求人・案件情報
基地局IT戦略課ヘルプデスク・データメンテナンス業務／東京都常駐
本日 21時41分 に公開
業務内容：- ユーザーからの問い合わせ対応と問題解決
- 複雑な問題のエスカレーションおよびチケット管理
- ヘルプデスクチーム全体の作業状況管理・週次報告
- クライアントとのコミュニケーションおよび各種調整業務
- 社内ヘルプデスクの運用プロセス分析と改善提案
- ユーザーへの操作説明やトレーニング実施
担当工程：
- 運用・保守全般、インシデント対応、プロセス改善、ユーザートレーニング
スキル：
必須：日本語での業務遂行能力、ビジネスレベルの英語（読み・聞き）、WebシステムのヘルプデスクまたはITサポート業務経験（2年以上）、クライアント調整経験、プロセス改善・業務効率化経験、問題解決スキルとタスク管理実績、口頭・文章での高いコミュニケーション能力、IT業界・顧客先常駐経験（1年以上）
尚可：-
稼働場所：
東京都（客先常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア（通信キャリアの基地局システム運用保守）
開始時期：要相談
案件ID：343167
