求人・案件情報
PCサポート／ヘルプデスクチーム・リーダー募集
本日 12時28分 に公開
業務内容：- 現状チームからの引継ぎ
- PCやスマートフォン等ITデバイス全般のトラブルシューティング
- Active Directory（AD）を利用したアカウント管理
- PCのキッティング（初期設定）作業
- 各種設定変更
- 組織変更に伴うIT関連の対応
- 新規手順書の作成
- 問い合わせ対応（フォーム、メール、電話）
- 月次報告
担当工程：
ヘルプデスク全般の運用・管理、チームマネジメント、タスク・モチベーション管理、報告・エスカレーション
スキル：
必須：高いコミュニケーション能力（顧客対応）、タスク管理能力（納期遵守）、正確な報告・エスカレーション能力、チーム内コミュニケーションとメンバーのモチベーション管理能力、情シスのリーダー経験またはサブリーダー経験、PC・スマートフォン等のトラブルシューティング経験、Active Directoryによるアカウント管理経験、PCキッティング経験
尚可：手動作業の自動化や業務プロセス改善提案経験、SLO（サービスレベル目標）の定義・運用設計経験
稼働場所：
東京都内のオフィス（徒歩5分程度）
その他：
業種：情報・通信・メディア（ITサポート領域） 開始時期：即日または相談 外国籍不可 チーム体制変更に伴うリーダー募集
案件ID：282062
