膨大な顧客情報を管理するCRMシステムは、金融系・サービス業はもとより、非常に多くの分野で必要とされているシステムの形態となります。近年はデジタルマーケティングが盛んとなっているため、販売戦略の1つとしてCRMシステム構築はほぼ必須となってきています。そのためCRMシステム開発・運用・保守の案件は一定数存在しており、今後需要が減少することはまずないでしょう。
CRM開発の相場案件の状況にもよりますが、CRMの開発案件の相場は約45万円~75万円ほどとなっています。CRM関係の案件に携わった期間が長く、システムを一から作成するノウハウを持っているほど単価の高い案件を受諾できるようになります。
CRM開発の仕事内容
・Webアプリケーションの開発
・Webシステムの開発
・モバイルアプリの開発
・CRMの運用・保守業務
CRM開発においては、Webが基盤となってくるのでWeb関連の開発案件が多いです。Web制作に関する知識・技術を磨いておくとCRMに関する案件に参画できる機会が増加すると予想されます。
CRM開発において必要な技術について、以下に紹介します。基本的にはWebシステム・アプリケーション開発に必要なプログラミング言語が中心となります。
・プログラミング言語
Web制作に携われるプログラミング言語を求められる傾向にあります。フロントエンド言語であればWebページを構築するHTML・CSS・JavaScriptなどが挙げられ、JavaScriptに関してはjQueryやReactなどのフレームワークの扱いを求められる案件も存在します。サーバーサイド言語であればJava・PHP・C#が多いです。
・データベース
顧客情報を管理するためにはデータ管理を欠かすことができないため、CRMシステムの開発・運用・保守のためのデータベースの利用も必然となっています。データベースとしてシェア率の高いOracle Database、PostgreSQL、MySQLの操作に慣れていると受諾できる案件数は増加すると予想されます。また、データベースの操作を行うSQL言語の習得に関しても案件受諾において非常に重要な要素であるといえます。
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| 業務内容:-コールセンター向けCRMのモバイル部門における要件定義(上流工程)-GWT(GoogleWebToolkit)を活用した開発支援担当工程:要件定義(上流工程)スキル:必須:Javaでの要件定義・上流工程経験尚可:リーダーまたはサブリーダー経験、GWTを用いた開発経験稼働場所:東京都(リモート中心、必要時はオフィス出社)その他:業種:情報・通信・メディア開始時期:即日開始可能勤務形態:フレックス勤務(主に9:00〜18:00) |
| 業務内容:-マーケティング部門が利用するエントランスページ、メール配信基盤、アドサーバー、アフィリエイト等のツールを横断的に提供する組織において、CRM系プロダクトの統合・一元管理を目的としたシステムの改修・保守を担当-アフィリエイトサイトの改修やCRM統合プロジェクトの推進-AWS・GCP(Fargate、Lambda、CloudRun等)上でのインフラ構築・運用-Go、PHP、TypeScript/React(Next.js)を用いたバックエンド・フロントエンド開発担当工程:要件定義、基本設計、詳細設計、開発、結合テスト、保守改修スキル:必須:-3年以上の中規模以上Webアプリケーション開発・運用経験-1年以上のGoを用いたWebアプリケーション開発・運用経験-2年以上のAWSまたはGCPでの開発・運用経験-Webアプリケーションの障害調査・対応経験尚可:-Nuxt、Next.js等のフロントエンド開発経験-要件定義から保守までを一貫して経験した実績-マーケティング領域の開発ドメイン知識稼働場所:フルリモート(東京都)その他:業種:情報・通信・メディア(マーケティングテクノロジー領域)アダルトコンテンツを含む業務が一部発生する可能性あり |
| 業務内容:-ZohoCRMのカスタマイズ(カスタム関数開発)-APIを用いた外部システム連携の設計・実装-データ移行(SalesforceからZohoCRM、旧AWSシステムからの抽出・クレンジング・マッピング)-インフラ設定(AWS環境、外部システム連携用ネットワーク設定)担当工程:-要件整理・設計-開発(Laravel)-テスト-データ移行作業-インフラ設定-保守運用支援(2026年7月以降)スキル:必須:-PHP(Laravel)での設計・実装・テスト経験(単独対応可)-MySQLのテーブル設計・インデックス設計・パフォーマンスチューニング経験-AWS環境下でのアプリケーション開発・運用経験-曖昧な要件でも前提整理し自走できる能力-改善提案や設計上の意見を積極的に出せること尚可:-ZohoCRMの導入・カスタマイズ経験-Salesforceとの連携・データ移行経験-API連携開発経験稼働場所:東京都(リモート週3‑4日)その他:業種:情報・通信・メディア開始時期:2026年1月以降保守運用は2026年7月以降予定 |
| 業務内容:-インフラ領域のコンサルティング、プリセールス、デリバリー業務-CRMシステムのリプレイスに伴うデータベース移行設計・開発、バッチ処理実装-WSUSの設計・構築、OCIクラウド上での権限管理・監視・ウイルス対策基盤構築、関連ドキュメント作成-大手地方銀行向けライフプランシミュレーションシステムの実装支援、要件定義・設計支援担当工程:要件定義、設計、実装、テスト、導入支援、プリセールス、デリバリー、ドキュメント作成スキル:必須:インフラ設計・構築経験、プリセールス経験、CRM/DB移行実務経験、WSUS構築経験、OCI(または同等)クラウド基盤経験、システム実装経験尚可:バッチ処理開発経験、技術ドキュメント作成経験、金融系業務知識、リモートワーク実務経験稼働場所:東京都(リモート30%併用、必要時出社)/福岡県(常駐+リモート相談可)その他:業種は情報・通信・メディア領域と金融業領域を横断する複合プロジェクト。長期案件であり、複数領域にまたがるインフラ・システム開発支援を柔軟に担当できる方を募集しています。 |
| 業務内容:-システム設計、開発、テスト、移行-ZohoCRMカスタマイズ-システム間連携実装-データ移行担当工程:設計、開発、テスト、データ移行スキル:必須:PHP(Laravel)、MySQL、AWS尚可:ZohoCRM、Salesforce稼働場所:東京都(リモート併用またはフルリモート可)その他:業種:情報・通信・メディア(サービス業)開始時期:2026年3月開始予定募集人数:2名外国籍不可 |
| 業務内容:セールスクラウド関連の開発および付随する業務全般を担当します担当工程:開発スキル:必須:SFAまたはCRMの開発経験、クライアントとのコミュニケーション能力、能動的に業務を推進できること尚可:稼働場所:東京都(リモート併用)その他:業種:情報・通信・メディア開始時期:2月以降外国籍不可、個人事業主不可 |
| 業務内容:-要件分析・基本設計(拡張性・コスト効率を考慮したPL/SQLソリューション設計)-詳細設計・PL/SQL設計書作成-PL/SQLプロシージャ・クエリ開発および性能チューニング-データフロー設計・アクセス制御設計・トラブルシューティング-単体テスト計画・実施・エビデンス作成-UAT支援・デプロイ支援担当工程:要件定義、基本設計、詳細設計、実装、単体テスト、UAT支援、デプロイスキル:必須:OraclePL/SQL開発経験(5年以上)、拡張性・保守性を考慮したPL/SQL設計経験、Excel(数式・ピボット)によるデータ検証・分析、大規模データセットのテスト・検証、クライアント折衝・要件定義・設計ドキュメント作成、ネイティブレベルの日本語尚可:製薬・医療業界知識、ライフサイエンス関連データ(病院・卸・CRM等)知見、データプライバシー・コンプライアンス理解、データウェアハウス設計(スター/スノーフレーク)理解、ユーザーアクセス・セキュリティ設計理解、SQLパフォーマンス最適化・トラブルシューティング、ビジネスレベルの英語稼働場所:東京都(在宅勤務併用/週2〜3日出社)その他:業種:情報・通信・メディア、製造・医療系システム開発、開始時期:随時、終了予定:2026年3月31日、外国籍可(日本語ビジネスレベル必須) |
| 業務内容:-CRMシステム(FastHelp5)の標準機能改修(要件ヒアリング、実装・検証・本番展開)-標準機能外カスタマイズ(要件ヒアリング、ベンダー調整、受入テスト)-手順書・対応履歴等のドキュメント作成-障害・不具合調査・報告(ベンダー依頼)-データ一括作成・更新・削除、報告資料の集計-システムアカウントの作成・修正・削除-定例ミーティングへの参加担当工程:-要件定義・ヒアリング-設計・実装・検証-本番リリース-ベンダー調整・受入テスト-ドキュメント作成-障害調査・報告-データメンテナンス・帳票作成-アカウント管理-定例会議参加スキル:必須:-コールセンター領域のCRM運用保守経験-コミュニケーション能力-Office基本操作(Excel、Word、PowerPoint)-スケジュール・タスク管理能力尚可:-提案力-課題発見・解決力稼働場所:東京都内(リモートなし)その他:業種:サービス業/情報・通信・メディア(コールセンター)開始時期:2026年4月外国籍不可 |
| 業務内容:-要件定義フェーズにおけるスコープ定義・合意形成-非機能要件整理、CRM・本人確認等外部連携設計-業務フローのTo‑Be設計、ウォームトランスファー機構構築-ログ/KPI/FAQ/シナリオ管理を考慮した運用設計-日本・ベトナム拠点を横断した意思決定・進行管理・成果物レビュー担当工程:要件定義、設計、運用設計、プロジェクト全体の進行管理スキル:必須:コールセンター業務の実務経験、業務系SaaSまたは業務システムの新規開発におけるプロジェクトマネジメント経験、AI・音声システムを含むプロジェクト推進経験尚可:オフショア(ベトナム等)チームのマネジメント経験、AIシステム全般のプロジェクト経験稼働場所:関東在住者を対象としたフルリモート勤務(必要に応じて現地訪問あり)その他:業界:情報・通信・メディア、開始時期:2026年3月開始予定、募集人数:1名、年齢上限:40代まで |
| 業務内容:AWS上のPHP(Laravel)で構築された基幹システムを、SalesforceSaaS(Matching xC)およびZoho CRMと連携させて刷新する。機能開発、システム間連携、データ移行、テスト、AWS環境構築、MySQLを用いたデータベース設計・運用を実施。担当工程:要件定義、システム設計、開発、単体テスト、結合テスト、データ移行、リリース作業スキル:必須:PHP(Laravel)、MySQL、AWS尚可:Zoho CRM、Salesforce稼働場所:東京都(初期はフル出社、その後ハイブリッドまたはリモート勤務可)その他:開発体制は2名の開発者で実施。プロジェクトは基幹システムの刷新を目的とし、既存システムから新システムへの移行を行う。 |
| 業務内容:広告プラットフォームの新機能導入に伴うオンボーディング戦略の立案・実行、チュートリアルやヘルプ記事・FAQ等の作成・更新、ユーザー利用状況・フィードバックの分析と改善提案・実行、開発チームとの連携によるユーザー視点でのフィードバック提供、オンボーディング関連タスクの調整・実行を担当します。担当工程:要件定義、企画立案、資料作成、ユーザー分析、改善提案、実装支援、運用・効果測定。スキル:必須:IT/Webサービスにおけるカスタマーサクセス、プロダクトサポート、オンボーディング実務経験(3年以上)、SaaSプロダクトの導入支援・利活用促進経験(3年以上)、オフィス常駐可能、能動的に業務を推進できること。尚可:新機能オンボーディングプログラムの企画・設計・運用経験、MAツール・CRMツール利用経験、プロダクトマネジメントや開発プロセスに関する基礎知識、HTML/CSS/JavaScriptの基礎知識。稼働場所:東京都内のオフィスに常駐(週5日)。PC支給あり。その他:業種は情報・通信・メディア領域のサービス業。開始時期は相談に応じて調整可能です。 |
| 業務内容:-デジタルマーケティングを活用した会員獲得およびイベント集客-KPIの設計、施策の立案・実行、効果測定と改善サイクルの推進-営業・制作・開発など関係部署との連携・調整-オフライン施策(合同説明会等)への関与担当工程:企画・設計・実装・効果測定・改善スキル:必須:デジタルマーケティングでの集客経験(3年以上)、広告運用・SNS・CRM等でのKPI設計・改善実績、データ分析・効果検証の実務経験、関係部署との連携経験、1年以上のプロジェクト参画実績尚可:オフラインイベント(展示会・セミナー等)の集客・運営経験、アクティベーション・継続率改善経験、外部パートナー・代理店のディレクション経験、学生向け就職領域での実務経験稼働場所:東京都(週3日出社、在宅勤務可)その他:業種:情報・通信・メディア開始時期:202X年2月開始予定勤務形態:ハイブリッド勤務備考:私服可、月1~2回程度の休日出勤(代休あり)や年1回程度の出張の可能性あり |
| 業務内容:生成AI(AzureOpenAI)を活用し、電話問い合わせ音声のテキスト化データを元にFAQ自動生成、問い合わせ傾向分析、応対履歴の自動蓄積を行う提案・見積作成を実施。担当工程:提案企画、見積作成、システム設計支援、顧客要件整理、PoC実施支援スキル:必須:AzureOpenAIの利用・検証経験、コールセンター業務・CRM・FAQシステムに関する知見、生成AIプロジェクト参画経験(PoCレベル可)、顧客折衝・要件整理経験、見積・提案資料作成経験尚可:業務改善またはIT提案プロジェクトでのリード経験、BIツール(Tableau等)利用経験稼働場所:東京都(リモート可)その他:業種:金融系、開始時期:2026年1月中に概算見積提出、2026年4月以降に開発フェーズ開始、継続参画の可能性あり |
| 業務内容:損害保険向けシステムの基本設計から実装・保守までを担当し、Java、JavaScript、SQL、XHTML、JSを用いた開発を行います。DB2データベース、SalesforceCRM、JP1による運用、SVN管理、ETL処理も対象です。担当工程:基本設計、詳細設計、プログラミング、単体テスト、結合テスト、保守運用スキル:必須:Java開発経験、SQL実装経験、基本設計が可能、自己管理で独立して業務を遂行できる、コミュニケーション力尚可:画面開発経験、損害保険業務の知識・経験稼働場所:東京都(テレワーク中心、週1回出社)その他:業種:損害保険業、開始時期:2026年3月、長期プロジェクト、テレワーク80%での勤務 |
| 業務内容:次期会計システムの要件定義・基本設計・詳細設計・開発テスト、外為パッケージのバージョンアップ導入支援、法人収益管理システムの高度化(SQL・Snowflake・dbt・Streamlitを活用したバッチ・画面開発)、銀行システム基盤の保守・修正(Java・Shell)、メガバンクDWH(CRM領域)の保守・エンハンス(SQLバッチ改修、AWS環境運用)を担当します。担当工程:要件定義、外部設計、基本設計、詳細設計、製造、テスト、保守・運用スキル:必須:Java開発経験、SQL開発経験(1年以上)、上流工程(要件定義・外部設計)経験、詳細設計・製造・テスト経験、財務・会計システム開発経験、外為業務知識、COBOL開発経験、Snowflake等を用いたバッチ・画面開発経験尚可:リース系開発経験、簿記2級、Javaフロント開発経験、JP1バッチ運用経験、AWS(EC2・S3・AuroraDB/PostgreSQL)経験、Shell(Bash)開発経験稼働場所:東京都内(港区・江東区・府中市・新宿区・中野区)で出社または在宅併用(リモート併用可)その他:金融・保険業(リース会社、地方銀行、メガバンク)向けプロジェクト。2026年9月末までに要件定義開始、以降2027年までの開発・保守フェーズを実施。就業時間は案件により9:00〜18:00等。 |
| 業務内容:-リース会社向け次期会計システムの要件定義・設計・開発テスト-地方銀行向け外為パッケージのバージョンアップ・導入支援-銀行向け法人収益管理システムの高度化(Snowflake・dbt・Streamlit活用)-銀行システムの保守(手順書修正・Java/Shell修正・照会調査)-メガバンク向けDWH(CRM領域)の保守・エンハンス開発(Salesforceバッチ処理)担当工程:要件定義、基本設計、詳細設計、製造、テスト、導入支援、保守運用スキル:必須:-JavaまたはCOBOLでの開発経験-SQLによるデータベース開発経験(2年以上、特に4年以上歓迎)-財務・会計システム、外為業務、またはDWH開発の実務経験-Snowflake、dbt、Streamlitのいずれかの使用経験-コミュニケーション力と自走できる姿勢尚可:-簿記2級-リース系システム開発経験-AWS(EC2・S3・Aurora/PostgreSQL)運用経験-Shell/Bashスクリプト開発経験-JP1によるバッチ運用経験-Javaのフロントエンド開発経験稼働場所:東京都内(大門駅・浜松町駅・豊洲・府中・西新宿・中野)で、在宅併用、リモート併用、フル出社の勤務形態があります。その他:業種は金融・保険業(銀行、リース会社、メガバンク等)。プロジェクトは2026年中旬以降に開始予定で、要件定義から |
| 業務内容:-エンドユーザへの要件定義・導入-サービスのテスト・トレーニング等のマネジメント担当工程:要件定義、導入、テスト、トレーニングの実施およびプロジェクト全体の管理スキル:必須:SFA・CRM導入プロジェクトでの要件定義・導入・トレーニング経験、導入プロジェクトでのマネージャー経験尚可:プロジェクトマネージャーとしての業務経験稼働場所:東京都(週2日リモート可、週3日以上出社必須)その他:業種:情報・通信・メディア(SaaSサービス提供)/長期参画前提/服装自由/PC貸与あり/時短勤務応相談(月120時間以上の稼働必須)/年齢制限:40代まで/外国籍不可 |
| 業務内容:-SFA/CRMツールの導入支援とプロジェクト推進-初期定着運用のサポート-MA・BIツール連携によるマーケティングコンサルティング-フィールドセールス・カスタマーサクセスチームとの業務フロー改善担当工程:-要件定義、設計、導入、定着支援、運用改善スキル:必須:プロジェクトマネジメント実務経験(オープン系・Webシステム開発・SaaS導入等)、ステークホルダー折衝経験、高いコミュニケーション能力尚可:なし稼働場所:東京都その他:業種:情報・通信・メディア(SaaSサービス提供)開始時期:即日または相談可契約期間:3か月ごとに更新可能外国籍可、年齢上限:50歳未満が望ましい |
| 業務内容:顧客管理システムの刷新、機能追加、既存データの統合を行う新CRMシステムの開発担当工程:基本設計、詳細設計、実装、単体テスト、結合テストスキル:必須:Python(Django)での開発経験尚可:Reactでの開発経験、AWSAuroraでの開発経験、denodoの経験稼働場所:東京都大森駅周辺(徒歩5分)その他:情報・通信・メディア業界向けの長期プロジェクト。開始時期は相談の上決定。 |
| 業務内容:-基幹システムのPMO業務(品質管理・進捗管理)-Java/PostgreSQLを用いた外部設計から開発、テストまで-PowerAutomateを活用したRPA開発・運用、Java/Javascriptバッチ開発-金融系システムのDX推進支援(要件定義・基本設計レビュー・ベンダー調整・設計書評価・リリース管理)-ヘルプデスク向けCRMの老朽化更新(基本設計・要件定義・Java/Typescript実装)-物流システムの基盤をオンプレミスからAWSへ移行するプロジェクト(ProCOBOL/Shellバッチ開発、移行計画作成・実行)担当工程:-PMO全般、上流工程(要件定義・基本設計)-詳細設計、プログラミング、単体テスト・結合テスト-RPA運用保守、バッチ開発-ベンダー・関係者調整、リリース管理、移行作業スキル:必須:-PMO/プロジェクト管理経験(品質・進捗管理)-外部設計または要件定義経験-JavaまたはJavascriptのバッチ開発経験-RPA(PowerAutomate)実装経験-ProCOBOLまたはShellスクリプト経験-ベンダー調整・全体調整スキル尚可:-金融系システム開発・WEB系開発経験-Typescript開発経験-AWS移行・インフラ構築経験-AgileWorks等のアジャイル手法経験-COBOL(オープン系)経験、ミドルウェア非互換 |
| 業務内容:-基幹システムの設計・開発・テスト・移行-ZohoCRMのカスタマイズ-SaaSとのシステム連携-データ移行担当工程:システム設計、実装、単体テスト、結合テスト、移行作業、CRMカスタマイズ、連携実装スキル:必須:PHP(Laravel)、MySQL、AWS尚可:ZohoCRM、Salesforce稼働場所:東京都(初期は出社、以降ハイブリッドまたはフルリモート)その他:業種:情報・通信・メディア開始時期:2026年3月以降人数:開発者2名 |
| 業務内容:・要件分析・基本設計(拡張性・コスト効率を考慮したPL/SQLソリューション設計)・詳細設計・PL/SQLプログラム設計書作成・PL/SQLプロシージャ・クエリ開発および性能チューニング・データフロー設計・アクセス制御設計・トラブルシューティング・単体テスト計画・実施・エビデンス作成・UAT支援・デプロイ支援担当工程:要件定義、基本設計、詳細設計、実装、単体テスト、UAT支援、デプロイ支援スキル:必須:OraclePL/SQL開発経験5年以上、拡張性・保守性を考慮したPL/SQLソリューション設計経験、Excel(数式・ピボット等)を活用したデータ検証・分析スキル、大規模データセットのテスト・検証経験、クライアント折衝・要件定義・設計ドキュメント作成経験、日本語ビジネスレベル尚可:製薬・医療業界の業務知識、ライフサイエンス関連データ(病院・卸・CRM等)の知見、データプライバシー・コンプライアンス・規制対応の理解、データウェアハウス設計(スター/スノーフレークスキーマ)の理解、ユーザーアクセス・セキュリティ設計の理解、SQLパフォーマンス最適化・トラブルシューティングスキル、ビジネスレベルの英語スキル稼働場所:東京都(在宅勤務併用、週2~3日出社)その他:業種:機械・重工業、医療・ヘルスケア作業期間:2025年12月~2026年3月31日募集人数:1名外国籍 |
| 業務内容:-業務ヒアリング/アセスメント-要件定義-設計/検証/デモンストレーション-パラメータ設定/実装後テスト-オンボーディング/受入テスト支援-サクセスチームへの引継ぎ-導入後フォロー、改善企画/レギュレーション化担当工程:-要件定義から設計・実装、テスト、オンボーディング、定着支援まで一貫して推進スキル:必須:-SaaSプロダクト導入におけるインプリメントプロセス経験(要件定義・設定・テスト・トレーニング等)-顧客折衝を含む導入プロジェクト対応経験-日本語ビジネスレベル(N1相当)尚可:-SFA/CRM系SaaS導入経験-プロジェクトリード/PM経験稼働場所:-東京都内、週3日以上出社必須その他:-業種:情報・通信・メディア(SaaS領域)-開始時期は随時、期間は中長期を想定-勤務時間は10:00~19:00-1名募集、スキル見合いでの単価設定 |
| 業務内容:ZohoCRMの全体デザイン・構築、既存システムとの連携開発、データベース設計を担当します。担当工程:要件定義、設計、実装、テスト、導入支援までの全工程を担当。スキル:必須:ZohoCRM構築経験、データベース設計経験尚可:-稼働場所:東京都(在宅ハイブリッド、必要に応じ客先訪問あり)その他:業種:情報・通信・メディア在宅勤務環境(Wi‑Fi、デスク・ヘッドフォン必須)PCトラブル対応可能な方歓迎 |
| 業務内容:-運用保守および設計書レビューを含む追加開発対応-既存システムに対する問い合わせ対応、名寄せ等の手動運用-Webサイトのリリース作業-改修に伴う設計書・テスト仕様書・リリース手順書のレビュー担当工程:-保守・運用、設計書レビュー、開発、テスト、リリーススキル:必須:3年以上の実務経験、積極的なコミュニケーション能力、HTMLの基本的な読解・記述、SQLのSELECT文作成および設計書レビュー能力尚可:CRM・CMSに関する知識稼働場所:東京都(基本週1回東京駅出社、その他はリモート勤務)その他:業種:情報・通信・メディア開始時期:2026年4月(中長期) |