求人・案件情報
コールセンターSMバックヤード支援／竹橋（リモート併用）
本日 12時04分 に公開
業務内容：IPCCプロジェクトにおけるSMバックヤード業務の支援。コールセンター系システムの保守・運用、監視機能の設計・構築、システム全体の安定稼働を担います。
担当工程：
要件定義、仕様設計、システム構築、保守運用、監視設定、障害対応、ドキュメント作成
スキル：
必須：コールセンター系技術（音声回線、PBX、通話録音、IVR）・コールセンター業務基礎知識（オペレータ業務、用語・レポート）・保守運用経験・仕様設計経験・監視機能設計・構築経験・顧客・ベンダーとのコミュニケーション能力
尚可：Cisco等データ系システムの知識・Zabbix監視システムの知識・ITレイヤ1（物理層）基礎知識・ベンダ作業の統制・コントロール経験・ドキュメント管理・議事録作成能力
稼働場所：
東京都竹橋（リモートワーク併用可）
その他：
業種：情報・通信・メディア（サービス業）・開始時期：相談に応じて決定・機密情報取扱いあり・ハイブリッド勤務が可能
案件ID：350913
