求人・案件情報
コールセンターシステム上流支援：設計/構築/開発/運用／オンプレからクラウドへ移行／東京都
業務内容：コールセンター関連システムの設計/構築/開発/運用を行う業務。主にオンプレミス環境の保守・運用を対応し、将来的にはクラウド環境の改修に参加する予定。オンプレミス製品/システムの経験として、AVAYA、Convergys、VCLog、内製CTIがあり、クラウド製品/システムとしてAmazonConnect、AWS Lambda、AWS S3などが挙げられている。
担当工程：
- 要求整理、実現可能性調査
- オンプレミス環境の保守・運用対応
- 将来的にクラウド環境の改修参加
スキル:
必須：
- 要求定義、基本設計、外部設計の作成経験
- コールセンター向けテレフォニーシステム(オンプレ・クラウド)の構築運用経験
- 一般的な開発プロセス、テストファーストの理解
- 未経験技術への前向きな調査
- 柔軟な対応力
尚可：
- IVR/PBXなどテレフォニー系の構築運用経験
- DB(Oracle、MS-SQL)設定経験
- SQL作成経験
- RPAの開発/運用保守経験
勤務地：
東京都
勤務時間：
9:00～18:00(フレックス制、コアタイム10:00～15:00)
勤務形態：
基本リモートワーク(入場時は出社)
業務中はZoom常時接続(マイクOFF、カメラON/OFF自由)
服装：
オフィスカジュアル
業界：
情報・通信・メディア
案件ID：251431
