膨大な顧客情報を管理するCRMシステムは、金融系・サービス業はもとより、非常に多くの分野で必要とされているシステムの形態となります。近年はデジタルマーケティングが盛んとなっているため、販売戦略の1つとしてCRMシステム構築はほぼ必須となってきています。そのためCRMシステム開発・運用・保守の案件は一定数存在しており、今後需要が減少することはまずないでしょう。
CRM開発の相場案件の状況にもよりますが、CRMの開発案件の相場は約45万円~75万円ほどとなっています。CRM関係の案件に携わった期間が長く、システムを一から作成するノウハウを持っているほど単価の高い案件を受諾できるようになります。
CRM開発の仕事内容
・Webアプリケーションの開発
・Webシステムの開発
・モバイルアプリの開発
・CRMの運用・保守業務
CRM開発においては、Webが基盤となってくるのでWeb関連の開発案件が多いです。Web制作に関する知識・技術を磨いておくとCRMに関する案件に参画できる機会が増加すると予想されます。
CRM開発において必要な技術について、以下に紹介します。基本的にはWebシステム・アプリケーション開発に必要なプログラミング言語が中心となります。
・プログラミング言語
Web制作に携われるプログラミング言語を求められる傾向にあります。フロントエンド言語であればWebページを構築するHTML・CSS・JavaScriptなどが挙げられ、JavaScriptに関してはjQueryやReactなどのフレームワークの扱いを求められる案件も存在します。サーバーサイド言語であればJava・PHP・C#が多いです。
・データベース
顧客情報を管理するためにはデータ管理を欠かすことができないため、CRMシステムの開発・運用・保守のためのデータベースの利用も必然となっています。データベースとしてシェア率の高いOracle Database、PostgreSQL、MySQLの操作に慣れていると受諾できる案件数は増加すると予想されます。また、データベースの操作を行うSQL言語の習得に関しても案件受諾において非常に重要な要素であるといえます。
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| 業務内容:-CRMシステム(SalesforceまたはDynamics365)および周辺ソリューションの構築・改修支援-Dynamics365CustomerService、SQLServer、AWS(RDS、Lambda、S3、APIGateway)の運用・拡張-将来的なSalesforceSalesCloud対応および関連APIサーバー・連携アプリケーションの実装担当工程:-要件定義、設計、開発、テスト、リリース、保守運用スキル:必須:-AWS上でのPythonによるAPI開発・改修経験(2年以上)-Salesforce(SalesCloud)またはDynamics365(CustomerService)の構築・改修経験(3年以上)-クラウド環境(AWSまたはAzure)でのシステム構築・改修経験(2年以上)-長期参画可能尚可:-Marketo、Gainsight、Salesloft、LeanData、DOMO等CRM関連ソリューションの導入・改修経験-C#、MS‑SQL、JavaScript、OraclePL/SQL、Pythonでの開発経験稼働場所:東京都(初日出社)/以降リモート勤務可、地方在住者も可その他:業種:サービス業(情報・通信・メディア)プロジェクト形態:長期参画 |
| 業務内容:CRMの老朽化更新および基本設計、要件定義支援を実施します。担当工程:要件定義支援、基本設計、実装(Java)を担当します。スキル:必須:Javaでの実務経験(数年)、基本設計経験尚可:要件定義経験稼働場所:愛知県、京都府(リモート可/オフィス勤務可)その他:業種:情報・通信・メディア対象年齢:30代〜40代外国籍可(日本での就業経験・NI保有) |
| 業務内容:・サーバサイドテンプレートエンジンを用いた動的コンテンツの実装・MAツール・CRMのデータ構造を活用したマーケティング施策の設計・DWHとMAツール間のデータパイプライン構築、SQL/ETLによるデータ抽出・加工担当工程:・実装・テストスキル:必須:・サーバサイドテンプレートエンジンでの開発・実装経験・MAツール・CRM等のデータ構造に関する知識・DWHとMAツール間のデータ連携・実装経験・SQL/ETLの実務経験尚可:稼働場所:フルリモート/地方可(初日は出社)その他:業種:サービス業(美容系)開始時期:随時期間:長期勤務地:東京都 |
| 業務内容:-顧客への業務ヒアリングおよびアセスメント分析-要件定義、設計、検証、デモンストレーション-パラメータ設定および実装後テスト-トレーニング(オンボーディング)および受入テスト支援-サクセスチームへの引継ぎ・フォローアップ対応-生産性向上に向けた改善活動・ルール整備担当工程:-ヒアリング・アセスメント-要件定義・設計-設定・テスト-トレーニング・オンボーディング-受入テスト支援-引継ぎ・フォローアップ-改善活動スキル:必須:顧客ヒアリング、要件定義、設定、テスト、トレーニング等のインプリメントプロセス経験尚可:Salesforce/HubSpot等のSFA/CRM導入経験、プロジェクトリード(PM)経験稼働場所:東京都内(週3日以上出社)その他:業種:情報・通信・メディア(SaaS)開始時期:即日〜相談可能備考:エンタープライズ向けSaaS導入経験者は優遇、外国籍不可 |
| 業務内容:-Dynamics365CustomerServiceの構築・改修-AWS上でのRDS、Lambda、S3、APIGatewayを利用したシステム構築・改修-将来的なSalesforceSalesCloud対応の検討・実装支援-関連APIサーバーおよび連携アプリケーション(MA/CSM等)の開発・保守担当工程:要件定義、設計、実装、テスト、運用保守スキル:必須:Dynamics365(CustomerService)での構築・改修経験3年以上、AWS上でのシステム構築・改修経験2年以上、CRM関連サービスの構築・改修経験、C#、MS‑SQL、JavaScript、Oracle(PL/SQL、ストアドプロシージャ)またはPythonのいずれかの言語経験尚可:AWSとPythonを組み合わせた構築・改修経験、ETLツール(AppFlow、Glue、CDATA(SSIS))使用経験稼働場所:東京都(リモート可、地方在住可)その他:業種:情報・通信・メディア、サービス業に分類開始時期:即日~相談可能勤務時間:9:00〜18:00(フレックス制度あり)服装自由、在宅勤務時はインターネット回線必須、業務中はZoomで常時接続(マイクOFF、カメラON) |
| 業務内容:SFA・CRMサービス導入支援プロジェクトにおいて、顧客ヒアリングから要件定義、設計・検証、テスト、トレーニング、オンボーディング、サクセスチームへの引継ぎまでのデリバリーマネジメント全般を担当します。将来的にカスタマーサクセスマネージャーとして顧客ロイヤリティ向上や戦略立案にも関与します。担当工程:ヒアリング、アセスメント、要件定義、設計・検証、テスト、トレーニング、オンボーディング、引継ぎ、改善活動スキル:必須:顧客のシステム要件定義、設定、テスト、トレーニング等のインプリメントプロセス経験尚可:Salesforce、HubSpot等のSFA/CRM導入経験、プロジェクトリード(PM)経験稼働場所:東京都(週3回以上出社)その他:業種:情報・通信・メディア開始時期:即日または11月から開始可能備考:エンタープライズ向けSaaS導入経験者は面談オファー確度が高い。勤務時間は6h/日×5日/週等応相談。副業不可。 |
| 業務内容:・現行業務およびシステムの課題整理・To‑Be業務フロー設計、Fit&Gap分析・RFP作成、ベンダー選定支援・関連部門との調整、ドキュメント作成担当工程:要件定義・業務設計・上流コンサルティング全般スキル:必須:業務設計または要件定義経験(業務システム領域)/Fit&Gap分析またはRFP作成経験/顧客折衝・ヒアリング・課題整理スキル尚可:営業支援・販売管理・CRM等の業務知識/システム開発の上流~基本設計経験/PMO・コンサルティング経験稼働場所:東京都(リモート主体、必要に応じてオンサイト)その他:業種:情報・通信・メディア/サービス業(コンサルティング)/業務システム領域開始時期:2025年11月期間:2025年11月~2026年1月末(延長の可能性あり)英語不要 |
| 業務内容:-メンバー(ミドルクラス2名)へのテックリード・技術支援-ラフスケッチをもとにしたモックアップ作成・改善提案-タスク割り振り・進行管理-他部門との連携によるプロダクト全体のアウトプット最大化担当工程:要件定義、設計、実装、テスト、リリース、運用(フルスタック)スキル:必須:PHP開発経験5年以上、Laravel開発経験3年以上、CRM(Salesforce・Zoho・Hubspot)連携経験、SaaS/Webサービスにおけるアジャイル/スクラム開発経験、PL/PM等のマネジメント経験尚可:Electron・Cordova等フレームワーク利用経験、Java開発経験、Vue.js開発経験稼働場所:東京都(初日出社、以降フルリモート)その他:業種:情報・通信・メディア(SaaS領域)/音声連携システム開発プロジェクト、開始時期:即日着手可能 |
| 業務内容:-複数プロジェクトの計画作成、進捗管理、課題・変更管理、納品物取り纏め-キックオフ等のミーティングファシリテーション-インシデント時のレポート作成、ステークホルダー折衝-業務フローの生産性向上等の改善活動-MA/BIツール連携を含むマーケティングソリューションのコンサルティング-フィールドセールスやカスタマーサクセスとの協業による業務課題解決担当工程:プロジェクト計画策定、進捗管理、課題・変更管理、納品物管理、ファシリテーション、インシデント対応、ステークホルダー折衝、業務改善、マーケティングツール連携支援スキル:必須:プロジェクトマネジメント経験(オープン系・Webシステム開発・SaaS導入等)、ステークホルダー折衝経験、社内関係者との円滑なコミュニケーション能力、SaaS導入経験尚可:SFA/CRM/MA/BIツールの知見、エンタープライズ向けサービス導入経験稼働場所:東京都(現場常駐)その他:エンタープライズ領域のSFA/CRM導入プロジェクトを統括。マーケティングオートメーションやBIツール連携のコンサルティングも含む。即日開始可。 |
| 業務内容:-複数プロジェクトの計画作成、進捗・課題・変更管理、納品物取り纏め-キックオフ等ミーティングのファシリテーション-インシデント時のレポート作成、社内外ステークホルダーとの折衝-業務フローの生産性向上を目的とした改善活動-MA/BIツール連携を含むマーケティングソリューションのコンサルティング-フィールドセールス・カスタマーサクセスとの協業による業務課題解決担当工程:計画策定、進捗管理、課題・変更管理、納品物取り纏め、ミーティングファシリテーション、インシデントレポート作成、ステークホルダー折衝、業務フロー改善、マーケティングツール連携コンサルティングスキル:必須:プロジェクトマネジメント経験(オープン系・Webシステム開発・SaaS導入等)、ステークホルダー折衝経験、社内関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可:SFA/CRM/MA/BIツールの知見、エンタープライズ向けサービス導入経験稼働場所:東京都その他:業種:情報・通信・メディア、開始時期:即日または11月から開始可能、個人事業主可、外国籍不可 |
| 業務内容:-KotlinによるAndroidアプリの新規開発-JetpackCompose・GoogleMapComposeを用いたUI設計-クリーンアーキテクチャに基づく設計・実装-バックエンドとのデータ連携および動作検証担当工程:基本設計、詳細設計、実装、テスト、バックエンド連携検証スキル:必須:KotlinでのAndroidアプリ開発経験、基本設計以降の開発経験尚可:BtoB向けプロダクト開発経験、GooglePlayへのアプリリリース経験、要件定義経験、iOS(Swift/SwiftUI)での開発・リリース経験、Pythonによるバックエンド開発経験稼働場所:東京都(出社週3以上、リモート併用)その他:業種:情報・通信・メディア、プロジェクトは新規開発フェーズで設計から実装までを担当 |
| 業務内容:健康管理アプリのBtoB営業全般。電話等でのアポイント取得、商談、クロージングを担当し、既存の自治体連携実績を活かして民間企業の開拓を推進する。担当工程:営業プロセス全般(リード獲得→提案→契約締結)スキル:必須:BtoB法人営業経験(インサイドセールス、フィールドセールス、アウトバウンド営業等)またはtoC営業経験で人物像に合致する方、24歳以上、前向きなマインド、課題解決型営業志向、新規事業への興味尚可:ヘルスケア領域の知識、CRMツール使用経験稼働場所:東京都内(リモート不可、出社必須)その他:業種:情報・通信・メディア、開始時期:即日可能、プロジェクト期間:3か月(延長の可能性あり) |
| 業務内容:-マーケティングSaaS事業におけるBI基盤の設計・構築-データマート設計、ETL実装、ダッシュボード作成-顧客との要件定義・課題解決、プロジェクト推進担当工程:要件定義、設計、実装、テスト、導入支援、運用支援スキル:必須:SQL(複雑クエリ作成)、データウェアハウス・データマート設計経験、ETL/ELT実装経験、顧客折衝・プレゼンテーション能力、プロジェクトマネジメント経験、技術チームとビジネスチーム間調整経験尚可:BigQuery・Snowflake・TreasureData等のクラウド分析基盤構築経験、LookMLによるダッシュボード設計・運用経験、SaaSプロダクト導入支援経験、データマーケティング知見とPDCA実践経験、MA・CDP・CRM・BI等マーケティングテクノロジー理解稼働場所:東京都(リモート週2・3)その他:業種:情報・通信・メディア(マーケティングSaaS)開始時期:即日開始可能外国籍不可プロジェクト期間:詳細相談 |
| 業務内容:-複数プロジェクトの計画策定・進捗管理・課題・変更管理-キックオフ等ミーティングのファシリテーション-インシデント時のレポート作成・ステークホルダー折衝-業務フローの生産性向上施策-MA/BIツール連携を含むマーケティングソリューションのコンサルティング-フィールドセールス・カスタマーサクセスとの協業による課題解決担当工程:計画策定、進捗管理、課題・変更管理、ミーティングファシリテーション、ステークホルダー折衝、業務フロー改善、MA/BIツール連携コンサルティングスキル:必須:プロジェクトマネジメント経験(オープン系・Webシステム開発・SaaS導入等)、ステークホルダー折衝経験、社内関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可:SFA/CRM/MA/BIツールの知見、エンタープライズ向けサービス導入経験稼働場所:東京都その他:業種:情報・通信・メディア(SaaS)開始時期:即日または11月から開始可能出社条件:週3回以上出社(例:1日6時間)年齢要件:40代まで副業:不可 |
| 業務内容:-商業データの分析・プロファイリング・可視化(Tableau、Power BI)-要件定義・BRD/LLR作成・データ品質管理-営業・商業オペレーションチームとの課題整理・ニーズ把握-クライアント向け戦略提案および内部IT・開発チームへのデータ活用支援担当工程:要件定義、データ分析・可視化、戦略策定・提案スキル:必須:製薬・バイオ領域での商業(営業・マーケティング)経験、ビジネス英語、製薬業界におけるシステム導入経験、商業データ活用能力、優れたコミュニケーション・プレゼンテーション・ファシリテーション尚可:IQVIA・Symphony・Veeva CRMの使用経験、ローデータ分析・解釈スキル、Tableau・Power BI等のBIツールでの可視化経験、BRD/LLR作成スキル、海外市場データに関する知識稼働場所:東京都/リモート併用その他:業種:医療・ヘルスケア(製薬・バイオ)開始時期:即日勤務形態:フルタイム稼働率:100% |
| 業務内容:-Dynamics 365CustomerServiceモジュールの改修・保守-AWS上でのAPIサーバー構築・改修(RDS、Lambda、S3、API Gateway等)-SSISやMSSQL、Oracleを用いたデータ連携・運用-C#またはPythonによる機能実装-SQL ServerまたはOracle(PL/SQL・ストアドプロシージャ)でのデータ処理担当工程:要件定義、設計、実装、テスト、運用保守スキル:必須:Dynamics 365(CustomerService)での改修・構築経験(3年以上)、AWSまたはAzureでのシステム構築・改修経験、C#またはPythonでの開発経験、SQL ServerまたはOracle(PL/SQL・ストアドプロシージャ)での開発経験尚可:AWS上でPythonを用いたAPI構築・改修経験稼働場所:東京都(フルリモート/フレックスタイム制、コアタイム10:00~15:00)その他:対象はコールセンター向けCRMシステム群。即日開始可能。通信制限のない環境が必須。PC貸与、服装自由。外国籍可(日本語N1取得者)。業種は情報・通信・メディアに分類。 |
| 業務内容:-AI・データ活用を活かしたCRMデータ基盤の構想・戦略立案支援-要件定義・資料作成(PowerPoint/Excel/Word)-PM/PMO業務、関係者折衝・調整担当工程:-戦略立案・構想策定-要件定義-プロジェクトマネジメント/PMOスキル:必須:-コンサルティングまたはPMO経験(構想策定・要件定義フェーズ)-データウェアハウス・データレイク・ETL等のデータ基盤に関する知見-AI・データ活用領域での戦略立案・論点整理経験-高品質なドキュメント作成スキル(構成力・論理性・可読性)-SIer・通信業界での関係者調整・折衝スキル尚可:-AIプラットフォーム構築やPoC支援経験-CRM活用戦略・CRM基盤構築経験-大手SIer・通信業界でのプロジェクト経験-コンサルファームまたは上流PMOとしての構想策定支援経験稼働場所:-基本リモート、必要に応じて東京都内出社その他:-業種:情報・通信・メディア-プロジェクト期間:2025年11月~2025年12月(延長の可能性あり)-稼働率:70~100%(応相談)-募集人数:1名 |
| 業務内容:-自社サービス企業におけるプロダクト開発全工程の支援-要件定義、設計、実装、テストまでの一連作業-商品データ検索性向上やレコメンデーション機能の企画・開発-基幹業務システムの業務生産性向上施策の実施-CRM施策の開発・分析、PDCAサイクルの推進-開発生産性・品質向上の取り組み担当工程:要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリース、運用改善スキル:必須:Webアプリケーション開発10年以上、RubyonRails実務3年以上、アジャイル開発経験、要件定義~テストまでの全工程経験、設計・コードレビュー経験、技術選定・検証経験尚可:4〜5名規模のチームリード経験、React.js/TypeScriptでのフロントエンド開発、テスト駆動開発(TDD)・自動化、DevOps経験、未整備要件でもコンポーネント設計ができるシニア層稼働場所:フルリモート(全国可)その他:業種:サービス業(福祉系)/募集人数:3名/開始時期:即日または相談/主体的・自律的に行動でき、コミュニケーション能力と品質・生産性向上への関心が高い方を求めます |
| 業務内容:-CRMシステム(CTBASE/AgentProSMART)およびスクラッチ開発(A社基幹システム連携)の要件定義支援-資料作成・顧客説明、ドキュメンテーション担当工程:要件定義スキル:必須:要件定義工程の実務経験、顧客への資料説明経験、PowerPoint等を用いたドキュメンテーション能力尚可:コンタクトセンタシステムに関する知識稼働場所:神奈川県内拠点に常駐(徒歩圏内)その他:業種:サービス業/情報・通信・メディア開始時期:2025年12月期間:2025年12月〜2026年3月(延長・後続開発工程への継続参画可)募集人数:1〜2名就業時間:9:00‑18:00年齢上限:50歳まで外国籍不可 |
| 業務内容:-プロジェクト計画作成-スケジュール・進捗管理-キックオフ等ミーティングのファシリテーション-課題管理・変更管理-納品物取りまとめ-インシデント時の上席レポート-社内外ステークホルダーとの折衝担当工程:プロジェクトマネジメント全般(計画策定、進捗管理、リスク・課題管理、ステークホルダー調整)スキル:必須:PM経験3年以上、複数プロジェクトの同時管理経験、ステークホルダー折衝経験、高いコミュニケーション能力尚可:マーケティング系ツール(MA、BI等)の導入支援経験稼働場所:東京都(週3日出社)その他:業種:情報・通信・メディア(SFA/CRMSaaS)/即日開始可能/勤務時間10:00〜19:00/長期案件/チーム規模3名/日本語ネイティブ必須 |
| 業務内容:コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後の運用保守を実施します。担当工程:要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、運用保守の全工程スキル:必須:Javaによる設計・開発経験3年以上、コミュニケーション力尚可:全国出張対応可能、プロジェクトリーダー経験稼働場所:フルリモート(状況により出社対応あり)その他:サービス業/情報・通信・メディア分野のCRM導入案件、開始時期は相談可能 |
| 業務内容:-CRM(Dynamics365CustomerService)およびSalesforce(SalesCloud)に関わる構築・改修支援-AWS上のRDS、Lambda、S3、APIGatewayを活用したバックエンド実装-SQLServerを用いたデータベース設計・チューニング-APIサーバーや連携アプリケーション(MA/CSM等)の開発・保守担当工程:-要件定義から設計、実装、テスト、運用保守までの一連工程スキル:必須:-AWSとPythonによるシステム構築・改修経験(API開発含む)-Dynamics365CustomerServiceまたはSalesforceSalesCloudの構築・改修実務経験(3年以上)-AWSまたはAzure上でのシステム構築・改修経験(2年以上)-長期参画可能尚可:-Marketo、Gainsight、Salesloft、LeanData、DOMO等CRM関連ツールの導入・改修経験-C#、MS‑SQL、JavaScript、Oracle(PL/SQL)またはPythonでの開発経験稼働場所:-東京都(初回は出社)/以降はリモート勤務可(地方在住者も可)その他:-業種:情報・通信・メディア(CRMソリューション提供)-勤務形態:フレックス(コアタイムあり)-服装:オフィスカジュアル-コミュニケー |
| 業務内容:-顧客ヒアリング・アセスメント分析-要件定義・設計・検証・デモ実施-パラメータ設定・実装後テスト-オンボーディング・トレーニング・受入テスト支援-サクセスチームへの引継ぎ・フォローアップ-生産性向上の改善活動・レギュレーション化担当工程:-要件定義-設計-実装-テスト-トレーニング-引継ぎ-プロジェクトマネジメント全般スキル:必須:SFA/CRM導入支援における要件定義、設定、テスト、トレーニング等の実務経験尚可:Salesforce、HubSpot等のSFA/CRM導入経験、プロジェクトリーダー(PM)経験稼働場所:東京都(出社・週3回以上)その他:業種:情報・通信・メディア(SaaS導入支援)開始時期:相談可能 |
| 業務内容:-データ活用によるマーケティング施策の設計・実装-サーバサイドテンプレートエンジンでの動的コンテンツ作成-MAツール・CRMのデータ構造理解-DWHとMAツール間のデータ連携・ETL運用-SQLによるデータ抽出・加工担当工程:設計、実装、テスト、運用スキル:必須:サーバサイドテンプレートエンジン開発経験、MAツール・CRMのデータ構造理解、DWHとMAツール間のデータ連携・実装経験、SQLによるデータ抽出・加工尚可:データウェアハウス設計経験、ETLツール使用経験、マーケティングオートメーションツールの運用経験稼働場所:東京都(フルリモート/地方可、初日は出社)その他:業種:情報・通信・メディア(美容系サービス)開始時期:契約決定後約2週間以内 |
| 業務内容:-ユーザー(営業スタッフ)の既存システム利用ケース・業務フロー把握-既存システム仕様整理とZohoCRM全体デザイン・構築フェーズ策定-ZohoCRM構築および既存システムとの連携開発担当工程:-要求定義・上流設計(PM)-システム構築・DB設計(SE)-連携開発スキル:必須:-PM経験/要求定義・上流工程の実務経験-ZohoCRM構築経験、特にDB設計に関する知識・実装経験-在宅勤務環境(Wi‑Fi、業務用デスク、ヘッドフォン等)整備尚可:-Zoho未経験でも関心・学習意欲がある若手-HDMI接続可能なモニター保有-PCトラブル対応経験-高いコミュニケーション能力、報告・連絡・相談が円滑にできること稼働場所:-東京都内(ハイブリッド勤務:オフィスまたは在宅)その他:-業種:情報・通信・メディア(CRMシステム導入)-プロジェクト開始時期:2025年11月-人員規模:3〜5名(PM1名、SE2名、若手1名程度)-国籍要件:日本国内在住者のみ-勤務形態:ハイブリッド(在宅/オフィス) |