求人・案件情報
公共向けServiceNow ITSM設計・開発／インシデント・変更管理構築
本日 19時40分 に公開
業務内容：・既存ServiceNowインスタンスの機能を参考に、インシデント管理・サービス要求管理・問題管理・変更管理を新規インスタンスへ構築
・監視システムからのアラートを受信し、自動でインシデントを起票する機能を実装
・メールやExcelで行われている申請・承認プロセスをServiceNow上のワークフローへ置き換え、申請・承認フローを実装
担当工程：
要件定義、詳細設計、スクリプト開発、単体テスト、結合テスト、導入支援、運用引継ぎ
スキル：
必須：ServiceNow開発経験（スクリプト含む）、ITSM（インシデント・問題・変更・サービスカタログ）に関する知識、上流工程（詳細設計）から実装・テストまでの実務経験、設計書・テスト項目書等のドキュメント作成能力、顧客折衝が可能なコミュニケーション力、ウォーターフォール・アジャイルいずれの開発手法にも対応できる知見
尚可：プロジェクトリーダー経験、運用・保守業務経験
稼働場所：
東京都（リモート併用可）
その他：
業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体、プロジェクト規模は10名程度の小規模チーム、開始時期は相談に応じて調整可能
案件ID：282551
