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求人・案件情報
フルリモート／toC向けECサービス カスタマーサポート
本日 18時52分 に公開
業務内容：メールによる問い合わせ対応（注文・配送・ゲーム内アイテム・出店企業サポート等）
クレーム対応（全体の一部）
退会処理・会員情報変更等の付随作業
ガイドライン作成・マニュアル整備
担当工程：
問い合わせ一次対応
クレームエスカレーション対応
ドキュメント作成・更新
スキル：
必須：
Webサービスでのカスタマーサポート経験
主体的かつ迅速に対応できる姿勢
複数ツールを横断して操作できるITリテラシー
正確な回答ができるコミュニケーション力
ガイドライン等の文章作成スキル
Mac（PC）使用経験
尚可：
ECサービスに関する知識
ゲーム内アイテムサポート経験
英語での簡易対応経験
稼働場所：
東京都（リモート勤務、必要に応じて出社）
その他：
業種：流通・小売業／EC・オンライン小売
勤務形態：シフト制勤務
土日祝勤務可
PC貸与あり
服装自由
案件ID：302384
