新着案件をﾒｰﾙ受信
いつでもｷｬﾝｾﾙできます
検索キーワード：LINE
検索結果:1662件
| 業務内容：-Microsoft365（ExchangeOnline、OneDrive、Teams、Copilot等）およびEntraIDの利用状況評価-E5ライセンス機能の整理・活用提案・環境展開支援-Copilotなど新機能導入の判断基準策定とユーザー展開支援-セキュリティ設定・ポリシー管理、コンプライアンス対応-社内活用推進のためのガイドライン・ベストプラクティス策定-ベンダー（Microsoft等）との技術連携-ナレッジ蓄積・共有、技術ドキュメント整備担当工程：-現状分析・要件定義-設計（構成・ポリシー）-実装支援・展開-運用支援・改善提案スキル：必須：-Microsoft365およびEntraIDの実務経験（5〜10年）-M365・EntraIDの設計・運用経験-SSO、MFA、条件付きアクセス等の認証技術に関する基礎知識-未利用機能の検証・活用提案ができること-能動的に業務に取り組める姿勢尚可：-ユーザー数1万人規模以上のエンタープライズ環境での導入・運用経験-Copilotの導入・運用設計経験稼働場所：東京都（リモート併用、週1～2日出社）その他：-業種：製造業（自動車・輸送機器等）-募集人数：1名-稼働率：100%-開始時期：相談 |
| 業務内容：ヘルプデスク一次対応（LINEWORKSで受付、1日10～20件）PC・モバイル端末（WindowsPC、iPhone、iPad）のキッティングActiveDirectory／EntraIDを用いたアカウント作成・変更・削除手順書・ドキュメントの作成・社員レビュー担当工程：運用保守全般（一次対応、端末設定、アカウント管理、ドキュメント整備）スキル：必須：情報システム部門での運用保守経験、ヘルプデスク対応経験、端末キッティング経験、高いコミュニケーション能力尚可：ActiveDirectory／EntraIDを使用したアカウント管理経験、手順書・ドキュメント作成経験稼働場所：東京都内の現場フル常駐勤務（リモート不可）その他：業種は飲食チェーンの情報システム部門、チーム規模は6名、長期（2025年12月開始予定）勤務、勤務時間は10:00〜19:00、週5日勤務（月・火休み） |
| 業務内容：-リスティング広告、公式LINEを中心とした統合的なWEB広告・SEO・MEOのコンサルティング-広告全体戦略の策定およびROAS重視のKPI設計・ロードマップ作成-広告代理店との管理・連携、施策振り返りと社内共有-ディスプレイ広告開始に向けた支援計画策定-日々の実績（入電数・来店数・粗利）のレポーティングと改善提案担当工程：-戦略策定・ロードマップ作成-広告運用ディレクション（リスティング・公式LINE）-SEO・MEO施策実行-レポーティング・効果検証-クライアントへの提案・報告スキル：必須：-広告運用経験（リスティング広告、公式LINE）-ROAS重視のKPI設計・ロードマップ策定能力-コンサルティングまたは広告代理店での実務経験3年以上-CMO・PM・マネージャー職での3年以上の経験-年間運用予算1000万円以上の実績尚可：-有店舗やコールセンターを経由する案件の経験稼働場所：東京都（リモート併用、週1〜2回出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：要相談 |
| 業務内容：-Azure上のWindows/Linux仮想マシンのバージョンアップ対応-セキュリティ対応-Microsoft365環境の運用・管理（ExchangeOnline、SharePointOnline、Teams等）-PowerShell・Shellスクリプトによる運用自動化-障害対応、ログ分析、改善提案-手順書・構成図・変更管理資料等のドキュメント作成担当工程：-設計、構築、運用、保守、障害対応スキル：必須：AzureにおけるWindows/Linux仮想マシンの設計・構築・運用経験、WindowsServerまたはLinuxのバージョンアップ経験、PowerShellまたはShellスクリプト実務経験、Microsoft365の基本的な運用経験尚可：AzureUpdateManagementやAzureAutomationの利用経験、ExchangeOnline・SharePointOnline・Teamsの運用経験、ITILに基づく運用管理経験、セキュリティ・脆弱性対応経験稼働場所：東京都・神奈川県のオフィスまたはテレワーク（ハイブリッド勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：12月 |
| 業務内容：-LINE公式アカウントおよびX（Twitter）での投稿・配信・入稿対応-社内外の制作チームと連携したクリエイティブ制作ディレクション-効果測定、レポート作成、改善提案-関連部署との調整およびスケジュール管理担当工程：SNSの運用全般およびディレクション業務スキル：必須：SNS運用経験（2年以上）、ExcelまたはGoogleスプレッドシート操作、関係者との円滑な調整能力尚可：SNS広告運用経験、クリエイティブ制作ディレクションまたはデザインスキル稼働場所：フルリモート（東京都在住者歓迎）その他：業種：情報・通信・メディア、長期的にSNS運用に関わる案件、積極的にリモート環境でコミュニケーションが取れる方歓迎 |
| 業務内容：-システムの起動・停止、ユーザ情報の追加・変更・削除、ログ・アラートの確認、障害対応-各種テストの実施およびテスト仕様書・報告書の作成-手順書の作成・評価・改善-IDマスタ・人事情報改廃フローの作成-チーム内での調整・連携作業担当工程：システム運用、テスト実施、ドキュメント作成全般スキル：必須：システム運用経験、テスト仕様書・報告書作成経験、テスト実施経験、手順書作成・評価・改善経験、IDマスタ・人事情報改廃フロー作成経験尚可：PC・メールアカウント改廃管理システムの構築・改善経験、数万規模ユーザを対象とした大規模システムの運用・構築・刷新経験、AD・ExchangeServer・ExchangeOnlineのユーザ管理経験、RHEL運用管理経験、チームリーダー経験、QA（質問応答）経験・自主的に行動できること稼働場所：東京都（リモート併用、必要に応じて出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2023年12月開始予定、2024年1月にも追加募集勤務時間：8:45～17:45（想定工数160h／月）外国籍不可、チーム規模は数名での連携作業 |
| 業務内容：-資金管理および債権・債務業務に関する要件定義-SAPBCM/CMモジュールの標準カスタマイズ-BaseLineテストの実施担当工程：要件定義フェーズから実装・テストまでスキル：必須：SAPFI‑AP/ARモジュールの新規導入経験（5年以上）、SAPBCM/CMモジュールの要件定義・コンフィギュレーション経験、資金管理・債権債務業務の知識、クライアントとの対面コミュニケーション能力、日本語（ネイティブ）尚可：PMW/APMモジュールの経験、英語（あれば尚可）稼働場所：東京都（リモート不可）その他：業種：化学・素材、プロジェクト形態：長期案件、対象レベル：ベテランクラス |
| 業務内容：-結合テスト、統合テストの実施-テスト仕様書・結果報告書の作成-テスト終了後のシステム運用（起動・停止、ユーザ管理、障害切り分け、ベンダー対応）-作業手順書の作成・評価・改善担当工程：テスト工程（結合テスト・統合テスト）および運用フェーズスキル：必須：システム運用経験（起動・停止、ユーザ改廃、アラート・ログ確認、障害切り分け、ベンダー協力）、テスト仕様書・結果報告書作成経験、機能テスト・運用テスト実施経験、作業手順書の作成・評価・改善経験尚可：PC・メールアカウント管理システムの構築・改善経験、数万ユーザ規模・多連携システムの運用・構築・刷新経験、AD・ExchangeServer/ExchangeOnlineのユーザ管理経験、RedHatLinuxの運用管理経験、開発・テスト・運用いずれかでのチームリーダー経験、顧客との仕様確認・QAができる姿勢稼働場所：東京都（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年1月開始の長期プロジェクト、募集人数：2名、年齢上限：49歳、外国籍不可 |
| 業務内容：-AWSを用いたインフラの設計・構築（公共・企業向けサービス）-パフォーマンス・コスト最適化（CloudEconomics）-IaC（Terraform／CloudFormation）による環境自動化-CI/CDパイプラインの構築・運用（GitHubActions、GitLabCI、CodePipeline等）-EKS/ECSを活用したコンテナ基盤の構築・標準化-プロジェクトマネジメント／チームリードとしてタスク・進捗・リスク管理担当工程：インフラ設計、構築、運用自動化、CI/CD導入、コンテナ基盤構築、パフォーマンス・コストチューニング、プロジェクト管理スキル：必須：AWS設計・構築経験（4年以上）、DevOps/SRE実務経験、Docker・Kubernetes（特にEKS）実務経験、Linuxサーバ運用経験、VPC等ネットワーク知識、Python／Bash等によるスクリプト開発尚可：プロジェクトマネジメント経験、AWSSolutionsArchitectProfessional／DevOpsEngineerProfessional資格、マイクロサービスアーキテクチャの構築・移行経験稼働場所：東京都（リモート勤務可、初期はオフィスに出社）その他：業種：情報・通信・メディア（公共・企業向けサービス）開始時期：即日または12月就業時間：9:00～18:00服装：オフィスカ |
| 業務内容：-システム運用設計・テスト-サービスローンチ後の保守・監視・問い合わせ対応-パッチ・ジョブ・スクリプト実行、バックアップ-契約管理・ユーザー画面軽微更新・GAタグ管理-リリース管理・運用維持管理担当工程：-運用設計、テスト、保守・監視、リリース管理全般スキル：必須：システム保守・運用経験、クラウド環境での保守・運用経験、Docker等のコンテナ技術理解、CI/CDを活用した保守・運用経験、APMツール（例：NewRelic）での監視業務経験尚可：Azureでの構築・保守・運用経験、Kubernetes・AzurePipeline経験、NewRelic監視経験、本番環境でのDBバージョン更新経験、外部システム連携開発経験、Webシステム運用設計経験、CMS開発・構築経験、SQLServer／PostgreSQL／CosmosDB／Redisいずれかの利用経験、バッチプログラム開発経験、.NET（C#）開発経験稼働場所：千葉県（リモート併用／月2回出社）その他：業種：流通・小売業（大手小売企業向けミニアプリサービス）／勤務時間：9:00〜18:00／募集人数：1名 |
| 業務内容：-要件・仕様の整理および追加提案-チケット設計・管理（タスク分解・優先度整理）-実装メンバー（3〜4名）への指示出し・コードレビュー-クライアント定例ミーティングへの参加、課題整理・報告-必要に応じた簡易実装、ドキュメント整備担当工程：要件定義、設計、開発推進、コードレビュー、テスト支援、ドキュメント作成スキル：必須：チケット設計・管理経験、ドキュメント化経験、開発進行管理経験、技術観点での開発方針決定実務経験、課題整理・チーム推進力、円滑なコミュニケーション能力、週5での稼働可能尚可：リードエンジニアまたはマネジメント経験、ECサイト開発経験、要件定義・設計フェーズ経験、LINE連携／ミニアプリ開発経験稼働場所：東京都リモート併用可その他：業種：情報・通信・メディア／美容関連（専売品）開始時期：即日開始メンバー構成は20代〜30代前半中心個人事業主可非エンジニアとのコミュニケーション配慮が必要 |
| 業務内容：-運用設計・運用テスト-システム保守（パッチ適用、ジョブ/スクリプト運用）-監視・インシデント管理（NewRelic等APMツール使用）-ログ管理・契約・リリース管理-軽微な画面更新、DBバージョン更新-セキュリティ診断依頼・管理担当工程：-運用設計-テスト実施-保守作業全般-監視設定・インシデント対応-リリース・デプロイ管理-ドキュメント整備スキル：必須：Azureでの保守・運用経験、Docker等コンテナ技術の理解、CI/CDを活用した保守・運用経験、NewRelic等APMツールでの監視経験、システム保守・運用のプロジェクト経験尚可：Kubernetesでの保守・運用経験、AzurePipelinesの運用経験、Azure上での構築・保守経験、SQLServer、PostgreSQL、CosmosDB、Redisの運用経験、本番DBのバージョン更新経験、外部連携システム開発経験、Webシステムの運用設計経験、CMSの開発・構築経験、バッチプログラム開発経験、.NET（C#）開発経験稼働場所：東京都、千葉県（在宅勤務可、月2回程度出社）その他：業種：流通・小売業（大手）、フルタイム勤務（週5日）、リモートワークは在宅中心、PC貸与あり、コミュニケーション重視の業務推進が求められる |
| 業務内容：-Marketo／HubSpot／Salesforce連携の整備、リードスコアリング・キャンペーン設計-CRMデータ活用の自動化（メール・LINE・SMS配信等）-データ抽出・分析支援、スクレイピングによるリスト拡充-Salesforce項目設計、GoogleAppsScript構築、自動化スクリプト設計-Salesforceオブジェクト・プロセス設計、Slack通知・Zapier等による業務効率化-チャットボット・FAQ整備による対応自動化-チーム目標の設計・運用、競合・市場調査の自動化支援担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用・保守スキル：必須：Salesforce開発実務経験（Apexクラス、トリガ、バッチ処理の設計・実装）2年以上、JavaScript・HTML・CSSの実務経験尚可：SFA／CRM／BDR支援業務の理解・経験、プロダクト開発またはPM経験、営業・顧客折衝経験、スタートアップや事業開発フェーズでの業務設計経験、データドリブンな営業支援・業務改善経験稼働場所：基本リモート、キャッチアップ期間は東京都内出社その他：業種：情報・通信・メディア（BtoBマーケティング・BizOps領域）開始時期：即日開始可能、長期案件 |
| 業務内容：-Web・API向けインフラ基盤の設計・構築（AWSECSFargate、ECR、EFS、VPC、IAM、ELB、APIGateway、Route53等）-コンテナ技術（Docker）およびオーケストレーション-サーバレスアーキテクチャ（AWSBatch、StepFunctions、Aurora等）-Linux/WindowsOSの設計・構築、Javaアプリケーションサーバ等ミドルウェア設計-MySQL、SQLServerを用いたデータベース設計-Shell／PowerShellスクリプト開発-IaC（Terraform、CloudFormation、SAM等）によるインフラコード管理-CI/CD（CodePipeline、CodeBuild、CodeDeploy等）パイプライン構築-運用機能設計（監視・アラート、ログ管理、バックアップ・リストア、パッチ管理）-セキュリティ設計（ネットワーク・アカウントセキュリティ、ベストプラクティス）担当工程：要件定義、基本設計、構築、テスト、運用設計、運用テストスキル：必須：AWS各種サービス利用経験、Dockerコンテナ実装経験、サーバレスアーキテクチャ理解、Linux/WindowsOS設計・構築、Javaアプリケーションサーバ設計、MySQL／SQLServer設計経験、Shell／PowerShellスクリプト開発、Terra |
| 業務内容：-各アポイント情報をデータベースへ登録-メール・LINEでのお客様問い合わせに文章で返信-スタッフ対応音声の確認担当工程：データ入力・問い合わせ対応・音声確認スキル：必須：スプレッドシート使用経験（1か月以上）・体調管理ができ欠勤・早退が少ないこと・礼儀・マナー・清潔感尚可：未経験歓迎・研修受講意欲稼働場所：東京都（オフィス勤務、在宅勤務なし）その他：サービス業（情報・通信・メディア）・シフト制（9:00〜18:00または10:00〜19:00）・月間9日公休（シフト希望あり）・研修数日間実施・服装：男性スーツ・女性オフィスカジュアル・勤務中の喫煙・居眠り・ゲーム・イヤホン使用禁止 |
| 業務内容：-アポイント情報のデータ登録-メール・LINEでのお客様問い合わせへの文章返信-スタッフ対応音声の確認担当工程：-データ入力-顧客問い合わせ対応-音声品質確認スキル：必須：スプレッドシート使用経験（1か月以上）、体調管理ができること、礼儀・マナー・清潔感尚可：未経験歓迎稼働場所：東京都西新宿（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：スーツ（男性）、オフィスカジュアル（女性）研修あり（数日間）インセンティブなし喫煙・居眠り・ゲーム・絵画・イヤホン使用・セクハラ・スミハラ禁止遅刻・早退・欠勤時は遅延証明書や診断書が必須毎朝の出勤報告・月末2日前までのシフト報告はGoogleフォームで実施外国籍不可、40歳以上不可 |
| 業務内容：-プロジェクト計画書の作成-進捗・課題の管理推進-課題解決支援（PMO）担当工程：プロジェクトマネジメントオフィス（PMO）全般スキル：必須：AWS全般の設計・運用経験、CodePipelineの設計・運用、コンテナ（ECS/EKS）設計・運用（Docker基礎含む）、Fargate実務経験、StepFunctionsでのワークフロー設計・実装、TerraformによるIaC設計・運用、IaCルール策定・標準化推進、YAML・JSON等の実装力、GitHub連携実務経験尚可：AmazonQDeveloper活用経験、GitHubCopilot活用経験、COBOL（レガシーシステム）経験、Java（Webアプリ・バッチ）経験稼働場所：大阪府大阪市常駐（リモート不可）その他：業種：小売業（基幹システム刷新プロジェクト）開始時期：即日開始可能 |
| 業務内容：-LINE（Lステップ）での問い合わせ対応（予約取得・術後経過等）-電話対応（クレーム含む）-シフト制での早番・遅番勤務、延長勤務あり担当工程：顧客対応業務全般（問い合わせ受付、予約手配、術後フォロー、クレーム処理）スキル：必須：PC使用経験、電話対応経験、eタイピング「プレゼンの基本」評価B以上尚可：なし稼働場所：東京都中央区東日本橋2丁目（リモート不可）その他：業種：医療・ヘルスケア、勤務形態：シフト制（週5日、希望休最大3日）、土日祝は繁忙のため平日＋休日勤務あり |
| 業務内容：-Azure上のWindows/Linux仮想マシンのバージョンアップ-セキュリティ対応-M365環境の運用・管理（ExchangeOnline、SharePointOnline、Teams）-PowerShell・シェルスクリプトによる運用自動化-障害対応、ログ分析、改善提案-手順書・構成図・変更管理資料等のドキュメント作成担当工程：設計、構築、運用、保守スキル：必須：Azureでの仮想マシン（Windows/Linux）設計・構築・運用経験、WindowsServerまたはLinux（Ubuntu,CentOS,RHEL等）のバージョンアップ経験、PowerShellまたはShellスクリプトの実務経験、M365の基本的な運用経験（管理センターまたはPowerShell）尚可：AzureUpdateManagement・AzureAutomationの利用経験、ExchangeOnline、SharePointOnline、Teamsの運用経験、ITILに基づく運用管理経験、セキュリティ・脆弱性対応経験稼働場所：東京都（リモート併用可、必要に応じて出社）その他：業種：情報・通信・メディア（クラウドインフラ）／開始時期：即日／勤務形態：フルフレックス |
| 業務内容：-課題管理、進捗管理、計画作成-会議資料・議事録作成-社内外関係者との調整・連携-定例会のファシリテーション-PMおよびプロジェクトオーナーへの報告-LINE公式アカウント構築支援担当工程：プロジェクトマネジメント支援（PMO）全般、特に課題・進捗管理および会議運営スキル：必須：保険業界でのPMO経験3〜5年、Web開発経験、AWSに関する知識、コミュニケーション能力が高く臨機応変に対応できること尚可：LINE公式アカウント運用経験、アジャイル手法の実務経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：保険業界（生命保険）開始時期：2025年11月中旬開始、長期プロジェクト勤務時間：9:00〜17:45人数：1名体制でのプロジェクト推進 |
| 業務内容：-Azure上のWindows/Linux仮想マシンのバージョンアップ-セキュリティ・脆弱性対応-Microsoft365（ExchangeOnline、SharePointOnline、Teams等）の運用管理-PowerShell/Shellスクリプトによる運用自動化-障害対応、ログ分析、改善提案-手順書・構成図・変更管理資料等のドキュメント作成担当工程：設計、構築、運用、保守、改善提案スキル：必須：Azure環境でのWindows/Linux仮想マシンの設計・構築・運用経験、WindowsServerまたはLinuxのバージョンアップ経験、PowerShellまたはShellスクリプト実務経験、Microsoft365の基本的な運用経験尚可：AzureUpdateManagement・AzureAutomationの利用経験、ExchangeOnline・SharePointOnline・Teamsの運用経験、ITILに基づく運用管理経験、セキュリティ／脆弱性対応の実務経験稼働場所：東京都・神奈川県（オフィス／テレワーク）ハイブリッド勤務、リモートメインその他：業種：情報・通信・メディア／サービス業、開始時期：12月開始予定、課題発見・改善提案ができる方、チームコミュニケーションを重視、学習意欲の高い方歓迎 |
| 業務内容：-キャラクターグッズECサイトの開発・運用-PHP（10年以上）・Laravel（10年以上）での実装-Dockerによる開発環境構築-AWS（ECS、Fargate、ALB、S3、CloudFront、Lambda、RDS、CloudFormation、CodeCommit、CodePipeline、CloudWatch）でのサーバー構築・運用-自動化テストの設計・実装担当工程：-設計、実装、テスト、デプロイ、運用保守全般スキル：必須：-PHP実務経験10年以上-Laravel10以上での実務経験（Octane運用含む）-Docker開発経験-AWS上でのサーバー構築経験（上記サービス全般）-自動化テスト構築経験-ECサイトまたは基幹システムの開発・運用経験-プロジェクトリーダーとしての実務経験尚可：-Cursor、ClaudeCode等の開発支援ツール使用経験稼働場所：-東京都（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア（ECサイト運営）-開始時期：即日または相談-言語要件：日本語N1レベル以上（在日5年以上の外国籍可） |
| 業務内容：-システム監視（Datadog等APMツールを使用）-各種問い合わせ対応-OS・アプリケーションのバージョンアップに伴う更新プログラムの実装・適用担当工程：-運用・監視-バージョン管理・リリース作業-インシデント対応スキル：必須：システム保守・運用経験（Datadog等APMツール）、Webシステムの設計・保守・運用経験（3年以上）、クラウド環境での構築・保守・運用経験、Docker等コンテナ技術の理解、CI/CDを用いた構築・保守経験、外部システム連携を伴う開発経験尚可：Azureでの構築・保守・運用経験、Kubernetes利用経験、AzurePipeline利用経験、iOS/Androidアプリの保守・運用経験、NewRelic利用経験、React開発経験、本番環境でのデータベースバージョン更新経験、CMS開発・構築経験、SQLServer・PostgreSQL・CosmosDB・Redis利用経験、バッチプログラム開発経験、.NET（C#）開発経験稼働場所：千葉県・東京都のリモート勤務（月数回の出社あり）その他：業種：流通・小売業（小売向け新規WEBVIEWアプリ）、開始時期：相談の上決定、チームでの協働や主体的な業務推進が求められる |
| 業務内容：-ExchangeOnline、OneDrive、Copilot、Teams等の運用状況分析・評価-E5ライセンス機能の整理・活用戦略立案・展開支援-Copilotなど新機能導入における評価基準策定・ユーザー展開サポート-セキュリティ設定・ポリシー管理、コンプライアンス体制整備-社内活用促進のためのガイドライン・ベストプラクティス策定-Microsoft及び関連ベンダーとの技術折衝・情報共有-ナレッジ共有、技術ドキュメント作成・標準化担当工程：-設計、構築、運用、最適化、評価、ガイドライン策定、技術折衝スキル：必須：M365各種サービス（ExchangeOnline、OneDrive、Copilot、Teams等）とEntraIDの深い理解、M365／EntraID環境の設計・運用経験、認証技術（SSO、MFA、条件付きアクセス等）の基礎知識、課題設定・推進の行動力尚可：ユーザー規模1万人以上の大規模エンタープライズ環境での導入・運用経験、Copilot導入・運用設計の実務経験稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務：週3出社）その他：業種：製造業（自動車・輸送機器等）向けDX推進、開始時期：即日可能、プロジェクトは技術検証や最新機能導入に裁量を持って取り組める環境 |
| 業務内容：-ヘルプデスク対応（1日10〜20件、LINEWORKS）-PC・モバイル端末のキッティング（WindowsPC、iPhone、iPad）-手順書・ドキュメント作成（社員レビューあり）-アカウント管理（AD、EntraID）※尚可担当工程：一次対応中心のヘルプデスク業務、端末キッティング、アカウント管理全般スキル：必須：情報システム部門での運用保守経験、ヘルプデスク対応経験、キッティング経験、高いコミュニケーション能力尚可：AD・EntraID等のアカウント管理経験、手順書・ドキュメント作成経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：長期就業を前提、2025年12月〜開始（調整可）。情報システム部門は6名体制で、定型業務は外注化、二次対応は社員が担当。 |