB）運用経験、クラウド環境（AWS/Azure）での運用経験、ITIL知識稼働場所：東京都水道橋・飯田橋エリア（オフィス勤務）※週1日程度テレワーク可その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年10月中旬予定勤務形態：長期（継続的） |
| 業務内容：-運用設計およびテンプレート化された設計資料のリバイス-顧客向け説明・提案、運用管理基盤資料作成-ITILに基づくインシデント管理、変更管理（パッチ選定・適用・証明書更新）、問題管理-L2メンバーのフォローアップと実行支援-スタンバイ対応（平日・土曜・祝日）担当工程：運用設計、運用管理、インシデント・変更・問題管理、スタンバイ対応、顧客提案スキル：必須：VMware等の仮想化基盤の設定変更・運用管理（3年以上）、Linux・Windowsサーバの設定変更・運用管理（3年以上）、コミュニケーション能力尚可：運用保守経験（5年以上）、顧客対応経験（5年以上）、障害対応経験（5年以上）、チームリード・プロジェクトマネジメント経験、英語マニュアルやメールの閲覧可能稼働場所：東京都内（駅周辺）／リモート併用（週1回程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア（インフラ運用）開始時期：10月期間：長期外国籍不可リモートワーク中心 |