IT業界の職種と求められる能力（エンジニア系以外編）

TOP
コラム
新卒
IT業界の職種と求められる能力（エン

はじめに

IT技術の発展により、現代のビジネスにおいて、IT業界は欠かせない存在となっています。そんなIT業界ですが、みなさんはIT業界にはどのような職種があるのかご存じですか。システムエンジニアや、プログラマーの職種であったり、パソコンとにらめっこしながらプログラミングをしているイメージを持つ方が多いのではないでしょうか。実は、そういった職種以外にも、IT業界にはたくさんの職種があります。そこで今回は、比較的イメージがしやすいエンジニア系の職種ではない、IT業界の職種と求められる能力やスキルについてご紹介します。

IT業界の職種

IT業界で、エンジニア系の他には、どんな職種があるのでしょうか。 IT業界の職種と合わせて、求められる能力やスキルについてご紹介していきます。

ITコンサルタント

クライアントである企業の課題や問題を、ITを活用してどのように解決することができるのかを提案するのが、ITコンサルタントです。ヒアリングなどをもとに、クライアントの抱える問題や悩みを理解し、それに沿った解決案を考え結果を出す必要があります。そのため、問題解決能力はもちろん、ITに関する幅広い知識、業界への知識、コミュニケーション能力が必要になる職種です。

プロジェクトマネージャー

プロジェクトマネージャーとは、プロジェクトのスケジュール、予算や品質、納期など、プロジェクト全体を把握し、プロジェクトを成功へ導く役割をします。プロジェクトを見通した意思決定を行うため、非常に重要なポジションです。プロジェクトマネージャーは、社内外の担当者と密に連絡を取る必要があるため、コミュニケーション能力はもちろん、何かトラブルが発生した際、関係者へ交渉する交渉力は必須です。また、円滑なプロジェクト進行のためのマネジメント力やリーダーシップも求められます。

プロジェクトリーダー

プロジェクトマネージャーがプロジェクト全体の管理の責任者であるのに対し、プロジェクトリーダーとは、プロジェクトを遂行するための現場の責任者です。会社の規模、プロジェクトの規模によっては、プリジェクトリーダーと、プロジェクトマネージャーの両方を兼任する場合もあります。プロジェクトはチームで遂行するため、チーム全体をまとめ上げるリーダーシップと、信頼される人間性が大事です。また、チームに適切な指示を出すために、専門知識や技術力も必要になります。

テクニカルサポート

テクニカルサポートとは、企業が販売している家電やパソコン、ソフトウェア製品の商品やサービスについて、製品の利用者からの問い合わせに対し、問題解決のサポートをする仕事です。利用者のさまざまな問い合わせに対応できるように、その製品への深い知識をもっていなければなりません。また、どういったことで困っているのか聞き出して、理解するヒアリング能力に加え、解決策をわかりやすく伝えるコミュニケーション能力も必要になります。利用者と直接やりとりをする立場であるため、理不尽な言葉を投げかけられることもあります。そういった場面で対処するために、忍耐力、冷静な判断力も求められます。

製品開発/研究開発

企業の製品の開発や、新しい技術の開発をするのが、製品開発/研究開発の仕事です。スマートフォンやパソコンなどのハードウェアの開発、アプリケーションなどのソフトウェアの開発などがあります。「こんなものがあればいいのになぁ」というアイデアを思う存分発揮できる仕事です。誰もが考え付かないような発想をする創造性、それを達成するためにどうすればよいのか、どれくらいの市場が見こまれるかを考えられる力も必要になります。

品質管理

品質管理とは、会社が提供している製品やサービスに何か問題はないか、品質が保たれているのかなどをチェックする仕事です。品質が低いものを提供し続けていれば、利用者はどんどん離れていくため、品質管理というものを行います。品質管理には、利用者の視点から、製品・サービスに使いにくいところはないか、品質が高いかどうかを考えられる能力が求められます。製品、サービスに問題を発見した場合には、製品の開発側へのフィードバックをおこなうため、問題点を適切に伝えられるコミュニケーション能力が必要です。

まとめ

今回はエンジニア系以外のIT業界の職種と求められる能力やスキルについてご紹介しました。IT業界は、クラウドサービスやAI、人工知能などの新技術になど将来性のある業界です。また、他の業界と比較すると、ダントツで人手不足です。そのため、未経験者・経験者問わず、募集をおこなっている企業が多くあります。今回ご紹介したように、システムエンジニアやプログラマーだけはなく、いろいろな職種がありますので、自分に合っている職種が見つかるかもしれません。もしIT業界に興味があれば、挑戦してみてはいかがでしょうか。