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検索キーワード：ITIL
検索結果:251件
| 業務内容：大規模な公共・社会インフラ向け運用プロジェクトにおけるサービスマネージャーとして、運用現場のマネジメント全般を支援する業務。日々の運用に伴うインシデント管理、各種チーム間の調整、報告会向け資料の作成/報告対応などが主な業務となる。具体的な業務：-運用業務におけるインシデント対応-運用報告書や会議資料の作成、および定例会での報告対応-運用チーム内外との調整等のマネジメント必要スキル：-運用設計経験-マネジメント経験(PM、PL等でのポジション)尚可スキル：-サービスマネージャーとしての運用マネジメント経験-インシデント対応経験-ITILFoundation以上の資格保有-PMPなどのマネジメント資格保有-プロジェクトマネージャー(情報処理技術者試験)資格案件情報：-期間:2023年7月～-場所:東京都 |
| 業務内容：ISMAP/ISO27017/ISO20000の認証業務における事務局業務を担当。主な業務は以下の通り：・ISMAP認証に向けた証跡纏め・次期認証業務の予備調査・進捗管理更新・関連会議の実施（内部/外部）担当工程：認証業務全般（新規・継続認証）スキル:【必須】・ITインフラ、ネットワークサービス、クラウドサービスにおけるISOもしくはISMAP認証（事務局）業務経験【尚可】・内部監査/外部審査の業務経験（ISO審査員補以上）・政府情報システムのためのセキュリティ評価制度(ISMAP)の知識・情報セキュリティマネジメント(ISMS)の知識・ISMSクラウドセキュリティ(27017)の知識・ITサービスマネジメントシステム（ITSMS）の知識・品質マネジメントシステム（QMS）の知識・ITILの知識・システム開発（運用）プロジェクトマネジメントの経験・ISO内部監査員補の資格保有勤務地：東京都稼働開始時期：7月～その他：・リモートワーク30%可能・単価はスキル見合いで調整可能 |
東京・情報システム部門立ち上げ支援／金融・公共での情シス経験者／ITIL資格必須 - 28日前に公開
| 業務内容：事業承継投資を行う企業における情報システム部門の立ち上げ支援。現状ヒアリングと分析、体制検討と構築(企画立案)を担当。将来的には承継企業へのサービス展開も視野に入れている。ヘルプデスクサービスの導入や承継企業への展開も検討中。担当工程：企画、立案スキル:必須：-金融または公共案件での情シス(保守、運用)経験-ITILファンデーション資格尚可：-その他情シス関連資格-情シス立ち上げ経験その他条件：-稼働開始：2025年7月から-稼働場所：東京都（フルオンサイト）-年齢：60歳まで業種：金融・保険業 |
| 業務内容：ITインフラのデータ保全領域(サイバーリカバリー/バックアップ・リストア)の企画・計画立案を行うコンサルチームのメンバー(アーキテクト)として活動。本領域の各プロジェクトに随時参画し、プロジェクト支援を行う。現状調査/分析、要件定義、アーキテクチャ方式定義、ロードマップ策定、資料作成、情報収集、打ち合わせ対応、進捗管理などの業務を担当。担当工程：-現状調査/分析-要件定義-アーキテクチャ方式定義-ロードマップ策定-資料作成-情報収集-プロジェクト進行業務支援-打ち合わせ対応-進捗管理スキル:必要要件：-サイバーリカバリー分野の基礎知識-サイバーリカバリーソリューション導入経験-インフラ概要設計経験-IT基礎知識(パブリッククラウド、仮想環境、データ保全、災害対策)-資料作成スキル-ビジネスマナー-プロジェクト関連業務経験尚可要件：-AWS/Azure/VMware/Dell製品知識-IT-BCP知識-関連資格(PMP、COBIT、TOGAF、ITIL、セキュリティ資格など)勤務地：東京都稼働場所：原則リモート(一部客先への来訪が必要)業種業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：ストラテジックITアウトソーシング(SIO)の検討、資料作成及び他部署への展開計画と展開。SES案件の責任者としての各種管理業務。担当工程：・ストラテジックITアウトソーシングの検討、資料作成・展開計画立案と展開・SES案件の責任者としての各種管理業務スキル:必須：・運用PMの経験・PMもしくはPLとしてのプロジェクトマネジメント経験・上位SEとして案件をリードした経験・運用設計経験・ITILの知識・コミュニケーション能力尚可：・ITILfoundation以上の資格・PMP資格・プロジェクトマネジャー資格・各種ベンダー資格勤務地：東京都稼働形態：リモート併用、必要に応じて顧客先訪問面談：1回(Web)期間：2023年6月から長期 |
| 業務内容：EDR(CrowdStirke)の運用設計、Tier1対応、運用資料の作成を行う。既存メンバーのリーダー業務も担当。担当工程：運用設計、Tier1対応、資料作成、リーダー業務スキル:・CrowdStirkeの運用設計経験・セキュリティ関連の業務経験・IT経験15年以上・運用経験10年以上尚可スキル：・EDRの運用(バージョンアップ、脆弱性対応等)対応経験・CrowdStirkeの運用、バージョンアップ、設定変更の経験・ITILファンデーション資格・EDRの設計構築経験勤務地：東京都稼働形態：リモート併用（週2〜3日出社）勤務時間：09:00〜18:00 |
| 業務内容：官公庁向けのインフラ運用保守業務。以下の3つの役割を募集。1.インフラ運用サービスマネージャ補佐：運用業務の統制、要望・指摘への対応検討・調整、内部運用改善の推進、サービスデスク改善2.セキュリティソフト保守対応：各種QA対応、障害対応、バージョンアップ対応等3.運用保守：運用監視、保守対応（一次対応、エスカレーション対応、CE手配、顧客調整等）担当工程：運用保守スキル：【必須】・コミュニケーション能力・インフラ運用管理業務のリーダー経験（役割1）・顧客調整経験（役割1）・課題解決能力（役割1）・ITILの理解（役割1）・インフラ運用経験5年以上（役割1）・セキュリティソフト保守対応経験（役割2）・インフラ運用経験2年以上（役割3）【尚可】・Zabbix（システム監視）・Vmware（仮想化）・OS（Windows,Linux）基礎技術・運用設計経験・ITIL4勤務時間：役割1,2：平日8:45-17:30または8:00-17:30（重大インシデント発生時は土日夜間対応あり）役割3：24時間365日シフト勤務（8:00-17:30,8:45-17:30,夜間17:30-翌9:00）期間：即日から長期場所：東京都業種業界：公共・社会インフラ |
| 業務内容：人事給与システム全般の運用作業。サーバからアプリまでの運用作業を担当。VBAでのツール作成、SQLやLinuxについても学習機会あり。担当工程：運用スキル:-一般的なOAスキル必須-IT現場経験（運用経験優遇）-コミュニケーション能力-夜勤対応可能-長期対応可能尚可スキル:-ITIL資格-リーダー経験（異業種可）案件情報:-単価:27万円-場所:東京都-業界:公共・社会インフラその他:-シフト勤務あり-長期案件（年単位での参画）-面談2回 |
| 業務内容：大規模な公共・社会インフラ向け運用プロジェクトにおけるサービスマネージャーとしての業務。日々の運用に伴うインシデント管理、各種チーム間の調整、報告会向け資料の作成/報告対応などが主な業務となる。具体的な業務：-運用業務におけるインシデント対応-運用報告書や会議資料の作成、および定例会での報告対応-運用チーム内外との調整等のマネジメント必要スキル：-運用設計経験-マネジメント経験(PM、PL等でのポジション)尚可スキル：-サービスマネージャーとしての運用マネジメント経験-インシデント対応経験-ITILFoundation以上の資格-PMPなどのマネジメント資格-プロジェクトマネージャー（情報処理技術者試験）資格案件情報：-地域：東京都-面談：Web2回 |
| 業務内容：ITアウトソーシング(SIO)戦略の推進に伴う、上流工程における運用企画、設計、管理体制構築を支援する業務。サービス設計やデリバリー、関係各所との調整、運用体制の構築などをリードする。状況に応じて運用責任者としての管理業務も含まれる可能性がある。具体的な業務：-サービス企画、スキーム定義と展開計画の策定-運用設計(体制、手順、ドキュメント整備)-SLA/スコープ/スケジュール/リソース/品質管理-ドキュメント作成必要スキル：-PMまたはPL経験3年以上-運用設計の経験-ITILに関する知見尚可スキル：-ITILFoundation/PMP/高度情報処理の資格またはそれに準ずる知見案件情報：-地域：東京都-リモート併用可(最大週2~3日) |
| 業務内容：金融業向け災害対策データセンター（DC）移転プロジェクトのPMO支援。関東から関西へのインフラ更改プロジェクトにおいて、プロジェクト事務局（PMO）としてプロジェクトを牽引。担当工程：プロジェクト全体の管理、進捗管理、リスク管理、関係者間の調整スキル:必須：・PM/PMO補佐としての参画経験・サーバ/ストレージ移行プロジェクトの支援経験歓迎：・VMwareの基礎知識・見積対応やドキュメント作成の経験・PMP、ITILFoundationなどの資格保有勤務地：東京都、関西地方の都府県業種：金融・保険業その他：週1回の出社あり |
| 業務内容：CrowdStirkeのEDR運用支援業務。EDRの運用設計、Tier1対応、お客様への周知・運用資料作成、リーダー業務。担当工程：運用設計、運用支援、お客様対応スキル:必須：-CrowdStirkeの運用設計経験-セキュリティ関連の業務経験-IT経験15年以上-運用経験10年以上尚可：-EDRの運用(バージョンアップ、脆弱性対応等)対応経験-CrowdStirkeの運用、バージョンアップ、設定変更の経験-ITILファンデーション資格所持-EDRの設計構築経験-CrowdStirkeの運用または構築経験勤務地：東京都その他：-週2~3日がリモート併用-業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：コンタクトセンター向けWEBアプリケーション（ソフトフォン）を中心とした運用、改善業務。プロダクトマネージャーや開発部門と連携し、安定したサービス提供と品質向上に向けた企画、設計、改善活動を担当。運用プロセスの標準化、体系化の推進。障害発生時の対応と関係者を巻き込んだ状況整理、対処。担当工程：運用、改善、企画、設計スキル：必須：-IT/Webサービス領域における3年以上の運用経験-部門横断での調整、合意形成を行えるコミュニケーション力-監視、アラートシステムの設計および構築経験-CI/CD（継続的インテグレーション／デリバリー）の実務経験尚可：-DevOpsまたはSRE領域での実務経験-業務プロセスの自動化や仕組み化の推進経験-システム運用設計の経験-プロジェクトマネジメント経験-ITILv4資格保有-セキュリティに関する知識勤務地：フルリモート（必要に応じて出社あり）業種業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：官公庁の人事給与システム全般の運用サーバからアプリまでの運用作業VBAでのツール作成、SQLやLinuxについても学習可能シフトリーダへの立ち上がりが期待される担当工程：運用スキル:一般的なOAスキルコミュニケーション能力夜勤対応可能長期対応可能社会人経験IT現場経験（運用経験が尚可）ITIL資格保有（尚可）リーダ経験（尚可）その他条件：東京都シフト勤務あり |
| 業務内容：社内プロジェクト管理（システム退役プロジェクトおよび新規利用システムの導入プロジェクトにおけるPMO業務）。Jiraを利用したプロジェクト管理、進捗管理、会議調整など。社内ITツール利用に関する運用改善、導入支援。社内で利用しているITツールの運用改善検討・管理。運用改善に必要な資料作成、コンフルエンスを利用したドキュメント作成など。担当工程：プロジェクト管理、PMO業務、運用改善、導入支援スキル:必須：プロジェクト推進・管理経験（PM、PL、推進系PMO、チームリーダーなど）、課題解決力、調整力、プロジェクト推進力・実行力、円滑なコミュニケーション力歓迎：IT技術に関する広範な知識・経験、Atlassian製品の利用・運用経験、クラウドサービス（AWS、GCP、SalesForceなど）に関する知識、ITILなどITサービスマネジメントに関する知識・経験、オフショア対応経験勤務地：東京都単価：70万円〜75万円（経験・スキルに応じて応相談） |
| 業務内容：オンプレミスActiveDirectoryからMicrosoftEntraIDへの移行計画立案と実施、ハイブリッドID基盤の設計と運用管理を行う。Microsoft365環境の運用管理・セキュリティ設計、IT資産・端末管理、社内インフラ・ITサービス全般の運用支援、AWSインフラ管理(補助業務)の業務を担当する。具体的な業務：-オンプレAD⇒EntraIDへの移行計画立案と推進支援-ハイブリッドID基盤の設計と運用管理(EntraConnectの設定および維持)-Microsoft365環境の運用管理・セキュリティ設計-IT資産・端末管理-社内インフラ・ITサービス全般の運用支援-AWSインフラ管理(補助業務)必要スキル：-MicrosoftEntraID(旧AzureAD)を利用したID管理の実務経験-Microsoft365(ExchangeOnline、Intune、Teamsのいずれか)の運用経験-Windows端末の運用管理経験(グループポリシー、セキュリティ設定)歓迎スキル：-IntuneやMicrosoftDefenderシリーズを活用したセキュリティ運用経験-端末管理ツール(SKYSEAなど)を利用した運用経験-AWS環境の基本操作や運用経験-社内ユーザーやシステムベンダーなどのステークホルダーとの折衝業務経験-事業会社のシステム部門で業務観点でのシステム |
| 業務内容：システム運用・保守業務を別システムのインシデント管理ツールに移行し、運用の効率化を図る業務。環境はインシデント管理ツール(LMIS→ServiceDeskPlus)、AlertMailFilter、監視ツールなど。担当工程：・運用設計・既存運用のフロー改善・問題点の把握と解決策の提案・製品サポート窓口との連携スキル:・運用設計や既存運用のフロー改善の経験・運用における問題点の把握と解決策の提案能力・製品サポート窓口への問い合わせ、問題解決能力・ITILの知見（尚可）勤務地：東京都ほぼテレワーク(月1〜2回出社想定)業種業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：ITIL準拠によるインフラ監視運用業務-手順書に沿った定型作業-障害一次対応及び障害対応におけるベンダーへの連絡報告-ワークアラウンド化された二次対応、調査-顧客からの電話受付、エスカレーション-Linux、Windowsサーバ、ネットワーク機器等の監視運用-障害対応及び障害一次～二次切り分け必要スキル：-Linux、Windowsサーバ、ネットワーク機器等の監視運用経験5年程度-障害対応及び障害一次～二次切り分け経験-手順書に沿った定型作業経験-コミュニケーション能力、積極性就業時間：2交代制-日勤:8:45~17:30-夜勤:17:00~10:00その他：-期間:6月or7月から長期-募集人数:1名-Web面談1回（スキルによって2回の可能性あり）業種業界：情報・通信・メディア地域情報：関東地方 |
| 業務内容：ストラテジックITアウトソーシング(SIO)の検討、資料作成及び他部署への展開計画と展開。プリセールスや案件獲得後のSES案件の責任者としての各種管理業務。サービス企画から設計、デリバリーの実施。スキーム定義、作成、実装。自部門・他部門との業務調整。運用設計。スケジュール管理。リソース管理。スコープ管理。品質管理。業務現状調査と分析。担当工程：サービス企画、設計、デリバリー、運用設計、プロジェクトマネジメントスキル:・運用PMの経験・上位SEとして案件をリードした経験・運用設計経験・コミュニケーション力及び調整能力・自ら考え主体的に進められる能力・PMもしくはPLとしてプロジェクトマネジメント経験・ITILの知識尚可スキル：・ITILfoundation以上の資格・PMP資格・プロジェクトマネジャー資格・各種ベンダー資格勤務地：東京都業界：情報・通信・メディアその他：最大50%のリモートワーク勤務可 |
| 業務内容：自治体向けの大規模運用プロジェクトにおいて、サービスマネージャーとしてマネジメント全般を支援する業務。主な業務は以下の通り：・運用業務におけるインシデント対応・運用報告書や会議資料の作成、および定例会での報告対応・運用チーム内外との調整等のマネジメント担当工程：運用設計、上流工程スキル:必須スキル：・サービスマネージャーとしての運用マネジメント経験・運用設計経験・PM、PL等のポジションでのマネジメント経験歓迎スキル：・インシデント対応経験・ITILFoundation以上の資格・PMPなどのマネジメント資格・プロジェクトマネージャー(情報処理技術者試験)資格勤務地：東京都業種：公共・社会インフラ |
| 業務内容：ITアウトソーシング(SIO)戦略の推進に伴う、上流工程における運用企画、設計、管理体制構築を支援する業務。サービス設計やデリバリー、関係各所との調整、運用体制の構築などをリード。状況によってはSES案件の運用責任者としての管理業務も含まれる可能性がある。主な作業内容：・サービス企画、スキーム定義と展開計画の策定・運用設計(体制、手順、ドキュメント整備)・社内/社外との業務調整・SLA/スコープ/スケジュール/リソース/品質管理・業務調査・現状分析・各種ドキュメントの作成と共有支援担当工程：上流工程（企画、設計、マネジメント）スキル：必須：・PMまたはPL経験3年以上・運用設計の経験・ITILに関する知見歓迎：・ITILFoundation、PMP、高度情報処理の資格または準ずる知見その他：・業界：情報・通信・メディア・場所：東京都・リモート勤務：最大週2~3日可能・開発言語不要(設計・企画・マネジメント寄り)・使用ツール：Excel、PowerPoint、Word等・プロジェクト管理：Excel/ガントチャートベース/WBSほか |
| 業務内容：PowerBIを用いたレポート開発および運用、運用管理全般、要件定義、開発チームとの連携。IT部門や業務部門との定例ミーティング実施、業務部門からのレポートに関する要求事項のヒアリング・取りまとめ。インド拠点の開発チームと連携し、開発・運用タスクの遂行。ユーザーからの要望・バックログの整理と管理。PowerBIServiceの運用管理全般。必要に応じてグローバルITチームとの連携業務。担当工程：要件定義、設計、運用保守スキル:必須：・英語ビジネスコミュニケーション・PowerBIを用いたレポート開発および運用経験1年以上・PowerAutomateやPowerAppsを含むMicrosoftPowerPlatformの利用経験・オフショア/多国籍チームとの協働経験尚可：・製薬業界向けデータレイクやDWHの設計・要件定義経験・チームとの良好な関係を築くための対話力と主体性・製薬業界の基準やルールに関する基礎知識・医薬品の販売・マーケティング支援システムに関する経験・クラウドおよびSaaSの知見・複数チーム間での課題調整・折衝経験・ITILをベースとしたサポート体制の理解（L2/L3対応やKPI管理など）・インシデント/問題管理や根本原因分析（RCA）、改善活動（CAPA）の実務経験稼働場所：東京都（在宅勤務あり）業種業界：製造業系（医薬品） |
| 業務内容：官公庁向けのインフラ運用サービスマネージャ補佐業務として以下を行う。-現行運用業務の統制-顧客からの要望や指摘への対応検討、調整-内部運用改善の推進-サービスデスク改善担当工程：-インフラ運用サービスマネージャ補佐業務-現行運用業務の統制-顧客からの要望、指摘への対応検討、調整-内部運用改善の推進-サービスデスク改善スキル:必須：-インフラ運用管理業務のリーダ経験-顧客調整経験、課題解決能力-コミュニケーション能力-インフラ基礎知識(WindowsOS、Linux)-インフラ運用経験者(5年以上)尚可：-Zabbix(システム監視)、Vmware(仮想化)、OS(Windows、Linux)基礎技術-運用設計経験者-ITIL4その他：-重大インシデント発生時は土日夜間対応あり-勤務時間は平日8:45-17:30または8:00-17:30 |
| 業務内容：ストラテジックITアウトソーシング(SIO)の検討、資料作成及び他部署への展開計画と展開。SES案件の責任者としての各種管理業務。担当工程：プロジェクトマネジメント、運用設計スキル:-運用PMの経験-運用設計の全体理解-PMもしくはPLとしてのプロジェクトマネジメント経験-上位SEとして案件をリードした経験-ITILの知識-コミュニケーション能力尚可スキル：-ITILfoundation以上の資格-PMP資格-プロジェクトマネジャー資格-各種ベンダー資格勤務地：東京都その他：リモート併用 |
| 業務内容：OA環境統合に伴う運用設計支援業務。大規模システムの運用およびセキュリティ設計について、要件定義から基本設計、顧客折衝、ドキュメント作成までを主導。各技術チームとの連携・調整、外部ベンダーとの折衝含む。運用設計要件定義、システム化計画の把握、運用観点での提言、現行運用調査、顧客ヒアリング、業務一覧・運用設計書の作成、運用計画書（体制/スケジュール）、運用フロー、詳細設計（後続予定）担当工程：要件定義、基本設計、顧客折衝、ドキュメント作成スキル：・大規模基盤システムの運用設計(リーダー経験)・セキュリティ設計構築またはセキュリティ運用設計のリーダー経験・クラウド(Microsoft365など)＋SIEM設計・運用設計の経験・顧客との対面コミュニケーション経験・自主的に運用設計を進行可能な方尚可スキル：・ITILエキスパート(MP/PM等)、情報処理技術者(ITサービスマネージャー、安全確保支援士)、CISSP・Microsoft365設計構築/運用設計経験・ITILv3、ISO20000-1準拠の設計経験業種業界：公共・社会インフラ勤務地：東京都稼働時間：9:00～17:20面談回数：2回(1回目WEB、2回目顧客対面) |