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求人・案件情報
AIチャットボット導入支援／Microsoft Copilot Studio活用／情報通信業務標準化
昨日 14時36分 に公開
業務内容：- 現行フロー・マニュアルの整理および要件定義
- ユースケース・FAQ・シナリオ設計書の作成
- Microsoft Copilot Studio を用いたチャットボット構築（会話分岐・Q&A 登録）
- 想定質問に基づく動作テストおよび修正・改善対応
- 利用者／管理者向け操作ガイドの作成、説明会実施
- 運用体制・更新手順書の整備（FAQ 更新・ログ分析・改善提案）
担当工程：
要件定義、設計、構築、テスト、教育、運用支援
スキル：
必須：Chatbot構築経験（Copilot Studio／Power Virtual Agents 等）、業務フローをもとにFAQ・シナリオ設計できるスキル、設計ドキュメント作成経験、M365（Teams／SharePoint）での運用設計経験、テスト設計・実施・修正経験、円滑に調整できるコミュニケーション力、主体的に業務を推進する姿勢
尚可：業務標準化・ナレッジ継承コンサルティング経験、ヒアリングによる要件定義・課題整理スキル、Power Platform（Power Automate 等）連携知見、LLM（ChatGPT 等）活用によるFAQ自動生成・改善提案知見、UI/UX 設計基礎理解、教育・トレーニング資料作成・運用サポート経験
稼働場所：
東京都内の常駐勤務（オフィス）
その他：
業種：情報・通信・メディア（大手通信企業の電話受付業務の標準化・効率化）
開始時期：即日または相談に応じて
案件ID：320794
