求人・案件情報
エンタープライズ向けSaaSカスタマーサクセス／即戦力募集／東京都内常駐
本日 14時08分 に公開
業務内容：- エンタープライズ顧客のオンボーディング（導入支援・基本機能説明）
- 技術サポート（質問対応、コード生成、改善提案）
- プロンプト作成代行・設計
- 成功戦略立案（製品活用提案）
- アップセル・クロスセル機会の特定・提案
- CS施策の企画・実施（エンゲージメント向上）
- 戦略的アカウントマネジメント（中長期成功戦略）
- チャーン防止・リテンション強化（ヘルススコア管理）
- エクスパンション推進（利用部門拡大・追加提案）
- プロジェクトマネジメント（活用促進・業務改善）
- ステークホルダーマネジメント（顧客経営層・事業部長）
- 社内連携・情報共有（セールス・プロダクト・エンジニアリング）
- 議事録作成・社内共有、活動報告・進捗管理
担当工程：
顧客オンボーディング、技術サポート、戦略立案、エクスパンション提案、チャーン防止、プロジェクト推進、ステークホルダー対応、社内連携
スキル：
必須：エンタープライズ顧客向けカスタマーサクセス経験（3年以上）またはエンタープライズ営業経験（SaaS/IT/DX）またはIT/DXコンサルティング経験（経営層折衝・プロジェクトマネジメント）
尚可：AI業界での業務経験・AIツール利用経験、SIer・SE等の技術的バックグラウンド、Webマーケティング・広告運用経験、SQL・BIツール（Tableau、Looker等）によるデータ分析経験、四半期ビジネスレビュー（QBR）設計・実施経験、チームマネジメント・メンバー育成経験
稼働場所：
東京都内常駐
その他：
業種：情報・通信・メディア
募集人数：2名（エンタープライズ向け経験3年以上）
開始時期：即日開始可能
案件ID：349214
