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求人・案件情報
IPCCコンタクトセンターSMバックヤード支援／東京都リモート併用
本日 07時00分 に公開
業務内容：- IPCCプロジェクトにおけるSMバックヤード業務全般
- コールセンター系回線、PBX、通話録音、IVRの知識を活用した保守・運用支援
- 監視機能の設計・構築、関連ドキュメント管理、議事録作成
担当工程：
- 保守運用業務
- 監視システム設計・構築
- ドキュメント作成・管理
スキル：
必須：
- コールセンター技術全般（音声系回線、PBX、通話録音、IVR）
- コールセンター業務の基礎知識（オペレータ業務、用語・レポート）
- カスタマーサポート向け保守運用経験
- 保守運用仕様設計経験
- 監視機能の設計・構築経験
- 顧客・ベンダーとのコミュニケーション能力
尚可：
- Cisco等のネットワーク機器知識
- Zabbix監視システムの知識
- ITシステムレイヤ1（物理層）基礎知識
- ベンダ作業の統制・コントロール経験
- ドキュメント管理・議事録作成能力
稼働場所：
東京都（リモートワーク併用）
その他：
業種：情報・通信・メディア
開始時期：即日または相談
勤務形態：出社とリモートのハイブリッド
外国籍の採用は不可
案件ID：357686
