求人・案件情報
カスタマーサクセス即戦力募集／SaaS・無形IT商材／東京・西新宿（週3‑4日出社）
本日 18時48分 に公開
業務内容：- 顧客オンボーディング（導入支援・基本機能説明）
- 技術サポート（質問対応・コード生成・改善提案）
- プロンプト作成代行・設計
- 成功戦略立案（製品活用提案）
- エクスパンション機会特定・提案（アップセル・クロスセル）
- CS施策企画・実施（顧客エンゲージメント向上）
- 戦略的アカウントマネジメント（中長期成功戦略）
- チャーン防止・リテンション強化（ヘルススコア管理等）
- プロジェクトマネジメント（活用促進・業務改善）
- ステークホルダーマネジメント（顧客経営層・事業部長）
- 社内連携・情報共有（セールス・プロダクト・エンジニアリング）
- 議事録作成・社内共有、活動報告・進捗管理
担当工程：顧客導入支援、サポート対応、戦略策定、データ分析、提案活動、プロジェクト推進、社内調整
スキル：
必須：SaaSまたは無形IT商材におけるカスタマーサクセス経験
尚可：AI業界での業務経験またはAIツール利用経験、技術的バックグラウンド（SIer・SE等）や要件定義・システム導入経験、Webマーケティング・広告運用経験、SQL・Tableau・Looker等BIツールを用いたデータ分析経験、四半期ビジネスレビュー（QBR）設計・実施経験、チームマネジメント・メンバー育成経験
稼働場所：東京都西新宿（週3‑4日出社）
その他：対象は情報・通信・メディア領域のSaaS・無形IT商材、SMB・Mid向けおよびエンタープライズ顧客を担当、即戦力として2名募集、開始時期は相談可能
案件ID：344114
